Side 30 – Alternativer - Emplifi
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS er en platform dedikeret til at gøre vigtig software overkommelig og tilgængelig for virksomheder i alle størrelser. Med fokus på kommunikationsløsninger tilbyder Little SaaS en række værktøjer designet til at øge effektiviteten og strømline driften.
swivl
tryswivl.com
Selv de bedste Self Storage-operatører går ofte glip af næsten 49 % af al indgående kommunikation, der kan blive til et salg, mens de spilder tid på at besvare gentagne spørgsmål i stedet for at fokusere på indtægtsgenererende aktiviteter. Introduktion af den eneste AI-drevne Customer Engagement-platform i Self Storage. Med en brancheførende Natural Language Processing-model kan swivl besvare hundredvis af Self Storage-spørgsmål, der spænder over forskellige emner. swivl udvider dit team til at forstå, hvad der virker, og tuner automatisk beslutninger på ejendomsniveau hver dag for at tiltrække klar-til-leasing-kunder. På tværs af hjemmeside, SMS, e-mail, Voice, QR-koder og andre digitale kanaler. Operatører udnytter swivls automatisering til at drive ting som digitale assistenter, online-selvbetjeningsautomatisering, anbefalinger til webstedsbeholdning, afbøjning af callcenter og omnichannel-oplevelser. swivls AI Assistant har i gennemsnit en opløsningsrate på 80 % uden menneskelig indgriben, med mere end 200.000 assisterede reservationer på tværs af 4.000 Self Storage-lokationer.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual er en digital adoptionsplatform til at skabe interaktive gennemgange, værktøjstip og supportartikler direkte i kundens app. Med Inline Manual i din app kan du guide dine brugere til succes med fleksible ture, tips og tutorials for at nå deres mål og få resultater. Deres kunder bruger deres forfatterværktøj til at bygge selvstudier, der hjælper med at guide brugere ud af blindgyder ved at give hjælp i kontekst. De lyser op i deres indgående chat, supportmeddelelser og kampagner med engagerende rundvisninger. De kan gøre det hele helt uden hjælp fra deres it- eller udviklingsteams. Deres kunder bruger deres segmenterings-, automatiserings- og analyseværktøjer til at målrette deres nye brugere og bringe dem på en rejse for at nå vigtige onboarding-mål. Onboarding slutter dog aldrig, fordi de også bruger de samme værktøjer til at målrette mod brugere, der har gået glip af nøglefunktioner, for at sikre, at deres kunder får mest muligt ud af deres software.
Notiondesk
notiondesk.so
Gør Notion-dokumenter til en kraftfuld videnbase med Notiondesk. Tilpas, optimer SEO, understøtter flere sprog, og forbedre kundesupport på få minutter. Notiondesk forvandler dine Notion-dokumenter til et omfattende hjælpecenter for din virksomhed. Med Notiondesk kan du nemt oprette et strømlinet, søgbart hjælpecenter, der inkorporerer al din Notion-baserede dokumentation. Notiondesks platform tilbyder intuitiv navigation, en ren grænseflade og øjeblikkelig synkronisering med dit eksisterende indhold. Uanset om du ønsker at reducere supportbilletter, forbedre kundeselvbetjeningen eller forbedre din videnbase, er Notiondesk din go-to-løsning.
UseResponse
useresponse.com
De har bygget en platform til at hjælpe virksomheder med bedre at forstå deres kunders behov. Det integrerer et feedbacksystem, helpdesk, live chat og videnbaseværktøjer for at gøre det at lytte til kundens stemme handlingsvenligt, overskueligt og produktivt. Verdenskendte virksomheder som Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco og HH.ru indsamler ubesværet feedback fra tusindvis af deres kunder og forbedrer kundeoplevelsen ved at levere omnichannel kundesupport. UseResponse er dedikeret til at gøre kundefeedback mere meningsfuld og gøre det muligt for virksomheder at træffe datadrevne produktudviklingsbeslutninger.
Userlane
userlane.com
Userlane er en prisvindende Digital Adoption Platform, der identificerer og eliminerer adoptionsbarrierer på tværs af software. Opdag, hvilke softwareapplikationer der er i brug, forstå brugsmønstre og områder med digital friktion, og forbedre medarbejdernes produktivitet og oplevelse. Indse den fulde værdi af softwareinvesteringer med Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, et datterselskab af Keywords Studios, er en forbruger-første digital supportplatform, der giver en effektiv, personlig og moderne supportrejse. Konversations-AI, maskinsprogsoversættelse, automatisering og segmentering løser hurtigt forbrugerproblemer på tværs af fordybende kanaler som mobilapps, spillekonsoller og XR-oplevelser på mere end 150 sprog. Få dine forbrugere online hurtigere igen med over 50 % automatisering for effektiv opløsning.
