Side 14 – Alternativer - ipSCAPE

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd er en styrkende platform, som gør det lettere for virksomheder at bygge intelligente bots til at interagere med deres kunder gennem live chat på websteder, sociale mediekanaler og applikationer. Det giver også forudbyggede skabeloner, så virksomheder kan komme i gang. For din Ai/ML Bot skal du opbygge en arbejdsgang på få minutter og oprette forbindelse til din virksomhedskommunikationskanal. For at besvare grundlæggende ofte stillede spørgsmål skal du oprette din "regelbaserede bot" ved blot at bruge en problemfri træk og slip-mulighed. Hvordan fungerer ThumbCrowd? Trin 1. Vælg en passende forudbygget bot fra skabelonen, eller opret en ny bot til din virksomhed. Trin 2. Design samtaler. Træn bot med dine egne data. Trin 3. Forbind din trænede bot upåklageligt med den passende virksomhedskommunikationskanal, f.eks. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line og mere. ThumbCrowd-grænsefladen (www.thumb-crowd.com) vil guide dig til at udvikle og strømline hele kundeserviceprocessen. Du kan træne dine Ai-bots til at kommunikere med kunder i et menneskeligt personligt baseret sammenhængende flow. En anden funktion ved ThumbCrowd er at kombinere chatbot-løsninger med forskellige muligheder for en bedre menneskelig interaktion og forståelse. Få den rigtige balance, og du vil drage fordel af gladere og mere engagerede kunder.

Performline

performline.com

PerformLine er en førende leverandør af overholdelsesteknologi, der sætter organisationer i stand til at mindske regulatoriske risici på tværs af deres salgs- og marketingkanaler, herunder internettet, opkald, beskeder, e-mails, dokumenter og sociale medier. PerformLine automatiserer vejen til at opdage, overvåge og mindske forbrugerbeskyttelsesrisici og sikre brandsikkerhed. PerformLine SaaS-platformen byder på fulde workflow-funktioner, realtidsanalyse, afhjælpning, overvågning og arkivering, mens den giver betydelige tids- og omkostningsbesparelser ved at automatisere overholdelsesaktiviteter på tværs af kanaler og afdelinger.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI er den HURSTE måde at implementere notifikationer (e-mail, in-app osv.) i dit produkt. Den kommer med alle de nødvendige integrationer under motorhjelmen, visuelle notifikationseditorer og SDK'er, der lader dig oprette og integrere nye notifikationer i dit produkt på få minutter.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh er den bedste mobil-inspirerede platform for kundeengagement for højpresterende. Det gør omnichannel-meddelelser let, hvilket giver marketingfolk og produktchefer mulighed for at sende push-beskeder, beskeder i appen, e-mail, SMS og WhatsApp fra én platform. Kortlæg og strømlin dine publikumsinteraktioner på tværs af kanalerne. Segmentér, kommuniker, eksperimenter, engager, konverter og fasthold mobilappbrugere og besøgende på webstedet og opnå den vækst, du stræber efter med Pushwoosh! Pushwoosh hjælper marketingfolk med at opbygge effektive kommunikationsstrategier ved hjælp af push-beskeder, beskeder i appen, e-mails og kampagner, der udløses på tværs af kanaler. Som et resultat får virksomheder mulighed for at generere konverteringer med højere værdi.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify er en AI-drevet personaliseringsplatform, der hjælper e-handelsvirksomheder med at forbedre kundeoplevelser og øge konverteringer. Growth Solutions Boost konverteringer og fastholdelse med personlige anbefalinger, engagementskampagner og mersalgsstrategier. Søgning og opdagelse Forbedrer shopping med personlig søgning, dynamisk filtrering og produktopdagelse. Channel Marketing Driver multi-kanal segmenteret engagement via e-mail, push-meddelelser. Segmentify er en Customer Engagement Platform, der hjælper med at forenkle e-handelsvækstrejsen ved at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du øger kundelevetidsværdien. For at opnå dette tilbyder Segmentify en række funktioner, herunder personaliseringsløsninger som recommendation, Engagement, Dynamic Bundles; Kundedataløsninger inklusive segmentering, kundeprofiler; Markedsføringsløsninger på tværs af kanaler som e-mail og push-meddelelser og merchandising-løsninger som søgeboks, søgning og mere.

PushEngage

pushengage.com

Velkommen til PushEngage, din førende partner til at frigøre det fulde potentiale af web- og app-push-meddelelser! Hos PushEngage giver vi virksomheder som din mulighed for at engagere, gentage og fastholde kunder gennem målrettede og personlige push-meddelelser. Uanset om du ønsker at booste konverteringer, forbedre kundeoplevelsen eller få gentagne besøg, gør vores intuitive platform det problemfrit. Dyk ned i PushEngage-verdenen, hvor hver notifikation er en mulighed for at vokse din virksomhed. Hold dig opdateret for opdateringer, indsigt og tips til at udnytte push-meddelelser til deres fulde potentiale. Lad os sammen rykke grænserne for digitalt engagement!

