Side 5 – Alternativer - AVOXI

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! er en brancheførende platform for unified communications og kontaktcenter. Denne omfattende løsning giver dig mulighed for at centralisere og administrere al din kommunikation, uanset om det er med kunder eller inden for din organisation. Med HiperMe kan du integrere opkald, tekstbeskeder, e-mails og chats i en enkelt grænseflade, hvilket letter samarbejde og forbedrer effektiviteten.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger til styring og automatisering af kundeinteraktioner. Takket være vores ekspertise inden for omnichannel flow management og vores beherskelse af AI-teknologier dedikeret til kunderelationer, er vores produkter blevet væsentlige referencer i branchen. Som teleoperatør, udgiver og vært tilbyder ViaDialog en ægte one-stop-shop til sine kunder. Certificeret ISO 22301 af AFNOR siden 2018, sætter vi meget høj tilgængelighed i hjertet af vores strategi. Vores løsninger, uanset om de er cloud eller on-premise, giver kunderelationscentre mulighed for at udvikle sig hurtigt, uden at det kræver dyre investeringer, på tværs af alle digitale kanaler.

Ublux

ublux.com

IP cloud kommunikationssystem til små og mellemstore virksomheder, nemt at bruge og tilpasses dine processer og værktøjer. Dets software vil forbedre din kundeoplevelse, det vil hjælpe dit team til at være mere fleksibelt og organiseret, og det vil hjælpe dig med at tage bedre beslutninger baseret på vores analyser.

Odigo

odigo.com

Odigo er global leverandør af Contact Center as a Service (CCaaS) løsninger, der forbedrer interaktionen mellem et brand og dets kunder. Odigo er en pioner på markedet for kundeoplevelse (CX) i Frankrig og nu førende i Europa. I næsten 40 år har Odigo støttet mere end 250 store virksomheder i over 100 lande. Drevet af en dyb følelse af professionalisme, pragmatisme og fantasi skiller Odigo sig ud for den uovertrufne pålidelighed og robusthed af sin løsning, der tilbyder den bedste stemmekvalitet MOS (Mean Opinion Score) på markedet. Dets eksperter hjælper private og offentlige organisationer med at vælge og implementere CX-løsningerne og AI for at sikre maksimal ydeevne og kundetilfredshed.

VIER

vier.ai

VIER nytænker kundedialog og kommunikation. Med vores løsninger effektiviserer vi kontaktbaserede forretningsprocesser. Vi forbedrer kundeoplevelsen og brugeroplevelsen. Vi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig intelligens, ekspertise med intuition, mange års erfaring med innovation og forskning. Hvad enten det drejer sig om service, salg eller ekspedient, analyserer, assisterer og automatiserer vores intelligente løsninger kontaktbaserede forretningsprocesser i alle brancher. De løfter medarbejderne til et nyt kompetenceniveau. På VIER teknologiplatformen orkestrerer vores partnere og vi kommunikation, dialog og opgavebehandling. Det er den eneste platform fra Europa for komplette end-to-end-løsninger - sikre data, tysk cloud og lokal service inkluderet!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE er en cloud-baseret kontaktcenter-softwareløsning, som fjerner omkostningerne og kompleksiteten fra kontaktcentre og forbedrer driftseffektiviteten. ContactSPACE-løsningen giver en integreret suite af brugervenlige guidedrevne værktøjer til omnichannel-kommunikation, kampagneoprettelse, præstationsovervågning og meget mere, der hjælper dig med at opnå større salgsresultater og levere bedre kundeoplevelser.

