Freddy

Freddy er en AI-drevet chatbot-løsning designet til at forbedre kundesupport, salg og marketingautomation. Det tilbyder en grænseflade uden kode, hvilket gør den tilgængelig for virksomheder at opbygge og tilpasse chatbots uden omfattende teknisk ekspertise. Appen inkluderer en Journey Builder og forudbyggede playbooks, der muliggør proaktiv support og personaliserede kundeinteraktioner.

Nøglefunktioner i Freddy inkluderer kontekstuel routing, der effektivt dirigerer samtaler til de relevante agentgrupper, og et tilpasseligt udseende, der giver virksomhederne mulighed for at tilpasse deres Chatbots design med deres brandidentitet. Derudover integrerer Freddy generative AI -kapaciteter til at identificere kundeforespørgsler og foreslå relevante løsningsartikler, der strømline kundeserviceprocesser.

Ved at udnytte maskinlæring automatiserer Freddy opgaver såsom billetruting og prioritering, der giver 24/7 support og hurtigere responstider. Det tilbyder også værktøjer som dåse svar og sociale lyttefunktioner til at vurdere kundesentiment. Generelt er Freddy designet til at forbedre effektiviteten og beslutningstagningen inden for kundeserviceoperationer, hvilket gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der søger at forbedre deres kundeoplevelse og operationelle produktivitet.