Apty
apty.io
Apty, en cloud-baseret softwareløsning, hjælper virksomheder med at strømline deres drift og øge effektiviteten gennem guidede medarbejderoplevelser og proaktive analyser, der accelererer digital adoption og procesoverholdelse. Ved at bruge Aptys succesfulde metode til bedste praksis til digital adoption kan virksomheder øge medarbejdernes engagement og forbedre datahygiejnen. Hver måned bruger millioner af brugere verden over Apty til at lære webbaserede apps og udmærke sig i deres job hos førende virksomheder som Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley og mange flere. Apty - Digital adoption udført rigtigt Aptys alt-i-en platform giver dig pålidelige data, der muliggør informeret beslutningstagning for at øge dit applikations-ROI og medarbejders produktivitet.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio er en service management platform med indbygget CRM, kraftfuld workflow builder, brugerdefinerbar billet routing og prioritering, brandede selvbetjeningsportaler og no-code konfiguration. Vivantio strømliner processer for serviceteams inden for B2B Kundesupport, IT, Faciliteter, HR, Juridisk, Økonomi og GRC. Vores løsning er især virkningsfuld for B2B-service- og softwareudbydere eller virksomheder, der oplever høj vækst og har behov for at skalere supportaktiviteter. Vivantios platform er utrolig fleksibel og tilbyder virksomhedsfunktionalitet til enhver kunde – såvel som muligheden for at slå disse funktioner til og fra efter behov. de tror på demokratisering af teknologi, hvorfor Vivantio er yderst konfigurerbar uden at skulle stole på ingeniører eller konsulenter til at foretage konfigurationsændringer.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits er den AI-drevne platform designet til at sætte skub i produktvæksten. De giver produktadoption og engagementsflow, der simpelthen fungerer. Automatisk brugere ombord, guide dem til at låse op for den fulde værdi af applikationen, og se konverteringerne stige. Deres kraftfulde funktionssæt inkluderer: * AI-drevne PRODUKT-TOURS & WALKTHROUGHS til at guide brugere trin for trin gennem brugergrænsefladen * TIP, BEACONS & VÆRKTØJTIPS til at fremhæve nye funktioner, levere tips og give kontekstuel support * ONBOARDING CHECKLISTER til at vise brugere fremskridtene af deres onboarding-rejse * MEDDELELSER I APPEN til offentliggørelse af vigtige nyheder direkte i applikationen * IN-APP NEWSFEED for at holde brugerne opdateret * NPS & SURVEYS til at måle tilfredshed og fange indsigt direkte i produktet * BRUGERFEEDBACK WIDGET til sporing af stemninger samt gør det nemt for brugere at rapportere fejl og dele ideer * HJÆLPCENTER (Life Ring Button) til at give én central placering til al onboarding og supportdokumentation samt enhver 3. parts chat-widget * VIDENSBASE for at give brugerne mulighed for at løse problemer uden at skulle kontakte support * TILPASSET BEGIVENHEDER for at udløse flows baseret på brugeradfærd i applikationen * BRUGERSEGMENTATION for at skræddersy oplevelser til personas og vise forskelligt indhold til individuelle kohorter * ANALYTIKER for at forstå, hvor brugere går i stå, hvad de kan lide, og hvad der skal forbedres * Product Fruits editor blev bygget med en ikke-teknisk bruger i tankerne, og de behøver ingen kodningsevner for at skabe smukke onboarding-oplevelser. De betjener store og små virksomheder over hele verden og hjælper dem med at forbedre produktadoption, øge konverteringer, reducere afgang og sænke supportbilletter.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow leverer omnichannel-supportløsninger, der giver teams af enhver størrelse de værktøjer, de har brug for, for at skabe en fantastisk kundeoplevelse. Uanset om du ønsker at forbedre callcenterdrift i stor skala og helpdesk-funktionalitet eller blot ønsker at implementere bedre leadgenerering og kundesupportværktøjer til din lille virksomhed, vil vores software hjælpe dit team med at arbejde hurtigere og smartere, samtidig med at du får dine kunders oplevelse med dit brand bedre.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en softwareløsning, der indsamler og forener alle typer dokumentation, uanset den oprindelige kilde og format, og derefter feeder det relevante indhold til enhver digital kanal, enhed og applikation, i sammenhæng med brugernes behov og miljø. Fra software- og elektronikvirksomheder til hardware- og udstyrsproducenter støtter Fluid Topics teknologiorganisationer over hele verden med at optimere deres indholdsdrift og få mest muligt ud af deres tekniske doc. Deres CDP er designet til at integrere med din eksisterende infrastruktur og værktøjer for at muliggøre dynamisk publicering uden at forstyrre virksomhedens skriveproces. Sig farvel til prægenererede HTML-sider og stive formater og hej til Content as a Service.
