Side 5 – Alternativer - AssemblyAI
Synth
usesynth.com
Synth er en omfattende AI-drevet løsning til styring og udnyttelse af forretningssamtaler. Synth transskriberer, oversætter og analyserer alle dine opkald - hvad enten det er salgsopkald, interne eller eksterne møder eller callcenteropkald og kundesupportinteraktioner. Synth giver også automatiske oversigter over enkelte eller flere opkald. Med sin suite af avancerede funktioner som automatiseret CRM-datafangst, flersproget transskription og oversættelse, forudsigende analyser og øjeblikkelig indsigt leveret via Slack, kan Synth dine indkalde data til handlingsrettede forretningsstrategier. Funktioner: * Transskription og oversættelse: kontakt internationale kunder med transskriptions- og oversættelsestjenester på mere end 50 sprog. * Automatisk opkaldsopsummering: Udnyt Synths evne til at give omfattende opsummeringer af enkelte eller flere opkald, hvilket gør omfattende samtaledata til kortfattede, handlingsrettede punkter og automatiserede rapporter og dokumenter. * Automatiseret CRM-synkronisering: Hold dit CRM opdateret med resuméer, handlingspunkter og mødedetaljer, der er fanget af Synth. * Realtidsindsigt: Få øjeblikkeligt kundeemner, virksomhedsoplysninger, foreslåede spørgsmål og opkaldsoversigter via Slack. * Forudsigende analyse: Udnyt datadrevet indsigt om sandsynligheden for samtaler og få skræddersyede anbefalinger til dine næste skridt. * Robust sikkerhedsoverholdelse: Synth opretholder sikkerhedsstandarder, Synth sikrer beskyttelsen af dine data og privatliv. Brugstilfælde: * Styrk produktudvikling: Fang og organiser ideer med lethed. Prioritering af handlingspunkter; Opsummer og del indsigt' * Strømlin markedsføring og partnerskaber: Forbedre kommunikation og samarbejde med lethed. Forbedre partnerskabsmøder; Få alle på samme side. * Strømline brugerundersøgelser: Indfang og genkald ubesværet brugerindsigt. Forstå brugerne bedre; Opsummer brugerfeedback. * Træf datadrevne investeringsbeslutninger: Indfang og genkald ubesværet nøgleindsigt fra pitchmøder og due diligence-opkald. Transskribere Pitch-møder; Opsummer due diligence-opkald.
Performline
performline.com
PerformLine er en førende leverandør af overholdelsesteknologi, der sætter organisationer i stand til at mindske regulatoriske risici på tværs af deres salgs- og marketingkanaler, herunder internettet, opkald, beskeder, e-mails, dokumenter og sociale medier. PerformLine automatiserer vejen til at opdage, overvåge og mindske forbrugerbeskyttelsesrisici og sikre brandsikkerhed. PerformLine SaaS-platformen byder på fulde workflow-funktioner, realtidsanalyse, afhjælpning, overvågning og arkivering, mens den giver betydelige tids- og omkostningsbesparelser ved at automatisere overholdelsesaktiviteter på tværs af kanaler og afdelinger.
Language I/O
languageio.com
Language I/O's software gør det muligt for ensprogede (dvs. kun engelsktalende) kundesupportteams at chatte, e-maile og yde selvbetjeningssupport på over 100 sprog i realtid. Med sin unikke maskinoversættelsesteknologi kan den få et team op at køre med nøjagtige, sikre oversættelser til en virksomhed og branche inden for 24 timer. Dens GDPR-kompatible og ISO-27001-certificerede software integreres med alle større systemer til styring af kunderelationer (CRM'er), inklusive Salesforce, Zendesk og Oracle. Ved at levere oversættelser til kundeservicemedarbejdere på de platforme, de allerede bruger, giver det dem mulighed for at svare på kunde-e-mail og chatforespørgsler med et klik på en knap.
Infinity Portal
infinity.co
Opdag, hvad der sker før, under og efter hvert opkald, og tag reelle handlinger for at fremme marketing og driftseffektivitet. Infinity er en ISO 27001 certificeret opkaldsinformationsplatform i verdensklasse med detaljerede funktioner til sporing af besøgende. Infinity giver dig mulighed for at kortlægge hele kunderejsen og låse op for uvurderlig indsigt såsom kampagner, websider og eksakte søgeord, dine kunder engagerede sig i, før de tager telefonen. At finde ud af, hvor opkaldskonverteringer kommer fra, hjælper dig med at se det fulde billede, når det kommer til at analysere ydeevnen. Du vil være i stand til at generere imponerende ROI på dine marketingudgifter ved fuldstændig at eliminere gætværket omkring, hvad der genererer salg. Infinity Hub udvikler sig konstant for at give brugerne mulighed for at skabe klassens bedste kundeoplevelser ved at sætte dem i stand til at integrere med de nyeste versioner af Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce og mange flere. Vi integrerer også med Instagram og Facebook, hvilket betyder, at Infinity-brugere kan afdække yderligere værdi fra deres sociale annoncer. Vores Conversation Analytics-pakke analyserer alle indgående og udgående opkald i stor skala og giver vital indsigt i, hvad der er og ikke resulterer i positive resultater. Agent ID giver detaljeret indsigt i individuelle agents ydeevne, så du kan oprette skræddersyede træningssessioner, der er rettet mod at skabe problemfri kundeoplevelser. Nogle af de resultater, vi har hjulpet vores kunder med at opnå, omfatter: 79 % stigning i konverteringer for Flight Center 64 % reduktion i Customer Acquisition Costs (CAC) for Pendragon 50 % reduktion i callcenteromkostninger for Access Self Storage
Gridspace
gridspace.com
Gridspace er verdens førende inden for tale og sprog AI. Vi lærer maskiner at forstå og tale menneskeligt sprog. Vi håndterer milliarder af minutter en taledata om året og er pionerer inden for stemmeteknologi og generativ AI anvendt på sprog. Gridspace er en anvendt AI-virksomhed og skaberne af Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-software til kontaktcentre. Vi har betjent førende kontaktcentre i over et årti.
