AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad هي منصة التسويق التجريبية الرائدة التي تمكن العلامات التجارية من تشغيل الأحداث والجولات والتنشيطات والفصول الدراسية وتحسينها لزيادة ولاء المستهلك للعلامة التجارية وتحقيق المزيد من الإيرادات وزيادة عائد الاستثمار في كل تجربة. يسمح AnyRoad للشركات بتبسيط وتوسيع نطاق عملياتها التجريبية من خلال نظام أساسي مرن وقابل للتكوين ويوفر الرؤى القوية اللازمة لتسريع نمو الأعمال. تعتمد العلامات التجارية الرائدة مثل Anheuser-Busch، وDiageo، وWestfield، وJust Egg، وSierra Nevada على AnyRoad لتحسين العمليات وإثبات تأثير برامجها التسويقية التجريبية.
Questback
questback.com
Questback عبارة عن منصة قوية للتعليقات الشخصية تساعد الشركات على فهم العملاء وإشراك الموظفين والتفوق في الأداء على الأسواق. Questback هي شركة متخصصة في برامج المسح والتعليقات عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في أوسلو، النرويج. تقدم الشركة حلولاً لجمع البيانات وتحليلها عبر الإنترنت لإدارة تعليقات المؤسسات، بما في ذلك أبحاث السوق ورضا العملاء وولائهم واختبار المنتجات والمفاهيم وتقييمات الموظفين وتحليلات الأشخاص والتعليقات عبر الإنترنت. تخدم Questback مؤسسات في أكثر من 50 دولة، ولديها آلاف العملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من ثلث الشركات المدرجة في قائمة فوربس لأفضل 100 شركة.
Reputation
reputation.com
السمعة هي المنصة الوحيدة التي تمكن الشركات من الوفاء بوعود علامتها التجارية من خلال قياس أداء سمعتها وإدارته وتوسيع نطاقه في الوقت الفعلي وفي كل مكان. تعمل مجموعة منتجات السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كعيون وآذان للشركات في الأماكن التي يتحدث فيها العملاء وينشرون ويراجعون ويوصيون، وتحلل كميات هائلة من بيانات التعليقات العامة والخاصة للكشف عن رؤى تنبؤية يمكن للشركات التصرف بناءً عليها وتحسين أداءها. السمعة عبر الإنترنت.
InMoment
inmoment.com
فهم صوت عميلك. الحصول على نظرة ثاقبة من ردود الفعل النوعية. يستخدم Wootric CXInsight™ التعلم الآلي للتصنيف التلقائي وتعيين المشاعر للتعليقات غير المنظمة من الاستطلاعات والمراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم وتعليقات الموظفين والمزيد. - احصل على عائد الاستثمار من التعليقات النوعية على الفور. يحدد التعلم الآلي موضوعات الفئة والمشاعر في كل تعليق حرفي، ويحلل على الفور حجم التعليقات. تعتمد الخوارزميات على ما يهم في مجال عملك، وهي مخصصة لمؤسستك. تحليل ردود الفعل بأي لغة، ومن أي مصدر. -تعرف على التحسينات التي سيكون لها التأثير الأكبر. توقف عن إضاعة الوقت في المداولات. استخدام البيانات لتحديد أولويات المشاريع. -تحديد ما يهتم به عملاؤك وموظفوك. افهم "السبب" وراء صافي نقاط المروج ومقاييس نقاط رحلة العميل. قم بتحليل مصدر واحد - أو راجع الموضوعات عبر جميع مصادر التعليقات. قم بتصور البيانات بواسطة أي سائق أعمال. إنشاء التسلسل الهرمي للعلامة. - توفير الوقت. عرض اتجاهات الصورة الكبيرة وتحديد الحالات الشاذة في لمحة. قم بإنشاء لوحة معلومات تنفيذية بناءً على ما يهمك، وقم بتخصيص لوحات المعلومات لكل وظيفة من وظائف أصحاب المصلحة. قم بتنبيه أصحاب المصلحة بالتغييرات في اتجاهات التعليقات تلقائيًا، حتى يتمكنوا من معالجة المشكلات - فهم سبب العملاء والموظفين أحبك أم لا. قم بالتحقيق في الفرضيات بسهولة، دون الحاجة إلى محلل بيانات. -الحصول على رؤية موحدة. استيراد ردود الفعل من أي مصدر. -محاذاة جميع فرق العمل حول العميل. لا مزيد من الصوامع - دمقرطة بيانات العملاء. البصيرة دون محلل البيانات. تسهل منصتنا على الفرق اكتشاف الرؤى ذات الصلة بأنفسهم. الوصول على أساس إذن. احصل على نظرة شاملة لمشاعر العملاء/الموظفين في لوحة معلومات سهلة الاستخدام.
