ReplyDesk
replydesk.com
ResponseDesk هو مكتب مساعدة يعمل بالسحابة ويمكّن تجار التجزئة عبر الإنترنت من تحسين تقديم خدمة العملاء عن طريق تقليل الوقت المستغرق لحل استفسارات العملاء. يتكامل برنامج ResponseDesk مع رسائل البريد الإلكتروني وحسابات الوسائط الاجتماعية ومتاجر الويب وقنوات البيع الرائدة في العالم لتوفير صندوق بريد وارد موحد لجميع اتصالات عملائك. أتمتة استجابات البريد الإلكتروني واستفسارات العملاء باستخدام قواعد الأتمتة الذكية. يمكن لوكلاء دعم العملاء إدراج الردود المقترحة تلقائيًا للاستعلامات الشائعة وإدخال قوالب البريد الإلكتروني بسرعة. يمكن لوكلائك أيضًا الإشارة إلى زملائهم الآخرين في الفريق ووضع علامات على التذاكر للحصول على المساعدة والتنظيم. يقوم برنامج ResponseDesk أيضًا بترجمة الرسائل الواردة من العملاء تلقائيًا إلى 140 لغة من اختيارك حتى تتمكن من خدمة مناطق متعددة بكفاءة. قم بحل مشكلات العملاء في الوقت الفعلي وإدارة جميع النزاعات والمرتجعات والمبالغ المستردة من جميع متاجر الويب والأسواق وقنوات البيع الخاصة بك. قم بتوصيل قنوات المبيعات الخاصة بك بـ ResponseDesk، وابدأ في معالجة كل شيء في مكان واحد.
Qpien
qpien.com
الكل في واحد لإدارة اتصالات العملاء والأتمتة Qpien هي إحدى منصات المراسلة لدعم القنوات المتعددة والمبيعات والتسويق المصممة للتجارة الإلكترونية. Qpien عبارة عن منصة دعم عملاء متعددة القنوات لمتاجر التجارة الإلكترونية تتيح لفريق خدمة العملاء لديك إدارة كل الدعم وخدمة العملاء في مكان واحد. تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية Qpien لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة فرق دعم العملاء لديهم. يمنحك استخدام Qpien تجربة حقيقية لمكتب المساعدة الشامل عبر الدردشة المباشرة وWhatsApp وFacebook وInstagram في منصة واحدة سهلة الاستخدام، مما يوفر لك الوقت والمال. - إدارة جميع رسائل العملاء بسهولة من Live Chat وWhatsApp وInstagram وFB - شاهد جميع تفاصيل منتجاتك وعملائك وطلباتك دون مغادرة لوحة Qpien - يستغرق تخصيص وإضافة Qpien Live Chat إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أقل من دقيقة واحدة - مع Qpien ستعزز المبيعات وتزيد التحويلات والإيرادات - توقف عن خسارة المبيعات عن طريق تفويت المحادثة
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx عبارة عن منصة متعددة القنوات قائمة على الويب مصممة لدعم العملاء والتواصل. توفر المنصة واجهة موحدة حيث يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر والدردشة الداخلية وFacebook Messenger وقنوات Viber للأعمال وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. تشمل الميزات الرئيسية لـ Omnilinx ما يلي: * نظام هاتف متكامل، يتيح الاتصال الصوتي السلس مباشرة داخل النظام الأساسي (أو الأجهزة الأخرى)، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تكامل مع جهات خارجية. * شاشة اتصال موحدة حيث يتم دمج كافة الدردشات والمكالمات الهاتفية مع العميل وعرضها في مكان واحد، مما يضمن سهولة الوصول إليها وإلقاء نظرة عامة على تفاعلات العملاء. * يقدم ملف تعريف العميل تاريخًا شاملاً لتفاعلات العملاء، مما يساعد وكلاء الدعم على فهم رحلة العميل بشكل أفضل. * محادثات جماعية، مما يسمح بإضافة وكلاء متعددين إلى دردشة عميل واحد، وتعزيز دعم العملاء التعاوني. * الدردشة الداخلية، وتسهيل المحادثات الشخصية والجماعية بين الزملاء من أجل التعاون الجماعي السلس. * التوجيه الذكي الذي يقوم تلقائيًا بتعيين محادثات العملاء للوكيل الأكثر ملاءمة بناءً على عوامل مثل تفضيلات القناة ومدى توفر الوكيل والخبرة. * دعم مواقع متعددة ضمن نفس حساب الأعمال. * لوحة معلومات متقدمة توفر مقاييس خدمة العملاء الرئيسية، وتقدم رؤى قيمة حول أداء الدعم وتفاعلات العملاء. * خطط تسعير مرنة مصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين ضمن نفس حساب الأعمال، مما يسمح للشركات بتحسين استخدامها للمنصة بناءً على أدوار ومسؤوليات محددة.
