Side 8 – Alternativer - Instabug
Inspector
inspector.dev
Inspector er et realtidsovervågningsdashboard, der hjælper udviklere med at finde ud af applikationsproblemer, før deres brugere gør det. Takket være Inspector holder hundredvis af softwareleveringsvirksomheder virksomhedskritiske applikationer overvåget 24/7, hvilket sparer timer eller dage for at finde ud af flaskehalse og fejl i koden.
Graphsignal
graphsignal.com
GraphSignal er go-to-observationsløsningen designet til moderne, AI-integrerede applikationer. Med vores platform kan du ubesværet spore, overvåge og fejlsøge AI-operationer, hvilket sikrer maksimal ydeevne, dataintegritet og omkostningseffektivitet. Sig farvel til one-size-fits-all observerbarhedsplatforme, der ikke kan opfylde dine specialiserede behov. Nøglefunktioner: - Applikationssporing: Få fuld indsigt i hele anmodningslivscyklussen i dine AI-applikationer. - Latency Analyse: Få detaljerede latens-opdelinger designet specifikt til AI-operationer. - Omkostningssporing: Hold styr på dit budget med finansiel overvågning og optimering i realtid. - Fejlsporing: Modtag øjeblikkelige meddelelser om fejl og uregelmæssigheder for hurtig løsning. - Systemovervågning: Overvåg din API, computerressourcer og GPU på ét sted. - Teamadgang: Muliggør problemfrit samarbejde mellem teammedlemmer for effektiv løsning af hændelser. Hvorfor vælge GraphSignal? - Specialiseret fokus: I modsætning til overbelastede platforme er GraphSignal bygget til nutidens udviklende AI-landskab. - Up-to-date: Drag fordel af de nyeste integrationer og funktioner designet til en ny generation af applikationer. - Fællesskab og support: Få adgang til et robust fællesskab og kundesupport, der forstår dine unikke udfordringer. Hvem er vores produkt til? - Udviklere i AI og almindelige softwaresprog som Java. - Produktchefer interesseret i AI-relateret indsigt. - AI/ML-teams, der søger specialiserede observationsværktøjer.
Vigil Now
vigilnow.com
VigilNow tilbyder den smarteste integrationsovervågningspakke til Salesforce, designet til at holde dine systemer kørende problemfrit. Med fokus på fejldetektion i realtid, jobovervågning og omfattende revisioner sikrer VigilNow, at din organisation altid er optimeret og effektiv. Oplev forenklet overvågning med øjeblikkelige advarsler, detaljeret indsigt og en brugervenlig grænseflade, alt sammen skræddersyet til at minimere nedetid og forbedre ydeevnen. VigilNow er det ultimative værktøj til udviklere og administratorer, der værdsætter præcision og fred.
Last9
last9.io
Last9 giver høj kardinalitet observerbarhed i skala. Med en enkelt rude til korreleret telemetri kan ingeniørteams hoppe fra Logs til Traces til Metrics for hurtigt at fejlfinde problemer og implementere rettelser, drevet af et telemetrilager med et førsteklasses kontrolplan, der gør det muligt for brugere at administrere deres telemetridata og dets livscyklus.
