الصفحة 33 - بدائل - Verizon
Powered Now
powerednow.com
برنامج الإدارة الميدانية الحائز على جوائز وMTD جاهز (جعل الضرائب رقمية). تطبيق الفاتورة والاقتباس والجدولة للشركات الصغيرة والتجار والمقاولين والمهنيين العاملين لحسابهم الخاص. قم بإدارة أعمالك من جهاز iPad وiPhone وMac. إنشاء الفواتير والتقديرات وعروض الأسعار. قم بإدارة أوراق العمل والمواعيد ومنتجات الألبان الخاصة بفريقك، وكلها مدعومة بشكل آمن على السحابة. Powered Now هو تطبيق جوال مصمم للسباكين والبنائين والكهربائيين وغيرهم. يمكنك إصدار فاتورة لعملائك وإنشاء عروض أسعار وتقديرات رائعة المظهر. * قم بإنشاء وإرسال الفواتير وعروض الأسعار والتقديرات بسرعة من جهاز iPad وiPhone الخاص بك مع نسخ جميع مستنداتك احتياطيًا بشكل آمن على السحابة. يدعم رابطة الدول المستقلة وMTD * إنشاء الشهادات والنماذج أثناء التنقل. بما في ذلك شهادات الغاز والكهرباء. * إدارة مواعيد ومهام موظفيك باستخدام المذكرات المدمجة والسحب والإفلات. * إنشاء النفقات وفواتير الموردين والحصول على الموافقة. * تتبع موقع موظفك مباشرة باستخدام GPS. يرجى ملاحظة أنه يمكن تعطيل هذه الميزة. يمكن أن يؤدي الاستخدام المستمر لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الذي يعمل في الخلفية إلى تقليل عمر البطارية بشكل كبير. * التقاط توقيعات العميل وتسجيل ساعات العمل الخاصة بك مقابل مواعيدك. * حدد قالب الفاتورة الخاص بك، وأضف شعارك وانطلق! * مصمم لجميع الشركات والتجار المتنقلين بما في ذلك السباكين ومهندسي الغاز والكهربائيين والمبلطين والنجارين والبنائين. * الحصول على إخطار في الوقت الحقيقي عند فتح المستندات. * إرسال المستندات إلى العملاء عبر الإنترنت وكمرفق PDF عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. * واجهة سهلة الاستخدام وسريعة الإعداد. * يتعامل مع معدلات متعددة من الضرائب والمدفوعات المرحلية والرسوم الإضافية والخصومات المحسوبة تلقائيًا. * تصدير بياناتك للمحاسبة وإرسالها إلى المحاسب أو المحاسب الخاص بك. * نسخة احتياطية بالكامل ومتزامنة بين الأجهزة.
Fieldcode
fieldcode.com
Fieldcode هو برنامج لإدارة الخدمة الميدانية (FSM) يعمل على تبسيط العمليات باستخدام أتمتة Zero-Touch. بفضل 20 عامًا من الخبرة العالمية، يعمل حلنا على أتمتة عملية الخدمة بأكملها، بدءًا من إنشاء التذاكر وحتى نشر الفنيين، مما يلغي الحاجة إلى التدخل اليدوي ويخفف الضغط عن المرسلين. باعتباره الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة في السوق، يوفر Fieldcode تسعيرًا مرنًا لكل مستخدم وإدارة ذكية للخدمات لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتعزيز رضا العملاء. تم تصميم الميزات لمساعدتك على إدارة الأنشطة اليومية بشكل فعال وتقديم التوجيه من خلال كل تدخل في الخدمة: - تتيح الواجهة سهلة الاستخدام عرضًا منظمًا للمهام - يمكن للمستخدم توفير جميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالمهمة مثل التاريخ والمكان وجهات الاتصال ووصف المهمة والمستندات الإضافية والمزيد - يتم إدخال جميع البيانات المتعلقة بالحدث في شكل تقرير ومزامنتها على الواجهة الخلفية عند الانتهاء - يتم تخزين البيانات المبلغ عنها دون اتصال بالإنترنت ونقلها تلقائيًا بمجرد اتصال المستخدم مرة أخرى. وبهذه الطريقة، يمكن لفرق الخدمة الميدانية الإبلاغ عن الأحداث وحالتها في أي وقت حتى في حالة عدم وجود اتصال بالإنترنت - تتبع الوقت الذي يقضيه في كل مهمة ووقت العمل بشكل عام - تتبع التقدم عند حل المهام - الإبلاغ عن أداء المهمة وإكمال المهمة من خلال جمع جميع الوثائق ذات الصلة
