الصفحة 4 - بدائل - VoiceSpin

Distrobird

distrobird.com

قم بتشغيل تسلسلات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، والمكالمات الواردة والصادرة، وصندوق الوارد المشترك، وتتبع النماذج، وتوجيه العملاء المحتملين، والمزيد بسلاسة - في مكان واحد. مصمم لمستخدمي Hubspot CRM. ابدأ في استخدام منصة أتمتة المبيعات الشاملة من Distrobird مجانًا! تتمثل مهمة Distrobird في تقليل تعقيد تمكين وإدارة مؤسسة المبيعات الخاصة بك. يقوم Distrobird بذلك عن طريق تجميع الأدوات المختلفة التي يحتاجها فريق الإيرادات لديك على منصة واحدة - بدءًا من التقاط العملاء المحتملين والتنقيب والمشاركة متعددة القنوات وإعداد التقارير والمزيد. ضاعف إنتاج فريق المبيعات الخاص بك باستخدام عدد أقل من الأدوات

Acquire

acquire.io

تزود شركة Acquire فرق المؤسسة بالأدوات الرقمية التي يحتاجونها لإنشاء أفضل تجارب العملاء. من خلال الميزات التي تشمل التصفح الآمن وروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة ومكالمات الفيديو، تعمل Acquire على تمكين الفرق من حل مشكلات المبيعات والخدمة والدعم المعقدة بشكل استباقي في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات. باستخدام Acquire، يمكن للشركات إشراك العملاء بشكل مستمر مع تقليل وقت الحل والتكرار. تلبي مجموعة برامج Acquire المرنة والقابلة للتطوير احتياجات خدمة العملاء والمبيعات والدعم لأي شركة - على أي جهاز. يقع المقر الرئيسي لشركة Acquire في سان فرانسيسكو. ينتشر عملاء الشركة في جميع أنحاء العالم ويتضمنون العديد من العلامات التجارية المدرجة في قائمة Fortune 500. يتم دعم Acquire من قبل مجموعات مثل Base10 وS28 Capital وFathom Capital.

Sobot

sobot.io

نحن نقدم حلول مراكز الاتصال، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق. تتضمن مجموعة منتجاتنا AI Chatbot، والدردشة المباشرة، والصوت، والتذاكر. نحن ملتزمون بتقديم حل متعدد القنوات وذكي، مما يضمن تفاعلات سلسة مع العملاء عبر القنوات المختلفة. لدينا عملاء بارزون مثل Samsung، وOPPO، وDFS، وPhilips، وJ&T، وAir Liquide. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتأسيس شراكات مع عمالقة الصناعة مثل AWS وAlibaba Cloud وMeta. نريد تمكين الشركات من تحقيق تجارب أفضل للعملاء ومستويات رضا أعلى. ومن خلال توفير الحلول المتطورة، نأمل أن نحقق النجاح لعملائنا على مستوى العالم.

Ringostat

ringostat.com

Ringostat عبارة عن منصة لتتبع المكالمات الهاتفية والتحليلات الشاملة. يساعد Ringostat على تحسين التسويق، مع مراعاة عائد الاستثمار، وبناء اتصالات فعالة مع العملاء، وتعزيز المبيعات. إنها الخدمة الوحيدة من نوعها في أوروبا الشرقية التي تعتبر شريكًا تقنيًا رسميًا لـ Google Analytics. تتضمن المنصة سبعة منتجات: تتبع المكالمات، والتحليلات الشاملة، وPBX الافتراضي، وأداة رد الاتصال، وRingostat Smart Phone، وRingostat Insider، وRingostat Messenger. يمثل كل من هذه المنتجات أحد الفروع الثلاثة التي تشكل معًا نظامًا بيئيًا واحدًا: التحليلات والاتصالات والمبيعات. يتم إطلاق Ringostat Virtual PBX في يوم واحد، ولا يتطلب استثمارات إضافية في المعدات، وهو مناسب لأي ظروف عمل في قسم المبيعات. تعتبر حلول Ringostat مثالية لمراكز الاتصال. أنها تسمح بمعالجة الطلبات بسرعة وإجراء المكالمات بنقرة واحدة. احتياجات العملاء هي الأولوية الرئيسية للمنصة. يهتم فريق الدعم الفني الودود بطلبات المستخدمين ويستجيب في أقل من أربع دقائق. 95% من المستخدمين قيموا متخصصي الدعم الفني لدى Ringostat بـ "ممتاز" أو "جيد". بالإضافة إلى ذلك، يساعد مدير نجاح العملاء المخصص العملاء على استخدام منتجات Ringostat بأكبر قدر ممكن من الفعالية لتلبية احتياجات أعمالهم المحددة.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI هو نظام هاتف أعمال مبتكر رائد لاتصالات المؤسسات العالمية. أذكى مركز اتصال سحابي ومنتج PBX مستضاف تم تصميمه لإدارة اتصالات الأعمال من خلال ميزات مراقبة مباشرة وفعالة وسهلة الوصول. منصة اتصالات حديثة يمكن دمجها مع أدوات إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة المألوفة. TeleCMI - منصة ذكية لمحادثات الأعمال توفر جودة صوت عالية مع زمن وصول منخفض. تقدم TeleCMI خدمات الأرقام الافتراضية، وخدمات الرسائل القصيرة، وخدمات الأرقام المجانية، وحلول أرقام الأعمال الدولية، وواجهة برمجة تطبيقات المكالمات الهاتفية، وPIOPIY - منصة هاتفية للمطورين قائمة على واجهة برمجة التطبيقات، وخدمات مركز الاتصال السحابي وحلول PBX المستضافة.

