Ipiphany
Ipiphany използва вашите бизнес знания, за да насочи автоматизиран процес за откриване на прозрения и предоставя инструменти за валидация, обяснение, измерване и отчитане.
TrueEngage
TrueEngage създава многоканални контактни уиджети за уебсайтове, генерира лидове в реално време, интегрира с Genesys Cloud и проследява резултати в Google Analytics.
Incentivefox
Incentivefox е платформа за управление на програми за реферали и стимули: проследява и автоматизира записване, проследяване и изплащане на награди за клиенти и служители.
SavahApp
SavahApp помага на разпределени технологични екипи да управляват и изпълняват квартално (PI) планиране, подравнява зависимости и издания, с двупосочен синхрон с Jira за епici/функции и напредък.
CallingPost
CallingPost изпраща групови съобщения по телефон, SMS и имейл и предоставя аналитични отчети за проследяване на доставяне и ангажираност.
Pushnami
Pushnami е платформа за доставка на браузърни push известия и имейли, която помага на уеб издатели да монетизират и ангажират абонати и да достигат нови аудитории.
Relay Network
Relay Network е SaaS платформа за 1:1 клиентско ангажиране чрез персонализирани, сигурни емисии, използвана от организации за комуникация и обслужване на клиенти.
Feebak
Feebak е решение за проучвания, интегрирано с Genesys Cloud, което събира и анализира клиентска обратна връзка от крайни обаждания и онлайн проучвания и показва резултатите в табла.
Quantivate
Quantivate подпомага организации в управлението на корпоративно управление, рискове и съответствие (GRC) чрез софтуер и услуги. Придобита от Ncontracts през 2023.
CustomerSure
CustomerSure е софтуер за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, картографиране на клиентското пътуване, идентифициране на проблеми, генериране на резюмета и сигнали за негативни отзиви.
Centrical
Centrical е платформа за управление на представянето и обучението на служители в реално време с микролърнинг, коучинг, оценка на качеството, събиране на обратна връзка и геймификация.
Happitu
Happitu е платформа за речева аналитика и работни процеси/скриптове за служители. Анализира 100% от разговорите, автоматично документира взаимодействия и предоставя подробни и обобщени данни. Гъвкаво ценообразуване без договори.
C2Perform
C2Perform е приложение за контактни центрове, което обединява управление на качество, коучинг, обучение, база знания и комуникации за оперативно управление и поддръжка на екипи.
ConnectPath
ConnectPath е безсървърен агентски интерфейс за Amazon Connect. Инсталира се бързо, интегрира се с AWS услуги и отчита статус и дейности на агентите.
DooPage
DooPage е софтуер за разговорен CRM, обединяващ многоканални продажби, обслужване на клиенти, управление на поръчки и доставка в една платформа.
Gnatta
Gnatta е платформа за обслужване на клиенти, която събира и управлява дигитални канали (чат, имейл, социални мрежи), насочва запитвания към подходящ оператор и използва AI за подпомагане.
Chatdesk Teams
Chatdesk Teams предоставя многоканална поддръжка за електронна търговия: обучени суперфанове отговарят персонално (средно <90 мин.), плащане на обработени билети.
KAISPE Customer Portal
KAISPE клиентски портал предоставя самообслужване за достъп до поръчки, проследяване на пратки, продуктови документи и поддръжка в реално време.
Threecolts
Threecolts е единна платформа за управление на бизнес: финанси, клиентски опит и омниканални продажби, с инструменти за търговци в Amazon, Walmart и други за оптимизация на операции и продажби.
MINT Service Desk
MINT Service Desk е уеб приложение за управление на услуги и заявки: проследяване на инциденти и активи, мултиканална комуникация и отчети.
Synthetix
Synthetix предоставя софтуер за онлайн обслужване на клиенти — автоматизирани чатботове и обслужване от агенти (жив чат, съобщения) за предприятия.
Issuetrak
Issuetrak е софтуер за проследяване и управление на заявки/тикети, с персонализирани типове проблеми, автоматизация на работни потоци, отчитане и управление на SLA.
Heretto
Heretto е облачна CCMS платформа с API и портал за създаване, управление и разпространение на структурирано, многократно използваемо и персонализирано съдържание.
InSync
InSync предлага платформа за създаване на контекстуални чат асистенти за марки и търговци, които работят в различни платформи и приложения.
Turf
Turf е платформа за общности за SaaS компании. Предоставя форуми, база знания, табла за обратна връзка, заявки за функции, доклади за грешки и управление на събития.
Guidejar
Guidejar е SaaS платформа за създаване и споделяне на интерактивни демонстрации, ръководства и център за помощ без код: записва стъпки, персонализира и оптимизира съдържание.
SimpleCrew
SimpleCrew предоставя на полевите екипи лесна система за проследяване и управление на извършената работа, с фокус върху отчетността във всеки етап.
Workforce Next
Next Workforce е приложение за управление на персонал: графици (drag and drop, автоматично), проследяване на работно време с GPS/geofencing, заявки за отпуск и мобилен достъп.
SubItUp
SubItUp е онлайн платформа за графици: събира наличности, генерира и оптимизира смени, предотвратява конфликти, води часови записи и ги интегрира с платежни системи.
Napta
Napta е SaaS платформа за планиране на проекти и разпределение на персонал: намира подходящи служители по наличност, умения и локация, управлява заявки, умения и обратна връзка.