Side 5 – Alternativer - ReviewTrackers

TrueReview

truereview.co

Den mest effektive måde at øge dine anmeldelser på Google (eller ethvert andet websted) er med TrueReview! Med TrueReview er det nemt at sende SMS- eller e-mail-anmodninger om anmeldelse og kræver ikke kompliceret opsætning. TrueReview holder styr på dine kunders interaktioner med anmeldelsesanmodninger og sender opfølgende e-mails for at øge engagementet og give dig flere anmeldelser! Arbejd smartere ved at integrere TrueReview med dit eksisterende CRM via Zapier for automatisk at sende anmeldelsesanmodninger til dine kunder, når en betaling modtages, et job er fuldført eller enhver anden trigger, der understøttes i dit CRM.

Oggvo

oggvo.com

Oggvo gør det nemt for små virksomheder at vokse og forblive konkurrencedygtige ved at forenkle deres kunders oplevelse på hvert trin af rejsen.

Milestone

milestoneinternet.com

Milestone øger erhvervelsen ved at forbedre digital oplevelse og indholdssynlighed. Vi gør dette med en digital oplevelsesplatform og tilføjer den så meget eller så lidt service, som du har brug for, for at hjælpe dig med at være overalt, hvor dine kunder er. Vi arbejder med store brands og mellemstore virksomheder på tværs af brancher. Lær, hvordan du kan udnytte vores gennemprøvede tilgange på www.milestoneinternet.com eller e-mail usat [email protected]

Mobilosoft

mobilosoft.com

Administrer den lokale digitale markedsføring af dit brandnetværk fra én platform: online synlighed, udgivelse, e-omdømme og lokal annoncering.

iReview

ireview.com

iReview: Din betroede partner inden for online omdømmestyring I det hastigt udviklende digitale landskab anerkender virksomheder den afgørende rolle, som onlineanmeldelser spiller i udformningen af ​​deres succes. Gå ind i iReview – en innovativ online platform til omdømmestyring designet til at styrke virksomheder i den digitale æra. Nøglefunktioner: 1. Omfattende omdømmestyring: iReview tilbyder en holistisk løsning til virksomheder, der hjælper dem med at generere flere anmeldelser, opnå højere placeringer i søgemaskinerne og øge synlighed på tværs af forskellige platforme. Med 90 % af onlinekunder, der konsulterer anmeldelser, før de foretager et køb, viser iReviews robuste omdømmestyringsløsning sig uundværlig. 2. Multifacetterede værktøjer: Platformen udstyrer virksomheder med en række værktøjer til at generere, administrere, overvåge, reagere på, gennemgå og analysere markedsanmeldelser. Ud over konventionel omdømmestyring integreres iReview problemfrit med marketingautomatiseringsplatforme, herunder SMS- og e-mail-tjenester, og positionerer sig selv som en alsidig løsning for virksomheder, der sigter på at sikre sig en fremtrædende plads blandt de toplistede enheder. 3. Skræddersyede løsninger til alle virksomheder: Designet til både små og mellemstore virksomheder og virksomheder med flere lokationer, tjener iReview som en katalysator til at forbedre søgerangeringer og overordnede forretningsresultater. Uanset om du er en lokal virksomhed, der søger at etablere en stærkere digital tilstedeværelse eller en virksomhed med flere lokationer, der søger at strømline og forbedre dit online omdømme, tilbyder iReview skræddersyede løsninger, der opfylder dine unikke behov. 4. Virkelige resultater, menneskelig ekspertise: Det, der adskiller iReview, er dets forpligtelse til at levere rigtige resultater drevet af rigtige mennesker. Ud over typiske softwareløsninger kombinerer iReview sofistikerede værktøjer med menneskelig ekspertise. Platformen er brugervenlig og kræver ingen specialviden fra dens brugere. Det dedikerede team hos iReview optimerer løsninger, overvåger fremskridt og samarbejder med brugere for løbende at forbedre investeringsafkastet (ROI). 5. Companies and Consumers United: Hos iReview mødes virksomheder og forbrugere i et område, hvor fælles forståelse og formål fremmer gensidig vækst. Dette harmoniske forhold fører til blomstrende forbindelser, hvilket muliggør en symbiotisk fremskridtsdans mellem virksomheder og deres kunder. Uanset om brugerne vælger fuld-service eller selvbetjening, er iReview-teamet forpligtet til at sikre virksomheders succes i deres digitale bestræbelser. I det stadigt udviklende digitale landskab står iReview som et fyrtårn af støtte til virksomheder, der tilbyder en dynamisk blanding af teknologi og menneskelig ekspertise til at navigere i kompleksiteten af ​​online omdømmestyring med succes. Vælg iReview som din betroede partner til at opbygge og administrere dit online omdømme. www.ireview.com

