Customer Self-Service Software is a type of technology that enables customers to access information, resolve issues, and complete tasks on their own without the need for direct assistance from customer service representatives. This software is designed to enhance the customer experience by providing tools and resources that empower users to find solutions independently. Key Features: * Knowledge Base: A repository of articles, FAQs, and guides that customers can browse to find answers to common questions. * Help Centers: Centralized platforms where users can access support resources, tutorials, and troubleshooting tips. * Chatbots: Automated tools that can answer customer inquiries in real-time, providing instant assistance on a variety of topics. * User Portals: Personalized dashboards where customers can manage their accounts, track orders, and access relevant information. * Community Forums: Spaces where users can connect with each other to share experiences, ask questions, and exchange solutions. Benefits: * Increased Efficiency: Reduces the workload on customer service teams by allowing customers to resolve issues independently. * 24/7 Access: Customers can find help and information at any time, enhancing convenience and satisfaction. * Cost Savings: Decreases operational costs by minimizing the need for direct customer service interactions. * Improved Customer Satisfaction: Provides quick and easy access to information, leading to a better overall experience. Overall, Customer Self-Service Software is an effective solution for businesses looking to enhance customer support while empowering users to take control of their own service needs.
Certainly
Certainly е Conversational AI платформа за електронна търговия — създава безкод чатботове, интегрира се с бизнес платформи и поддържа множество езици.
Wannadocs
Създава публична документация за клиенти и вътрешна база знания за екипа в единна потребителска среда.
NZ Leads
NZ Leads автоматично отговаря на запитвания от Yelp, Thumbtack и др., изпраща последващи съобщения, организира разговори в един панел и синхронизира със CRM и известия.
solvpath
Автоматизира обработка на до 80% от входящите клиентски запитвания за електронна търговия — самостоятелно решаване на поръчки, анулации, смяна на доставка/плащане и отговори на въпроси.
Registria
Registria е платформа за управление на опита при притежание: анализира данни, автоматизира персонализирани клиентски пътувания през жизнения цикъл на продукта и се интегрира с други системи.
ReferralYogi
ReferralYogi е SaaS платформа за клиентско застъпничество, която открива промотъри, стимулира препоръки, управлява референции и създава социален интерес към бранда.
Maven AGI
Maven AGI е платформа за клиентска поддръжка, която обединява системи, интегрира знания и автоматизира взаимодействия по текст, имейл, уеб, глас и приложения.
KAISPE Customer Portal
KAISPE клиентски портал предоставя самообслужване за достъп до поръчки, проследяване на пратки, продуктови документи и поддръжка в реално време.
TeleWizard
TeleWizard е AI система за кол център, предлага 24/7 обслужване с автоматизирани и персонализирани разговори, многезичност и интеграции с бизнес системи.
Synthetix
Synthetix предоставя софтуер за онлайн обслужване на клиенти — автоматизирани чатботове и обслужване от агенти (жив чат, съобщения) за предприятия.
Issuetrak
Issuetrak е софтуер за проследяване и управление на заявки/тикети, с персонализирани типове проблеми, автоматизация на работни потоци, отчитане и управление на SLA.
Heretto
Heretto е облачна CCMS платформа с API и портал за създаване, управление и разпространение на структурирано, многократно използваемо и персонализирано съдържание.
ThinkOwl
ThinkOwl е облачно SaaS решение за обслужване на клиенти: управление на тикети, многоканален контакт, автоматизация на процеси и AI анализ на данни.
Exairon
Приложението автоматизира клиентски и вътрешни процеси и комуникации чрез изкуствен интелект и подпомага служителите при необходимост.
Stylo
Stylo е AI асистент за Zendesk, който разбира проблеми, намира решения, генерира и превежда отговори, обобщава билети и приоритизира важни случаи.
InSync
InSync предлага платформа за създаване на контекстуални чат асистенти за марки и търговци, които работят в различни платформи и приложения.
swivl
swivl е AI платформа за обслужване клиенти в сектора self storage: отговаря на въпроси по уеб, SMS, имейл, глас и QR и автоматизира резервации и препоръки.
Inline Manual
Inline Manual е платформа за вградено ръководство, която създава интерактивни инструкции, подсказки и статии в приложението, с сегментиране, автоматизация и анализи за onboarding и ретаргетинг.
Userlane
Userlane е платформа за подпомагане на използването на софтуер чрез интерактивни ръководства, контекстна помощ и анализи, за да увеличи усвояването и намали нуждата от поддръжка.
LiveHelpNow
LiveHelpNow е платформа за обслужване на клиенти, която обединява чат на живо, билети, база знания и интеграции за многоканална поддръжка и отчети.
Aidbase
Aidbase е AI платформа за стартъпи, която автоматизира и управлява клиентската поддръжка: чатбот, имейл, тикети, вградени помощни страници и обучение от база знания.
Netomi
Netomi е AI платформа за обслужване на клиенти, която автоматизира отговори и операции в многоканални разговори и се интегрира с CRM и бекенд системи.
Ariglad
Ariglad е платформа с изкуствен интелект, която се свързва с канали за поддръжка и бележки за версии, предлага нови статии, обновява, открива и обединява дубли в базата знания.
Fundamento
Fundamento е гласов AI агент за корпоративни контакт центрове, обработва сложни клиентски разговори, транскрибира, разбира намерения и подпомага обслужване, квалификация, събиране и валидация на данни.
ThumbCrowd
ThumbCrowd е платформа за бизнеси за създаване и обучение на чатботове за уеб, социални канали и приложения; предлага готови шаблони и интеграции като Messenger, SMS и Live Chat.
Deflekt
Автоматизира отговорите във всички канали за поддръжка, използвайки съществуваща документация и ИИ, за да намали броя на заявките и освободи време на екипа.
Support Hero
Support Hero е система за управление на знания и тикети, която централизира база от знания, обработва клиентски запитвания и ускорява отговорите чрез мултиканална интеграция.
Решения
© 2026 WebCatalog, Inc.