Connectel

connectel.io

Connectel udvikler banebrydende teknologi til at overgå behovene i din virksomheds kundeservice. Vores omfattende CCaaS (Contact Center as a Service) platform møder løbende nye højder, da vi mener, at kundeoplevelser aldrig bør begrænses. Alt samlet ét sted, til dine kundesamtaler. ** Tilfredse kunder er kernen i enhver succesfuld virksomhed. Tilfredse kunder er gennem deres loyalitet og fortalervirksomhed drivkraften bag vækst. Det er derfor, vi hos Connectel sætter kundetilfredshed i højsædet i alt, hvad vi gør. Vores urokkelige dedikation er at udvikle og vejlede vores kunder, levere tekniske løsninger, der forbedrer driften, indsigt, der forbedrer processer og træning, der udvikler servicefærdigheder. ** Værktøjer, der optimerer kundeservicedrift Hos Connectel giver vi virksomheder mulighed for at levere fantastisk kundeservice. Dette indebærer at forbedre den måde, de interagerer med og interagerer med deres kunder på gennem kontaktcentersoftware, hvilket giver virksomheder mulighed for at skabe meningsfulde forbindelser med deres kunder. Ved at udnytte kraften i vores løsninger kan du optimere din kundeservicedrift, strømline arbejdsgange og levere personlige oplevelser.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft er en Contact Center-løsning, der både kører som on-prem og cloud SaaS, der tilbyder omnichannel kundeoplevelsesstyring over kommunikationskanaler såsom telefonopkald, webchat, e-mail, beskedapps, sociale medier, tekst, fax. Med sin integrerede CRM-struktur gør det dig i stand til at kende din kunde og give en virkelig tilpasset kundeoplevelse. Tegsoft håndterer mere end 1 million opkald om dagen til over 450 kunder med mere end 15.000 agenter i 15 lande med support på 25 sprog. Det blev grundlagt i 2008 af iværksættere, der har over ti års erfaring inden for softwareudvikling, telekommunikationssektoren og at drive internationale projekter. Tegsoft Contact Center-løsning er en webbaseret applikation, som giver virksomheder mulighed for at interagere med deres kunder via forskellige kommunikationskanaler såsom tale, e-mail, SMS, webchat og sociale medier. Det giver brugerne mulighed for at administrere alle disse kommunikationskanaler fra en enkelt brugervenlig grænseflade. Tegsoft er blevet foretrukket af mange forskellige virksomheder, der opererer i forskellige sektorer, især i finanssektoren. Helt fra begyndelsen har Tegsoft været fokuseret på produktudvikling og R&D-aktiviteter for at formidle de innovative funktioner i branchen. Certificerede partnere tilbyder præ-salg, salg og eftersalgsservice. Akkrediterede trænere fra Tegsoft Academy leverer produkttræning.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Customer Relationship Management. Videoer vedrørende Ivinex produkter, tjenester og træning. Ivinex bygger bro mellem kontaktcenter og crm-verdener. Med sin UUE (Unified User Experience) er kunderne i stand til at løse mange af udfordringerne med agentoplevelsen. Ivinex er en softwareplatform designet til at styre forskellige forretningsoperationer, der giver værktøjer, der forbedrer effektiviteten og strømliner processer.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) er en cloud-baseret indgående og udgående kontaktcenterløsning til organisationer, der ønsker at forbedre deres kontaktcenter-kapaciteter og kundeoplevelse uden at skulle implementere, administrere og vedligeholde den nødvendige infrastruktur.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ er en ny race af cloud-baseret kontaktcenter og unified communications-software designet og bygget til virksomheder, der bruger Salesforce. I modsætning til traditionelle telefoni- og callcenterløsninger er PhoneIQ fuldt integreret med Salesforce-platformen og udnytter data inden for CRM og AI til radikalt at ændre den måde, virksomhedskommunikation fungerer på. Tilgængelig på Salesforce AppExchange, PhoneIQ kan installeres og implementeres til tusindvis af brugere over hele kloden på få minutter. Administratorer kan med det samme købe telefonnumre i mere end 50 lande med ubegrænset opkaldskapacitet og nemt konfigurere deres Salesforce-drevne IVR-system ved hjælp af PhoneIQs træk og slip-grænseflade. Det fungerer med de enheder, din arbejdsstyrke allerede ejer, såsom: PC'er, smartphones og bordtelefoner. Hvis det er nødvendigt, kan PhoneIQ fuldstændigt erstatte eksisterende ældre telefonsystemer eller problemfrit integrere med dem.

Mindful

getmindful.com

Mindful er en klassens bedste kundeoplevelsesløsning for verdens største brands. For os er kundecentrering nøglen – så de bygger bro mellem oplevelser og giver kunderne den hjælp, du har brug for, på et tidspunkt, der er bedst for dig. Mindful tilføjer følelsesmæssig intelligens til enhver interaktion ved at flytte kunder på tværs af kanaler som tale, digital, tekst og personligt for at give en førsteklasses oplevelse for kunderne, en styrket oplevelse for agenter og maksimal effektivitet for brands. * At vinde kunderejsen er afgørende for et blomstrende brand, og Mindful bygger bro mellem afbrudte oplevelser. * Digitale blindgyder erstattes af opkaldsplanlæggere uden kode, der overfører kontekst til kunden, mens der skabes forudsigelig køvolumen. * Traditionelle ventetider er fortid ved at give førsteklasses tilbagekald i IVR. * Kundernes forventninger styres med statusopdateringer og muligheder for at genoprette forbindelse via SMS. De største Fortune 500-mærker har brugt Mindful til at forbedre kontaktcenter-metrics som AHT, ASA, Abandonment og agent-lykke. Tilfredshedsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overgange og agentberedskab. Det hele samles for den allerbedste kundeoplevelse, der driver omsætning og loyalitet.