Moblico
moblicosolutions.com
إن الحاجة إلى موزعي الجملة لحل نقاط الضعف لدى العملاء، والتمييز عن المنافسين، وتحقيق مكاسب الكفاءة من خلال أدوات الأتمتة المبتكرة والذكية لم تكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. تقدم Moblico حلولاً مصممة خصيصًا لموزعي الجملة والتي تتوافق مع توقعات العملاء والزملاء المتطورة، وإشراك "الجمهور في كل مكان" بشكل فعال من خلال الاتصالات الرقمية الفورية وتطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ذاتية الخدمة. يتمتع فريق القيادة العليا في Moblico بأكثر من خمسة عقود من الخبرة المجمعة وقد حصل على أربعين براءة اختراع أمريكية لابتكارات تكنولوجيا الهاتف المحمول. توفر Moblico الكفاءات الأساسية في مجال تكنولوجيا الهاتف المحمول لآلاف من مراكز التوزيع بالجملة والشركات المصنعة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأمريكا اللاتينية وأوروبا. تشتمل مجموعة التكنولوجيا المتكاملة من Moblico على أفضل الحلول في فئتها لمراسلة الهاتف المحمول، وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية الأصلية المخصصة، والتجزئة المستندة إلى البيانات، والإشعارات التي يتم تشغيلها من أنظمة ERP، والتكامل مع كبار موفري برامج التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، والسياج الجغرافي واستهداف الإشارات، والهواتف المحمولة الفورية الدفع، وأكثر من ذلك بكثير.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (المعروفة سابقًا باسم Revation Systems) عبارة عن منصة متكاملة لمراكز الاتصالات والاتصالات تدعم الذكاء الاصطناعي وتثق بها الصناعات الأكثر تنظيمًا في العالم، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية، للتواصل بشكل آمن مع المستهلكين في القنوات. من اختيارهم. تسمح ميزاته الحديثة والمبتكرة للمؤسسات بممارسة الأعمال التجارية عبر الصوت والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني المشفر مع الالتزام بقوانين الخصوصية وحماية البيانات الصارمة. يعتمد أكثر من 1200 عميل على LinkLive لمساعدتهم على إنشاء تجارب عملاء متميزة وزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز الكفاءة.
Coax
coax.com.au
في Coax، يقومون بتبسيط الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة لأنهم يريدون منك إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع والعودة إلى تنمية أعمالك. Coax هو تطبيق اتصالات متطور تم تصميمه حصريًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). تتمثل مهمة Coax في تبسيط تفاعلات عملك وتمكينك من إبرام المزيد من الصفقات بسلاسة من خلال منصة دردشة متكاملة. يقع المقر الرئيسي لشركة Coax في مدينة ملبورن النابضة بالحياة، بأستراليا، وتلتزم بتعزيز العلاقات القوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال. يتألف فريق Coax من محترفين متمرسين يتمتعون بخبرة كبيرة في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يضمن فهمهم حقًا للتحديات التي تواجهها. إنهم يدركون أن إدارة منصات متعددة ومواكبة مشاركة العملاء المتطورة يمكن أن تكون أمرًا مرهقًا. ولهذا السبب قاموا بتطوير Coax، وهو تطبيق شامل يمكّنك من التعامل مع الطلبات المتزايدة دون عناء. الميزات الرئيسية: * الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة في الاتجاهين: تفاعل مع العملاء بسهولة من خلال الرسائل النصية * تكامل الوسائط الاجتماعية: الرد على التعليقات والعلامات من صندوق بريد وارد واحد، مما يعزز المشاركة * بطاقة اتصال قابلة للتخصيص: حافظ على تنظيم تفاصيل العملاء وتخصيص المحادثات * إرسال الفواتير والمستندات: أرسل الفواتير والمستندات بسلاسة مباشرة من التطبيق * تنظيم الدردشات حسب العميل: تتبع المحادثات حسب العميل لتنظيم أفضل. يعمل Coax على تمكين عملك من إغلاق الصفقات بفعالية. بفضل الواجهة البديهية والتصميم سهل الاستخدام، يمكن حتى للمبتدئين في مجال التكنولوجيا استخدامه.