Marchex

marchex.com

تقدم Marchex Marketing Edge حلاً ذكيًا للمحادثة سهل الاستخدام يكشف عن الحملات والقنوات التسويقية التي تولد مكالمات ونصوص واردة، وما حدث في تلك المحادثات، وتمكن القرارات المستندة إلى البيانات من تحسين أداء التسويق الرقمي وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. بدءًا من توجيه المكالمات وحتى نتائج المكالمات، تساعدك Marchex Marketing Edge على تحسين قيمة كل مكالمة واردة أو رسالة نصية.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch هي منصة التواصل مع العملاء الوحيدة المصممة لتحقيق النمو النهائي. من خلال التواصل والمتابعة على الطيار الآلي، بالإضافة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين الذين يرسلون رسائل نصية مع العملاء المحتملين والعملاء، يمكنك تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مواعيد ومبيعات وعملاء متكررين دون تكاليف عامة. قم بإرضاء العملاء وتخفيف أعباء الموظفين وزيادة إيراداتك مع Hatch.

Sinch

sinch.com

تعتبر شركة Sinch رائدة في الطريقة التي يتواصل بها العالم. تعتمد أكثر من 150 ألف شركة - بما في ذلك Google وUber وPaypal وVisa وTinder وغيرها الكثير - على سحابة اتصالات العملاء من Sinch لدعم تجارب العملاء الجذابة من خلال رسائل الهاتف المحمول والصوت والبريد الإلكتروني. سواء كنت بحاجة إلى التحقق من المستخدمين أو إنشاء حملات متعددة القنوات، فإن Sinch يجعل الأمر سهلاً. تضمن شبكتنا الفائقة وواجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات المدعمة بالذكاء الاصطناعي إمكانية التواصل مع عملائك بشكل موثوق وآمن في كل خطوة من رحلتهم. لدينا أحلام كبيرة - لشركتنا وعملائنا وموظفينا - ونقوم بتوظيف أفضل المواهب في جميع أنحاء العالم لمساعدتنا على تحقيق رؤيتنا. لدينا تواجد محلي في أكثر من 60 دولة - ربما في مكان قريب منك! يتم تداول الأسهم في بورصة ناسداك ستوكهولم: XSTO: SINCH

NUACOM

nuacom.com

مع أكثر من 50 ميزة، يعد NUACOM حل نظام الهاتف "الكل في واحد" للأعمال. تعمل تقنية PBX المستضافة المرنة والموثوقة والقابلة للتطوير - والتي تسمى أيضًا VoIP، على نقل اتصالات عملك إلى المستوى التالي من خلال الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وتسجيل المكالمات، ووضع المكالمات في قائمة الانتظار، وأرقام الهواتف المحلية والدولية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وتحليلات المكالمات المستندة إلى الويب والعديد من الميزات المتقدمة الأخرى. قم بإعداد حساب NUACOM الخاص بك في دقيقتين وقم بتعزيز عملية المبيعات لديك على الفور، وتحسين قسم دعم العملاء لديك، وتحديث شركتك.

Thirdlane

thirdlane.com

يعد Thirdlane Connect بمثابة تطبيق متعدد الاستخدامات للتواصل مع العملاء والتعاون الجماعي، حيث يقدم لفريقك مجموعة من الميزات بما في ذلك الدردشة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمؤتمرات ومشاركة الشاشة ومشاركة الملفات والتكامل السلس مع CRM وتطبيقات الأعمال المختلفة الأخرى. لتسهيل اتصالات العملاء متعددة القنوات والتعاون بين الفريق، تم تصميم Thirdlane Connect لكل من العاملين المحليين والبعيدين، ويدعم متصفحات الويب وأجهزة iPhone وAndroid، بالإضافة إلى أجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows وLinux وMac. تم دمج هذا التطبيق القوي بالكامل مع نظام هاتف الأعمال Thirdlane أو منصات Thirdlane Multi Tenant PBX وتشغيله بواسطة. يمكن نشر هذه الأنظمة الأساسية بشكل آمن في إعدادات مختلفة، سواء في أماكن العمل أو في السحابات الخاصة أو العامة، مما يضمن المرونة والأمان للبنية التحتية للاتصالات الخاصة بك.