Authkey

authkey.io

SMS og WhatsApp business API platform, der giver en række kommunikationsværktøjer. Det tilbyder funktioner som at sende Bulk SMS, stemmeopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder gennem flere kanaler. Authkey.io sigter mod at levere hurtige og AI-drevne kommunikationsmuligheder, så udviklere kan integrere beskedfunktionalitet i deres applikationer eller tjenester ved hjælp af robust API. Nogle nøglefunktioner og muligheder i Authkey.io kan omfatte: * Levering af flere kanaler: Authkey.io giver dig mulighed for at vælge flere kanaler til levering af beskeder. Du kan sende beskeder gennem forskellige kanaler samtidigt eller konfigurere reservemuligheder for pålidelig levering af beskeder. * Skabelon- og begivenhedsstyring: Platformen understøtter oprettelse af beskedskabeloner med dynamisk indhold. Dette giver dig mulighed for at personliggøre dine beskeder ved at indsætte dynamisk information i foruddefinerede skabeloner. Derudover kan du gruppere flere skabeloner i hændelser og udløse dem med en enkelt API-anmodning for effektiv meddelelser. (DLT godkendte skabeloner er tilladt) * Kanalsupport: Authkey.io understøtter forskellige kommunikationskanaler, herunder SMS, taleopkald, e-mails og WhatsApp-beskeder. Dette giver dig mulighed for at nå dit publikum gennem deres foretrukne kanaler. * API-integration: Authkey.io leverer API'er, der giver udviklere mulighed for at integrere beskedfunktioner i deres applikationer, websteder eller systemer. Disse API'er giver de nødvendige slutpunkter og metoder til at sende beskeder, administrere skabeloner og kontrollere levering af beskeder.

Loris

loris.ai

Loris låser op for en verden af ​​indsigt for CX-ledere ved at bruge vores AI-drevne samtaleintelligensplatform til at udvinde værdi fra hver kundeinteraktion. Kombinationen af ​​realtidsanalyser og et bibliotek af gennemprøvede AI-modeller opdager nye problemer, før de påvirker dit brand og afslører huller i kunderejsen, der reducerer tilfredsheden og øger omkostningerne. Loris dækker hele livscyklussen for kundeoplevelsen, og giver organisationer alt, hvad de har brug for for at forstå kundeproblemer, overvåge agentpræstationer og handle for løbende at forbedre. Loris gør kundesamtaler til din virksomheds mest værdifulde ressource - og giver dig den indsigt, du har brug for, for ikke kun at optimere din kundeoplevelse - men også for at vokse din virksomhed. Forstå, hvorfor kunderne kontakter dig, hvor godt dine teams løser problemer, og hvad dine agenter skal sige næste gang med en enkelt AI-platform – betroet af førende brands og trænet i mere end 300 millioner rigtige kundesamtaler.

DYL

dyl.com

DYL har været mest gavnlig til at spore opkald, overvågning, muliggøre tekster til vores kunder, fremskynde vores salgsproces og altid et hjælpsomt supportpersonale. DYL er en alt-i-en virksomhedskommunikationsplatform, der kombinerer telefon og CRM for at øge dit salgsteams effektivitet og automatisere din marketingindsats. Ved at forbinde salgs-, service- og marketingteams på én platform kan dine teams arbejde mere effektivt, og ledelsen kan spore ydeevne og opkaldsaktivitet. Dette sikrer, at dine kundeemner og kunder får den kvalitetsservice, de forventer. Vores kunder har rapporteret et 35 % løft i nye forretninger og et 25 % hop i teamets produktivitet.