GetThru
getthru.io
تم إنشاء GetThru على يد قدامى المحاربين في حملة بيرني 2016، حيث ساعدنا في بناء عملية الاتصال التاريخية بالناخبين للحملة. وفي هذه العملية، رأينا الحاجة إلى تكنولوجيا أفضل للتفاعل على نطاق واسع من شخص إلى شخص والذي يصل إلى الأشخاص أينما كانوا - على هواتفهم المحمولة. لذلك بعد مغادرة الحملة، أنشأنا ThruText، منصة الرسائل النصية P2P الخاصة بنا. وبعد مرور عامين، أطلقنا حل الاتصال الهاتفي الخاص بنا، ThruTalk. استخدمت أكثر من 1000 منظمة - بما في ذلك الحملات السياسية ومجموعات المناصرة والنقابات والكليات والجامعات والمدارس المستقلة والوكالات الحكومية - أدواتنا. لقد أرسلوا أكثر من 180 مليون رسالة نصية وأجروا أكثر من 40 مليون مكالمة لتجنيد الأحداث، ومشاركة المتطوعين، وجمع التبرعات، وتحديد هوية الناخبين والتواصل معهم، والاقتراع، والمزيد. وبينما ترجع جذورنا إلى السياسة التقدمية، فإننا نحب الشراكة مع المنظمات من جميع الأنواع التي تشاركنا شغفنا لخلق عالم أفضل.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
EngageLab
engagelab.com
تقدم EngageLab، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات مشاركة العملاء، منصة اتصالات سحابية وحلول تسويق رسائل متنوعة لتعزيز مشاركة المستخدمين وتحويلهم. تم تصميم جميع حلول تسويق الرسائل لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات في مختلف المجالات.
GhostDraft
ghostdraft.com
تساعد GhostDraft مؤسسات التأمين على تقديم تجارب أفضل للعملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة الاتصالات الحديثة. يوفر GhostDraft إنشاء وإدارة مستندات سحابية قوية للتأمين والخدمات المالية ومهنة المحاماة. بفضل سنوات من الخبرة في المستندات المنظمة المعقدة، تطبق GhostDraft خبرة عميقة في المجال لتلبية الاحتياجات الفريدة لهذه الأسواق الديناميكية. مع GhostDraft، يمكنك تقديم اتصالات العملاء دون أي تنازلات، مع القدرة على تحمل التكاليف والامتثال وتجربة العملاء الشخصية.
Worknet
worknet.ai
تعمل Worknet.ai على إحداث ثورة في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتميز بتحسين الأداء بنسبة تزيد عن 20%. يشمل العملاء: Monday.com، وBill، وCertinia، وMonteCarlo Data. تثري المنصة ثلاثة مجالات مهمة: 1. مساعدة وكيل الخدمة: تم دمجها أصلاً مع Salesforce وZendesk وقريباً ServiceNow. تعمل هذه الميزة على تمكين الوكلاء من الاستجابة بسرعة ودقة، والاستفادة من أي مصدر بيانات متاح. 2. مساعدة الفريق: توفر هذه الأداة المضمنة في Slack معلومات مهمة لفرق المنتج والهندسة والمبيعات والفرق الأخرى، مما يسهل الأداء الأمثل في المهام الخاصة بكل منهم. 3. مساعدة المستخدم النهائي: تتعامل هذه الوظيفة بكفاءة مع طلبات المستخدم النهائي، وتقدم المعلومات ذات الصلة من مصادر البيانات ذات الصلة وتوجيه الاستفسارات إلى الفرق أو الخبراء المناسبين حسب الضرورة. تعمل Worknet.ai على وضع معايير جديدة في الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الأعمال المختلفة.