PowerChord

powerchord.com

PowerChord hjælper mærker og producenter, der sælger gennem forhandlernetværk, med at forbedre kunderejsen med koordineret meddelelser og datadrevet indsigt for at optimere marketingudgifterne. PowerChords software integreres nemt i din eksisterende marketingteknologipakke for at forbinde med kunder på lokalt niveau og opbygge brandloyalitet undervejs. Med stor erfaring med at arbejde med producenter og deres netværk af tusindvis af forhandlere, har PowerChord innovationen, løsningerne og supporten til at bringe lokale markeder til live. Fra platformsintegrationer og tilpassede løsninger til træning og onboarding ved PowerChord-teamet, hvad der skal til for at maksimere succes.

LOCALACT

localact.com

LOCALACT er den førende lokale digitale marketingplatform for franchisetagere. Vi sætter dine franchisetagere og forretningssteder i centrum på alle lokale markeder, og hjælper dem med at nå ud til flere mennesker online og konvertere dem til kunder. Fra hyper-lokale annoncekampagner til lokal butiksdataadministration og onlinerapportering hjælper LOCALACT franchisetagere og virksomhedsejere med at øge deres indtjening og måle marketingpræstationer.

myPresences

mypresences.com

mypresences.com er den bedste måde at optimere og administrere en virksomheds online tilstedeværelse og omdømme og giver dem mulighed for at skabe, vedligeholde og overvåge en tilstedeværelse på tværs af over 2000 tjenester, der er korrekt, konsistent og komplet på et minimum af tid og uden behov for at forstå hver tjeneste. Efterhånden som ny forretning i stigende grad findes online, bliver online tilstedeværelse og omdømme lige så vigtig som butiksfacade. mypresences.com giver en virksomhed mulighed for at overvåge og engagere sig i alt, hvad der er lagt ud online om deres virksomhed, såsom virksomhedsoplysninger, anmeldelser, tilbud, billeder, videoer og kommentarer, så de kan kontrollere deres tilstedeværelse og hvad der bliver sagt, så de kan opbygge en loyal kundebase omkring deres virksomhed. En dårlig anmeldelse eller upassende materiale postet om en virksomhed online kan ikke kun ødelægge deres evne til at finde nye kunder, men kan også skubbe dem til deres konkurrenter .. og for de fleste virksomheder går denne skade ubemærket hen i måneder eller år og vil forblive der for evigt. mypresences hjælper også virksomheder med at opdage nye muligheder online, uanset om det er på nettet eller en app på en telefon eller tablet, så de kan skabe den mest mulige online tilstedeværelse og være på forkant med deres konkurrenter. I modsætning til en rigtig butiksfacade vil en virksomheds online tilstedeværelse vokse og udvikle sig uden deres involvering, mypresences.com giver dem mulighed for at tage kontrol over deres online tilstedeværelse og begynde at bygge deres online butiksfacade på deres måde.

Direction Local

direction.com

Direction Local er en komplet lokal marketingplatform designet til virksomheder, der hurtigt ønsker at øge online synlighed, nå ud til flere kunder og forbedre deres omdømme. Dets kraftfulde værktøjssæt inkluderer opbygning af citater til topmapper i USA, listestyring, styring af anmeldelser, en udgivelsespakke og detaljeret lokal SEO-rapporteringsindsigt. Med Direction Local oplever medlemmer hurtigere rangeringsforbedringer i lokale søgninger, større kortsynlighed og øget leadgenerering. Medlemskaber starter ved $999/år med nicheplaner for virksomheder inden for sundhedspleje ($1199/år) og turisme ($1099/år).