Sharpen

sharpencx.com

Som din partner i ydeevne, produktivitet og empowerment leverer Sharpen bedre resultater: bedre resultater for kunder, agenter og din virksomhed. Sharpens kontaktcenterplatform er bevidst designet og mesterligt konstrueret til en sømløs, intuitiv oplevelse over hele linjen for en CX-forskel, du kan se – og føle.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern leverer en AI-drevet omnichannel kontaktcentersoftware. Med det formål at gøre kundeservice, salg og marketing lysere og hurtigere tilbyder Bright Pattern en avanceret omnichannel cloud-platform med indlejret AI. Bright Patterns platform kan bruges på alle digitale kanaler som tale, tekst, chat, e-mail, video, messengers og bots. Bright Pattern leverer også indbygget omnichannel kvalitetsstyring, hvilket giver virksomheder mulighed for at måle enhver interaktion på hver kanal. Virksomheden blev grundlagt af et team af industriveteraner af kontaktcenterløsninger og sigter nu mod at levere en arkitektur for fremtiden med en avanceret cloud-first-tilgang.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox er den mest innovative, pålidelige, brugervenlige og hurtige at implementere Contact Center og CRM cloud-løsning, der leverer sin service under SaaS-modellen, hvilket giver universel adgang til vores software, der kan bruges overalt i verden. Wolvox-pakken garanterer en solid oplevelse mellem kunder og samarbejdspartnere; integration af kanaler og interaktioner på den samme platform; bruge analyser til at forudsige kundeadfærd, automatisere processer, styre risici og beskytte information.

XCALLY

xcally.com

Revolutioner CX med menneskecentreret kunstig intelligens med XCALLY. XCALLY opererer i over 60 lande verden over og tilbyder innovative løsninger baseret på fælles værdier og ekstraordinær support. Men de er mere end blot banebrydende teknologi, de er menneskecentreret innovation. Deres dedikation til fremragende kundeoplevelse er tydelig i deres avancerede løsninger, fremmet af en kultur, der er rodfæstet i det fælles bedste og understøttet af exceptionelle supporttjenester. De byder partnere, der deler deres vision, velkommen til at slutte sig til os på deres rejse mod vækst, der tilbyder vejledning, assistance og urokkelig støtte. Ved at prioritere kvalitet og pålidelighed går de omhyggeligt til enhver detalje og leverer omfattende løsninger understøttet af certificerede produkter, udformet med deres værdsatte partneres ekspertise og erfaring. XCALLY opererer under paraplyen af ​​Technesy Holding S.p.A., en virksomhed, der er forpligtet til at investere i menneskelige ressourcer, teknologi og strategiske partnerskaber. Technesy Holdings mål er løbende at udvikle og tilbyde avancerede Customer Experience-løsninger, der ikke kun forudser branchetendenser, men også opfylder deres kunders skiftende behov.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studios cloud-baserede kontaktcentersoftware revolutionerer kundeinteraktion gennem problemfri omnichannel-kommunikationsadministration, hvilket letter en samlet tilgang til kundeservice på tværs af flere platforme – det være sig telefon, e-mail, chat eller sociale medier. Denne software er designet til fjerndrift og giver virksomheder mulighed for realtidsrapportering og funktionssporing, hvilket muliggør øjeblikkelig synlighed i kontaktcenterdynamikken. Ved at udnytte kraften i Call Center Studio kan virksomheder øge agentens produktivitet betydeligt og forbedre kundeoplevelsen (CX). Platformens avancerede værktøjer og analyser hjælper med at identificere områder for forbedringer, optimere arbejdsgange og sikre, at hver kundeinteraktion er effektiv og effektiv. Med Call Center Studio kan virksomheder i alle størrelser opnå overlegen servicelevering, fremme stærkere kunderelationer og drive virksomhedsvækst. Alle disse værdifulde aspekter driver os til at blive en af ​​de bedste teknologivirksomheder og skabe en 100 % skalerbar, omkostningseffektiv og brugervenlig cloud-baseret software, der hjælper andre virksomheder med at skabe deres egne bedste oplevelser for både deres kunder og agenter. Og til det er Call Center Studio begunstiget af 700+ (og tæller) globale BPO'er og virksomheder i alle skalaer.

