Ефективната вътрешна комуникация помага на служителите да бъдат информирани, да работят в синхрон и да поддържат връзка помежду си. Независимо дали компанията управлява офис служители, дистанционни екипи, персонал на първа линия или екипи на различни локации, подходящият софтуер за комуникация със служителите може да подобри ангажираността, да намали информационните пропуски, да подпомогне сътрудничеството и да укрепи фирмената култура.
Съвременните платформи за комуникация със служителите предлагат много повече от обикновен обмен на съобщения. Те могат да включват фирмени новини, екипен чат, бази от знания, анкети, бележки от срещи, подкасти с ограничен достъп, обучения, управление на задачи и анализи на ангажираността на служителите.
По-долу са някои от най-добрите софтуерни решения за комуникация със служителите, които си струва да разгледате: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean и WorkJam.
Otter
Най-подходящ за: Дистанционни екипи, организации с много срещи, мениджъри, търговски екипи, преподаватели и специалисти, които се нуждаят от бележки от срещи, генерирани с изкуствен интелект, транскрипция в реално време, обобщения, задачи за изпълнение и записи на разговори с възможност за търсене.
Otter е асистент за срещи с изкуствен интелект и платформа за транскрипция, която помага на екипите да записват разговори, да генерират бележки от срещи, да обобщават дискусии и да определят задачи за изпълнение. Поддържа транскрипция в реално време, чат на живо, автоматизирани обобщения, аналитични изводи и задачи за изпълнение, което я прави полезна за екипи, които искат да пропускат по-малко подробности и да проследяват по-добре последващите действия след срещите.
Основни функции:
- Транскрипция на срещи в реално време
- Обобщения на срещи с изкуствен интелект
- Извличане на задачи за изпълнение
- Бележки от срещи с възможност за търсене
- Чат и сътрудничество по време на срещи
- Интеграции с календари и платформи за видеосрещи
- Достъп през мобилни устройства и уеб
- Възможност за споделяне на транскрипции и бележки
Предимства:
- Помага на екипите автоматично да записват подробностите от срещите
- Полезна за дистанционно и хибридно сътрудничество
- Намалява ръчното водене на бележки по време на срещи
- Позволява търсене в разговорите след срещите
- Помага на мениджърите и екипите да проследяват задачите за изпълнение
- Подходяща за търговски разговори, интервюта, екипни срещи и обучения
- Вписва се в обичайните работни процеси, свързани със срещи
Недостатъци:
- Фокусира се повече върху комуникацията по време на срещи, отколкото върху цялостната ангажираност на служителите
- Не е пълноценен служебен интранет или платформа за комуникация с персонала на първа линия
- Качеството на транскрипцията може да варира според яснотата на звука и акцентите
- Политиките за поверителност и съгласие трябва да бъдат ясно съобщени преди записването на срещи
- Екипите може да се нуждаят и от друг инструмент за съобщения, анкети и ангажиране на служителите в цялата компания
Connecteam
Най-подходящ за: Екипи без постоянно работно място на бюро, малки предприятия, компании за услуги на терен, екипи в търговията на дребно и здравеопазването, фирми за почистване, екипи в хотелиерството и ресторантьорството и мениджъри, които се нуждаят от чат за служители, новини, анкети, база от знания, указател на служителите, център за поддръжка, планиране на графици, обучения и мобилна комуникация с персонала.
Connecteam е многофункционално приложение за управление на служители и комуникация, създадено специално за екипи, които не работят на бюро или са в движение. Неговият комуникационен център включва новини, служебен чат, указател на служителите, база от знания, анкети, събития и инструменти за вътрешна поддръжка. Connecteam помага на предприятията да достигат до персонала си чрез чат и информационна емисия, да предоставят на служителите мобилен достъп до важна информация и да събират обратна връзка чрез анкети и допитвания.