Social Places

socialplaces.io

Marketing Technology Agency specialiseret i opslag, omdømme, sociale medier, annoncer og bookinger for brands med flere lokationer. Sociale steder er overkommelige for franchising og giver en praktisk service til at implementere og drive lokale marketingstrategier. Produktsuiter inkluderer fortegnelser - opsætning, optimer og administrer placeringssider på tværs af kanaler. Omdømme - Centraliser og svar på feedback på tværs af flere kanaler. Social - Upload, administrer og godkend lokaliseret indhold i stor skala. Annoncer - Betalte medier og datavisualisering på tværs af 100+ platforme. Bookinger - Booking- og aftalesoftware bygget specielt til franchise.

Synup

synup.com

Synup transformerer mærkers online tilstedeværelse med en trestrenget tilgang: lokale fortegnelser, omdømmestyring og administration af sociale medier. Med Synup kan brands levere relevant og troværdigt forretningsindhold på tværs af alle lokationer og mediekanaler i ét holistisk dashboard. Brands kan nu administrere og optimere alle deres virksomhedsplaceringers fortegnelser og indhold, mens de forbedrer deres online anmeldelser, placeringer og engagement. Synup forvandler enhver og alle online profiler og platforme til marketingkanaler for at drive ROI.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Værdifuld, klar, betydelig og bemærkelsesværdig indsigt fra videoer, sociale indlæg, ustrukturerede tekstdata på produktsider – for at hjælpe dig med bedre at forstå dine kunders tanker, følelser, motivationer og beslutningsprocesser. Comments Analytics er et AI-værktøj, der giver en dybdegående analyse af ustrukturerede tekstdata, herunder sentimentanalyse, kommentarkategorier, named_entities-genkendelse og nøgleordsudtrækning. Vigtigste fordele ved CommentsAnalytics Services: 1 - Kundeindsigt 2 - Brand Reputation Management 3 - Produktudvikling og innovation 4 - Forbedring af kundeoplevelsen

Capturi

capturi.ai

Capturi er Skandinaviens førende konversations-AI-software, designet til automatisk at analysere din virksomheds interaktioner med kundeemner, kunder og borgere. Denne avancerede AI-løsning giver dig unik indsigt, der hurtigt kan omsættes til målbar værdi. Capturi tilbyder tre nøgleløsninger, der forvandler kundeoplevelsen til et værdifuldt aktiv: Insights leverer handlingsorienteret datadrevet indsigt for at hjælpe dit team med at nå sit fulde potentiale, forbedre kundetilfredsheden, øge fastholdelsen og arbejde mere effektivt. Disse indsigter danner også grundlaget for automatisering af arbejdsgange. Assistant fungerer som co-pilot for dine agenter og sikrer, at de har de rigtige oplysninger til at levere hurtige og præcise svar. Assistenten forstår kundens problem og foreslår den nødvendige løsning, så agenter er velforberedte, når de besvarer opkaldet. AI Agent håndterer rutinemæssige forespørgsler, så dit team kan fokusere på mere komplekse opgaver. AI Agents svar er baseret på dokumenteret bedste praksis fra dine tidligere samtaler. Hvis du gerne vil starte en snak med vores team og se platformen for et førstehånds kig, er døren altid åben, så kig gerne forbi til en kop kaffe på Ankersgade 12e, 1.tv i Aarhus C, Danmark.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-en omni-kanal kundeoplevelsesstyringspakke. Cloodot muliggør en effektiv og konsistent arbejdsgang for at opbygge omdømme, engagere og pleje langsigtede relationer med kunder gennem flere digitale platforme Administrer chats og anmeldelser fra flere Google min virksomhedsfortegnelser, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-virksomhedsmeddelelser, websteder, SMS/ Tekst numre osv. gennem ét brugervenligt dashboard. 1. Bedre online omdømme Saml, fremvis og svar på flere anmeldelser nemt. 2. Nem Omni-tilstedeværelse Bring alle chats til en brugervenlig multiagent-indbakke. Mulighed for direkte chat i Google-søgning for nemt at få flere forespørgsler. Distribuer og tildel kanaler til en eller flere brugere, overdrag chats og anmeldelser mellem brugere og afdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbejde og administrere kanaler som WhatsApp, Google-beskeder osv., hvilket ikke er muligt ved brug af originale native apps. 3. Hurtigt engagement af høj kvalitet Reducer første og gennemsnitlige svartider til kun sekunder fra timer. Brugerdefinerede skabelonsvar, påmindelser, tags, opgaver, noter osv. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøgelse på hver chatkanal for at måle kvaliteten af ​​engagement. 5. Re-engagement kampagner Generer mere indtjening fra eksisterende kunder ved at sende massebeskeder om tilbud og programmer med jævne mellemrum. 6. Reduktion af arbejdsbyrden Automatiserede anmeldelsessvar & Agent-Bot kollaborativ chathåndteringsworkflow reducerer involvering af mandskab med 50 - 80 %. Gør kundeengagement ekstremt nemt for CS-agenter. 7. Nem overvågning Overvågning og rapportering af ydeevne i realtid giver mere ansvarlighed. Agenter bliver mere produktive, hvilket i sidste ende resulterer i hurtigere og kvalitetsoplevelse for kunderne. 8. Omkostningsreduktion Erstatter 1/2 et dusin forskellige betalte værktøjer. Øger effektiviteten og reducerer de samlede udgifter. 9. Sikker adgang Det er ikke nødvendigt at give CS-agenter adgang til native platforme. Agenter vil ikke blive distraheret af andre sociale medieaktiviteter. 10. Overlegen support Dedikeret Account Manager On-Call-support Ingen omkostninger personaleuddannelse Ingen opsætningsomkostninger