Pendula

pendula.com

Pendula عبارة عن منصة لمشاركة عملاء المؤسسات مصممة لمساعدة المؤسسات على تعظيم القيمة الدائمة للعملاء وتعزيز الاتصالات القوية مع جمهورها. من خلال التركيز على "اللحظات المهمة"، تمكن Pendula الشركات من إشراك العملاء بطريقة مخصصة، وتحسين معدلات التحويل وتعزيز التجربة الشاملة عبر كل نقطة اتصال. تعتبر هذه المنصة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تهدف إلى تبسيط عمليات الاتصال دون الحاجة إلى معرفة تقنية واسعة. مع عدم وجود مهارات برمجة ضرورية، تدعم Pendula الاتصال التلقائي والشخصي ثنائي الاتجاه عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والرسائل الاجتماعية وحتى الفاكس. الآن مع RCS (خدمات الاتصالات الغنية) كقناة جديدة، توفر منصة Pendula المزيد من المرونة، مما يسمح للعملاء بتلقي رسائل تفاعلية غنية بالوسائط على الأجهزة المتوافقة. ويضمن نطاق القنوات هذا حصول العملاء على الرسائل في الوقت الذي يناسبهم، بغض النظر عن الموقع أو طريقة الاتصال المفضلة، ويدعم نهج التسويق متعدد القنوات. تعمل مجموعة Pendula القوية من أدوات المشاركة وأتمتة سير العمل على تمكين المؤسسات من فهم سلوك العملاء والاستجابة له بشكل فعال. تشمل الميزات الرئيسية التحليلات في الوقت الفعلي، والمشاركة الشاملة عبر الأجهزة المحمولة، وداخل التطبيقات، ومنصات الويب، وواجهة سهلة الاستخدام تتيح إنشاء الحملات وتسليمها بسرعة. يتكامل Pendula أيضًا بسلاسة مع أكثر من 80 نظامًا عبر واجهة برمجة تطبيقات غنية وعمليات تكامل مدمجة، مما يجعله قابلاً للتكيف مع الاحتياجات التنظيمية المختلفة. توفر مجموعة الذكاء المتقدمة من Pendula أبعادًا جديدة لمشاركة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI)، حيث تقدم أدوات مثل تحليل المشاعر وتصنيف البيانات وتصنيفها. يمكّن هذا الجناح الشركات من الحصول على رؤى أعمق حول تفضيلات العملاء ومواقفهم واحتياجاتهم، مما يوفر معلومات مهمة تسمح للمؤسسات بتقديم المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب والمصمم خصيصًا لجمهورها. ومن خلال الاستفادة من هذه الأفكار، يمكن للشركات توقع سلوكيات العملاء والاستجابة بطريقة استباقية وشخصية، مما يعزز المشاركة عبر رحلة العميل. إن تجزئة معايير Pendula والتدفقات القائمة على الأحداث تمنح الشركات تحكمًا دقيقًا في استراتيجيات الاتصال الخاصة بها. وهذا يعني أن المؤسسات يمكنها التعمق في التدفق، مما يتيح إنشاء رحلات عملاء مستهدفة تستجيب لشرائح عملاء محددة. من خلال تصميم الرسائل لجماهير فريدة بناءً على السلوكيات أو السمات أو التفاعلات السابقة، تعمل Pendula على تمكين الشركات من ضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. تعتبر هذه الدرجة من التخصيص ضرورية لتحفيز المشاركة الهادفة، حيث يتوقع العملاء بشكل متزايد أن تتفاعل العلامات التجارية معهم بطرق مخصصة وذات صلة. علاوة على ذلك، تتيح إمكانات أتمتة سير العمل في Pendula إجراء تحديثات سلسة لأنظمة الفوترة وإدارة علاقات العملاء وبيانات المصدر الأخرى، مما يؤدي تلقائيًا إلى تشغيل أفضل الإجراءات التالية بناءً على تفاعلات العملاء. من خلال التكامل المباشر مع منصات مثل Salesforce وZuora، تضمن Pendula أن كل تفاعل مع العميل يرتبط بسلاسة بالبيانات ذات الصلة، مما يوفر رؤية شاملة لرحلة كل عميل. يدعم تدفق البيانات الموحد هذا اتخاذ القرارات المستنيرة ويسمح للشركات بتحسين استراتيجيات المشاركة الخاصة بها بمرور الوقت. لقد أثبتت Pendula، التي تحظى بثقة العملاء مثل Shippit وamaysim وOrigin Energy وجامعة لندن، قدرتها على الارتقاء باستراتيجيات مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة.