Salesflo Engage
salesflo.com
Salesflo Engage عبارة عن منصة ذكية للبيع بالتجزئة تعمل على تحسين تجربة البيع بالتجزئة حيث يتم دائمًا عرض البضائع بشكل مثالي، ويتم تمكين الموظفين من البيع، ويتمتع جميع أصحاب المصلحة بالرؤى لتحسين رحلات حجز الطلبات الخاصة بهم. الغرض من هذا البرنامج هو تبسيط إدارة المهام اليومية لأنه يدمج بيانات متاجر البيع بالتجزئة ونشاط حجوزات الطلبات من أجل عملية سلسة لحجز الطلبات من أجل تسريع تسليم المنتج بسبب عملية التوزيع. وبالتالي فهو يوفر رؤية كاملة وتوحيدًا لمعلومات نقطة الاتصال، كل ذلك في مكان واحد.
EverHelp
ever-help.com
فريق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء مع نهج يعتمد على البيانات. EverHelp هي شركة رائدة في مجال توفير حلول خدمة العملاء. يلتزم أعضاء فريقها المتفانون بتمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء رائعة. تتمثل مهمة EverHelp في تحويل خدمة العملاء الخارجية ودحض الأسطورة القائلة بأن الاستعانة بمصادر خارجية تعني خدمة متدنية. تعمل EverHelp باعتبارها الشريك التجاري الأكثر موثوقية لعملائنا، مما يمكنهم من تكوين روابط دائمة مع عملائهم. تتمثل رؤية EverHelp في إنشاء اتصالات هادفة بين الشركات وعملائها. فريق EverHelp لالاستعانة بمصادر خارجية للعملاء موجود هنا لدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح لك بالتركيز على توسيع نطاق أعمالك. بدأت رحلة EverHelp في عام 2019، وعلى طول الطريق، أطلقنا بنجاح أكثر من 100 مشروع. يتمتع زملاء العمل في EverHelp بخبرة في مختلف الصناعات، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى شركات SaaS. تشمل خدمات EverHelp ما يلي: * عمليات دعم العملاء * دعم المكتب الخلفي * دعم تطبيقات الجوال * الدعم الفني * دعم المبيعات توفر لك EverHelp حلول دعم شاملة تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتك.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder هي شركة برمجيات تعمل على تسخير قوة أتمتة الصوت بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء. باستخدام المساعدين الصوتيين المدعمين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لمركز الاتصال الخاص بك إجراء مكالمات عالية الجودة تشبه المكالمات البشرية بسرعات البرق، وجمع البيانات وتحليلها تلقائيًا للوصول إلى المزيد من العملاء وتنشيطهم. تساعد تقنية AI Rudder مراكز الاتصال على تقليل التكاليف عن طريق أتمتة المهام المتكررة وتقليل عبء عمل الوكيل. وهذا يحرر الوكلاء للتركيز على الأشياء التي لا يمكن إلا للبشر القيام بها. على المدى الطويل، تهدف AI Rudder إلى إعادة التفكير في مستقبل الاتصالات التجارية.