Reviewshake

reviewshake.com

Reviewshake er klassens bedste omdømmestyringsløsning, der er rettet mod små og mellemstore virksomheder og forhandlere. Vores løsning er hyperfokuseret på online anmeldelser og tilbyder fordele inden for fire områder: styring af anmeldelser på tværs af 120+ websteder, generering af nye anmeldelser ved at bede kunder om dem, fremvisning af anmeldelser for at øge social bevisførelse og tillid, samt analyse af anmeldelser og udføre konkurrencedygtig benchmarking .

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. er den første IR Ops Platform med verdens største sæt af proprietære investordata, designet til at fjerne forhindringer mellem offentlige virksomheder og deres investorer. Q4 giver investor relations-ledere og deres teams værktøjerne til at tiltrække, administrere og forstå investorer - alt sammen på ét sted. Den AI-aktiverede Q4 IR Ops Platform kan prale af et enkelt, men kraftfuldt IR-webstedsadministrationssystem, friktionsfri begivenhedssoftware, en robust analysemotor, et strømlinet investor-CRM og aktionærintelligens med forbedrede målinger til at løfte investormålretningsstrategier. Q4 leverer de data, indsigter og arbejdsgange, der giver IR-teams magten til at fokusere på det, der virkelig betyder noget: strategi, relationer og at drive premium-vurderinger for deres virksomheder. Virksomheden er en betroet partner for mere end 2.600 offentlige virksomheder globalt, herunder mange af de mest respekterede brands i verden, og opretholder en prisvindende kultur, hvor teammedlemmer vokser og trives.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transformer din organisation med feedback i realtid ved hjælp af ViewPoints innovative Touchscreen-feedbackteknologi. Vores unikke smiley-undersøgelser tiltrækker, engagerer og opfordrer brugere til at dele deres feedback, hvilket resulterer i højere nøjagtighed og svarprocenter. Spørg dine folk om deres oplevelser i dit rum, og forvandl deres ægte tanker og følelser til handlingsdygtige indsigter. ViewPoints unikke smiley-ansigter fanger indsigtsfuld og præcis feedback på oplevelsespunktet, og hjælper internationale organisationer som Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS og Network Rail med at forbedre servicekvaliteten markant. Vores interaktive feedbackteknologi engagerer forbrugere, patienter, medarbejdere og andre interessenter til at forstå deres tilfredshed eller utilfredshed. Ved at bruge den førende ViewPoint CX-platform udnytter vi kraftfuld software og forskellige datafangstmetoder, såsom kiosker, tablets, online-undersøgelser og SMS-undersøgelser, til at indsamle feedback. Vi omdanner derefter denne feedback til handlingsorienterede analyser, der driver forretningsstrategi og serviceforbedring. ViewPoint blev etableret i 2001 og er kendt for fremragende kundeservice, der sikrer loyale kunder år efter år. Med hovedkontor i Storbritannien har vi regionale kontorer i Australien, Dubai, New Zealand og USA. Oplev Pulse feedback-kiosken, en stilfuld enhed, der afslører 'hvorfor'et bag en enkelt bedømmelse, ved at bruge opfølgende spørgsmål til at få dybere indsigt i oplevelsen. ViewPoint Pulse er fleksibel, tilgængelig som gulvstående, bordplade eller vægmonteret løsning og kombinerer funktionalitet med æstetik. Indfang feedback uden besvær og opnå ekstraordinære resultater med ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork er førende inden for kundeoplevelsesløsninger (CX) og tjenester, der hjælper organisationer med at fange, analysere og handle på information i realtid – når som helst og hvor som helst. Touchworks løsninger lægger den rigtige information i de rigtige hænder på det rigtige tidspunkt. På den måde kan organisationer overvåge og opnå førsteklasses kundeserviceniveauer, forbedre kundeoplevelsen, reducere omkostninger og ansvar, generere omsætning og opnå en konkurrencefordel.