Силната вътрешна комуникация помага на служителите да бъдат информирани, синхронизирани и свързани. Независимо дали една компания управлява офис служители, дистанционни екипи, служители на първа линия или разпределени локации, правилният софтуер за комуникация със служители може да подобри ангажираността, да намали информационните пропуски, да подпомогне сътрудничеството и да укрепи фирмената култура.
Съвременните платформи за комуникация със служители надхвърлят базовите съобщения. Те могат да включват фирмени новини, екипен чат, бази знания, анкети, бележки от срещи, частни подкасти, обучения, управление на задачи и анализи на ангажираността на служителите.
По-долу са някои от най-добрите софтуерни решения за комуникация със служители, които си струва да разгледате: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean и WorkJam.
Otter
Най-подходящ за: Дистанционни екипи, организации с много срещи, мениджъри, търговски екипи, преподаватели и професионалисти, които се нуждаят от AI бележки от срещи, транскрипция в реално време, резюмета, задачи за изпълнение и записи на разговори с възможност за търсене.
Otter е AI асистент за срещи и платформа за транскрипция, която помага на екипите да улавят разговори, да генерират бележки от срещи, да обобщават дискусии и да идентифицират задачи за изпълнение. Поддържа транскрипция в реално време, чат на живо, автоматични резюмета, прозрения и задачи за изпълнение, което го прави полезен за екипи, които искат по-малко пропуснати детайли и по-добри последващи действия след срещи.
Основни функции:
- Транскрипция на срещи в реално време
- AI резюмета на срещи
- Извличане на задачи за изпълнение
- Бележки от срещи с възможност за търсене
- Чат и сътрудничество по време на срещи
- Интеграции с календар и видео срещи
- Достъп от мобилни устройства и уеб
- Транскрипти и бележки за споделяне
Плюсове:
- Помага на екипите автоматично да улавят детайли от срещите
- Полезен за дистанционно и хибридно сътрудничество
- Намалява нуждата от ръчно водене на бележки по време на срещи
- Прави разговорите лесни за търсене след срещите
- Помага на мениджърите и екипите да проследяват задачите за изпълнение
- Подходящ за търговски разговори, интервюта, екипни срещи и обучителни сесии
- Работи в рамките на обичайните работни процеси за срещи
Минуси:
- По-фокусиран е върху комуникацията по време на срещи, отколкото върху широката ангажираност на служителите
- Не е пълноценен фирмен интранет или платформа за комуникация със служители на първа линия
- Качеството на транскрипцията може да варира според яснотата на звука и акцентите
- Политиките за поверителност и съгласие трябва да бъдат ясно комуникирани преди запис на срещи
- Екипите може все пак да имат нужда от друг инструмент за съобщения, анкети и ангажираност в цялата компания
Connecteam
Най-подходящ за: Екипи без бюра, малки бизнеси, компании за полеви услуги, търговски екипи, здравни екипи, фирми за почистване, екипи в хотелиерството и мениджъри, които се нуждаят от служебен чат, актуализации, анкети, база знания, указател, help desk, графици, обучение и комуникация с мобилна работна сила.
Connecteam е приложение „всичко в едно“ за управление на служители и комуникация, създадено специално за екипи без бюра и мобилни екипи. Неговият комуникационен център включва актуализации, служебен чат, указател на служителите, база знания, анкети, събития и вътрешни help desk инструменти. Connecteam помага на бизнесите да достигат до работната си сила чрез чат и поток от новини, да осигурят на служителите мобилен достъп до важна информация и да събират обратна връзка чрез анкети и допитвания.
Основни функции:
- Фирмени актуализации и съобщения
- Индивидуален, групов и фирмен чат
- Указател на служителите
- База знания
- Анкети и допитвания на живо
- Мениджър на събития
- Вътрешен help desk
- Признание и награди за служители
- Обучение и въвеждане в работата
- Планиране и отчитане на работното време
Плюсове:
- Много подходящ за служители без бюра и мобилни служители
- Комбинира комуникация, операции, обучение и графици в едно приложение
- Улеснява мениджърите при изпращането на съобщения и актуализации
- Служебният чат помага да се раздели личната и служебната комуникация
- Базата знания дава на служителите мобилен достъп до политики и ресурси
- Анкетите и допитванията помагат за събиране на обратна връзка от служителите
- Добро съотношение цена-стойност за малки и средни бизнеси
Минуси:
- Може да е по-ориентиран към операции, отколкото към култура, за корпоративни офис екипи
- Разширените работни процеси може да изискват настройка и обучение на екипа
- Най-добрите резултати зависят от това служителите да използват приложението последователно
- По-големите предприятия може да се нуждаят от по-дълбоки интеграции или персонализация
- Бизнеси, които се нуждаят само от прост чат, може да не използват пълния потенциал на платформата
Workvivo
Най-подходящ за: Средни компании, предприятия, хибридни работни среди, HR екипи, екипи за вътрешни комуникации и организации, които искат платформа за служителско изживяване за фирмени новини, ангажираност, признание, култура, кампании и изграждане на общност.
Workvivo от Zoom е платформа за служителско изживяване, създадена да подобри вътрешната комуникация, ангажираността и свързаността. Тя помага на организациите да стартират комуникации, които служителите забелязват, да планират и измерват кампании и да изграждат фирмена култура в различни локации и смени. Zoom описва Workvivo като платформа за служителско изживяване, която опростява вътрешната комуникация и дава глас на служителите.