Voyc
voyc.ai
Voyc gør det muligt for regulerede virksomheder at kontrollere 100 % af kontaktcentrets interaktioner med vores AI-software til taleanalyse, hvilket hjælper med at forbedre driftseffektiviteten, fange klager, identificere sårbare kunder og levere en enestående kundeoplevelse. I lyset af det stigende regulatoriske pres og forbrugernes mistillid er det blevet bydende nødvendigt for finansielle servicevirksomheder at overvåge 100 % af kundeinteraktionerne. Det er en alt for velkendt udfordring: Hvordan kan virksomheder sikre, at 100 % af kundeopkald overvåges effektivt for kvalitetssikring og på en måde, der er skalerbar, omkostningseffektiv og objektivt nøjagtig? Voyc hjælper virksomheder med automatisk at identificere interaktioner af regulatorisk betydning, såsom klager og sårbare kunder, påpeger opkald, der kræver særlig opmærksomhed, forbedrer agentens ydeevne og automatiserer QA-arbejdsgange. Voyc lover hurtig implementering, brugervenlighed og banksikkerhed og er her for at revolutionere dine kvalitetssikringsprocesser.
EvaluAgent
evaluagent.com
Ethvert engagement tæller, når det kommer til at forstå, løfte og differentiere kundeoplevelsen (CX). EvaluAgent hjælper dig med at forbedre CX ved at analysere 100 % af interaktionerne – fra opkald og e-mails til webchat, billetter og sociale medier. Ingen sten står uvendt, hvilket giver dig handlingsorienteret indsigt, du kan dele med din organisation, og evnen til at laserfokusere QA-indsatsen på interaktioner, der skal overvåges, og agentudvikling. EvaluAgent hjælper virksomheder verden over med at: * Bro over indsigtskløften Identificer interaktioner, der skal overvåges med 100 % dækning på tværs af kanaler, afdække indsigt med sentimentanalyse og visualiser fremskridt med meningsfulde dashboards * Forøg deres QA-tilgang Reducer udvælgelsesbias med automatisk tildelte interaktioner, brug afprøvede scorekort og automatiser QA-score med SmartScore * Lever håndgribelige CX-forbedringer Integrer med en række af klassens bedste WFM-platforme og hjælp agenter med at forbedre sig ved at sammenflette coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilgang * Engagere og motivere deres agenter Giv agenter gennemsigtig adgang til deres egne data og mål, gamify anerkendelse og belønninger og fremme tovejskommunikation alt på én platform Tænk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Udnyt intelligens fra enhver interaktion til at forstå, højne og differentiere din kundeoplevelse i stor skala – alt imens du aldrig glemmer værdien af den menneskelige berøring.
Invoca
invoca.com
Invoca er en indtægtsudførelsesplatform, der forbinder marketing- og salgsteams for at hjælpe dem med at spore og optimere købsrejsen for at skabe mere omsætning. Ved at bruge en omfattende indtægtsudførelsesplatform med dybe integrationer med førende teknologiplatforme kan indtægtsteams bedre forbinde deres betalte medieinvesteringer direkte til omsætningen, forbedre det digitale engagement og levere de bedste køberoplevelser til at drive mere salg. Med Invoca oplever topforbrugermærker, herunder AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet af ubestridelige data. Invoca har rejst $184M fra førende venturekapitalister, herunder Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Vækstpartnere og Salesforce Ventures. Invoca hjælper virksomheder med at drive omsætningsvækst ved at låse op for nye data fra opkald, så de kan erhverve og fastholde flere kunder for færre penge. Med Invocas indtægtsudførelsesplatform skaber virksomheder utrolige resultater: * Marketingteams - som det hos Rogers Communications - øger kundeemnekvaliteten og reducerer anskaffelsesomkostningerne med 82 % * Kontaktcentre – som det hos MoneySolver – øger agentens ydeevne og konverteringsrater med 100 % * Virksomheder med flere lokationer - som fornyelse af Andersen - øger antallet af aftaler over telefonen med næsten 50 %