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot er den førende platform designet til at hjælpe professionelle talere med at forbedre deres præsentationer, engagere deres publikum og vokse deres karriere. Dens innovative værktøjer gør det nemt at indsamle publikumsfeedback, få værdifuld indsigt og generere kundeemner, alt sammen på ét sted. Uanset om du holder keynote-taler, afholder træningssessioner eller afholder virtuelle begivenheder, er Talkadot det væsentlige værktøj til publikumsengagement. Hvad gør Talkadot unik? I modsætning til andre platforme giver Talkadot ubegrænsede feedbackværktøjer gratis med sin Lite-plan, hvilket gør funktioner i professionel kvalitet tilgængelige for alle. Dens Pro- og Elite-planer tilbyder avancerede analyser, brandingmuligheder og forbedrede muligheder for leadgenerering, alt sammen til konkurrencedygtige priser. Den fokuserer udelukkende på professionelle højttalere og sikrer, at dens funktioner er skræddersyet til at opfylde unikke behov. Nøglefunktioner: * Publikumsundersøgelser: Optag feedback i realtid for at forfine dine præsentationer. * Engagementanalyse: Mål publikumsreaktioner og identificer områder for forbedring. * Lead Generation: Indsaml kontaktoplysninger problemfrit for at udvide dit netværk. * Event-integration: Optimer dine live eller virtuelle begivenheder med værktøjer, der gør engagement enkelt. Talkadot er ideel til: * Professionelle højttalere: Tag dine præsentationer til næste niveau. * Trænere og undervisere: Skab effektfulde læringsoplevelser. * Arrangører af begivenheder: Tilføj værdi for både talere og deltagere. Hvorfor vælge Talkadot? Talkadot er bygget til højttalere af en person, der forstår branchen. Dens mission er at give dig mulighed for at levere enestående præsentationer, forbinde dybt med dit publikum og opnå målbare resultater. Det giver fleksibiliteten til at starte gratis og skalere med dine behov."

Tagado

tagado.com

Mød den ultimative AI-tekstanalyseplatform, drevet af maskinlæring (ML) og naturlig sprogbehandling (NLP), som vil demokratisere kundefeedback og øge kundetilfredsheden og fastholdelsen. Tag, klassificer og overvåg automatisk din kundefeedback i realtid, så du holder op med at gætte og begynder at vide.

Player XP

playerxp.io

Spilindustrien har flere økonomiske investeringer end Hollywood og musik tilsammen, det er afgørende, at udgivere og studier agerer i diskussionen omkring deres brand og spil ved at lytte til spillerens stemme i denne industri. Player XP indsamler og analyserer spillerdata, så du kan få indsigt i de smertepunkter, der påvirker dit brand og dit spilfølelse. Med Player XP kan udgivere og studier med det samme se en række data-metrics på forskellige dele af dit spils livscyklus. Uanset om du analyserer fejlrapporter, spillerkommentarer eller overvåger spil- eller brandfølelse, giver denne platform industrien magten til at lytte til spillere og handle i overensstemmelse hermed. Med et slankt brugerdefinerbart dashboard kan brugere skræddersy dashboardets visualisering til deres teams behov. Overvåg interne kilder eller samtaler i realtid på tværs af sociale medier og chat i spillet, mens du modtager meddelelser, når en bestemt samtale finder sted. Få global dækning af dine spillere og oversæt kommentarer på andre sprog til læsbare data. Dine muligheder er ubegrænsede, og det har aldrig været nemmere at spore dit spils respons i forhold til industriens benchmarks og konkurrenter.