Ada
ada.cx
Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai er førende inden for Service Resolution Intelligence og leverer 90 %+ opløsningsnøjagtighed i komplekse servicemiljøer. Neuron7 samler viden fra mennesker, data og interaktioner på tværs af tusindvis af produkter og problemer i en Smart Resolution Hub. AI tilbyder det bedste næste skridt med sving-for-sving-vejledning (som en navigationsapp), der er problemfrit integreret i dine eksisterende arbejdsgange. Kunder løser problemer hurtigere, første gang, med 90 %+ nøjagtighed og svar på få sekunder. - Opsamling af ekspertviden -Hurtigere opløsningstider -Øget opkaldsafbøjning - Øget førstegangsfix -Forbedre CSAT - Hurtigere onboarding Neuron7 har hovedkontor i Santa Clara, Californien, partnere med Microsoft, Salesforce, SAP og ServiceNow og er bakket op af ServiceNow Ventures, Battery Ventures og Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro et førsteklasses videnstyringssystem (KM), der fokuserer på at give præcise svar til både medarbejdere og kunder. Livepro, som har været troværdig globalt i over to årtier, strømliner indviklede processer, kommunikerer kritiske opdateringer i stærkt regulerede industrier, forbedrer produktiviteten ved at reducere træningstiden og giver værdifuld ledelsesindsigt. Med sin AI-assisterede søgning leverer livepro problemfrit styret viden på tværs af web, chatbots, CRM'er og selvbetjeningsportaler og tilbyder en omfattende omnichannel-oplevelse fra en enkelt kilde til sandhed. Hos livepro er de stolte af at have det system, der er lettest at bruge, nemmest at administrere og et team, der er nemmest at arbejde med – altid.
Turf
useturf.io
Turf er fællesskabsplatformen for SaaS-virksomheder. Platformen giver brugervenlige fora, der giver mulighed for dybdegående diskussioner mellem dine brugere. Lad dine brugere udføre selvbetjening ved at besvare hinandens spørgsmål. Et fællesskab bygget med Turf giver et enkelt mødested for dine brugere med fællesskabsfora, kundefeedback-tavler, vidensbaser og hjælpecentre, køreplansvisninger, changelogs, funktionsanmodning, fejlrapportering, akademifunktionalitet, teknisk dokumentationshubs og online fællesskabsbegivenheder. Turf-platformen sænker supportomkostningerne med 54%, sænker churn rates med 32% og dyrker 3 gange højere kundeengagement.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar er en alsidig SaaS-platform designet til at forenkle processen med at skabe interaktive produktdemoer, guider og tutorials. Med dens brugervenlige browserudvidelse kan du fange din arbejdsgang trin for trin i dit eget tempo uden behov for kompleks videoredigering. Tilpas dine guider med din egen branding, administrer trin uden besvær, og vælg mellem forskellige guidevisninger for at engagere dit publikum effektivt. Guidejar tilbyder også funktioner som brugerdefinerbare call-to-action knapper, intuitiv organisation og SEO-optimering for at hjælpe virksomheder med at levere informativt indhold og forbedre deres online tilstedeværelse. Derudover giver det virksomheder mulighed for at bygge et kodefrit hjælpecenter på få sekunder, hvilket giver kunderne mulighed for at finde svar selvstændigt og reducerer supportteamets arbejdsbyrde.