Compart
compart.com
تعد شركة Compart مزودًا عالميًا لبرامج إدارة اتصالات العملاء (CCM) للشركات والمؤسسات والإدارة العامة. يقع المقر الرئيسي للشركة في بوبلينجن، ألمانيا، وهي متواجدة في السوق منذ أكثر من 30 عامًا ولها فروع في أوروبا وأمريكا الشمالية. تغطي حلول DocBridge® Suite القابلة للتطوير والمستقلة عن النظام الأساسي وسهلة التكامل الدورة الكاملة لإدارة المستندات والمخرجات للشركات والسلطات العامة - بدءًا من معالجة البريد الوارد الرقمي وحتى الإنشاء والتحويل والفحص والمراقبة والتعديل والتجميع من المستندات إلى رسائل بريدية مُحسَّنة، من خلال إرسالها وعرضها على كل قناة اتصال رقمية وتناظرية متاحة اليوم. ويمكن أيضًا تشغيلها في السحابة الخاصة والعامة، ودعم المعالجة المجمعة والمعاملات وتمكين الاتصال السهل للأنظمة الخارجية أو وظائف وخدمات محددة من موفري الطرف الثالث عبر واجهات البرمجة القياسية (API). وتشارك الشركة بنشاط في تطوير المعايير في إدارة الوثائق والمخرجات وتعتبر في جميع أنحاء العالم محركًا للابتكار. يستخدم أكثر من 1500 عميل في 50 دولة من مختلف الصناعات (بما في ذلك الخدمات المصرفية والتأمين والمرافق والإدارة العامة والاتصالات والطلب عبر الإنترنت/البريد) برنامج Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) هي المزود الأول الحائز على جوائز لخدمات الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وحلول برامج منصة الاتصالات، وخدمات التعاون المصممة لتوفير خدمات على مستوى المؤسسات. حلول الاتصالات السحابية للأعمال بأي حجم من خلال شركائنا التجاريين ووكلاءنا وقنواتنا المباشرة. تدعم حلول Crexendo حاليًا أكثر من ثلاثة ملايين مستخدم نهائي على مستوى العالم، وقد تم الاعتراف بمنصتنا مؤخرًا باعتبارها منصة UCaaS الأسرع نموًا في الولايات المتحدة. توفر منصة Crexendo VIP إمكانات الصوت والتفاعلات والهاتف المدعومة بضمان وقت التشغيل بنسبة 100% الرائد في الصناعة، مما يسمح للعاملين بالاتصال من أي مكان وعلى أي جهاز.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي وتقنية تجربة العملاء الرقمية الأولى، حيث تساعد الشركات على تحويل خدمة العملاء إلى أصل استراتيجي يدفع النمو. من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي المنتج وأدوات الاتصال البديهية، تمكن Zingly.ai الشركات من زيادة الإيرادات وتوسيع حصة المحفظة وزيادة الكفاءة التشغيلية مع تقديم تجارب استثنائية للعملاء.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder هي شركة برمجيات تعمل على تسخير قوة أتمتة الصوت بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء. باستخدام المساعدين الصوتيين المدعمين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لمركز الاتصال الخاص بك إجراء مكالمات عالية الجودة تشبه المكالمات البشرية بسرعات البرق، وجمع البيانات وتحليلها تلقائيًا للوصول إلى المزيد من العملاء وتنشيطهم. تساعد تقنية AI Rudder مراكز الاتصال على تقليل التكاليف عن طريق أتمتة المهام المتكررة وتقليل عبء عمل الوكيل. وهذا يحرر الوكلاء للتركيز على الأشياء التي لا يمكن إلا للبشر القيام بها. على المدى الطويل، تهدف AI Rudder إلى إعادة التفكير في مستقبل الاتصالات التجارية.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai هي عبارة عن منصة مستقلة تُحدث ثورة في عمليات مركز الاتصال من خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم في الوقت الفعلي. ومن خلال مجموعة منتجاتها، بما في ذلك Engage AI وAnalyze AI وAgent Assist، فإنها تعمل على تمكين المؤسسات من تبسيط تفاعلات العملاء وتعزيز أداء الوكلاء وتحسين وظائف الأعمال لتحقيق المزيد من الكفاءة والنجاح. تتيح منتجاتها إجراء محادثات متعددة اللغات مع العملاء، ووضع العلامات التلقائية، والتحويل الدقيق من الكلام إلى النص، وعمليات التدقيق المستندة إلى إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وغير ذلك الكثير، وكلها مدعومة بتكاملها العميق مع LLMs وتحليلات البيانات. باستخدام Rezo.ai، يمكن للمؤسسات تحقيق إنتاجية أعلى، وزيادة توليد الإيرادات، وخفض النفقات العامة، واكتشاف رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء. Rezo.AI هو مركز اتصال للبيانات أولاً مدعوم من وكلاء مستقلين يهدفون إلى تحويل تجربة العملاء من خلال أتمتة وتحليل تفاعلات وكيل العميل عبر قنوات صوتية وغير صوتية متعددة بأكثر من 20 لغة. هناك ركيزتان رئيسيتان يتم بناء المنتج عليهما: - إشراك الذكاء الاصطناعي: يساعد على أتمتة المحادثات بين العملاء والوكلاء ويعمل كمنصة للخدمة الذاتية لفهم استفسارات العملاء وحلها. - تحليل الذكاء الاصطناعي: يساعد في تحليل التفاعلات بين العميل والوكيل ويوفر رؤى قيمة لتمكين الشركات من اتخاذ قرارات استباقية.