Perspective

getperspective.ai

Saml menneskelig feedback med AI Perspective AI giver dig mulighed for at føre kvalitets AI-medierede samtaler med kunder og holdkammerater for at få deres uvurderlige input Perspective AI er en Software-as-a-Service (SaaS) platform designet til at revolutionere den måde, virksomheder og enkeltpersoner indsamler, analyserer og bruger feedback på. Den fungerer som en avanceret erstatning for traditionelle undersøgelser og supplerer personlige møder med det formål at fange feedback af høj kvalitet og omdanne den til handlingsorienteret indsigt på tværs af forskellige aspekter af erhvervslivet og livet. NØGLEFUNKTIONER: - Samtalelignende feedback på skala: Perspective AI kombinerer dybden og troværdigheden af ​​personlige samtaler med skalerbarheden af ​​undersøgelser. Den adresserer begrænsningerne ved traditionelle undersøgelser, som ofte mangler dybde på grund af deres stive format. - AI-drevne interviews: Perspektiv AI bruger kunstig intelligens til at udføre adaptive interviews, stiller opfølgende spørgsmål og sonderer dybere baseret på svar, og efterligner en dygtig menneskelig interviewer. - Hurtig opsætning: Det tager kun omkring 3 minutter at skabe et nyt perspektiv, hvilket involverer besvarelse af 3-5 spørgsmål. Denne hurtige opsætning giver mulighed for effektiv implementering af feedback-indsamlingskampagner. Kontinuerlig læring: AI forbedrer sin domæneforståelse hurtigt og lærer fra det ene interview til det næste. Dette sikrer stadig mere relevante og indsigtsfulde interaktioner over tid. - Omfattende indsamling af feedback: Det kan bruges til at forstå markedsproblemer, kundeoplevelser og indsamle indsigt i stor skala (f.eks. interviewe 500 personer), mens det supplerer mindre personlige møder. Interaktiv analyse: Brugere kan 'chatte' med de indsamlede interviews, hvilket giver mulighed for en dybere udforskning og forståelse af den indsamlede indsigt. - Handlingsbare leverancer: Perspective AI kan transformere indsamlet indsigt til forskellige handlingsrettede formater såsom delbar indsigt, rapporter, specifikationer og opgavelister, skræddersyet til brugerens behov og branche. - Collaborative Insight Sharing: Platformen letter skabelsen af ​​'delebar indsigt', der hjælper med at etablere en fælles forståelse blandt teammedlemmer eller interessenter. - Alsidige applikationer: Velegnet til forskellige brancher og brugssager, hvor hyppig feedback er afgørende, herunder produktudvikling, kundeoplevelse (CX), erfaringsstyring (XM) og som et alternativ til visse ledelseskonsulentydelser. - Human-AI Collaboration: Platformen præsenterer sig selv på vegne af et rigtigt menneske, der kombinerer effektiviteten af ​​AI med et personligt præg. SÅDAN FUNGERER DET: - En bruger ("søgende") indtaster sit spørgsmål eller emne af interesse. - Perspektiv AI stiller den søgende et par spørgsmål for at etablere hovedspørgsmålet, målene og konteksten. Denne proces tager cirka 3 minutter. - Ved hjælp af disse oplysninger gennemfører en AI-assistent interviews med målgruppen. - AI tilpasser sine spørgsmål baseret på svar og sikrer grundig og relevant feedback. - Systemet lærer og forbedrer sin forståelse af domænet med hvert interview. - Efter at have indsamlet interviews kan brugerne interagere med dataene ved at 'chatte' med interviewene for at få dybere indsigt. - Brugere kan anmode Perspective AI om at generere forskellige leverancer baseret på den indsamlede indsigt, såsom: Delbare indsigtsoversigter, detaljerede rapporter, produktkravsdokumenter (PRD'er), brugerhistorier, opgave- eller billetlister, designspecifikationer, andre domænespecifikke output - Disse leverancer kan bruges til at etablere en fælles forståelse blandt teammedlemmer, informere beslutningsprocesser og drive handling på tværs af forskellige forretningsfunktioner.

