E-handel personaliseringssoftware forbedrer online shoppingoplevelsen ved at skræddersy den til individuelle forbrugere. Ved at spore brugeradfærd i realtid på tværs af forskellige kanaler, leverer denne software personlige beskeder, der guider brugerne til at opdage og købe produkter eller tjenester. Marketingfolk og e-handelsprofessionelle bruger denne software til at øge onlinesalget. Typisk tilbydes e-handel personaliseringssoftware som en selvstændig løsning, der integreres med e-handelsplatforme, indkøbskurvsoftware og produktinformationsstyringssystemer (PIM). Derudover kombinerer nogle leverandører det med e-merchandising-software eller multi-channel detailsoftware for en mere omfattende tilgang.