Activechat
activechat.ai
أحدث ثورة في كيفية تواصلك مع عملائك ودعم موظفيك. يجيب Activechat على الاستفسارات ويرفع مستوى كل تفاعل، وإدارة المهام عبر العملاء والموظفين على حد سواء. * منصة الكل في واحد: Chatbots، والمساعدة، والدعم المباشر، وتكامل سير العمل. * قابلية التخصيص اللانهائية: قابلة للتكيف مع أي متطلبات عمل. * التكامل السريع: ابدأ في دقائق، واستفد منه مدى الحياة. ActiveChat عبارة عن ترخيص يتم شراؤه لمرة واحدة مع تحديثات مجانية للبرامج مدى الحياة. شراء مرة واحدة، تثبيت، تملك إلى الأبد. بهذه البساطة. Activechat عبارة عن مزيج فريد من نوعه من الدردشة المباشرة ومنصة chatbot الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأداة ذكاء المحادثة. إنها تساعد روبوتات الدردشة والوكلاء البشريين على العمل معًا لزيادة المبيعات وتوفير تجارب عملاء رائعة للغاية للشركات من أي حجم. من خلال التركيز على التجارة الإلكترونية وخدمات دعم العملاء، فهي توفر أداة مرئية رائعة لتبسيط تصميم المحادثة ودمج المحادثات الآلية بسلاسة في إطار العمل الحالي - إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات والوكلاء المباشرين والمحلات التجارية عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - مزود الاتصالات السحابية المرخص - هو جزء من Apifonica، المزود الإستوني للذكاء الاصطناعي (AI) وحلول الأتمتة. وهذا يبني تطابقًا مثاليًا بين أفضل تقنيات الاتصالات السحابية وأتمتة الخدمة. مهمتنا هي مساعدة الشركات على أتمتة تدفقات الاتصالات والعمليات التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية. منتجنا الرئيسي هو Voicebot القائم على الذكاء الاصطناعي - وهو حل قابل للتخصيص بالكامل لأتمتة الحوارات في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والموارد البشرية والتجارة الإلكترونية. ومن خلال مواقعنا في ألمانيا وإستونيا ولاتفيا وبولندا وإيطاليا وهولندا، فإننا نخدم العملاء في أوروبا وفي جميع أنحاء العالم.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI هي أداة ذكاء محادثة تعمل بتقنية Gen-AI وتمكن الشركات والمؤسسات من فهم عملائها بشكل أفضل. يُحدث حلنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها من خلال تحويل كل محادثة إلى فرصة لنمو الأعمال. من خلال الاستفادة من خوارزميات التعلم الآلي المتطورة، تقوم ConvoZen.AI بتحليل واستخراج الرؤى من تفاعلات الوكيل والعملاء عبر جميع قنوات المحادثة. نقوم بتحليل ما يزيد عن 17 مليون محادثة أسبوعيًا، ونستخرج البيانات المهمة في عدة مجالات رئيسية: المبيعات، وتجربة العملاء، والامتثال، والعمليات. تعمل هذه الأفكار على تعزيز نمو الأعمال بشكل عام والعلاقات الدائمة مع العملاء. يقدم ConvoZen أيضًا روبوتًا صوتيًا للتوصيل والتشغيل مع إمكانيات متعددة اللغات. قم بإبرام الصفقات بشكل أسرع، وعزز تجربة العملاء بصوت واقعي للغاية، مع عدم وجود زمن استجابة مما يؤدي إلى أسرع وقت للمعالجة. تأسست شركة ConvoZen عام 2021، ويقع مقرها الرئيسي في بنغالور، الهند. نحن نقدم قوة رؤى المحادثة للشركات، والتي طورها منشئو NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.
Loris
loris.ai
تفتح Loris عالمًا من الرؤى لقادة تجربة العملاء، باستخدام نظامنا الأساسي لذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستخراج القيمة من كل تفاعل مع العملاء. يعمل الجمع بين التحليلات في الوقت الفعلي ومكتبة نماذج الذكاء الاصطناعي التي أثبتت جدواها على اكتشاف المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر على علامتك التجارية ويكشف عن الثغرات في رحلة العميل التي تقلل من الرضا وتزيد التكاليف. تغطي Loris دورة حياة تجربة العملاء الكاملة، مما يمنح المؤسسات كل ما تحتاجه لفهم مشكلات العملاء ومراقبة أداء الوكيل واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر. تحول Loris محادثات العملاء إلى المورد الأكثر قيمة لشركتك - مما يوفر لك الرؤى التي تحتاجها ليس فقط لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك - ولكن أيضًا لتنمية أعمالك. افهم سبب اتصال العملاء بك، ومدى نجاح فريقك في حل المشكلات، وما يجب أن يقوله وكلاءك بعد ذلك من خلال منصة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي - موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة ومدربة على أكثر من 300 مليون محادثة حقيقية مع العملاء.