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes عبارة عن منصة مراسلة متعددة القنوات تعمل على توسيع نطاق تفاعلات الوسائط الاجتماعية لجذب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. تُسهل Chat Breezes إدارة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي الواردة والتفاعل بشكل استباقي مع الأفراد الذين يتفاعلون، مما يمهد الطريق للبيع عن طريق الدردشة. الميزات الرئيسية: * المحادثات الواردة: • صندوق الوارد الاجتماعي الموحد: يمكنك الرد بسرعة على جميع الرسائل المباشرة والتعليقات والإشارات وإعادة النشر وإشارات القصة عبر القنوات. • وضع العلامات المخصصة: يمكنك التصنيف باستخدام العلامات المخصصة وقواعد الأتمتة للحصول على حلول سريعة للغاية. • كتالوج المنتجات المتزامنة: مشاركة روابط المنتجات مباشرة من خلال المحادثات لتتبع الطلب بسلاسة. * إدارة علاقات العملاء: قم بالوصول إلى سجل طلبات العملاء والسير الذاتية لإنشاء إدارة علاقات العملاء الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي من أجل التفاعلات الشخصية. * الأتمتة: تفاعل بشكل استباقي مع الأفراد الذين يتفاعلون مع منشوراتك الاجتماعية لتوليد العملاء المحتملين وتحديث معلومات الاتصال بالعملاء وتحويل التعليقات إلى مبيعات. لماذا يحبنا بائعو التجارة الإلكترونية: * تضخيم تفاعلات ما قبل البيع على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحويل المشاركات إلى معاملات. * إدارة كتالوجات المنتجات وطلباتها بسهولة، مما يعزز عملية المبيعات. لماذا تختار الشركات الصغيرة والمتوسطة Chat Breezes: * تبسيط التسويق والمبيعات على منصات مثل WhatsApp من أجل اتباع نهج أكثر استهدافًا. * تسخير رؤى العملاء للخدمات الشخصية والحملات المحسنة. منصة واحدة. إمكانيات لا حصر لها. سواء كنت مايستروًا في التجارة الإلكترونية أو أحد رواد الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم، فإن Chat Breezes تمكّنك من التغلب على التجارة الاجتماعية دون عناء. قم بإدارة المحادثات وتحديد المشترين ودفع رحلة المبيعات الخاصة بك - كل ذلك من منصة ديناميكية واحدة.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree هو أحد حلول مراكز الاتصال الشائعة التي تدعم قنوات الاتصال الموحدة. لديها مجموعة واسعة من الميزات. وتشتهر بوقت تشغيل SLA بنسبة 99.99%. إنه حل قابل للتطوير بدرجة كبيرة، وقوي، وآمن، وغني بالميزات، وهو مثالي للاستخدام لجميع الشركات ومراكز الاتصال واسعة النطاق. قام خبراء الاتصالات الهاتفية وVoIP في DialShree بتنفيذ أكثر من 900 حل اتصالات متعدد القنوات عبر أكثر من 10 صناعات. BPO، KPO، شركات الشركات، وكالات التحصيل، الأعمال التجارية، شركات التسويق عبر الهاتف، مراكز الاتصال، الخدمات المصرفية، الرعاية الصحية، التجارة الإلكترونية، السيارات، الحكومة

RingCX

ringcentral.com

تجمع RingCX بين RingSense™ AI المتطور ومركز الاتصال متعدد القنوات وRingCentral RingEX، مما يوفر حلاً مدعومًا بالذكاء الاصطناعي من الجيل التالي مع مزيج مبتكر من المنتج والتعبئة والتسعير. إنه يدمج الذكاء الاصطناعي قبل وأثناء وبعد كل تفاعل مع الوكلاء الظاهريين الأذكياء، والتدريب في الوقت الفعلي، وإدارة الجودة الآلية، والذكاء التحادثي لتحسين الكفاءة التشغيلية ويعزز أداء الوكيل من خلال لوحة زجاجية واحدة لجميع التفاعلات عبر الصوت والفيديو والمكالمات. أكثر من 20 قناة رقمية. يتم تسعيره وتعبئته بشكل مبتكر لتوفير تكلفة إجمالية منخفضة للملكية وأسعار شهرية يمكن التنبؤ بها. مع تغير احتياجات العملاء، تساعد RingCX الشركات على التكيف بسرعة، مما يضمن استثمارها في تجربة العملاء في المستقبل.

3CX

3cx.com

3CX هي الشركة المطورة لحل اتصالات المعايير المفتوحة الذي يبتكر الاتصال والتعاون في مجال الأعمال، ليحل محل أنظمة PBX الخاصة. يمكّن البرنامج الحائز على جوائز الشركات من جميع الأحجام من خفض تكاليف الاتصالات، وتعزيز إنتاجية الموظفين، وتحسين تجربة العملاء. من خلال مؤتمرات الفيديو المتكاملة، وتطبيقات Android وiOS، والدردشة المباشرة على موقع الويب، وتكامل رسائل SMS وWhatsApp، تقدم 3CX للشركات حزمة اتصالات كاملة خارج الصندوق.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn عبارة عن منصة متطورة لمركز الاتصال كحل (CCaaS) تعمل على تحويل تفاعلات عملاء مركز الاتصال من خلال أتمتة العمليات الرئيسية وتحسينها. تم تصميم DialedIn لقابلية التوسع، وهو يدعم مراكز الاتصال الواردة والصادرة والمختلطة مع ما لا يقل عن 5 مقاعد في أي صناعة، مما يضمن التعامل مع كل تفاعل مع العملاء بكفاءة واحترافية. استمتع بالميزات الرئيسية التي تم تصميمها مع وضعك في الاعتبار: • النشر السريع: ابدأ العمل خلال دقائق، وليس أيام. • واجهة سهلة الاستخدام: يلزم الحد الأدنى من التدريب، حتى يتمكن فريقك من تركيز وقته وطاقته على تقديم خدمة على أعلى مستوى. • توجيه المكالمات الذكية: قواعد قابلة للتخصيص توجه المكالمات بناءً على اللغة ومجموعة المهارات وعوامل أخرى، لتعزيز تجارب العملاء والوكلاء. • عمليات التكامل بدون تعليمات برمجية: يمكن التكامل بسهولة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الرائدة، مما يؤدي إلى التخلص من التعليمات البرمجية المعقدة وتبسيط سير العمل. • التقارير الشاملة: يتمتع المديرون دائمًا بالمعلومات التفصيلية القابلة للمشاركة التي يحتاجون إليها. • التحليلات في الوقت الفعلي: توفر لوحات المعلومات وأدوات إعداد التقارير القابلة للتخصيص رؤى فورية لتحسين الأداء أثناء التنقل. • الأمان والامتثال: إعدادات الأمان القوية تضمن سلامة البيانات والامتثال لها تم تصميم منصة DialedIn السحابية لتكون مرنة وقابلة للتطوير، مما يسمح لعملائنا بتخصيص حلول مركز الاتصال الخاصة بهم بسهولة لتلبية احتياجاتهم الفريدة. سواء كنت بحاجة إلى مكالمات واردة أو صادرة، أو دعم متعدد القنوات، أو تحليلات وإعدادات متقدمة، فلدينا الأدوات اللازمة لمساعدتك على النجاح. في جوهرنا، شركة DialedIn شغوفة بتقديم خدمة عملاء استثنائية. ولهذا السبب نعمل باستمرار على ابتكار وتحسين حلولنا للتأكد من أن عملائنا دائمًا في المقدمة. نحن نؤمن أنه من خلال العمل معًا، يمكننا مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها. إذا كنت تبحث عن حل مركز اتصال موثوق به وفعال من حيث التكلفة، فقد حان الوقت للحصول على DialedIn حتى نتمكن من مساعدة عملك على الازدهار!