uContact

net2phone.com

Lever en personlig kundeoplevelse med hver interaktion, på tværs af hver kanal, med uContact. ** En bedre måde at arbejde på, en bedre måde at oprette forbindelse på Reducer svartider, øge produktiviteten og maksimer agenternes tid. Med avancerede funktioner leverer du en stemmeoplevelse af høj kvalitet i enhver indgående, udgående og blandet interaktion. ** Udvidelse og forbedring af kundeinteraktioner Øg klientengagementet gennem sociale medier, Whatsapp, live chat og mere. Det bedste af det hele er, at en samlet indbakke lader dig administrere alle kommunikationskanaler fra et enkelt sted. Indbygget automatisering giver dig mulighed for problemfrit at administrere kundeinteraktioner på tværs af alle berøringspunkter. uContact er net2phones cloud & omnichannel kontaktcenterløsning, der gør det muligt for sine brugere at administrere alle deres stemme- og tekstinteraktioner på samme sted. På denne måde gør det agenters arbejde enklere, mere organiseret og -hvorfor ikke- også sjovere; og hjælper med at øge dine produktivitetsniveauer med 300 %. Takket være uContacts markedsledende dialere, bots, WhatsApp og sociale medier integrationer, IVR, dashboards i realtid og mange andre funktioner, kan vores kunder give en bedre kundeoplevelse til deres egne kunder i hver interaktion, gennem hver kanal. Og det bedste er, at uContact med deres Drag-and-Drop-udviklingsværktøjer er lavet til at tilpasse sig hver enkelt kundes behov. Hop til uContact og genopfind dig selv.

UJET

ujet.cx

UJET er førende inden for AI-drevet kontaktcenterinnovation og leverer en fremtidssikret, cloud-platform, der omdefinerer kundeoplevelsen med banebrydende AI, ægte multimodalitet og en mobil-først-tilgang. Vi tilfører kunstig intelligens på tværs af alle aspekter af din kunderejse og kontaktcenterdrift for at fremme automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kunderejser og transformerer kontaktcenterdriften til høje oplevelser og praktisk indsigt. Bygget på en cloud-native arkitektur med en unik CRM-first tilgang sikrer UJET uovertruffen sikkerhed, skalerbarhed og prioriteret dataindsigt (uden at gemme PII). UJET er designet til ubesværet brug og samarbejder med virksomheder for at levere exceptionelle interaktioner, smartere beslutningstagning og accelereret vækst i den AI-drevne verden.

Geomant

geomant.com

Med kontorer over hele verden og certificering af førende teknologiudbydere, herunder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletableret, innovativ softwareudvikler og systemintegrator med speciale i løsninger, der forbedrer effektiviteten, optimerer arbejdsstyrken og styrker kontaktcenteret. operationer – og en AI-first tilgang. Som en del af Mtech, Mplus Groups avancerede teknologiforretningsenhed, indkapsler Geomant banebrydende AI-teknologier, såsom AI Studio, LiveCoach, Insights og meget mere. De er her for at hjælpe virksomheder med at navigere i udfordringerne med at integrere og administrere kommunikationsløsninger inden for flere systemer og miljøer.

Edify

edify.cx

Edify er en global kommunikationsplatform med ét vindue med værktøjerne til at forbinde enhver person, system og kanal i og uden for en organisation. Det forener kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) og API'er med hver kanal, drevet af AI, i én cloud-native no-code-pakke. Edifys mission er at aktivere forretningsbrugeres og udvikleres kollektive magt for at skabe oplevelser, som medarbejdere og kunder elsker.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.

MCube

mcube.com

Velkommen til MCUBE - Din betroede cloud-telefonipartner i Indien! Hos MCUBE omdefinerer de kommunikationsekspertise gennem banebrydende løsninger designet til at løfte din virksomhed til nye højder. Som en førende udbyder af cloud-telefonitjenester er de specialiseret i at levere en omfattende suite af kommunikationsværktøjer til at strømline og forbedre dine kundeinteraktioner. Deres løsninger: * Kontaktcenterløsning: Administrer problemfrit kundeinteraktioner for uovertruffen service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Forbedre effektiviteten med automatiseret, interaktiv kundesupport. * Autodialer: Øg produktiviteten gennem automatiske udgående opkald. * Gratisnummer: Etabler en national tilstedeværelse med gratis kommunikation. * Softphone-løsning: Styrk dit team med fleksibel, softwarebaseret telefoni. * Missed Call Service: Capture fører ubesværet med deres mistede opkald-løsninger. * Stemmeudsendelse: Udsend beskeder i stor skala til effektfuld kommunikation. * SMS-kampagner: Nå dit publikum med det samme gennem målrettede SMS-kampagner. * Virtuel PBX: Fleksibelt virtuelt telefonsystem skræddersyet til dine dynamiske forretningsbehov. * Whatsapp-løsning: Engager kunder på din foretrukne meddelelsesplatform. Hvorfor MCUBE? * Brancheførende ekspertise * Robuste og pålidelige løsninger * Tilpassede pakker, der passer til din virksomheds behov * Uovertruffen kundesupport