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp er en samlet observationsportal. Sig farvel til blinde vinkler og datasiloer. Ved at bruge datamesh og banebrydende datavisualisering giver SquaredUp IT- og ingeniørteams ét sted, hvor de kan se alt, hvad der betyder noget. Saml data fra hele din tekniske stak uden hovedpine ved at flytte dataene. I modsætning til andre overvågnings- og observerbarhedsværktøjer, der er afhængige af et datavarehus, efterlader SquaredUp dine data, hvor de er, ved at tilslutte direkte til hver datakilde for at indeksere og sammenføje dataene ved hjælp af et datanet. Teams har ét sted at gå, hvor de kan søge, visualisere og analysere data på tværs af alle deres værktøjer. Tag kontrol over infrastruktur, applikation og produktydelse med samlet synlighed. Lær mere på squaredup.com Hvad du får: > Avanceret datavisualisering > Adgang til 100+ datakilder > Enhver tilpasset datakilde via Web API > Observerbarhed i flere skyer > Omkostningsovervågning > Ubegrænset dashboards > Ubegrænset skærme Nøglefunktioner: > Out -of-box dashboards > Enkel, fleksibel dashboarddesigner > Realtidsovervågning > Roll-up visninger på højt niveau > Objektdrill downs > Notifikationer (Slack, Teams, e-mail osv.) > SQL-analyse Gratis for op til 3 brugere. Gå over til SquaredUp - The Unified Observability Portal for at lære mere >>> https://squaredup.com/ Vi har også et dedikeret SCOM-produkt, Dashboard Server for SCOM. Se vores produktside for at lære, hvordan vi hjælper med at transformere SCOM med end-to-end synlighed >>> https://ds.squaredup.com/ For at finde ud af, hvilken plan der er bedst for dig, gå til >>> https:/ /squaredup.com/pricing/
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter udstyrer det rigtige team med den rigtige indsigt på det rigtige tidspunkt og hjælper dem med at handle, når det betyder mest. Dets samtaleformat driver 8 gange mere engagement end traditionelle undersøgelser, hvilket giver brandet de nødvendige værktøjer til at forbedre kunde- og medarbejderoplevelsen med intentioner.
Callexa
callexa.com
Det store antal tilgængelige integrationsmuligheder gør Callexa Feedback til det perfekte værktøj til at udføre NPS-undersøgelser. Reager hurtigt på klager, mål den generelle ydeevne af din support og indsaml værdifuld information for at forbedre dine tjenester yderligere. Callexa Feedback er dit valg, hvis du ønsker at identificere den opfattelse, dine kunder har over for din virksomhed.
Appzi
appzi.com
De hjælper startups og SaaS-virksomheder med at bygge bedre produkter ved at gøre brugerfeedback let. Der er ingen tvivl om, at enhver, der bygger et websted eller et produkt, har brug for feedback. Problemet er, at de værktøjer, der er tilgængelige i dag, har tendens til enten at være for begrænsede eller for komplekse, dårligt designet eller simpelthen for dyre. De bygger et smukt, brugervenligt, problemfrit og overkommeligt feedbackværktøj, der hjælper brugerne med at fange fejl, forslag og feedback om deres produkter.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Udvikl din forretning gennem dine glade kunder! Testimonial Tree hjælper dig med at indsamle og dele din bedste kundefeedback på websteder, der giver dig flere henvisninger Testimonial Tree er et innovativt produkt, der giver din virksomhed mulighed for at bruge sociale medier som et marketingværktøj til at promovere nye produkter og tjenester. Fra små virksomheder til virksomhedsløsninger, Testimonial Tree hjælper dine kunder med at promovere din virksomhed for dig.
Segmanta
segmanta.com
Gennem sin innovative "Declarative Data Hub" gør Segmanta brands i stand til at indsamle konsensuelle og kompatible selvrapporterede kundedata og levere yderst effektive personlige oplevelser i stor skala. Segmantas dataindsamlingsplatform for privatlivets fred giver sine Fortune 500-kunder mulighed for at forstyrre årtier gamle markedsførings- og annonceringspraksis bygget på førsteparts- og tredjepartsdata, hvilket beviser, at privatliv og personalisering ikke kun kan eksistere side om side, men faktisk øger ROI og kunder loyalitet.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights skaber software til at hjælpe virksomheder med at indsamle og aktivere kundefeedback i deres digitale kanaler.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance hjælper dig med at fange kundefeedback på den nemmeste måde! Vores One Tap Smiley Feedback Kiosk og Email Signature Survey er begge designet til at gøre det nemt for kunderne at give feedback, og alle svar kan ses i et centraliseret dashboard. Få den feedback, du har brug for, uden besværet.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv er en kundeoplevelsesplatform, der hjælper virksomheder med at indsamle NPS, CSAT og kundefeedback generelt, analysere den ved hjælp af kunstig intelligens og afdække handlingsorienteret indsigt for virksomhedsvækst. Ved at bruge dets produkt kan brugerne oprette undersøgelser, sende dem gennem flere kanaler (e-mail, WhatsApp, Web-Embed osv.) og derefter analysere svarene på et AI-drevet dashboard. Brands bruger denne feedback til at forbedre deres eksisterende produkter og processer, samle ideer til nye lanceringer og konvertere kritikere til promotorer. Affiniv er overkommelig, nem at bruge og inkluderer 1:1 onboarding-support. Det er en bootstrapped SaaS-virksomhed, der fokuserer på at opbygge et højkvalitetsprodukt til sin globale kundebase, med kundeoplevelse i hjertet af sin mission.