AVOXI

avoxi.com

تقدم AVOXI جيلًا جديدًا من الحلول الصوتية السحابية الدولية للشركات التي تحتاج إلى التواصل والتحدث مع العملاء بسهولة. بفضل التغطية العالمية وأنواع الأرقام التي لا مثيل لها ومنصة برمجية توفر الرؤية والذكاء لإدارة الخدمة الصوتية بشكل لم يسبق له مثيل، يستخدم عملاء AVOXI الذين يزيد عددهم عن 5000 عميل الصوت لتقديم الخدمة والبيع للعملاء بشكل أكثر فعالية كجزء من نهج مركز الاتصال الحديث. يفخر فريق AVOXI العالمي من خبراء الصوت السحابي بضمان حصول العملاء على أعلى مستوى ممكن من الخدمة - في أي مكان وزمان.

Bevatel

bevatel.com

تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. تسعى أفضل شركة مراكز اتصال سحابية في السعودية دائمًا إلى تقديم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء بأعلى جودة ممكنة وبأقل التكاليف في المملكة. يحرص مديرو مراكز الاتصال السحابية الحديثة دائمًا على استخدام خدمات مراكز الاتصال وأنظمة خدمة العملاء ومراكز الاتصال التي تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء والتواصل معهم بطريقة أسرع وأكثر احترافية. تعتبر بيفاتل أفضل شركة سعودية تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والدعم الفني لأسباب عديدة تنفرد بها بيفاتل والعديد من المزايا التي تقدمها للمؤسسات والأنشطة التجارية. خلال الفقرات التالية سنتعرف بالتفصيل على أفضل نظام كول سنتر ولماذا تعتبر شركة بيفاتل أفضل شركة حلول وخدمات كول سنتر، هيا بنا.

Gridlex

gridlex.com

يقدم "منشئ التطبيقات متعدد الإمكانات القابل للتخصيص للغاية" من Gridlex حلاً شاملاً للشركات التي تسعى إلى تحقيق كفاءة تشغيلية مخصصة. من خلال التطبيقات القياسية بما في ذلك CRM وخدمة العملاء وحجز تذاكر مكتب المساعدة وإدارة البيانات الرئيسية، يسمح Gridlex بالتخصيص الشامل عبر المجالات والنماذج وتجربة المستخدم والتقارير وعمليات التكامل لتناسب الاحتياجات الفريدة لأي مؤسسة. وتتميز المنصة بقدرتها على دمج وظائف الأعمال المختلفة في حزمة واحدة فعالة من حيث التكلفة، مدعومة بفريق نجاح العملاء عالي الاستجابة لضمان التنفيذ والتشغيل بسلاسة. وهذا يجعل Gridlex خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها وتعزيز تقديم الخدمات من خلال بيئة برمجية متكاملة وقابلة للتخصيص. وصف المنتج: >> منشئ التطبيقات القابل للتخصيص للغاية: * النماذج المخصصة: تطوير هياكل شبيهة بقاعدة البيانات يمكنها الارتباط مع النماذج والحقول الأخرى لتحسين إدارة البيانات. * التطبيقات المخصصة: أنشئ تطبيقات تناسب بشكل فريد عمليات ومتطلبات عملك. * تجربة مستخدم مخصصة: قم بإنشاء تجربة مستخدم بديهية ومخصصة لسير العمل التنظيمي لديك. * النماذج المخصصة: تصميم النماذج التي تتوافق مع العمليات التشغيلية واحتياجات المستخدم. * الحقول المخصصة: قم بتخصيص حقول البيانات لتتناسب مع متطلبات التقاط البيانات الفريدة لعملك. * التقارير المخصصة: قم بإنشاء تقارير تتوافق بشكل خاص مع مقاييس عملك واحتياجات التحليل. * التكامل المخصص: التكامل بسلاسة مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى لإنشاء نظام بيئي تشغيلي موحد. * دعم التخصيص: الوصول إلى الدعم المخصص لتخصيص النظام الأساسي لتلبية احتياجات عملك المحددة. * تكامل تسجيل الدخول الموحد (SSO): تبسيط وصول المستخدم من خلال نقطة مصادقة واحدة عبر جميع التطبيقات. * ترحيل البيانات وتحميلها: نقل البيانات الموجودة وتنظيمها بكفاءة إلى نظام Gridlex لسهولة الاستخدام الفوري. >>جناح التطبيقات: * إدارة علاقات العملاء: إدارة علاقات العملاء بشكل فعال من خلال مجموعة شاملة من ميزات إدارة علاقات العملاء. * البريد الوارد المشترك: مركزية قنوات الاتصال لتبسيط المراسلات وتعزيز التعاون. * خدمة العملاء ومكتب المساعدة وإصدار التذاكر: تقديم دعم متميز للعملاء من خلال الخدمة المتكاملة وأنظمة إدارة التذاكر. * إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM): تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام أدوات مصممة لعمليات ITSM الفعالة. * إدارة البيانات الرئيسية: دمج وإدارة البيانات الهامة لمؤسستك لتحسين عملية صنع القرار والكفاءة التشغيلية.