UJET
ujet.cx
تقود UJET الطريق في ابتكار مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم منصة سحابية مقاومة للمستقبل تعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور والوسائط المتعددة الحقيقية ونهج الهاتف المحمول أولاً. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل وعمليات مركز الاتصال الخاصة بك، لتعزيز الأتمتة والكفاءة. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ UJET على تمكين الوكلاء وتحسين رحلات العملاء وتحويل عمليات مركز الاتصال للحصول على تجارب عالية ورؤى قابلة للتنفيذ. تم بناء UJET على بنية سحابية أصلية مع نهج فريد من نوعه لإدارة علاقات العملاء أولاً، ويضمن أمانًا لا مثيل له وقابلية للتوسع ورؤى البيانات ذات الأولوية (دون تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية). تم تصميم UJET للاستخدام السهل، حيث تتعاون مع الشركات لتقديم تفاعلات استثنائية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع النمو في العالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Alvaria
alvaria.com
شركة Alvaria, Inc. هي الشركة القابضة لاثنين من أفضل مزودي التكنولوجيا، Alvaria CX، الشركة الرائدة في تجربة العملاء والامتثال للتكنولوجيا الخارجية والخدمة الذاتية، وAspect، التي توفر حلولها لإدارة مشاركة القوى العاملة مستقبل الابتكار في العمل. في حين تظل شركة Alvaria شركة واحدة، فإن هيكلها التشغيلي التجاري المستقبلي وعلاماتها التجارية في السوق تتكون من اثنتين - Alvaria CX وAspect. تعمل علامات Alvaria التجارية على تمكين التواصل البشري من خلال إنشاء برامج تدعم أفضل تجربة ممكنة للعملاء ومشاركة القوى العاملة. تم إنشاء برامجهم لتمكين الفرق والعملاء من خلال تحسين مشاركة القوى العاملة وتعزيز تفاعلات العملاء. حلولهم تجعل الحياة اليومية للوكيل أفضل، وبالتالي تجربة العميل أفضل. إنهم يتجاوزون الحدود الداخلية والخارجية لإنشاء نظام شامل قائم على البرامج يجعل الأشخاص الذين يقفون وراء عملك أكثر تألقًا وعملائك أكثر ولاءً. تعمل العلامات التجارية لشركة Alvaria على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع الشركات وزيادة أرباح عملائها بسبب ذلك. إنهم رواد في تجربة العملاء وبرامج مشاركة القوى العاملة، مما يعزز اتصالات أفضل من خلال تكنولوجيا أفضل. تم تصميم منصاتهم المفتوحة والمبتكرة خصيصًا لتقديم تجربتين أساسيتين: إدارة مشاركة القوى العاملة الغنية بالميزات والبديهية والذكية، والخدمات الصادرة للمؤسسات الاستباقية. تحتفل شركة Alvaria بفخر بمرور 50 عامًا في مجال الأعمال، وقد تم تأسيسها من خلال اندماج شركتي Aspect Software وNoble Systems الرائدتين عالميًا. اليوم، تمهد علامات Alvaria التجارية الخاصة بها طريقًا جديدًا في تجربة العملاء وابتكار القوى العاملة لتمكين الفرق والوكلاء من البقاء على اتصال مع جانب عميلك من القصة.
Simla.com
simla.com
مع Simla.com، يمكنك تنظيم مبيعات التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء حيث يكون الأمر أكثر راحة للمشترين. موقع Simla.com يقدم لك: * سهولة التكامل مع الواتس اب والفيسبوك وبرامج المراسلة الأخرى. * نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مدمج للتواصل مع العملاء ومعالجة الطلبات. * التكامل السريع مع Shopify وWooCommerce وVTEX والمنصات الأخرى. * وحدات جاهزة للعمل مع خدمات التوصيل وأنظمة الدفع. * الحفاظ على كتالوج المنتجات والمخزون والمستودعات. * أتمتة الإخطارات للعملاء والمهام الروتينية للمشغلين. * التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. * برنامج الولاء.