Shopl
shoplworks.com
Shopl هو الحل الشامل للوقت والحضور وإدارة المهام. 01. إدارة الحضور والجدول الزمني بالنسبة لجميع الموظفين الذين يعملون في موقع واحد أو مواقع متعددة، فإننا نتيح جدولة مريحة لزيارة أماكن العمل والاحتفاظ بسجلات لساعات العمل. * الجدولة * الحضور (على مدار الساعة داخل / خارج) * خطة الرحلة 02. الاتصالات احصل على التقارير في الموقع بسهولة وتواصل مع موظفي الخطوط الأمامية في الوقت الفعلي. * إشعار والمسح * لوحة النشر * محادثة 03. إدارة المهام يمكن للموظفين بسهولة التحقق من مهام اليوم وإنجازها. يمكن للقادة مراقبة نتائج المهام المعينة. * المهام (قوائم المراجعة) * تقرير * مهمة اليوم 04. إدارة الأهداف والمصروفات تعيين أهداف لكل مكان عمل وإدارة الأداء. ومن الممكن أيضًا إدارة النفقات (الإيصالات). * الهدف والإنجاز * إدارة النفقات 05. استخراج البيانات وتحليلها توفر لوحة معلومات Shopl (إصدار الكمبيوتر الشخصي) مؤشرات ورؤى وتقارير مهمة لاتخاذ القرار ووضع الاستراتيجيات. قم بالوصول إلى لوحة المعلومات وجرب المزيد من الميزات التي ستدعم إدارة العمل في الخطوط الأمامية.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo هو حل SaaS مبتكر لتخطيط السعة والذي يكمل أي منصة WFM ويضع معيارًا جديدًا لتخطيط القوى العاملة ودعم القرار لمراكز الاتصال متعددة القنوات. توفر هذه المنصة تخطيطًا قويًا واستباقيًا للموارد والتحليل المالي لإدارة موظفي المكاتب الأمامية والخلفية بكفاءة من حيث التكلفة، بالإضافة إلى جميع موظفي الدعم. تم تأسيس Cinareo في أفضل الممارسات مع مدخلات تغطي أكثر من 30 فئة مختلفة، مما يسمح بقدرات تخطيط دقيقة للغاية، بما في ذلك تخطيط التوظيف والتدريب ونمذجة سيناريو ماذا لو. يلغي Cinareo الحاجة إلى جداول بيانات Excel غير المستدامة، ويجيب على "ماذا لو؟" الأسئلة في ثوانٍ معدودة، مع توفير مصدر واحد للحقيقة للموارد والمتطلبات المالية عبر جميع قوائم الانتظار والمهارات وخطوط العمل داخل المؤسسة. ليس فقط أن Cinareo قابل للتكوين لكل مؤسسة فريدة من نوعها، ولكنه يوفر "مصدرًا واحدًا للحقيقة" مع التحكم المدمج في الإصدار، وإمكانيات التعاون عبر الإنترنت، والتخطيط الاستباقي لتوظيف الموظفين الجدد وتدريبهم. توقف عن التخطيط لمرة واحدة أو مرتين فقط في السنة. توقف عن المعاناة مع جداول البيانات اليدوية وقضاء ساعات في استخدام برنامج Excel. خطط بسرعة، وخطط بسهولة، وخطط كثيرًا عبر الإنترنت باستخدام Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
تكنولوجيا مركز الاتصال تعد شركة Primo Partnership إحدى الشركات الرائدة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية والتي تركز على توفير مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات الناشئة القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP) للشركات. تشتمل مجموعة منتجات الصوت والبيانات الخاصة بهم على دقائق، واستئجار الخطوط، والنطاق العريض، وتطبيقات الاتصال بمركز الاتصال، وتركيب وصيانة نظام الهاتف، ومجموعة كاملة من الخدمات السحابية المستضافة. إنهم يجمعون بين المنتجات التي أثبتت جدواها وقابلة للتطوير والتي تقدم خدمة محسنة وتخفض التكاليف وتزيد الكفاءة التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة وعملاء الشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يتمتع فريقهم بمعرفة جماعية تزيد عن 20 عامًا في صناعة الاتصالات ويتمتعون بالفعل بمهارات جيدة في الحدود الجديدة للاتصالات، بدءًا من برامج الاتصال المستضافة وتكنولوجيا VOIP إلى البث الصوتي والاتصالات المتنقلة. بفضل قاعدة العملاء سريعة التوسع والحضور العالمي الموثوق به، يمكنك التأكد من أن Primo Partnership هي الأفضل لقيادة مؤسستك نحو الاتصالات الهاتفية المتطورة.