Hiver

hiverhq.com

Hiver عبارة عن نظام أساسي قوي للتواصل والتعاون يساعد المؤسسات التي تستخدم Google Workspace على التفاعل بشكل هادف مع عملائها وموظفيها ومورديها. يمكن للفرق التي تستخدم Hiver إدارة الاتصالات متعددة القنوات بكفاءة، وتوفير الخدمة الذاتية، وأتمتة العمل الشاق، والتكامل مع تطبيقاتهم المفضلة، وضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة، واكتساب رؤى الأداء في الوقت الفعلي لتحقيق نتائج أعمال أفضل. بدون مغادرة Gmail، على الإطلاق. إن سهولة استخدام Hiver، ومنحنى التعلم الصفري، والأمان والامتثال على مستوى عالمي، والدعم الأعلى تقييمًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تجعله البرنامج الموثوق به لأكثر من 2000 شركة حول العالم. يتم تشغيل Flexport، وPluralsight، وجامعة هارفارد، وAppsflyer، وOxford Business Group، وUpwork، من بين آخرين، بواسطة Hiver.

WorkHub

workhub.ai

WorkHub عبارة عن منصة نجاح جماعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر أدوات تعاون للفرق البعيدة لتمكين العمل المختلط وزيادة المشاركة والإنتاجية ومعنويات الموظفين. تم تصميم النظام الأساسي لتلبية جميع احتياجات الاتصال والتعاون والاحتفال من خلال منصة واحدة. إنه يوفر مؤتمرات وتذاكر وتقدير ومكافآت ميسورة التكلفة بسعر 1/5 من سعر المنصات الأخرى. كما أنه يوفر اتصالاً عالميًا لأعضاء الفريق الداخليين والخارجيين مع ميزات مؤتمرات الصوت/الفيديو والمراسلة الخالية من المتاعب. بالإضافة إلى ذلك، فهو يحتوي على نظام تذاكر لإدارة مهام الفريق واستفسارات العملاء من مكان واحد، مع تكامل صندوق البريد المشترك لتقديم تجربة سلسة للعملاء. يعد WorkHub حلاً ميسور التكلفة للفرق التي تتطلع إلى زيادة الكفاءة والاتصال في مكان العمل المختلط.

Quadient

quadient.com

يمنح برنامج Quadient AP Automation من Beanworks فرق المحاسبة، بدءًا من المديرين الماليين وحتى محترفي AP، القدرة على العمل معًا من أي مكان. باستخدام Quadient AP، يمكنك تقليل المتابعات، والتخلص من 83% من إدخال البيانات من خلال التقاط البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وخفض تكاليف معالجة الفواتير بنسبة 86%. قم بتعزيز ضوابط AP من خلال سير عمل الموافقة لأوامر الشراء والفواتير والمدفوعات التي توجه الطلبات تلقائيًا إلى الموظفين المناسبين في الوقت المناسب. من خلال التحكم الأكبر والرؤية الأفضل عبر AP، يمكنك تقليل المخاطر ومحاسبة جميع الأقسام عن متابعة العمليات المالية.