Askem
askem.com
52 % af webbesøgende finder ikke det, de leder efter. For at finde ud af præcis, hvad webbrugere har brug for af webstedsindhold, kan de henvende sig til Askem. Askem er en indholdsvedligeholdelsessoftware designet til at sikre, at hjemmesidens indhold er relevant, nøjagtigt og aktuelt, ved at bruge kvantitative målinger og kvalitativ brugerfeedback. Dens mission er at hjælpe nutidens digitale teams med at opnå succes med deres webindhold og brugeroplevelse. Askem er i øjeblikket betroet af organisationer som Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, Association of the British Pharmaceutical Industry og Community Union, blandt mange andre.
QaizenX
qaizenx.com
Fantastisk kunde-, medarbejder-, fællesskabsoplevelse er nøglen. Få feedback, handle efter indsigt og gør det enestående. QaizenX er en næste-generations online feedback-platform, der i bedste fald adresserer grundlæggende feedbackbehov. Dens løsning tilbyder en række præbyggede og tilpassede skabeloner, som du kan bruge til at udføre feedbackundersøgelser inden for forretningsområder som kundetilfredshed, medarbejderengagement, markedsundersøgelser, samfundserfaring og andre. Med QaizenX's avancerede rapporteringssystemer og datavisualisering kan du træffe smartere beslutninger. Nøglefunktioner inkluderer: - Let at bruge feedback platform - Opret problemfri feedbackformularer - Forskellige forudindstillede spørgsmål - Populære case-skabeloner, der er klar til undersøgelse - Flersproget, Multi-enhed - Let at integrere i e-mails og web - Brandtilpasning: Piping, Brand Reflection, Custom Theme - Spring over logik, autofyld, udtryk - Resultatsporing i realtid - Filtreret rapport, Efter spørgsmål eller efter demografi osv. - Avanceret analyse, krydstabulator, sentiment osv. - Eksporter eller del data med dit team - Kan tilpasses til enhver branche - Små og mellemstore virksomheder (SMV) - Regeringen - Sundhedsvæsen/Hospital - Rejser & Turisme - Hoteller og restauranter - Detailhandel - Uddannelse - Events & Udstillinger - Franchisetager
Responster
responster.com
Responster er et smukt og brugervenligt undersøgelsesværktøj, der hjælper virksomheder og organisationer med at interagere mere effektivt med deres kunder, partnere og medarbejdere. Det giver brugerne den klarhed, samarbejde og kontrol, der er nødvendig for at gøre feedback til en naturlig del af produkt-, service- og forretningsudvikling. Responster sætter en ære i at være brugerdrevet i alt, hvad den gør, og arbejder altid hårdt på at gentage og forbedre sit produkt. Virksomheden stræber efter at være førende inden for feedback-drevet forretningsudvikling og løbende at forbedre sin støtte til organisationer, der ønsker at træffe smartere, mere informerede beslutninger. Responster hjælper sine kunder: * Opret enestående brandede undersøgelser, der vises perfekt på enhver moderne enhed. * Øg svarprocenterne i undersøgelsen gennem fantastiske brugeroplevelser. * Få handlingsorienteret indsigt i realtid. * Træf hurtigere og bedre datadrevne beslutninger.