QStory
qstory.ai
QStory هي الشركة الرائدة في مجال الأتمتة اللحظية (IDA). تم إنشاء QStory لخلق حياة يومية أفضل لمحترفي خدمة العملاء من خلال مساعدتهم على العمل في بيئة أكثر سعادة وتمكينًا وإنتاجية. تعمل منصة الذكاء الاصطناعي القوية من QStory على أتمتة إدارة الموارد بما يتماشى مع طلب العملاء في الوقت الفعلي وتوافر الموظفين، مما يمنح الوكلاء تحكمًا استباقيًا في جداول عملهم مع الاستمرار في تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة للعملاء. مع QStory IDA، يمكن لمراكز الاتصال تعزيز أنظمة إدارة القوى العاملة الحالية لتعزيز مشاركة الموظفين ورفاهيتهم ورضاهم، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ ومستويات الأداء والنتائج.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal هو المزود العالمي لحلول الدفع الآمنة. تعمل منصة PCI Pal السحابية التي يمكن الوصول إليها عالميًا على تمكين المؤسسات من قبول مدفوعات حامل البطاقة غير المقدمة بشكل آمن دون إدخال بيئاتها في نطاق PCI DSS وغيرها من قواعد ولوائح أمان بيانات الدفع بالبطاقة. مع المنتجات التي يتم تقديمها من البيئة السحابية لـ PCI Pal، تتسم عمليات التكامل مع بيئات الاتصالات الهاتفية والدفع وبيئات سطح المكتب الحالية بالمرونة والمثبتة، مما يضمن عدم تدهور الخدمة مع تحقيق الأمان والامتثال. يوفر PCI Pal حلاً حقيقيًا متعدد القنوات بحيث يمكن إدارة المدفوعات بشكل آمن عبر الهاتف أو الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو عبر أي قناة رقمية، بما في ذلك Webchat وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. لدى PCI Pal مكاتب في لندن وإيبسويتش (المملكة المتحدة) وشارلوت نورث كارولاينا (الولايات المتحدة الأمريكية) وسيدني (أستراليا) وتورنتو (كندا).
