Yonyx

Yonyx هي المنصة السحابية الرائدة لإنشاء أدلة تفاعلية تعتمد على شجرة القرار. يتم استخدام هذه الأدلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل تفاعلي، والامتثال لعمليات الأعمال، والتسويق عبر الهاتف، وعمليات الموارد البشرية، ومكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك. ويصل المستخدمون الداخليون إلى هذه الأدلة من داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce، وMicrosoft Dynamics، وSAP، وOracle، وNetSuite، وServiceNow، وZendesk، وما إلى ذلك. المستخدمون الخارجيون (على سبيل المثال، المستهلكين) يمكنك الوصول إلى أدلة Yonyx التفاعلية من مواقع الويب الخاصة بك وتطبيقات الهاتف المحمول وصفحات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. يساعد استخدام أدلة Yonyx لخدمة العملاء على تحسين الاتساق وجودة الخدمة المقدمة وتحسين رضا العملاء (CSAT) وتقليل التكلفة وتحويل ما يصل إلى 50% من المكالمات الواردة من خلال الخدمة الذاتية التفاعلية. عند استخدامها في التسويق عبر الهاتف، تساعد هذه الأدلة على زيادة متوسط ​​الإيرادات لكل زميل من خلال توجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة وفقًا لاحتياجات العميل، والتعامل مع اعتراضات العملاء وتحسين النسبة المئوية للتفاعلات التي تؤدي إلى إغلاق المبيعات. تم بناء Yonyx على أساس فريد من نوعه لبنية شبكة القرار (DNA)، وهو أيضًا أقوى منصة تحليلية تساعد العملاء على استخلاص رؤى حول تفاعلات العملاء الخاصة بهم والتي لا يمكن استخلاصها ببساطة بأي طريقة أخرى.