Recollective
recollective.com
Recollective er den ultimative kvalitative forskningsplatform med en simpel mission: at hjælpe dig med at udføre din forskning på din måde. Forskere vælger Recollective på grund af den fleksibilitet, vores platform tilbyder. Fra test og kunderejser til idéer og brugeroplevelse hjælper Recollective-platformen dig med at bringe enhver researchmetode ud i livet. Med den mest omfattende suite af asynkrone og live-funktioner kombineret i en enkelt intuitiv platform, er det nemt at lave den research, du elsker, og afdække den indsigt, du har brug for.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab er en hurtigtvoksende global markedsundersøgelses- og indsigtsvirksomhed, der udfordrer status quo af indsigt. Ved at blande udviklende teknologi med passionerede eksperter hjælper MetrixLab globale og lokale brands med at skabe mere gennemslagskraft og indgår partnerskaber for at drive bæredygtig og retfærdig vækst. Fra kreativ test til brandsporing og pakning til e-handelsoptimering tilpasser MetrixLabs udvalg af løsningspakker sig til at passe til alle typer budgetter, tidslinjer og forretningsbehov. MetrixLab, der er aktiv i mere end 90 lande, er en stolt partner til mere end halvdelen af verdens 100 bedste mærker og en del af Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely er et kraftfuldt webstedsundersøgelsesværktøj, der hjælper virksomheder med at fange handlingsorienteret indsigt, der kan bruges til at finde nye muligheder for vækst, øge konverteringsrater, omsætning og mindske churn. In-site undersøgelser og afstemninger integreres problemfrit med din hjemmeside gennem smukke glidende widgets i stedet for påtrængende pop-ups. Den avancerede målretning giver dig mulighed for at engagere de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt. Rapporteringspakken kunne derefter bruges til hurtigt at bore ned i dataene og finde relevant indsigt - denne information kan derefter eksporteres klar til møder/præsentationer.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary hjælper dig med at få flere kunder direkte fra din hjemmeside ved hjælp af Reviews That Matter. Vis de rigtige anmeldelser på det rigtige tidspunkt, på det rigtige sted, på den rigtige måde, til den rigtige besøgende. Indsaml anmeldelser, der betyder noget – automatisk og effektivt. Her er, hvad Trustmary kan gøre for dig: 1. Vis anmeldelser på din hjemmeside med funktionelle widgets. 2. Saml nye tekst- og videoanmeldelser. 3. Identificer og fremhæv dine bedst ydende anmeldelser med AI. 4. Indsaml kundefeedback og mål kundetilfredsheden. Med Trustmary kan du automatisere hele processen fra at finde kunder, der er villige til at anbefale din virksomhed, til at dele deres anmeldelser online. Som et resultat opbygger du tillid og øger din hjemmesides konverteringsrater. Trustmary blev grundlagt i 2015 i Finland og har hovedkontor i byen Jyväskylä. I dag har Trustmary kunder fra over 100 lande.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Hos Marcom Robot fokuserer de på at sikre, at de leads, der genereres af marketingteamet, har kvalitetsdata, så salgsteamet kan handle på dem med det samme og opfylde deres SLA'er, mens de skaber en sund pipeline. Data Enrichment Engine og Email Validation Bot er designet til at give så meget information som muligt om både nye kundeemner og eksisterende kunder. De identificerer også automatisk kvalitets-e-mail-adresser, så de kan fjerne uønskede kundeemner med det samme. Denne datahygiejne hjælper med at forbedre lead-routing, fremskynde salgsopfølgninger og øge konverteringsraterne – alt imens de reducerer omkostningerne til datalagring og maksimerer deres investering i et Marketing Automation System og CRM. Ud fra digital markedsføring forstår de, at nutidens digitale markedsføring er centreret omkring at generere flere MQL'er. Flere leads (eller MQL'er) betyder flere kampagner, hvilket kræver yderligere landingssider for at drive trafik. Det er her, deres træk-og-slip Landing Page Builder er praktisk. Det er designet til at skalere processen med at bygge landingssider med høj konvertering til forskellige kampagner, herunder betal-per-klik, begivenheder, e-mail-marketing, webinarer og kampagner. Der kræves ingen dedikerede HTML-udviklere eller designere. Brugere kan vælge mellem en række forskellige skabeloner eller oprette deres egne landingssider fra bunden. Den indbyggede e-mailkvalitetsscoringsfunktion i realtid hjælper automatisk med at identificere de bedste kundeemner, hvilket muliggør hurtig overdragelse til salgsteamet.