Ezist
ezist.net
قم بتبسيط إدارة الأجهزة المنزلية والإلكترونيات والسيارات وإصلاحها باستخدام Ezist. قم بجدولة الإصلاحات وتتبع السجل والحصول على تنبيهات الضمان. Ezist هي عبارة عن منصة مبتكرة مصممة لتبسيط وتعزيز الصيانة وإدارة الخدمات للمنتجات والأصول للمصنعين ومقدمي الخدمات والمستهلكين. مع مجموعة قوية من الميزات، يعد Ezist الحل الأمثل لإدارة المنتجات بشكل فعال، وإدارة الأصول، وإدارة أوامر العمل، وإدارة الصيانة. الميزات الرئيسية: * نظام إدارة الأجهزة: قم بإدارة أجهزتك بسهولة بما في ذلك الأدوات والأجهزة والسيارات باستخدام برنامج إدارة الأجهزة المتقدم. يمكنك بسهولة إنشاء قوائم لكل منتج تحتوي على تفاصيل مهمة مثل نوع الجهاز والعلامة التجارية والطراز والرقم التسلسلي وإيصال الشراء وتفاصيل الضمان. * إدارة الإيصالات والفواتير: قل وداعًا لمتاعب البحث في سلة المهملات أو المعاناة للعثور على الإيصالات القديمة من خلال تطبيق حفظ الإيصالات المبتكر. قم بتخزين جميع الإيصالات التي اشتريتها وتحديد موقعها في مكان واحد آمن ليسهل الوصول إليها من خلال تطبيق إدارة الإيصالات. * برنامج إدارة الضمان: استمتع بتجربة معلومات الضمان الرقمية والمنظمة والتي يمكن الوصول إليها بالكامل في متناول يدك باستخدام Ezist، برنامج إدارة الضمان الخاص بك. احصل على تنبيهات تلقائية حول انتهاء ضمان المنتج، مما يضمن لك الاستفادة من عمليات الاستبدال أو الإصلاحات أو المبالغ المستردة المحتملة من خلال برامج إدارة الضمان الحديثة الخاصة بهم. * شبكات المجتمع: افتح الاتصالات المهنية داخل مجتمعهم المزدهر، مما يجعل Ezist ليس مجرد تطبيق لإدارة الأجهزة ولكن أيضًا نظام لإدارة الأدوات والأجهزة والسيارات. تعرف على الرؤى وشاركها حول سياراتك وأدواتك المفضلة وغير ذلك الكثير مع المتحمسين ذوي التفكير المماثل على برنامج إدارة الأجهزة هذا. * تحديثات الشركة المصنعة: ابق على اطلاع بآخر التحديثات من الشركات المصنعة حول الإصلاحات والأخطاء ومعايير الأمان والتصحيحات وخيارات الاستبدال وتحديثات البرامج وخدمات الصيانة. * تتبع تاريخ المنتج: من خلال ميزة تتبع سجل المنتج الفعالة، يمكنك تتبع تاريخ منتجاتك، بما في ذلك الإصلاحات والتحديثات والمعلومات الهامة الأخرى. * التشخيص والدعم الافتراضي: أحدث ثورة في دعم العملاء من خلال التشخيص عن بعد لأجهزتك من خلال Ezist، والأدوات والأجهزة المنزلية ونظام إدارة السيارات الموثوق به.
ChayAll
chayall.com
ChayAll عبارة عن منصة SAAS تعمل على تجميع جميع قنوات المراسلة الفورية في قناة واحدة! نحن نساعدك على التواصل مع عملائك بسرعة وسهولة من خلال الانضمام إلى جميع قنوات المراسلة الخاصة بك مثل WhatsApp وMessenger ورسائل iOS ورسائل Google Business. اجعل عملائك راضين وسعداء، وقم بإدارة جميع محادثاتك ضمن منصة واحدة، وساعد عملائك في الحصول على حلول فورية. مع ChayAll يمكنك: - دمج جميع القنوات في منصة واحدة - البحث عن فرص مبيعات جديدة - تحسين رضا العملاء
DooPage
doopage.com
DooPage هي شركة تقنية متخصصة في تقديم حلول برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الموجهة للمحادثة (Conversational-CRM). مع رؤية تؤمن بمستقبل تتواصل فيه الشركات والعملاء بشكل أساسي من خلال أدوات المراسلة في الوقت الفعلي (المراسلة في الوقت الفعلي) أو الشبكات الاجتماعية بدلاً من الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني والمكالمات والتذكرة. DooPage - أداة إدارة قوية تساعد على ربط المبيعات والعملاء متعددي القنوات على منصة واحدة واحدة. مع العديد من الميزات بما في ذلك: خدمة العملاء، إغلاق الطلبات متعددة القنوات، إدارة الطلبات الصارمة، أتمتة المبيعات، إدارة الموظفين، دعم المبيعات. لقد تم الآن مركزية الأعمال التجارية عبر الإنترنت لأصحاب المتاجر في مكان واحد للمساعدة في إدارة المعلومات بالطريقة الأكثر ملاءمة. يدمج DooPage جميع مراحل المبيعات من الألف إلى الياء: من لحظة إرسال البريد الوارد أو التعليق للعملاء -> خدمة العملاء -> تقديم الطلبات -> مقارنة أسعار الشحن واختيار الوحدة بأسعار شحن رخيصة -> تسليم البضائع للعملاء. جميع العمليات المذكورة أعلاه متاحة الآن على DooPage. مع Doopage، أصبح امتلاك مشروع تجاري أسهل من أي وقت مضى!
