Страница 8 - Алтернативи - Lumen

EFFORT

EFFORT е мобилно-ориентирана облачна платформа за създаване и управление на персонализирани работни процеси, формуляри, задания и одобрения, с офлайн режим, GPS проследяване и отчети.

QueueMetrics

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

FirstWave

FirstWave е платформа за киберсигурност и управление на мрежи, обединяваща откриване, мониторинг, автоматизация и одит за защита от кибератаки и управление на мрежова инфраструктура.

Zeacon

Zeacon управлява, организира и анализира интерактивни видеа на вашия уебсайт. Вграден AI маркетолог непрекъснато оптимизира привличането, ангажирането и конвертирането на посетители.

MobileRider

MobileRider доставя видео на живо и по заявка през интернет и различни платформи; предлага система за управление, публикуване и монетизация на дигитални медии.

Parlance

Parlance осигурява гласов интерфейс за телефонни обаждания, позволява на клиентите да говорят естествено и бързо да се свържат с организации и включва управлявана поддръжка.

FoneBox

FoneBox централизира комуникационните канали, интегрира ги с бизнес системи, автоматизира повтарящи се задачи и предоставя данни за клиентските взаимодействия.

Channels

Channels е приложение за обслужване на клиенти: интегрира данни от платформи, показва клиентска информация при обаждания, предлага IVR, запис на разговори и мобилно обслужване.

CommandLInk

CommandLink е облачно приложение за управление на SD‑WAN, интегрирана управляема сигурност, облачни комуникации, мониторинг и поддръжка с екип и SLA опции.

ISI Analytics

ISI Queue Analytics анализира и отчита производителността на телефонни опашки, предоставя статистики, запис на обаждания и реалновременни метрики за Cisco, Webex, Teams и Avaya.

[24]7.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Bindplane

Bindplane е OpenTelemetry-телеметричен конвейер, който събира, обработва и експортира метрики, логове и трасета от различни източници към избрани дестинации; работи като лек уеб сървър в Linux/Docker.

MovableType.net

Облачна CMS за създаване, публикуване и управление на уебсайтове и блогове без инсталация; включва теми, мобилна поддръжка и сигурност.

AVSystem

AVSystem предоставя софтуер за управление и автоматизация на свързани устройства и IoT, използвайки отворени стандарти (напр. LwM2M) за телекомуникации и доставчици.

Soleran

Soleran е облачна платформа за интеграно управление на съответствието в здравеопазването, обединява управление на съоръжения, данни и отчети.

Wowza

Wowza е платформа за надеждно стриймване на видео и аудио на живо и по заявка, с поддръжка на различни входни протоколи, възпроизвеждане в браузъри и облачни/локални внедрения.

Equinix Deploy

Equinix Deploy автоматизира внедряване и управление на инфраструктура в центрове за данни, облак и периферия, с възможности за глобално разполагане и частни връзки.

Cordless

Cordless е облачен кол център за екипи за поддръжка, който записва и транскрибира разговори, анализира настроение, авто-тагва и се интегрира с CRM за QA, обучение и откриване на тенденции.

Tenfold

Tenfold интегрира съществуваща телефонна система с CRM, автоматично записва обаждания и данни, показва контекст за агентите и опростява работните им процеси.

Hivelocity

Hivelocity е платформа за централизирано управление на хостинг инфраструктура: управлява и автоматизира физически сървъри, виртуални машини, частни облаци и API интеграции.

BMC

BMC управлява и автоматизира ИТ услуги: обработка на заявки, прогнозиране и решаване на инциденти и проблеми, с интеграция към външни системи.

TierPoint

TierPoint управлява и оптимизира центрове за данни и облачни услуги, предоставя мониторинг, мащабиране и мерки за киберсигурност за контрол и защита на инфраструктурата.

Aheeva

Aheeva е софтуерен комплект за управление на контактни центрове: разпределение на входящи/изходящи обаждания, режими на набиране, запис и мониторинг на разговори, отчети и управление на персонал.

Zuddl

Zuddl е платформа за управление на присъствени, виртуални и хибридни събития: регистрация, брандиране, взаимодействие с участници, отчети и интеграции.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent подпомага хотелските кол центрове да водят гласови резервации, ускорява разговорите, повишава конверсиите и улеснява кръстосаните продажби чрез интеграция със SynXis CRS.

NUACOM

NUACOM е облачна телефонна система (Hosted PBX/VoIP), която осигурява управление на обаждания, IVR, запис, опашки, местни и международни номера, мобилно приложение и уеб анализи.

AuditCall

AuditCall проследява и записва телефонни обаждания, предлага аналитика на повикванията, управление на входящи обаждания (IVR, виртуални номера, опашки) и интеграции с маркетинг/CRM платформи.

Beladed

Beladed е интерактивна платформа за livestream с гласуване на живо, която свързва създатели, марки и аудитория за търговия и реклама.

Sarv.com

Sarv.com е облачна телекомуникационна услуга, предоставяща платформа с API за гласови услуги, съобщения и интеграция на комуникациите за предприятия и малък бизнес.

Maestro

Maestro е платформа за интерактивни видео и стрийминг, която позволява двупосочна комуникация, персонализирано съдържание и предоставя измерими бизнес анализи.