Mopinion
mopinion.com
For at få succes i en mere kompleks og digitaliserende verden har du brug for en hjælpende hånd, når det kommer til at finde ud af præcis, hvad dine kunder ønsker og har brug for. Vi giver dig en alt-i-en-brugerfeedback-løsning, der gør vanskelig beslutningstagning let på tværs af alle dine digitale kontaktpunkter (web, mobil og e-mail). Slut dig til over 250+ virksomheder med fremadstormende digitale teams som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom og mange flere. Hos Mopinion giver vi dig en alt-i-en brugerfeedbacksoftware, der gør det muligt for dit digitale team at handle på tværs af alle digitale kontaktpunkter (web, mobil, e-mail). Mopinion giver sine brugere mulighed for at oprette tilpassede online-feedback-formularer (inklusive forskellige CX-metrikker såsom NPS, CES og CSAT) og udløse dem baseret på regler som musebevægelse, tid på side, exit-hensigt og meget mere. Det inkluderer også omfattende visualisering i brugerdefinerbare dashboards samt tekstanalyse og smarte mærkningsfunktioner. For at reagere på feedback eller samarbejde mellem medlemmer af dit digitale team kan brugere gøre brug af proaktive advarsler, rollebaserede visninger og oprette forbindelse til PM-værktøjer såsom Trello eller Asana. - Tilpasningsformularer til feedback - Statistik i realtid - API integrationer - Forskellige CX-metrics - Tekstanalyse - Avancerede rapporteringsfunktioner - Fuldt tilpasseligt Dashboard Grid - Ubegrænset Dashboards - Samtalefeedback: en kombination af chatteknologi med enkelheden i vores feedbackformularbygger, som giver dig mulighed for at opbygge tovejssamtaler. - Feedback-oversættelser (kun Enterprise-pakke)
YourCX
yourcx.io
Hos YourCX er de specialiseret i research og analyse af kundeoplevelser (CX). Baseret i Polen tilbyder de en række værktøjer og metoder til at hjælpe virksomheder med at forstå og forbedre dine kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler. Deres tjenester omfatter at udføre undersøgelser, analysere kundefeedback og give indsigt gennem detaljerede rapporter og dashboards. For onlinekanaler, såsom e-handelswebsteder og mobilapplikationer, indsamler de data gennem deres egne webanalysesystemer, brugerundersøgelser og kundeadfærdssporing. Dette giver virksomheder mulighed for at forstå brugerrejser, identificere smertepunkter, optimere mikrokonverteringer og forbedre den overordnede kundetilfredshed. Til offline-kanaler bruger de metoder QR-koder, kortanmeldelser, loyalitetsprogramhandlere, push-meddelelser til at indsamle data og andre metoder. De analyserer disse data for at måle forskellige aspekter af kundeoplevelsen, herunder servicekvalitet, produkttilgængelighed og overordnet tilfredshed. Deres platform integreres også med eksisterende systemer for at give advarsler i realtid, detaljeret segmentering og omfattende datastyring, hvilket gør det nemmere for virksomheder at reagere på kundernes feedback hurtigt og effektivt. Deres kunder omfatter store enheder inden for telekommunikation, e-handel og detailsektorer, såsom TUI, Multikino (Vue), Orange og Leroy Merlin. Ved at bruge avancerede analyser og tekstbehandling hjælper de virksomheder med ikke kun at spore kundetilfredshed, men også med at forstå den bredere indvirkning af kundeoplevelser på virksomhedens ydeevne, såsom kundelevetidsværdi og mund-til-mund-anbefalinger
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes er, hvordan produktteams låser op for produktsucces med løbende ændringskommunikation, delbare køreplaner, handlingsorienteret feedback og mere. LaunchNotes leverer enestående kundeoplevelser ved at holde dine teams på linje med produktudviklings- og releasepipelines og dine brugere begejstrede for og engagerede i hver produktopdatering.