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream er den førende kommunikationsudbyder til små og mellemstore virksomheder og er blevet anerkendt af Inc. 5000 som en af ​​de hurtigst voksende private virksomheder seks år i træk. FluentStreams mission er at forenkle, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. FluentStream gør det muligt for service, salg og andre fagfolk at levere en enestående kundeoplevelse fra enhver enhed eller placering.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix er en førende udbyder af kundeoplevelser og kontaktcenterløsninger med kunder over hele Indien, APAC, Mellemøsten Asien, Nordamerika og Afrika. Den fornyer sig løbende og leverer AI-drevne løsninger til kontaktcentre. C-Zentrix er specialist i Customer Experience og har erfaring med at administrere store kontaktcentre, landsdækkende implementeringer og integrationer med adskillige 3. parts løsninger. De forstår kundernes behov og din særskilte arbejdsgang. C-Zentrix har været en pioner inden for fremstilling af et af de mest innovative produkter, et kontaktcenter i en kasseløsning helt tilbage i 2005. Post, at der ikke har været nogen tilbageblik. Det tilbyder tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, social, e-mail og service og lead CRM. Omnichannel-løsningen er en alt-i-én kundeoplevelsesløsning, der har et state-of-art design og problemfri integration med alle tilgængelige kommunikationskanaler. Kontaktcenterløsningen leveres med Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Færdighedsbaseret Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email management, Missed Call og Call Sprængning. C-Zentrix har mere end 1500+ kunder og er spredt over forskellige kontinenter med et unikt fokus på vækstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens ind i kontaktcentret. Disse løsninger giver kunderne enorme omkostningsbesparelser og praktisk indsigt. Bemærkelsesværdige er Voicebots og chatbots, Real-time Assistant (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskabet for to bedste teknologiudbydere, Alvaria CX, førende inden for udgående teknologioverholdelse og selvbetjening af kundeoplevelser, og Aspect, hvis løsninger til styring af arbejdsstyrkeengagement leverer fremtidens arbejdsinnovation. Mens Alvaria forbliver én virksomhed, er deres fremadrettede forretningsdriftsstruktur og markedsmærker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-mærker styrker menneskelig forbindelse ved at bygge software, der understøtter den bedst mulige kundeoplevelse og arbejdsstyrkeengagement. Deres software er skabt for at styrke teams og kunder ved at optimere arbejdsstyrkens engagement og forbedre kundeinteraktioner. Deres løsninger gør en agents dag-til-dag bedre og dermed kundens oplevelse bedre. De går ud over indgående og udgående for at skabe et omfattende softwaredrevet system, der får folkene bag din virksomhed til at stråle lysere og dine kunder mere loyale. Alvaria-mærker transformerer den måde, folk interagerer med virksomheder på og øger deres kunders overskud på grund af det. De er førende inden for software til kundeoplevelse og arbejdsstyrkeinddragelse, der fremmer bedre forbindelser gennem bedre teknologi. Deres åbne, innovative platforme er specialbygget til at levere to væsentlige oplevelser: funktionsrig, intuitiv og intelligent styring af arbejdsstyrkeengagement og proaktive udgående virksomhedstjenester. Alvaria, der stolt fejrede 50 år i erhvervslivet, blev dannet af fusionen af ​​verdens førende Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-mærker en ny vej inden for kundeoplevelse og innovation i arbejdsstyrken, hvilket giver teams og agenter mulighed for at holde kontakten med din kundes side af historien.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP samler enhedskommunikation, samarbejde, stemme, virtuelt skrivebord og kontaktcenterværktøjer i en enkelt sikker løsning. Udvikl IP-partnere med it-professionelle for at samle deres væsentlige produktivitets- og kommunikationsværktøjer i en enkelt, sikker cloud-baseret løsning, finjusteret til den hybride arbejdsstyrke og leveret som en service. Ved at integrere disse afbrudte systemer og udfylde hullerne forbedrer vi både produktivitet og sikkerhed, hvilket øger oppetiden for at gøre fremtidens arbejde bedre for alle.