Основни функции:
- Фирмени новини и съобщения
- Индивидуален, групов и общофирмен чат
- Указател на служителите
- База от знания
- Анкети и допитвания в реално време
- Управление на събития
- Вътрешен център за поддръжка
- Признание и награди за служителите
- Обучение и въвеждане на нови служители
- Планиране на графици и отчитане на работното време
Предимства:
- Много подходяща за служители, които не работят на бюро или са в движение
- Съчетава комуникация, оперативна дейност, обучение и планиране на графици в едно приложение
- Улеснява мениджърите при изпращането на съобщения и новини
- Служебният чат помага да се разделят личната и служебната комуникация
- Базата от знания предоставя на служителите мобилен достъп до политики и ресурси
- Анкетите и допитванията помагат за събирането на обратна връзка от служителите
- Добро съотношение цена–възможности за малки и средни предприятия
Недостатъци:
- За корпоративните офис екипи може да е насочена повече към оперативната дейност, отколкото към фирмената култура
- По-сложните работни процеси може да изискват настройка и обучение на екипа
- Най-добрите резултати зависят от редовното използване на приложението от служителите
- По-големите предприятия може да се нуждаят от по-задълбочени интеграции или персонализиране
- Фирмите, които се нуждаят само от обикновен чат, може да не използват пълните възможности на платформата
Workvivo
Най-подходящ за: Средни компании, големи предприятия, организации с хибриден модел на работа, екипи по човешки ресурси, екипи за вътрешни комуникации и организации, които търсят платформа за подобряване на преживяването на служителите чрез фирмени новини, ангажираност, признание, култура, кампании и изграждане на общности.
Workvivo на Zoom е платформа за подобряване на преживяването на служителите, предназначена да подобрява вътрешната комуникация, ангажираността и свързаността. Тя помага на организациите да създават комуникации, които привличат вниманието на служителите, да планират и измерват кампании и да изграждат фирмена култура между различни локации и смени. Zoom описва Workvivo като платформа за преживяването на служителите, която опростява вътрешната комуникация и дава глас на служителите.
Основни функции:
- Фирмени новини и актуална информация
- Кампании за вътрешна комуникация
- Инструменти за ангажиране на служителите
- Признание и публични благодарности
- Пространства за общности
- Изслушване на служителите и събиране на обратна връзка
- Анализи и измерване на резултатите от кампаниите
- Мобилен достъп
- Многоезична комуникация с персонала
- Свързаност с екосистемата на Zoom
Предимства:
- Силна платформа за ангажираност на служителите и фирмена култура
- Подходяща за екипи по човешки ресурси и вътрешни комуникации
- Помага за централизирането на фирмените новини и кампании
- Функциите за признание могат да повишат духа и чувството за принадлежност
- Полезна за екипи с хибриден модел на работа и служители на различни локации
- Фокусът върху преживяването на служителите надхвърля обикновения обмен на съобщения
- Подкрепена от екосистемата на Zoom за работното място
Недостатъци
- Може да предлага повече, отколкото е необходимо на малките предприятия
- Ценообразуването и внедряването може да са ориентирани към големи предприятия
- По-слабо фокусирана върху управлението на задачи и планирането на графици в сравнение с платформите за персонал на първа линия
- Изисква планиране на съдържанието, за да поддържа ангажираността на служителите
- Компаниите може да се нуждаят от управление на промяната, за да насърчат използването ѝ
Podbean
Най-подходящ за: Големи предприятия, екипи по човешки ресурси, екипи за обучение, ръководни екипи, екипи за вътрешни комуникации и организации, които искат подкасти с ограничен достъп, аудио- и видеоновини, послания от ръководството, обучително съдържание за служителите и сигурно споделяне на вътрешни истории.
Podbean е платформа за хостинг на подкасти, която предлага и корпоративни подкасти с ограничен достъп за вътрешни комуникации и обучения. Podbean Pro се позиционира като сигурна корпоративна платформа за подкаст мрежи, предназначена за подкасти с ограничен достъп, обучения, вътрешни комуникации и маркетинг чрез брандирани подкасти. Решението ѝ за подкасти с ограничен достъп помага на компаниите да споделят сигурно аудио- и видеосъдържание със служители или членове.