Centercode
centercode.com
Centercode er en brugertestautomatiseringsplatform, der transformerer, hvordan du indsamler og analyserer kundefeedback før udgivelse. Dens delta-testsystem bruger intelligent teknologi til at producere hurtige resultater med minimal tidsinvestering. Forestil dig: Kontinuerlig, opdateret kundeindsigt forud for hver udgivelse. Centercode tilbyder - Feedbackautomatisering, herunder sentimentdrevne feedbackformularer, smart scoring og arbejdsgange for at eliminere de endeløse timer, du bruger på at kopiere og indsætte feedback mellem værktøjer. - Smart prioritering, som organiserer din feedback baseret på dens indvirkning på produktsucces og sender højt prioriteret feedback til relevante teams automatisk. - Testerautomatisering, fra at finde testere til at holde dem aktive i dine projekter. Med finmasket profilering, automatiseret engagement og fællesskabsopbygningsværktøjer vil dine testere elske dine tests lige så meget, som de elsker dit produkt. - Projektautomatisering, der automatisk planlægger for dig, styrer testers engagement gennem maskinlæring og destillerer resultater i letfordøjelige resultater – hvilket sikrer dit projekts succes. - Nøglefærdige dashboards og rapporter præsenterer robuste analyser og resultater. Centercode får alle til at tale det samme sprog og gør det nemt at identificere områder til forbedring, kommunikere på tværs af teams og demonstrere ROI. - Fleksible API'er, der gør det muligt for enhver at skabe kraftfulde integrationer - ingen udvikler påkrævet. - Det højeste niveau af sikkerhed, pålidelighed, privatliv og overholdelse, så du kan beskytte dine kunder og din organisation. Centercode er GDPR og CCPA-kompatibel. 1 ud af 4 Fortune 100-virksomheder er afhængige af Centercodes kraftfulde, data-centraliserede platform for at bringe kunderne til produktudviklingsbordet. Uanset om du er en solo-aktør eller et fuldskala-team, giver Centercode dig mulighed for at skabe fleksible projekter, opretholde høje brugerdeltagelsesrater og producere kontinuerlig produktindsigt for at understøtte højhastighedsudvikling.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics blev grundlagt i 2013 og besvarede markedets efterspørgsel efter en robust undersøgelsesplatform, der leverer analyser af høj kvalitet til en overkommelig pris. I dag stoler kunder over hele verden på Sogolytics med deres mest følsomme data, når de undersøger kundeoplevelse, medarbejderinddragelse og meget mere. Vores platform til oplevelsesstyring blev udviklet til at sætte skub i virksomhedens vækst ved at give realtids, handlingsvenlig indsigt til en bred vifte af organisationer på tværs af brancher. SogoCX er et omfattende system til at forbedre alle aspekter af en organisations kundeoplevelse. Dette betyder at forbedre konverteringsraterne, strømline datahåndteringen og forstå kundernes behov for at skabe investeringsafkast. Med SogoCX udnytter organisationer kontaktpunkter til at måle nøglemålinger såsom Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) og Customer Effort Score (CES). SogoEX hjælper organisationer med at indsamle, analysere og udnytte data til at transformere medarbejderoplevelsen. Softwaren er designet til at give HR og virksomhedsledelse mulighed for at drive organisatorisk forandring gennem medarbejderinddragelse, understøtte en udveksling af ideer og give et sikkert rum for ærlig feedback. Fra design og distribution af spørgeskemaer til at omdanne analyser til indsigt, automatiserer Sogolytics-platformen problemfrit dataindsamling og informerer dine vigtigste beslutninger. Sogolytics adskiller sig fra konkurrenterne gennem sine konsekvent høje brugervurderinger, enestående rapporteringsmotor, brancheførende datasikkerhed og 24/7 kundesupport.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: Den eneste platform, der automatiserer og forbedrer abonnentindsamling og -fastholdelsesoplevelser, så du kan beholde de kunder, du allerede har tjent.