Activechat
activechat.ai
أحدث ثورة في كيفية تواصلك مع عملائك ودعم موظفيك. يجيب Activechat على الاستفسارات ويرفع مستوى كل تفاعل، وإدارة المهام عبر العملاء والموظفين على حد سواء. * منصة الكل في واحد: Chatbots، والمساعدة، والدعم المباشر، وتكامل سير العمل. * قابلية التخصيص اللانهائية: قابلة للتكيف مع أي متطلبات عمل. * التكامل السريع: ابدأ في دقائق، واستفد منه مدى الحياة. ActiveChat عبارة عن ترخيص يتم شراؤه لمرة واحدة مع تحديثات مجانية للبرامج مدى الحياة. شراء مرة واحدة، تثبيت، تملك إلى الأبد. بهذه البساطة. Activechat عبارة عن مزيج فريد من نوعه من الدردشة المباشرة ومنصة chatbot الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأداة ذكاء المحادثة. إنها تساعد روبوتات الدردشة والوكلاء البشريين على العمل معًا لزيادة المبيعات وتوفير تجارب عملاء رائعة للغاية للشركات من أي حجم. من خلال التركيز على التجارة الإلكترونية وخدمات دعم العملاء، فهي توفر أداة مرئية رائعة لتبسيط تصميم المحادثة ودمج المحادثات الآلية بسلاسة في إطار العمل الحالي - إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات والوكلاء المباشرين والمحلات التجارية عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
Trring Me
trringme.com
Trring Me هو أحد حلول WhatsApp for Business API التي تمكن الشركات من الدردشة مع عملائها عبر تطبيق WhatsApp بنفس الطريقة التي يتحدثون بها مع أصدقائهم وعائلاتهم - من خلال مراسلة سريعة وبسيطة وآمنة. يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام استخدام منصات مشاركة العملاء الحالية الخاصة بها للتكامل مع WhatsApp من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) والرد على عملائها على الفور من خلال الرسائل والإشعارات وتأكيدات الشحن وتذكير المواعيد وتذاكر الأحداث والعروض الترويجية.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - مزود الاتصالات السحابية المرخص - هو جزء من Apifonica، المزود الإستوني للذكاء الاصطناعي (AI) وحلول الأتمتة. وهذا يبني تطابقًا مثاليًا بين أفضل تقنيات الاتصالات السحابية وأتمتة الخدمة. مهمتنا هي مساعدة الشركات على أتمتة تدفقات الاتصالات والعمليات التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية. منتجنا الرئيسي هو Voicebot القائم على الذكاء الاصطناعي - وهو حل قابل للتخصيص بالكامل لأتمتة الحوارات في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والموارد البشرية والتجارة الإلكترونية. ومن خلال مواقعنا في ألمانيا وإستونيا ولاتفيا وبولندا وإيطاليا وهولندا، فإننا نخدم العملاء في أوروبا وفي جميع أنحاء العالم.
MiaRec
miarec.com
تقدم MiaRec حلول إدارة الجودة الآلية وذكاء المحادثة لمراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم. تم تصميم منصتها لأتمتة سير العمل، وتوفير التكلفة، وتعزيز الكفاءة، وتعزيز تجربة العملاء، وزيادة الإيرادات، ودفع التحول الرقمي. مع MiaRec، تحصل مراكز الاتصال على رؤية كاملة لأدائها ويمكنها تحويل بيانات مركز الاتصال التي لا يمكن الوصول إليها إلى رؤى قيمة للعملاء، كل ذلك مع ضمان الامتثال. تأسست الشركة التي يقع مقرها في وادي السيليكون في عام 2013، وهي تخدم أكثر من 500 مؤسسة للرعاية الصحية وشركات التأمين وشركات البيع بالتجزئة ومؤسسات الخدمات المالية وغيرها من الشركات التي تضع العميل أولاً في جميع أنحاء العالم.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder هي شركة رائدة في مجال توفير تحليلات الكلام المستندة إلى السحابة وتقنية تسجيل المكالمات القوية وبأسعار معقولة وسهلة الاستخدام. فهو يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من تحسين أداء الوكيل، وأتمتة مراقبة الجودة، وتوفير تجربة عملاء متميزة. إنهم يقدمون تقنيتهم القابلة للتطوير بدرجة كبيرة عبر مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك البيع بالتجزئة والجملة والرعاية الصحية والسفر والتمويل والمصارف والتحصيلات والتأمين والتصنيع والمرافق والتعليم والمزيد. يقوم CallFinder تلقائيًا بكشف أداء الوكيل ومعدلات الامتثال وإعداد التقارير عنه (سواء النصي أو التنظيمي) مع استخلاص المعلومات الحيوية من 100% من تفاعلات العملاء. سوف تحصل على رؤى تلقائية حول أسباب مكالمات العملاء، بالإضافة إلى الحصول على رؤى الأعمال لمساعدتك على تحسين معدلات الامتثال، وعمليات التعامل مع المكالمات، وأداء الوكيل، وتحقيق المزيد من نتائج المكالمات المدرة للدخل. يقدم CallFinder: • رؤية الإدارة بنسبة 100% لمحادثات الوكيل/الأعضاء. • التحديد الفوري للوكلاء غير الملتزمين. • التسعير على أساس الاستخدام ليناسب ميزانيتك. • سهولة استخدام البرمجيات كحل خدمة (SaaS). • خبراء في دعم العملاء المستمر من خلال محلل CallFinder المعين لديك. CallFinder هو قسم من شركة 800 Response Marketing LLC، وهي شركة راسخة تقدم حلول الاتصالات والتي مكنت الشركات على مدى ثلاثة عقود من تعزيز معدلات الاستجابة للإعلانات وتحسينها من خلال خدمات الاتصالات المتخصصة مثل الخدمات المخصصة والمجانية المشتركة وكذلك الخدمات الحقيقية. - أدوات تحليل الوقت.