moinAI

moin.ai

MoinAI er den selvlærende AI-chatbot-løsning til digital kundekommunikation for virksomheder. Uanset om det er marketing, salg eller kundeservice – moinAI er automationsløsningen, der hjælper med at reagere hurtigt og effektivt på kundernes anmodninger døgnet rundt. Afhængigt af use casen resulterer dette i fordele såsom øget kundetilfredshed, mere automatiserede leads, en øget konverteringsrate og en reduktion i supportvolumen. Adskillige virksomheder fra forskellige brancher har allerede optimeret deres kundekommunikation med moinAI. Disse omfatter Dräger, Geberit, Velux og Abus. Båndbredden af ​​use cases spænder fra første niveau support til marketingkampagner til e-handelsstrategier og mange flere. Én ting er dog sandt for hver af de ovennævnte use cases: de imponerende KPI'er som følge af automatisering. Det, der gør moinAI så speciel, er dens evne til at lære på egen hånd. Den såkaldte selvlæring fungerer ved hjælp af flere AI-principper og sikrer, at moinAI er en selvløber i ordets sandeste betydning. Når AI-chatbotten er blevet trænet af den og implementeret hos den respektive virksomhed, er der ikke behov for yderligere og omkostningstunge træningssessioner fra virksomhedens side. Derudover er sprogforståelsen Natural Language Processing-baseret (NLP-baseret), hvilket betyder, at AI'en ikke forstår brugerforespørgsler baseret på søgeord, men i stedet identificerer semantiske relationer, så den kan forstå lange og komplicerede sætninger. Gennem NLP og AI forstår moinAI derfor selv komplekse budskaber og lærer selvstændigt med hver brugersamtale. Således tilbyder moinAI et system, der vokser med virksomhedens behov og krav. MoinAI er i øvrigt et produkt fra knowhere GmbH. Knowhere er en virksomhed fra Hamborg, Tyskland, grundlagt i 2015 og specialiseret i implementering af intelligente chatbots til hjemmesider og messenger-apps.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma samarbejder med uddannelsesudbydere, beskæftigelsesstøtteudbydere, regulatorer og akkrediteringsorganer for at strømline deres kvalitetssikringsprocesser, hvilket giver dem plads til at investere tid og energi i at gøre det, der betyder mest for de mennesker, der betyder mest for dem.

Hoick

hoick.io

Hoicks mission er at frigøre oplevelsespotentiale for alle! Hoick giver virksomheder mulighed for at lytte til feedback fra kunder og medarbejdere, forstå og analysere, hvad de hører, og tage skridt til at forbedre og designe nye oplevelser. Det hjælper organisationer med at fange og handle på kunde-, marked-, brand-, produkt- og medarbejderindsigt, alt sammen på ét sted. Dets produkter og tjenester inkluderer også Borrow our Brain, en strategipraksis, der hjælper virksomheder med at forstå, forestille sig og formulere data som en strategi. Ved at udnytte data som en kraftfuld forretningsstrategi kan organisationer frigøre deres fulde potentiale og skabe succes i nutidens landskab. Når du arbejder med det, vil du arbejde sammen med nogle af de mest erfarne og forbruger-besatte strateger for at låse op for moderne løsninger på dine største forretningsudfordringer. Hoick blev grundlagt i 2020 med hovedkvarter i Dubai og betjener i øjeblikket kunder i UAE, Qatar, Saudi-Arabien og Cypern.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform giver virksomheder mulighed for ubesværet at låse op for værdien af ​​deres samtaledata. Med Hear kan organisationer centralisere kundefeedback fra opkald, undersøgelser, e-mails, chats, billetter og mere for at få en klar forståelse af, hvad deres kunder ønsker, har brug for og forventer af deres produkter og tjenester. Hear konsoliderer al kundeindsigt i én intuitiv platform og udnytter AI til at analysere data i stor skala og levere handlingsorienteret indsigt. Nøglefunktioner: * Interaktiv Insights Chat * Data Dashboard * Avanceret rapportering * Risiko- og alarmovervågning * Overholdelsessporing * Agent Performance Evaluation * Sømløs API-integration Hør integreres med enhver platform! Forvandl din kundeoplevelse og drev virksomhedsvækst med kraften fra Hør.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream-værktøjssættet er en platform, der transskriberer (med ASR-modeller), klassificerer (med NLP-modeller) og giver spændende synlighed (med Business Intelligence-værktøj). Det kan bruges til at opdage nye salgsemner, opdage samtaler, der indikerer kundeafgang, men også flaskehalse i processerne eller fejl i kundeservice. Store virksomheder mister en massiv sum penge, hvis de ikke fokuserer på eksisterende kunder. Feelingstream beskytter følsomme data ved at levere datasikkerhed på stedet eller endda datamaskering og anonymisering. Virkningen af ​​at bruge Feelingstream-værktøjet til store organisationer er at få mere synlighed, men også skyrocket salgsindtægterne. Med Feelingstream-værktøjet Contact Center ser teams, hvor godt de servicerer deres kunder kvalitetsmæssigt, men derudover er produktenhederne i stand til at træde tættere på kunden. Tættere på kunden betyder, at de designede processer er synlige, sporbare og detekterbare – en fantastisk måde at forbedre oplevelsen for kunder og medarbejdere. Det betyder mere meningsfulde samtaler og bedre fastholdelsesrater for virksomheder.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch er et enkelt, men kraftfuldt værktøj, der hjælper softwareejere og deres teams med at indsamle, organisere, analysere og samarbejde for at bygge kundefeedback-drevne produkter. Gennem en kraftfuld widget kan du indsamle brugernes indsigt, være fejl/problemer, ideer eller anden feedback, når de bruger din software. Dette hjælper med at bruge til straks at indgive disse bekymringer uden at skulle navigere til forskellige domæner og værktøjer eller endda skrive lange e-mails til dit team. FeedNotch-grænserne er uendelige, og vi vokser stadig vores team og bygger en bedre platform for vores brugere til at bygge meningsfuld software.