Shelf
shelf.io
Shelf er en moderne vidensplatform, der hjælper on-demand-virksomheder med at forbedre servicen og øge produktiviteten med hurtige, nyttige svar på spørgsmål fra kunder og medarbejdere. Shelfs MerlinAI lytter efter spørgsmål og foreslår øjeblikkeligt de bedste svar inden for søgning, selvbetjeningsportaler, webformularer, chat, CRM, supportapps og kontaktcenterplatforme. Identificer huller mellem spørgsmål og svar med Shelf analytics og automatiser indholdsudgivelse til hver kanal.
Tattle
get.tattleapp.com
Byg en bedre kundeoplevelse med Tattle. Vores Customer Experience Improvement (CXI) platform indsamler feedback ved hvert berøringspunkt på kunderejsen. Tattle giver gæstfrihedsledere de handlingsrettede data, der er nødvendige for at øge gæstetilfredsheden, optimere driftsydelsen og øge omsætningen. Tattle deler spørgeskemaundersøgelser med dine gæster på tværs af alle kanaler, og opmuntrer dem til at kommunikere, mens de er på stedet, gennem loyalitetsapps, WiFi eller digitale bestillingsplatforme. Vores årsagsbaserede undersøgelsestilgang indsamler flere datapunkter end traditionelle værktøjer. Dit brand vil afdække de faktorer, der påvirker hver af dine operationelle kategorier, så du ved præcis, hvad du skal forbedre. Vores intuitive dashboard er designet til at give alle – fra general managers til virksomhedsledere – mulighed for at arbejde på de operationelle kategorier, der vil have størst indflydelse på kundeoplevelsen. I modsætning til andre feedbackværktøjer bruger Tattle dataene til automatisk at give forbedringsmuligheder efter lokation, gruppe og virksomhed. Det er nemt at overvåge den direkte indvirkning af dit teams strategi på gæsternes tilfredshed og fremskridtene mod mål. Du har også adgang til rapportering og analyser, hvilket giver dig et fuldt overblik over tendenser over tid, selv ned til placering og tidspunkt på dagen.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Raves kundeengagementsoftware hjælper globale brands med at transformere deres CX ved at fange kundens stemme og omfavne følelser. Fang, analyser og reager på kundefeedback i realtid med softwaren.
Twirl
usetwirl.com
Den førende UGC-platform, der hjælper forbrugervirksomheder og -bureauer med at producere autentisk indhold on-demand gennem vores netværk af kontrollerede, forskellige indholdsskabere på tværs af Storbritannien, USA og Europa.
SlapFive
slapfive.com
SlapFive er den første Customer Marketing & Advocacy Software platform til at drive kundestyret vækst. Ved at kombinere Customer Content, Customer Advocacy, Customer References, Customer Campaigns og Customer Influence i en enkelt løsning, giver SlapFive virksomheder fuldstændig synlighed i alle kundeengagementaktiviteter og deres indflydelse på omsætningen. Over 100 Customer Marketing-professionelle er afhængige af SlapFive til at mobilisere kunder til at drive strategiske vækstinitiativer, der forbedrer kundeerhvervelse, -adoption, udvidelse, fastholdelse og fornyelse. Det hele handler om tillid. Dine kunder stoler mere på deres kammerater og kolleger end dine marketing- og salgsbudskaber. De vil gerne vide, hvad nuværende kunder siger om deres erfaringer og succes med at arbejde med din virksomhed. Som følge heraf har din traditionelle markedsføringstaktik mistet gennemslagskraft. For at konkurrere skal din virksomhed generere succesfulde, glade kunder, fange deres stemme og forløse dine kundehistorier. SlapFive gør dette nemt.
Influee
influee.co
Influee ændrer måden, mærker producerer indhold på. De forsyner mærker med mærkevareindhold af høj kvalitet, der er produceret af håndplukkede skabere. Relevante skabere udvælges ud fra deres interesser, alder og placering. De forsynes med mærkets produkter og producerer indhold efter den givne brief. Dette giver brands en indholdsløsning, der producerer en bred vifte af højkvalitets branded indhold, i skala og on-demand.