Calabrio
calabrio.com
كالابريو هو حليف موثوق به للعلامات التجارية الرائدة. الأساس الرقمي لمركز اتصال يركز على العملاء، تساعد مجموعة أداء القوى العاملة Calabrio ONE على إثراء وفهم التفاعلات البشرية، وتمكين مركز الاتصال الخاص بك كوصي على العلامة التجارية. إنها تعمل على زيادة أداء الوكيل إلى الحد الأقصى، وتجاوز توقعات العملاء، وتعزيز كفاءة القوى العاملة باستخدام البيانات المتصلة، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإدارة الآلية للقوى العاملة، والتدريب المخصص. وحده Calabrio ONE يجمع بين تحسين القوى العاملة (WFO) وإشراك الوكلاء وحلول ذكاء الأعمال في مجموعة سحابية حقيقية ومتكاملة تمامًا تتكيف مع أعمالك.
Mayday
mayday.fr
Mayday هي الشركة الرائدة في قاعدة المعرفة متعددة القنوات المخصصة لخدمات العملاء ومراكز الاتصال. تم إنشاء Mayday في عام 2020، وهو يتيح إمكانية مركزة معرفة الشركة ومواءمتها وتوزيعها بذكاء في مساحة عمل المستشارين أو مباشرة للعملاء النهائيين. أكثر من 30.000 مستشار، بما في ذلك المستشارون من Fnac Darty وDoctolib وEdenred، يستخدمون بالفعل Mayday كمصدر وحيد للحقيقة لضمان استجابة سريعة وعالية الجودة للعميل النهائي. النتيجة؟ تقليل الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات بنسبة 20% وزيادة في CSAT بنسبة 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu عبارة عن منصة لتحليل الكلام وسير عمل الوكيل/البرمجة النصية تعمل كمدرب شخصي لفريق الخدمة الخاص بك - مما يمنحهم العملية والموارد والرؤى لتقديم تجربة العملاء المثالية عبر الهاتف. فهو يحلل 100% من تفاعلاتك ويسلط الضوء على ما يختبره عملاؤك فعليًا. التوثيق في Happitu آلي ومفصل ومتسق. تجاوز أوقات التعامل ومستويات الخدمة مع رؤى Happitu الغنية - بدءًا من بيانات التفاعل الدقيقة وحتى البيانات والاتجاهات المجمعة - وستحصل على رحلة تجربة العملاء الكاملة! شيء آخر – لا عقود – فقط تسعير مرن يتناسب مع شركتك.
amberSearch
ambersearch.de
يمكّن amberSearch الموظفين من العثور على المعلومات بشكل أسرع من أي وقت مضى من خلال توفير واجهة متعددة الوسائط تشبه Google متصلة بتطبيقات متعددة ومدعومة برؤية كمبيوتر متقدمة ومعالجة اللغة الطبيعية. يمكن للموظفين الوصول إلى عقود من المعرفة في جزء من الثانية، مدعومًا بنموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا - amberAI. يوفر هذا الحل القياسي واجهة سهلة الاستخدام وتكاملًا سهلاً. بالنسبة للشركات المتوسطة، يعني هذا استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المعقدة دون بذل الكثير من الجهد.