Основни функции:
- Хостинг на подкасти с ограничен достъп
- Поддръжка на аудио- и видеоподкасти
- Сигурно предоставяне на вътрешно съдържание
- Корпоративна подкаст мрежа
- Канали за обучение и вътрешна комуникация
- Контрол на достъпа на служителите
- Анализи на слушателската аудитория
- Възможности за брандирани подкасти
- Слушане през мобилни устройства
- Управление на множество подкаст канали
Предимства:
- Отличителен вариант за вътрешна комуникация, базирана основно на аудио
- Подходяща за послания от ръководството, обучения, новини за фирмената култура и по-дълги комуникационни формати
- Помага на служителите да се запознават с новините, докато пътуват до работа или работят извън офиса
- Подкастите с ограничен достъп позволяват сигурно вътрешно разпространение
- Полезна за компании със служители на различни локации или персонал на първа линия
- Анализите помагат на екипите да разберат ангажираността на слушателите
- Много подходяща за организации, които развиват програми за вътрешно съдържание
Недостатъци:
- Не е универсална платформа за комуникация със служителите
- Не заменя чата, интранета или инструментите за управление на задачи
- Най-добрите резултати изискват редовно създаване на подкасти и планиране на съдържанието
- По-малко подходяща за спешна комуникация в реално време
- Служителите може да се нуждаят от насърчаване, за да възприемат аудиокомуникацията
WorkJam
Най-подходящ за: Големи организации с персонал на първа линия, търговски вериги, предприятия в хотелиерството и ресторантьорството, логистични компании, производствени екипи, екипи в здравеопазването и предприятия, които се нуждаят от комуникация, управление на задачи, обучение, планиране на графици, спазване на изискванията и координиране на персонала в една платформа, създадена с приоритет за мобилни устройства.
WorkJam е платформа за координиране на персонала на първа линия, предназначена да помага на организациите да управляват и ангажират в голям мащаб служителите, които не работят на бюро. Тя съчетава целева комуникация, точно възлагане на работни задачи, обучение и гъвкаво планиране на графици на едно място. WorkJam е особено полезна за компании, в които служителите на първа линия иначе биха могли да се чувстват откъснати от организацията като цяло.
Основни функции:
- Комуникация със служителите на първа линия
- Целеви съобщения
- Управление на задачи
- Обучение и учене
- Гъвкаво планиране на графици
- Управление на смени
- Самообслужване за служители
- Координиране на персонала
- Комуникация между множество локации
- Приложение за служители, създадено с приоритет за мобилни устройства
Предимства:
- Много подходяща за голям брой служители на първа линия и служители, които не работят на бюро
- Съчетава комуникация, задачи, обучение и планиране на графици
- Помага за стандартизирането на оперативната дейност в различните локации
- Целевата комуникация прави съобщенията по-уместни за получателите
- Дизайнът с приоритет за мобилни устройства улеснява служителите, които не работят на бюро
- Полезна за търговията на дребно, хотелиерството и ресторантьорството, логистиката, здравеопазването и производството
- Мащабира се добре за предприятия с множество обекти
Недостатъци
- Може да е твърде сложна за малки екипи
- Внедряването може да изисква съвместно планиране между човешки ресурси, оперативните звена и ИТ
- По-силно ориентирана към големи предприятия в сравнение с по-опростените приложения за комуникация
- Цената може да не е подходяща за много малки предприятия
- Екипите трябва да я използват редовно, за да извлекат пълната полза
Заключение
Софтуерът за комуникация със служителите може да помогне на предприятията да поддържат екипите си информирани, свързани и ангажирани. Най-подходящата платформа зависи от типа на персонала, стила на комуникация и оперативните нужди.
За екипи с много срещи Otter е полезен с бележки, генерирани с изкуствен интелект, и проследяване на последващите действия. За екипи, които не работят на бюро, и за малки и средни предприятия Connecteam предлага добри възможности за мобилна комуникация и инструменти за управление на персонала. За фирмена култура и ангажираност на служителите Workvivo е силна платформа за подобряване на преживяването на служителите. За вътрешна комуникация, базирана основно на аудио, Podbean осигурява сигурни подкасти с ограничен достъп. За големи предприятия с персонал на първа линия WorkJam предлага комуникация, задачи, обучение и планиране на графици в едно решение, създадено с приоритет за мобилни устройства.