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ kundeengagement-løsninger bruger kunstig samtale-intelligens til at forstå kundernes hensigter, hvilket gør det muligt for virksomheder at skabe personlige, forudsigelige og ubesværede kundeoplevelser på tværs af alle kanaler; tiltrække og fastholde kunder; øge agentens produktivitet og tilfredshed; og øge indtægterne og samtidig sænke omkostningerne. Verdens største og mest genkendelige brands bruger [24]7.ai hensigtsdrevne teknologier til at betjene flere hundrede millioner besøgende gennem milliarder af samtaler årligt, hvoraf de fleste er automatiserede. Resultatet er en forbedring af den digitale indførelse, kundetilfredshed og omsætningsvækst.

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinerer CX med Generative AI & NLP, hvilket skaber dynamiske kunderejser på meddelelseskanaler. Twixors lav-kode/no-code CX-platform fusionerer Digital Assistant og Intelligent Process Automation og tilbyder personlige, målorienterede interaktioner. Det går ud over scriptede svar, genererer empatiske, tilpassede anbefalinger og løsninger, hvilket øger kundetilfredsheden på tværs af marketing, forretningstransaktioner og supportoperationer. * Dokumenteret succes: Med 400+ kunder globalt, inklusive Fortune 500-virksomheder, og 1 milliard+ interaktioner administreret hvert kvartal, er Twixor også betroet og anerkendt med 7 patenter. * Transformative fordele: Med Twixor kan du opnå en samtalerate på 25 %+, reducere driftsomkostningerne med 15-25 % og øge brandengagementet med 80 %. * Nøglefunktioner: Vores platform tilbyder et træk-og-slip Journey Builder Studio, AI & NLP-drevet samtalemotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnichannel support til 120 sprog og et AI-drevet analytisk Dashboard. * Anerkendt som den bedste kundeoplevelsesplatform inden for detailhandel og e-handel i Indien, har vi også opnået anerkendelse som en spirende Conversational AI-leverandør i MEA-regionen. Twixors foretrukne partnere inkluderer en af ​​verdens største bankplatforme og CPaaS-spillere og mange andre på tværs af MEA og APAC, som stoler på vores hvide mærkede løsninger. Kort sagt sætter Twixor virksomheder i stand til at lave dynamiske kunderejser og levere enestående CX, der adskiller dig i din branche.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdens førende inden for tale og sprog AI. Vi lærer maskiner at forstå og tale menneskeligt sprog. Vi håndterer milliarder af minutter en taledata om året og er pionerer inden for stemmeteknologi og generativ AI anvendt på sprog. Gridspace er en anvendt AI-virksomhed og skaberne af Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-software til kontaktcentre. Vi har betjent førende kontaktcentre i over et årti.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix er en platform med to forskellige tilbud: en til partnerstyring og -engagement og den anden til kundestyring. 🟣 Partner Management (PRM): Giver dig mulighed for at ombord og engagere partnere, dele kundeemner, administrere muligheder og afslutte aftaler hurtigere. Styrk dine partnere ved at give dem mulighed for at samarbejde og engagere sig med dine partnerledere. Giv partnere adgang til alt, hvad de har brug for for at nå dine kanalmål. 🔵 Kundestyring: Løsninger: 1. Kundedrift 2. Kundesupport og 3. LMS & Knowledge management Øg engagementet, giv flere selvbetjeningsruter til support, lever bedre kundeservice, reducer omkostninger og øg kundetilfredsheden. Samarbejd om supportsager, oplær kunder ved hjælp af online Training & Certification (LMS) modulet og meget mere! --- Administrer driften, lever indhold, del information og engager dine partnere eller kunder med en fuldt brandet og tilpasselig portalplatform, der matcher udseendet og følelsen af ​​din organisations brand.

Chameleon

chameleon.io

Mere omsætning, mindre kundeafgang og gladere kunder – uden at ændre dit produkt. Fremhæv produktadoption og kundekærlighed med UX-mønstre i appen, der skaber rigtige resultater. Spring over udviklingscyklusserne og tag kontrol over dit produkts mål med Chameleon. Chameleon giver dig mulighed for at skabe smuk produktvejledning, der hjælper, guider og glæder dine brugere gennem hele deres rejse. Byg, administrer og optimer dine produktture uden at skrive kode. Fantastisk til indsættelse af nye brugere, funktionsmeddelelser og reduceret support.

