Страница 29 - Алтернативи - OpenText

QStory

QStory автоматизира управление на персонала в контактни центрове в реално време спрямо търсенето и наличността, позволявайки на агенти да контролират графиците си и да подобрят обслужването.

inriver

Inriver е централизирана PIM платформа за управление, синдикиране и поддържане на продуктова информация в множество канали, с аналитични и интеграционни функции.

Kentico

Kentico е система за управление на съдържанието с вградени инструменти за дигитален маркетинг, която позволява създаване, персонализация и разпространение на съдържание в множество канали.

Veryfi

Veryfi е приложение за заснемане на документи и оптично разпознаване (OCR), което извлича структурирани данни от разписки, фактури и лични документи за автоматизация на счетоводни процеси.

Datagran

Datagran свързва цялата компания чрез данни, позволявайки на експерти и неспециалисти да създават сложни модели и анализи, да споделят резултати и да предприемат действия.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Session AI

Session AI прогнозира намерение за покупка до пет клика и доставя подходящи оферти в реално време без използване на лични данни или бисквитки на трети страни.

Blueshift

Blueshift обединява клиентски данни в реално време, използва AI за сегментация и прогнози и активира персонализирани 1:1 кампании през множество канали.

Raptor Services

Raptor Services е платформа за персонализация и управление на клиентски данни. Разпознава потребителско поведение през канали, дава персонализирани препоръки и активира данни във всички канали.

Veritone

Veritone Attribute проследява и свързва излъчени реклами (планирани и спонтанни) с уеб аналитика в почти реално време, за да измерва ефективността на рекламни кампании в радио/телевизия.

URVA

URVA е мобилно приложение за проследяване на търговска дейност: записва клиентски взаимодействия с геотаг, синхронизира екипите и дава на мениджърите преглед, отчети и възможност за задаване на цели.

Customer Thermometer

Събира бърза клиентска обратна връзка чрез едновъпросни анкети с икони/трафик светлини, препраща към брандирана страница за благодарност с коментари и NPS, работи на мобилни устройства.

ExtremeCloud

ExtremeCloud е облачна платформа за управление на мрежи, предоставяща централизирано наблюдение, конфигуриране и автоматизация на кабелни и безжични устройства.

DataGuard

DataGuard е софтуер за сигурност и съответствие, който автоматизира управление на информационния риск, подпомага изграждане на ISMS/CMS и спазване на регулации.

FeatureFind

FeatureFind събира, организира и приоритизира обратна връзка и заявки за функции, позволявайки на екипите да управляват предложения, гласуват и водят дискусии.

Voiclet

Voiclet приема клиентски обаждания на телефона ви, свързва уеб обаждания, управлява агенти за поддръжка и предлага гласови функции като запис, транскрипция и IVR.

VirtlX

VirtlX е облачно SaaS приложение за анализ на клиентско настроение, пазарни проучвания, 360°/peer оценки, ангажираност и благосъстояние на служители, оценка на мениджъри и проследяване на обучение и съответствие.

Mpulse

Mpulse събира обратна връзка от клиенти в реално време чрез хардуерни устройства с вграден SIM и предоставя данни в уеб и мобилно табло за анализ.

didforsale

DIDforSale е CPaaS платформа, предоставяща API, програмируема гласова телефония, SMS и SIP Trunking за управление на обаждания и съобщения в реално време; SIP траковете са сертифицирани от Microsoft и Cisco.

Omnilinx

Omnilinx е уеб базирана омниканална платформа за клиентска поддръжка, обединяваща телефон, чат, имейл, социални канали и SMS с профили на клиенти, маршрутизиране и отчети.

Edge

Edge е платформа, която превръща служителите в канал за продажби и маркетинг: интегрира с POS, автоматизира клиентска обратна връзка и състезания за продажби и възнаграждава служители за положителни ревюта.

Rezo.ai

Rezo.ai автоматизира и анализира клиентски разговори (глас и текст) в 20+ езика, подпомага агенти с транскрипция, тагване и реално‑времеви аналитични прозрения.

Parlance

Parlance осигурява гласов интерфейс за телефонни обаждания, позволява на клиентите да говорят естествено и бързо да се свържат с организации и включва управлявана поддръжка.

Channels

Channels е приложение за обслужване на клиенти: интегрира данни от платформи, показва клиентска информация при обаждания, предлага IVR, запис на разговори и мобилно обслужване.

QueueMetrics

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

Aetopia

Aetopia е софтуер за управление на дигитални активи и консултации. Осигурява сигурно качване, съхранение, тагване, търсене и интеграция (API), синхронизация от камери; облачна или локална инсталация.

vablet

vablet дава на търговски представители централен достъп до актуални маркетинг материали и данни — онлайн или офлайн, с управление на съдържание, проследяване и интеграция със CRM.

IVO Systems

IVO Systems е софтуер за оперативно управление на строителни компании: проследяване на проекти и оборудване, работни поръчки и техобслужване, графици, проверки, диспечиране и полеви отчети.

1st Reporting

1st Reporting е мобилно приложение за попълване на цифрови формуляри, чеклисти и доклади за инспекции, инциденти и одити с персонализирани шаблони и известия в реално време.

Next Matter

Next Matter автоматизира и управлява сложни работни процеси, свързва екипи, системи и външни участници и предлага наблюдение, интеграции и редактор за процеси.