Idukki
idukki.io
Idukki: En UGC-platform, der hjælper brands med at indsamle brugernes indhold og anmeldelser gennem forskellige kanaler og vise det på tværs af forskellige marketingkontaktpunkter, der hjælper med at øge engagementet, øge konverteringsraten og livstidsværdien. Forvandl browsing til køb med Shopable Gallery Experience! I en verden af brandoptimering skinner Idukki som en kodeløs brugergenereret indholdsmarkedsføringsplatform. Slip kraften ved ægte kundeindhold løs på dit websted for ubestridelige sociale beviser, skyrockende konverteringsrater og minimeret CAC. Idukkis smidighed spænder over sociale platforme – Instagram, Youtube, Tråde, Twitter, TikTok, Google-anmeldelser, Trustpilot, Tripadvisor og dine egne videoer – alt sammen udnyttet gennem hashtags, tags og omtaler. Lav dette indhold til fængslende widgets, forstærket med produkttagging og AI-drevet bandeordsfiltrering for et dynamisk, sikkert engagement. Idukkis InVideo commerce checkout giver øjeblikkelige betalingsmuligheder og øger konverteringen. Idukki tilbyder endda dybdegående analyse for at kvantificere den håndgribelige indvirkning af brugergenereret indhold på din virksomhed og sociale engagement. Træd ind i en ny æra med vækst med Idukki, hvor ærlige fortællinger skaber meningsfulde forbindelser, og resultater udfolder sig på tværs af dit marketinglandskab. * Øg engagement og konverteringer med problemfri integration af brugergenereret indhold (UGC). * Udnyt autenticitet, tillid og vækst gennem Idukkis avancerede funktioner og ubegrænsede tilpasninger
Pixelshop
pixelshop.io
Pixelshop er et visuelt handels- og visuel marketingfirma for virksomheder, der omdanner fotos til produkter, der kan købes, og bruger brugergenereret indhold til omsætning. Pixelshop giver dig mulighed for nemt at linke Instagram-opslag til e-handelsprodukter, hvilket skaber en problemfri oplevelse for kunder med den hensigt at købe nu. Pixelshop er en fuld brugergenereret indhold (UGC) løsning. Ved at indsamle dine kunders billeder fra sociale netværk giver vi dig derefter kontrol til at linke dine e-handelsprodukter til dem, så du sælger flere produkter flere steder.
Boost UGC
boostugc.co
Boost UGC hjælper brands med at strømline processen med at indsamle og administrere videoudtalelser og historier fra rigtige kunder. De gør det muligt for brands uden besvær at integrere autentiske kundestemmer i deres marketingstrategier. Dette øger ikke kun mærkeopfattelsen, men driver også dybere kundeengagement og øger brandets autenticitet og forbrugertillid. Boosts mål er at hjælpe med at humanisere brands online. Boost UGC forenkler UGC (videoindhold) processen gennem en simpel platform, der automatiserer oprettelsen, indsamlingen og distributionen af indhold. Mærker skaber brugerdefinerede scripts eller instruktioner, som derefter konverteres til "magiske links", distribueret til kunder via vigtige marketingkanaler. Kunder klikker på disse links for at optage deres historier eller feedback direkte via deres smartphones – ingen app-download påkrævet. Indholdet bliver automatisk indsamlet og klar til brandbrug, hvilket forbedrer marketingkampagner og kundeindsigt med minimal indsats. For virksomheder er Boost UGC en hurtig måde at få rå optagelser fra kunder. Det reducerer betydeligt omkostningerne og tiden forbundet med traditionel indholdsskabelse, hvilket giver brands mulighed for at skalere deres marketingindsats uden at skalere omkostningerne. Ved at udnytte reelle kundeudtalelser øger Boost UGC konverteringsraterne, da disse autentiske anbefalinger resonerer mere effektivt hos potentielle købere. Derudover giver platformen brands kritisk indsigt i kundetilfredshed og produktfeedback, hvilket muliggør løbende forbedringer og kundedrevet innovation.
AdAlong
adalong.com
AdAlong gør det muligt for brands at styrke deres fællesskaber af fans, forbrugere og medarbejdere gennem det visuelle indhold, der er skabt af dem, og som giver genlyd for dem. AdAlong AI-drevet platform er "pinterest" af mærkers brugergenererede indhold. Med et par klik kuraterer brands indholdet, kontakter deres skabere og promoverer dem på flere kanaler (socialt netværk, hjemmeside, lokalt...).
ttagz
ttagz.co.uk
ttagz er et UGC-værktøj, der giver dit allerede engagerede publikum en grund til at lave indhold til dig i første omgang. Lås op for ubegrænset brugergenereret indhold (UGC). Turbolad dit brand med ttagz. Dyk ned i influencer-opdagelse med vores lynhurtige Influencer-søgeværktøj, og udnyt ægte kundekreativitet med dets UGC-værktøj. Forbind, samarbejd med influencers, og gør indholdsskabelse til en leg.