Glassix

glassix.com

تتمثل مهمة Glassix في توسيع نطاق الوصول إلى الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتواصل مع العملاء متعدد القنوات، وتمكين الشركات من إطلاق العنان لإمكاناتها غير المستغلة وتحقيق قابلية توسع لا مثيل لها.
 بفضل إمكانات القناة الشاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي، تعيد شركة Glassix تشكيل رحلات العملاء. نحن نتجاوز الحدود الزمنية، ونلبي احتياجات العملاء في كل نقطة اتصال، حتى أثناء ساعات الخمول. تحظى شركة Glassix بثقة شركات Nike وAvis وNintendo وDomino's وDyson، وهي تدفع المهام إلى الأمام من خلال تقنيتها التحويلية. مع Glassix، أصبحت إدارة تفاعلات العملاء الخاصة بك أسهل من أي وقت مضى. يلغي صندوق البريد الوارد الموحد الخاص بنا الحاجة إلى أدوات متعددة، مما يؤدي إلى تبسيط إدارة سير العمل وتقليل النفقات. بدءًا من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحتى التحيات المخصصة، يمكنك إبقاء عملائك منخرطين في مكان واحد. Glassix عبارة عن منصة مراسلة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تحافظ على اتصال محادثات عملائك عبر أي قناة رقمية - تطبيقات المراسلة الفورية والرسائل النصية القصيرة ومحادثات البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك ورسائل الوسائط الاجتماعية. توفر المنصة الآمنة مجموعة ميزات قوية يتم تقديمها كخدمة اشتراك كاملة مع أدوات روبوت الدردشة المرئية ذات الرمز المنخفض/التي لا تتطلب أي معرفة تقنية للبدء. يمكن للعملاء البدء في العمل باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي للمحادثة المدعومة بـ GPT-4، أو الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات Glassix لبناء تجارب مخصصة للغاية. من خلال العمل مع شبكة عالمية من شركاء التكامل، تخدم Glassix قاعدة عملاء متنامية من العلامات التجارية الراسخة والمشاريع عالية النمو والشركات الصغيرة على حدٍ سواء. استمتع بتجربة قوة Glassix حيث تعمل على تحسين التفاعلات، مما يسمح لك بتقديم تجارب استثنائية للعملاء. قل وداعًا للمهام اليدوية واستعيد وقتك الثمين. بفضل إمكانيات الأتمتة لدينا، تتدفق المحادثات بسهولة، مما يترك عملائك في حالة من الرهبة.

Desku

desku.io

تعتبر Desku في طليعة دعم العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي متخصصة في الحلول المصممة للتجارة الإلكترونية وصناعات SaaS. تهدف الشركة إلى تحويل قطاع خدمة العملاء من خلال التركيز على زيادة الكفاءة وتعزيز تجارب المستخدم والموثوقية على مستوى المؤسسات. عروض ديسكو * الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تعمل روبوتات الدردشة وأدوات الأتمتة المساعدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من Desku على تقليل عبء عمل الدعم بشكل كبير. * صندوق الوارد المشترك: يوفر Desku صندوق بريد واردًا سريعًا للغاية وسهل الاستخدام ومُحسّنًا بالذكاء الاصطناعي، وهو مُحسّن لفرق الدعم الحديثة. * قاعدة المعرفة: يوفر Desku قاعدة معرفية سهلة الإنشاء لتمكين العملاء من خلال خيارات الخدمة الذاتية. * الدردشة المباشرة: تتيح ميزة الدردشة المباشرة في Desku التواصل السلس مع العملاء في الوقت الفعلي. لماذا تثق الشركات في Desku؟ * تحظى المنصة بثقة أكثر من 1000 وكيل دعم و350 شركة. * يساعد Desku على تقليل استعلامات الدعم بنسبة تصل إلى 50%. * تساهم الشركة في خفض تكاليف الدعم بنسبة 40%. قدرات التكامل - يتيح Desku التكامل السلس للأدوات الموجودة لتعزيز إنتاجية الفريق. تدعم المنصة أكثر من 30 تطبيقًا متكاملاً وتقدم إجراءات مخصصة مدعومة ببيانات العملاء في الوقت الفعلي.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board هو تطبيق ويب يساعدك على أتمتة اتصالات عملاء الأعمال باستخدام روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ونظام الدردشة المتكامل مع الأنظمة الأساسية الأكثر استخدامًا. قم بتوصيل OpenAI (ChatGPT) وGoogle بسلاسة لفتح ميزات الذكاء الاصطناعي القوية.

Netcall

netcall.com

تتمثل مهمتنا في تقديم حلول قوية ومتعددة الاستخدامات تستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات وإشراك العملاء. باعتبارنا شركاء ديناميكيين، نحن هنا لمساعدتك في مواجهة تحديات الغد اليوم. يعد التطوير السريع للتطبيقات والأتمتة الذكية والأدوات سهلة الاستخدام بمثابة نجاح كبير لقادة الأعمال وفرق الخطوط الأمامية. قم بتوصيل الأنظمة بسلاسة، وكسر حواجز البيانات، وجعل العمليات تعمل بشكل أفضل وأسرع - كل ذلك في الجدول الزمني الخاص بك. تستخدم أكثر من 600 مؤسسة في مجال الخدمات المالية والتأمين والحكومة المحلية والرعاية الصحية منصة Netcall Liberty لتسهيل الحياة على الأشخاص الذين تخدمهم.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