replient.ai
replient.ai
Replient.ai هو أحد برامج الذكاء الاصطناعي التي تعمل على أتمتة دعم العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يستهدف الشركات التي ترغب في تكثيف تفاعلات عملائها وتوسيع نطاق دعم عملائها. يستجيب البرنامج تلقائيًا وبسرعة للتعليقات، ويقلل من التأثيرات السلبية على الإعلانات ويتيح توسيع نطاق دعم العملاء دون تكاليف إضافية للموظفين. إنه يضمن الامتثال لصوت العلامة التجارية في اتصالات العملاء ويقدم دعمًا متعدد اللغات. الأسعار متدرجة، حيث تبدأ الخطط من 39 يورو شهريًا. هناك أيضًا خطة تجريبية مجانية تدعم ما يصل إلى 50 تعليقًا.
Puzzel
puzzel.com
في Puzzel، يؤمنون بشكل أساسي بأن تجارب العملاء الرائعة لا ينبغي أن تكون معقدة. ولهذا السبب قاموا ببناء منصة تجربة العملاء الرائدة في أوروبا والتي تساعد الشركات مثل شركتك على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكل عميل. حصلت منصة تجربة العملاء على جائزة الشركة الأكثر ابتكارًا في عام 2023، حيث تجمع منصة تجربة العملاء الخاصة بها بين مركز الاتصال والخدمة الذاتية وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر منصة واحدة لحل جميع التفاعلات الآلية والتي يقودها الإنسان بطريقة بسيطة وفعالة - مما يسعد كل عميل. يتم تسخير الذكاء الاصطناعي في كل نقطة اتصال لأتمتة المهام وتوفير الرؤية وتخصيص الخدمة والدعم. تحظى منصة Puzzel CX بشعبية كبيرة لدى الوكلاء ويثق بها قادة مراكز الاتصال.
imBee
imbee.io
imBee يجعل العمل معًا أمرًا سهلاً. إنها المنصة الرائدة لإدارة الدردشة، حيث توفر مشاركة محادثة على مستوى عالمي للمساعدة في دفع أعمالك. ينشئ صندوق الوارد الخاص بالتعاون الجماعي تجربة دردشة واحدة، حيث يمكن لممثل شركتك مشاركة المعلومات بسلاسة بين الفرق الداخلية والعميل الحالي أو العميل المحتمل. مع imBee، يحصل العميل على معلومات عالية الجودة واستجابة أسرع. إذا كانت المشاركة السريعة والسهلة وعالية الجودة مهمة لشركتك، فاختر imBee. ** قنوات مراسلة فورية متعددة وصندوق وارد واحد قوي - توفير دعم خدمة العملاء والبيع والتسويق عبر WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وWeChat وLINE والمزيد. إدارة محادثات العملاء من جميع تطبيقات المراسلة الفورية في صندوق بريد واحد. استجابة أكثر كفاءة وأسرع وتجربة أفضل للعملاء. ** الردود والاختصارات السريعة - يمكنك توفير الوقت وتوحيد الإجابات على الأسئلة المتداولة (FAQs) عن طريق تخزينها في مكتبة الردود السريعة الخاصة بك. قم بالوصول إليها بسهولة باستخدام مفاتيح الاختصار المحددة مسبقًا. ** دردشة الفريق الداخلية - اذكر زميلك في الفريق لإخطاره والدردشة مع العملاء والعملاء المتوقعين في وقت واحد. تقليل الاتصالات ذهابًا وإيابًا لمعالجة الاستفسارات بسرعة البرق.
© 2025 WebCatalog, Inc.