Echoes

echoes.io

Echoes er den mest interaktive kundefeedback-indsigtsplatform, specialbygget som et tekstanalyse- og distributions-/samarbejdslag oven på CX-datalagre som Qualtrics, Medallia, Salesforce og SurveyMonkey. Til CX-ledere, bygget af CX-ledere. Det er Voice of the Customer-intelligens, der driver CX, fastholdelse og innovation.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm er en af ​​de første udbydere af hostede kontaktcentertjenester i Storbritannien. Dens løsning blev etableret for mere end 14 år siden og tilbyder nu omfattende omnichannel-funktioner med stærk indgående og udgående AI-funktionalitet. Det har over 500 kunder. Dets support- og træningscenter er sammen med alt dets personale baseret i Storbritannien. Dets kunder får en garanti for telefonsupport med en teknisk ekspert på alle stadier af enhver forespørgsel. I 2018 var dens gennemsnitlige holdetid kun ti sekunder, og billetopløsningslængden var en time og femten minutter. Omnichannel Contact Center Platform Højdepunkter * AI Chat og Voice: Dens chatbot har intelligensen til at have naturlige sprogsamtaler. Det leverer overlegen kundeengagement, kodefri opsætning og dybere tilpasningsfunktionalitet. Den er i stand til at håndtere ofte stillede spørgsmål, problemløsning, forhandling og salg og kan installeres på et websted eller en hvilken som helst social medieplatform og tilbyder desuden en lokal hostingmulighed, PCI-DSS-niveausikkerhed, intuitiv in-window-godkendelse og en personlighedsmotor . Resultatet er en virtuel samtaleløsning, der er i stand til at overgå forventningerne til kundernes engagement, uanset branchen. * Hosted Predictive Dialer: Dens prædiktive opkaldsløsning leverer færre afbrydelser, øget repeffektivitet og højere opkaldsforbindelseshastigheder. Den automatiserer opkaldsprocessen med indbygget yderligere intelligens designet til løbende at lære, forbedre og maksimere taletiden med de rigtige kundeemner. Den har også en integreret stemme-bot, der kan arbejde som en virtuel agent og foretage ubegrænset antal opkald samtidigt. * Komplet modulariseret løsning: Dens platform inkluderer IVR, SMS, live beskeder, e-mail, chatbot og hostede opkaldsfunktioner, der gør det muligt for kunderne at kommunikere på den måde, de føler sig bedst tilpas. Det tilbyder disse funktioner i én modulært, men problemfrit forbundet, skalerbar løsning, der giver dig mulighed for at vælge de kanaler, der passer bedst til dine behov og nemt udvide, efterhånden som din kundebase vokser.