يسر GreenAds Global، وهي إحدى الشركات الرائدة في توفير منصة المراسلة المؤسسية، أن تعلن عن فوزنا بجوائز MEFFYS المرموقة في عام 2024. منذ عام 2011، كنا رائدين في حلول المراسلة، حيث نقدم مجموعة واسعة من خدمات مثل الرسائل النصية القصيرة المجمعة وWhatsApp Business API ورسائل RCS والاتصال الهاتفي السحابي والمكالمات الصوتية وWhatsApp Business Cloud API. نحن فخورون بخدمة أكثر من خمسة آلاف عميل في جميع أنحاء مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا والشرق الأوسط، مما يعمل على تبسيط تعقيدات اتصالات المستهلك وتحويلها إلى أدوات فعالة لنمو الأعمال. لقد بدأنا كمجمع للرسائل النصية القصيرة المجمعة، ولكننا تطورنا منذ ذلك الحين لنصبح منصة شاملة تدمج Google RCS وWhatsApp Business API وFacebook/Instagram APIs. بمساعدة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لدينا وواجهة مستخدم CPaaS متعددة القنوات سهلة الاستخدام، قمنا بتمكين أكثر من 3000 مستخدم لتحسين تفاعلاتهم مع العملاء. مهمتنا هي توفير حلول اتصالات الأعمال المؤثرة التي يغذيها الابتكار والتصميم والالتزام بالتميز. شريك المراسلة Google RCS l WhatsApp Business موفر واجهة برمجة التطبيقات (API) شركة مراسلة القنوات الشاملة | رسائل المحادثة/الحلول | روبوتات الدردشة لقنوات المراسلة الشائعة l موفر Cpaas

Voximplant Kit

voximplant.com

تعمل مجموعة Voximplant Kit على تمكين الشركات من تحسين تجربة العملاء. من خلال تقديم واجهة سحب وإسقاط سهلة الاستخدام وأتمتة الذكاء الاصطناعي الرائدة في الصناعة، تجعل Kit من السهل إنشاء مركز اتصال سحابي ذكي متعدد القنوات. أتمتة تجربة العملاء بالسحب والإفلات. أفضل برنامج لعمليات مركز الاتصال لبرمجة اتصالاتك باستخدام الكتل الرسومية لإنشاء سيناريوهات معقدة ومتعددة القنوات. * نظام الرد الصوتي التفاعلي الذكي: تحسين الخدمة باستخدام تقنيات التفاعل الكلامي الحديثة * حملات المكالمات الآلية: التعامل مع مئات المكالمات الصادرة والواردة المتزامنة * تشغيل المكالمات الصادرة: بدء تذكيرات المكالمات والتنبيهات من مشغلات الأحداث * تسخير قوة الذكاء الاصطناعي: دمج تركيب الكلام الحديث ومعالجة اللغة الطبيعية بسهولة مع Dialogflow والكشف الذكي عن البريد الصوتي

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish هي شركة اتصالات سحابية مملوكة لأيرلندية تقدم خدمات VoIP للشركات في جميع أنحاء أيرلندا وخارجها. يشمل العملاء الشركات الكبرى الكبرى، مثل Dropbox، وIDG Direct، وSisk Group، والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة مثل Boxever. تساعد Goldfish الشركات على نقل اتصالاتها من أنظمة الهاتف التقليدية إلى The Cloud، مما يتيح لها الوصول إلى مجموعة من الميزات الجديدة المستندة إلى السحابة، فضلاً عن خفض تكاليف المكالمات. تم تعيين Goldfish مؤخرًا كشريك الاتصالات الأيرلندي لـ Zoho CRM من أجل تكامل Quvu Phonebridge. Quvu هو "البرنامج كخدمة" الجديد من Goldfish للشركات التي لديها موظفين يتعاملون مع كميات كبيرة من المكالمات، كما هو الحال في مراكز الاتصال. تقع Quvu جنبًا إلى جنب مع خدمات VoIP الخاصة بها، مما يتيح لعملائها الوصول إلى مجموعة أكثر شمولاً من الميزات، مثل بيانات المكالمات في الوقت الفعلي والقدرة على استخدام طالب ذكي لزيادة حجم المكالمات. كما أنه يعمل على تبسيط وتبسيط إدارة الموظفين الذين يتعاملون مع المكالمات الصادرة أو الواردة عبر مواقع متعددة. يتم استخدامه حاليًا من قبل الشركات التي لها عمليات في أيرلندا والمملكة المتحدة وشرق آسيا.

Airtel Business

airtel.in

ذراع B2B لشركة Bharti Airtel، فهي المزود الرائد في الهند لحلول الاتصال والتكنولوجيا والاتصالات الآمنة والموثوقة. تمتد شبكتهم الواسعة عبر الهند والولايات المتحدة وأوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ ورابطة جنوب آسيا للتعاون الإقليمي، مما يمكنهم من خدمة الشركات من جميع الأحجام والصناعات. إنهم يفهمون احتياجاتك الفريدة، ولذلك فهم يستفيدون من محفظتهم المتنوعة لتقديم حلول مخصصة تساعد عملك على الازدهار. إنهم فخورون بكونهم رقم 1 في مجال الاتصال، ورقم 1 في إنترنت الأشياء الخلوي، ورقم 1 في CPaaS، ومن بين أفضل 3 في مراكز البيانات. عندما تكون شريكًا معه، فإنك: * تحويل عملك رقميا * تعزيز الكفاءة التشغيلية * خلق تجارب ممتعة لعملائك * إطلاق العنان لتدفقات إيرادات جديدة لعملك * تعزيز الإنتاجية والتعاون للقوى العاملة لديك معك في رحلتك نحو النمو والابتكار والإمكانيات اللامحدودة.