next4biz
next4biz.com
Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform هو التطبيق الفائق لمراكز الاتصال وعمليات دعم العملاء. لماذا تشتري منتجات متعددة ذات غرض واحد بينما يمكنك الحصول على جميع الأدوات التي تحتاجها لتحسين الأداء وإشراك فريقك تحت سقف واحد؟ ضمان الجودة، والتدريب، وإدارة التعلم، وقاعدة المعرفة، وأدوات الاتصال والمزيد يعملون بسلاسة ويستخدمون قواعد العمل لضمان عدم فشل الأمور. تعتمد بعض أكبر العلامات التجارية في العالم على C²Perform لتعزيز إيقاعها التشغيلي وإبقاء الموظفين على اتصال.
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers هو تطبيق للهواتف المحمولة وسطح المكتب يساعد على تبسيط عمليات سير العمل في إدارة الممتلكات والمرافق حتى تعرف الفرق بالضبط ما يجب القيام به ومتى. إنها تعيد اختراع CAFM التقليدي، حيث تجمع بين برامج الصيانة من عميل إلى عميل وإدارة القوى العاملة مع الأتمتة والخدمة الذاتية التي تشتد الحاجة إليها كمعيار قياسي، مما يؤدي إلى خفض التكاليف وزيادة وقت التشغيل لمنشآتك.
MirrorFly
mirrorfly.com
يعد MirrorFly حلاً آمنًا للغاية للاتصالات في الوقت الفعلي وقابلاً للتطوير ويوفر حزم SDK للصوت والفيديو والدردشة مع كل من النماذج المُدارة ذاتيًا (SaaP) والنماذج المستضافة على السحابة (SaaP) للشركات. مع أكثر من 150 ميزة للدردشة والمكالمات الصوتية والمرئية التي يمكن دمجها في أي جهاز موجود أو مُعد مسبقًا بسهولة. إن MirrorFly مليء بالميزات الغنية مثل مشاركة الشاشة، والسبورة البيضاء، ومؤتمرات الصوت/الفيديو والتسجيل، وما إلى ذلك، والتي تلبي احتياجات أي نوع من الصناعة بغض النظر عن الموقع والجهاز. CONTUS TECH هي الشركة الأم لجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها MirrorFly. لديهم عملاء في أكثر من 40 دولة يقدمون مجموعة واسعة من إمكانيات الاتصال للعديد من الصناعات والقطاعات. يقع مقرها الرئيسي في أتلانتا، الولايات المتحدة الأمريكية، ولها مكاتب إقليمية في تشيناي وكاليفورنيا. أبرز مميزات MirrorFly كحل للاتصالات المؤسسية: -300+ فريق داخلي --الاستضافة المحلية/السحابية - يدعم أكثر من 30 صناعة وقطاعًا - نماذج التسعير السحابية والإدارة الذاتية
HiperMe!
hiperme.io
هايبر مي! هي منصة اتصالات موحدة ومركز اتصال رائدة في الصناعة. يتيح لك هذا الحل الشامل مركزية وإدارة جميع اتصالاتك، سواء مع العملاء أو داخل مؤسستك. باستخدام HiperMe، يمكنك دمج المكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات في واجهة واحدة، مما يسهل التعاون ويحسن الكفاءة.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Ublux
ublux.com
نظام اتصالات سحابي IP للشركات الصغيرة والمتوسطة، سهل الاستخدام وقابل للتكيف مع عملياتك وأدواتك. ستعمل برامجها على تحسين تجربة العملاء الخاصة بك، وسوف تساعد فريقك على أن يكون أكثر مرونة وتنظيمًا، وسوف تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بناءً على تحليلاتنا.