Основни функции:
- Фирмени новини и актуализации
- Кампании за вътрешна комуникация
- Инструменти за ангажираност на служителите
- Признание и похвали
- Общностни пространства
- Изслушване на служителите и обратна връзка
- Анализи и измерване на кампании
- Мобилен достъп
- Комуникация с многоезична работна сила
- Свързаност с екосистемата на Zoom
Плюсове:
- Силна платформа за ангажираност на служителите и фирмена култура
- Подходяща за HR и екипи по вътрешни комуникации
- Помага за централизиране на фирмени новини и кампании
- Функциите за признание могат да подкрепят морала и чувството за принадлежност
- Полезна за хибридни и разпределени работни сили
- Фокусът върху служителското изживяване надхвърля базовите съобщения
- Подкрепена от екосистемата за работно място на Zoom
Минуси
- Може да предлага повече, отколкото е необходимо на малките бизнеси
- Ценообразуването и внедряването може да са ориентирани към предприятия
- По-малко е фокусирана върху управление на задачи и графици в сравнение с платформи за служители на първа линия
- Изисква планиране на съдържание, за да се поддържа ангажираността на служителите
- Компаниите може да се нуждаят от управление на промяната, за да стимулират приемането
Podbean
Най-подходящ за: Предприятия, HR екипи, екипи по обучение, ръководни екипи, екипи по вътрешни комуникации и организации, които искат частни подкасти, аудио/видео актуализации, послания от ръководството, обучително съдържание за служители и защитено вътрешно разказване на истории.
Podbean е платформа за хостинг на подкасти, която предлага и частно подкастинг решение за предприятия за вътрешни комуникации и обучение. Podbean Pro се позиционира като защитена корпоративна платформа за подкаст мрежа за частни подкасти, обучение, вътрешни комуникации и брандиран подкаст маркетинг. Нейното решение за частен подкастинг помага на компаниите сигурно да споделят аудио и видео съдържание със служители или членове.
Основни функции:
- Хостинг на частни подкасти
- Поддръжка на аудио и видео подкасти
- Защитено вътрешно разпространение на съдържание
- Корпоративна подкаст мрежа
- Канали за обучение и вътрешна комуникация
- Контрол на достъпа за служители
- Анализи на слушателите
- Опции за брандирани подкасти
- Мобилно слушателско изживяване
- Управление на множество подкаст канали
Плюсове:
- Уникална опция за вътрешна комуникация с фокус върху аудио
- Подходяща за послания от ръководството, обучение, културни актуализации и дългоформатна комуникация
- Помага на служителите да консумират актуализации по време на пътуване или работа далеч от бюро
- Частният подкастинг подпомага защитеното вътрешно разпространение
- Полезна за компании с разпределени работни сили или служители на първа линия
- Анализите помагат на екипите да разберат ангажираността на слушателите
- Много подходяща за организации, които изграждат вътрешни програми за съдържание
Минуси:
- Не е обща платформа за комуникация със служители
- Не замества чат, интранет или инструменти за управление на задачи
- Най-добрите резултати изискват последователно създаване на подкасти и планиране на съдържание
- По-малко подходяща за спешна комуникация в реално време
- Служителите може да се нуждаят от насърчение, за да възприемат комуникация, базирана на аудио
WorkJam
Най-подходящ за: Големи организации със служители на първа линия, търговски вериги, хотелиерски бизнеси, логистични компании, производствени екипи, здравни екипи и предприятия, които се нуждаят от комуникация, управление на задачи, обучение, графици, съответствие и оркестрация на работната сила в една mobile-first платформа.
WorkJam е платформа за оркестрация на работна сила на първа линия, създадена да помага на организациите да управляват и ангажират служители без бюра в мащаб. Тя комбинира таргетирана комуникация, прецизни работни назначения, обучение и гъвкаво планиране на едно място. WorkJam е особено полезна за компании, в които служителите на първа линия иначе биха се чувствали откъснати от по-голямата организация.
Основни функции:
- Комуникация със служители на първа линия
- Таргетирани съобщения
- Управление на задачи
- Обучение и учене
- Гъвкаво планиране
- Управление на смени
- Самообслужване за служители
- Оркестрация на работната сила
- Комуникация между множество локации
- Mobile-first приложение за служители
Плюсове:
- Много подходяща за големи работни сили на първа линия и без бюра
- Комбинира комуникация, задачи, обучение и графици
- Помага за стандартизиране на операциите в различни локации
- Таргетираната комуникация подобрява релевантността на съобщенията
- Mobile-first дизайнът подпомага служители без бюра
- Полезна за търговия, хотелиерство, логистика, здравеопазване и производство
- Мащабира се добре за предприятия с множество обекти
Минуси
- Може да е твърде напреднала за малки екипи
- Внедряването може да изисква планиране между HR, операции и IT
- По-ориентирана е към предприятия, отколкото към леки комуникационни приложения
- Ценообразуването може да не е подходящо за много малки бизнеси
- Екипите трябва да я възприемат последователно, за да получат пълната ѝ стойност
Заключение
Софтуерът за комуникация със служители може да помогне на бизнесите да държат екипите информирани, свързани и ангажирани. Най-добрата платформа зависи от типа ви работна сила, стила ви на комуникация и оперативните ви нужди.
За екипи с много срещи Otter е полезен за AI бележки и последващи действия. За екипи без бюра и МСП Connecteam предлага силна мобилна комуникация и инструменти за работната сила. За култура и ангажираност на служителите Workvivo е силна платформа за служителско изживяване. За вътрешна комуникация с фокус върху аудио Podbean предоставя защитен частен подкастинг. За големи предприятия със служители на първа линия WorkJam предлага комуникация, задачи, обучение и графици в едно mobile-first решение.