Simplesat
simplesat.io
Kæmper du med at få handlekraftig indsigt fra kundefeedback? Simplesat hjælper virksomheder med at afdække, hvad deres kunder virkelig tænker ved at integrere problemfrit med dine eksisterende værktøjer. Mange virksomheder spilder tid med usammenhængende feedback-systemer, men Simplesat centraliserer og forenkler processen, hvilket gør det nemt at indsamle, forstå og handle på kundernes meninger. Fra at reducere churn til at øge tilfredsheden giver vi virksomheder mulighed for at lukke feedback-sløjfen effektivt, hvilket sikrer, at ingen indsigt går tabt, og at du kan reagere hurtigt på både bekymringer og ros.
SmileBack
smileback.com
SmileBack er kundetilfredshedsplatformen designet til MSP'er. Dens CSAT + NPS-værktøjer hjælper it-professionelle med at indsamle, rapportere og handle på kundefeedback. SmileBack gør det muligt for helpdesks og it-supportprofessionelle at indsamle rigelig, handlingsorienteret feedback. Med en gennemsnitlig svarprocent på 42 % får virksomheder kraftfuld indsigt, der tiltrækker og fastholder kunder. Grundlagt af helpdesk-professionelle til helpdesk-professionelle, SmileBack er feedback-specialisterne.
Nicereply
nicereply.com
Gå ikke glip af muligheder for at vokse og forbedre dig ved at indsamle øjeblikkelig feedback. Brug simple et-klik CSAT, CES & NPS undersøgelser fra Nicereply for at øge mængden af indsigt, du modtager. Opret én gang, saml for evigt. Nicereply hjælper hundredvis af teams hos virksomheder som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med at måle og forbedre kvaliteten af deres kundeoplevelse. - Mål kundetilfredshed (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) pr. agent, team, land, produktlinje eller hele virksomheden - Brug post-resolution e-mail-undersøgelser til at spørge dine kunder automatisk, efter du har løst en billet, samtale, chat, aftale osv. Når først det er indstillet, behøver du ikke at gøre noget. - Brug undersøgelser i signatur til at bede kunder om feedback nederst i hver e-mail. Handl hurtigt for at vende en samtale, når den begynder at afspore. - Brug undersøgelseslink-URL'er og gør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighed for at indsamle feedback om brandet og kundeoplevelsen. - Få feedback i realtid om dit websteds brugeroplevelse. Nicereplys hjemmeside-pop-up-undersøgelser kan hjælpe dig med at konvertere flere kunder ved at forbedre din hjemmeside og softwares brugervenlighed - Øg dine svarprocenter i undersøgelsen med 200 % ved at kombinere undersøgelser i signatur og e-mailundersøgelser efter opløsning uden at sende flere e-mails. - Integrer Nicereply med dit CRM-system. Nicereply integreres med alle de populære løsninger som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mere. - Se dine data i din CRM-software og indstil automatisering baseret på score og feedback. - Tilpas dine undersøgelser fuldt ud med hensyn til branding, visuals, undersøgelsesspørgsmål, vurderingsskalaer og metrics. - Se alle dine CSAT-, CES- og NPS-data i et rent, nemt at navigere dashboard. - Genkend dine bedste agenter med leaderboards og drill-downs-statistikker pr. team og agent. - Hold dig på toppen af kundeoplevelsen med regelmæssige rapporter og meddelelser leveret direkte til en e-mail-indbakke eller slack/MS teams-kanal. - Mål ydeevnen af dine automatiserede e-mails. Du kan se, hvor mange automatiske undersøgelser, der blev sendt, åbnet og besvaret. - Der er ingen komplicerede planniveauer eller gating. Du kan bruge enhver integration med enhver Nicereply-plan.