Deflekt

deflekt.ai

50 % færre supportbilletter, drevet af automatiske svar på alle supportkanaler. Smertelindring til dit menneskelige supportteam. Deflekt.ai er dit alt-i-én billetafbøjningsværktøj. Skær dit antal supportbilletter til det halve ved at udnytte din eksisterende dokumentation og lidt hjælp fra AI. Det tager kun 2 minutter at konfigurere Deflekt.ai og begynde at spare tid, så du og dit team kan fokusere på de billetter, der fortjener din fulde opmærksomhed.

EvaluAgent

evaluagent.com

Ethvert engagement tæller, når det kommer til at forstå, løfte og differentiere kundeoplevelsen (CX). EvaluAgent hjælper dig med at forbedre CX ved at analysere 100 % af interaktionerne – fra opkald og e-mails til webchat, billetter og sociale medier. Ingen sten står uvendt, hvilket giver dig handlingsorienteret indsigt, du kan dele med din organisation, og evnen til at laserfokusere QA-indsatsen på interaktioner, der skal overvåges, og agentudvikling. EvaluAgent hjælper virksomheder verden over med at: * Bro over indsigtskløften Identificer interaktioner, der skal overvåges med 100 % dækning på tværs af kanaler, afdække indsigt med sentimentanalyse og visualiser fremskridt med meningsfulde dashboards * Forøg deres QA-tilgang Reducer udvælgelsesbias med automatisk tildelte interaktioner, brug afprøvede scorekort og automatiser QA-score med SmartScore * Lever håndgribelige CX-forbedringer Integrer med en række af klassens bedste WFM-platforme og hjælp agenter med at forbedre sig ved at sammenflette coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilgang * Engagere og motivere deres agenter Giv agenter gennemsigtig adgang til deres egne data og mål, gamify anerkendelse og belønninger og fremme tovejskommunikation alt på én platform Tænk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Udnyt intelligens fra enhver interaktion til at forstå, højne og differentiere din kundeoplevelse i stor skala – alt imens du aldrig glemmer værdien af ​​den menneskelige berøring.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) var banebrydende for verdens førende Digital Adoption Platform (DAP), så virksomheder effektivt kan navigere i den konstante forandring, som teknologien medfører. Med WalkMe driver organisationer virksomhedens produktivitet og reducerer risikoen ved at sikre ensartet, ansvarlig og effektiv overtagelse af software og de arbejdsgange, den driver. WalkMe's AI-drevne platform ligger oven på en organisations tekniske stak, identificerer, hvor folk oplever friktion, og leverer den personlige vejledning og automatisering, der er nødvendig for at få arbejdet gjort, lige i strømmen af ​​arbejdet. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific og det amerikanske forsvarsministerium stoler på WalkMe for at skabe de menneskecentrerede oplevelser, der kræves for at øge effektiviteten af ​​deres arbejdsgange og maksimere software-ROI.

Invoca

invoca.com

Invoca er en indtægtsudførelsesplatform, der forbinder marketing- og salgsteams for at hjælpe dem med at spore og optimere købsrejsen for at skabe mere omsætning. Ved at bruge en omfattende indtægtsudførelsesplatform med dybe integrationer med førende teknologiplatforme kan indtægtsteams bedre forbinde deres betalte medieinvesteringer direkte til omsætningen, forbedre det digitale engagement og levere de bedste køberoplevelser til at drive mere salg. Med Invoca oplever topforbrugermærker, herunder AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet af ubestridelige data. Invoca har rejst $184M fra førende venturekapitalister, herunder Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Vækstpartnere og Salesforce Ventures. Invoca hjælper virksomheder med at drive omsætningsvækst ved at låse op for nye data fra opkald, så de kan erhverve og fastholde flere kunder for færre penge. Med Invocas indtægtsudførelsesplatform skaber virksomheder utrolige resultater: * Marketingteams - som det hos Rogers Communications - øger kundeemnekvaliteten og reducerer anskaffelsesomkostningerne med 82 % * Kontaktcentre – som det hos MoneySolver – øger agentens ydeevne og konverteringsrater med 100 % * Virksomheder med flere lokationer - som fornyelse af Andersen - øger antallet af aftaler over telefonen med næsten 50 %

Support Hero

supporthero.com

Den bedste vidensbaseløsning til at reducere indgående supportanmodninger Support Hero er et enkelt, men sofistikeret Knowledge Management System, der giver virksomheder mulighed for at optimere kundesupport, reducere billetvolumen og øge kundetilfredsheden. Med en intuitiv grænseflade, nem implementering og robuste funktioner er Support Hero den ultimative løsning til at strømline supportoperationer og levere exceptionelle kundeoplevelser. Skab gladere kunder, mens du sparer tid og penge! Uanset om du forbedrer din hjemmeside eller mindsker kundehenvendelser, vil Support Hero give dig en elegant og let at administrere vidensbaseløsning og give dig mulighed for at præsentere den for dine kunder hvor som helst på din hjemmeside.