Odigo
odigo.com
Odigo هي المزود العالمي لحلول مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) التي تعزز التفاعلات بين العلامة التجارية وعملائها. شركة رائدة في سوق تجربة العملاء (CX) في فرنسا وهي الآن رائدة في أوروبا، وقد دعمت Odigo منذ ما يقرب من 40 عامًا أكثر من 250 شركة كبرى في أكثر من 100 دولة. انطلاقًا من إحساس عميق بالاحترافية والواقعية والخيال، تتميز Odigo بالموثوقية والقوة التي لا مثيل لها لحلها، حيث تقدم أفضل جودة صوت MOS (متوسط نقاط الرأي) في السوق. يساعد خبراؤها المؤسسات الخاصة والعامة على اختيار ونشر حلول تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي لضمان أقصى قدر من الأداء ورضا العملاء.
VIER
vier.ai
تعيد VIER التفكير في حوار العملاء والتواصل معهم. بفضل حلولنا، نجعل العمليات التجارية القائمة على الاتصال أكثر كفاءة. نحن نحسن تجربة العملاء وتجربة المستخدم. نحن نجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، والخبرة مع الحدس، وسنوات من الخبرة في الابتكار والبحث. سواء في الخدمة أو المبيعات أو الكتابة، تقوم حلولنا الذكية بتحليل ومساعدة وأتمتة العمليات التجارية القائمة على الاتصال في جميع الصناعات. إنهم يرفعون الموظفين إلى مستوى جديد من الكفاءة. على منصة التكنولوجيا VIER، نقوم نحن وشركاؤنا بتنسيق الاتصالات والحوار ومعالجة المهام. إنها المنصة الوحيدة من أوروبا التي تقدم حلولاً متكاملة وشاملة - بما في ذلك البيانات الآمنة والسحابة الألمانية والخدمة المحلية!
contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE هو حل برمجي لمركز الاتصال قائم على السحابة، والذي يزيل التكلفة والتعقيد من مراكز الاتصال ويحسن الكفاءة التشغيلية. يوفر حل contactSPACE مجموعة متكاملة من الأدوات سهلة الاستخدام التي تعتمد على المعالج للاتصال متعدد القنوات وإنشاء الحملات ومراقبة الأداء وغير ذلك الكثير، مما يساعدك على تحقيق نتائج مبيعات أكبر وتقديم تجارب أفضل للعملاء.
Connectel
connectel.io
تقوم Connectel بتطوير أحدث التقنيات لتتجاوز احتياجات خدمة العملاء في شركتك. تلبي منصة CCaaS (مركز الاتصال كخدمة) الشاملة لدينا آفاقًا جديدة باستمرار لأننا نؤمن بأن تجارب العملاء لا ينبغي أن تكون محدودة على الإطلاق. كل شيء في مكان واحد لمحادثات عملائك. ** رضا العملاء هو جوهر كل عمل ناجح. إن رضا العملاء، من خلال ولائهم ودعمهم، هو القوة الدافعة وراء النمو. ولهذا السبب، فإننا في Connectel نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا في كل ما نقوم به. إن تفانينا الذي لا يتزعزع هو تطوير وتوجيه عملائنا، وتوفير الحلول التقنية التي تعمل على تحسين العمليات، والرؤى التي تعمل على تحسين العمليات والتدريب الذي يطور مهارات الخدمة. ** الأدوات التي تعمل على تحسين عمليات خدمة العملاء في Connectel، نقوم بتمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء رائعة. يتضمن ذلك تعزيز الطريقة التي يتعاملون بها مع عملائهم ويتفاعلون معهم من خلال برنامج مركز الاتصال، مما يسمح للشركات بإقامة اتصالات هادفة مع عملائها. من خلال تسخير قوة حلولنا، يمكنك تحسين عمليات خدمة العملاء لديك، وتبسيط سير العمل، وتقديم تجارب مخصصة.