Spiral
spiralup.co
تتدرب تقنية Spiral الأساسية على بيانات شركتك باستخدام LLMs وGenAI لتحديد المشكلات التي تواجه العملاء وأسبابها الجذرية. إنه يوفر للفرق التي تتعامل مع العملاء حلاً مبتكرًا لتحديد ومعالجة كل جانب من جوانب اهتمامات عملائهم بأي لغة تقريبًا. هذا المزيج من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتنوع اللغوي يمكّنها من إحداث ثورة في فهم العملاء لعملائهم، ورفع دقة البيانات وتغطيتها، ويجعل Spiral المصدر النهائي للحقيقة للشركات على مستوى العالم.
Echoes
echoes.io
Echoes هي منصة رؤى تعليقات العملاء الأكثر تفاعلية، وقد تم تصميمها خصيصًا كطبقة تحليلات نصية وتوزيع/تعاون أعلى مستودعات بيانات تجربة العملاء مثل Qualtrics وMedallia وSalesforce وSurveyMonkey. لقادة تجربة العملاء، تم تصميمها على يد قادة تجربة العملاء. إن ذكاء صوت العميل هو الذي يدفع تجربة العملاء والاحتفاظ بهم والابتكار.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
تعد Hostcomm من أوائل مقدمي خدمات مراكز الاتصال المستضافة في المملكة المتحدة. تم إنشاء حلها منذ أكثر من 14 عامًا، وهو يوفر الآن إمكانات شاملة متعددة القنوات مع وظائف الذكاء الاصطناعي الواردة والصادرة القوية. لديها أكثر من 500 عميل. ويقع مركز الدعم والتدريب الخاص بها، إلى جانب جميع موظفيه، في المملكة المتحدة. ويحصل عملاؤها على ضمان الدعم الهاتفي مع خبير فني في جميع مراحل أي استفسار. في عام 2018، كان متوسط وقت الانتظار عشر ثوانٍ فقط، وكان طول دقة التذكرة ساعة وخمس عشرة دقيقة. أبرز مميزات منصة مركز الاتصال متعددة القنوات * الدردشة والصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي: يتمتع برنامج الدردشة الآلي الخاص به بالذكاء اللازم لإجراء محادثات باللغة الطبيعية. فهو يوفر مشاركة فائقة للعملاء، وإعدادًا خاليًا من التعليمات البرمجية، ووظائف تخصيص أعمق. قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، والتفاوض، والمبيعات، ويمكن تثبيته على موقع ويب أو أي منصة وسائط اجتماعية، كما أنه يوفر خيار استضافة محليًا، وأمانًا على مستوى PCI-DSS، ومصادقة بديهية داخل النافذة، ومحركًا شخصيًا . والنتيجة هي حل محادثة افتراضية قادر على تجاوز توقعات مشاركة العملاء، بغض النظر عن الصناعة. * برنامج الاتصال التنبؤي المستضاف: يوفر حل الاتصال التنبؤي الخاص به عددًا أقل من عمليات قطع الاتصال، وزيادة كفاءة الممثلين، ومعدلات اتصال أعلى للمكالمات. فهو يقوم بأتمتة عملية الاتصال باستخدام ذكاء إضافي مدمج مصمم للتعلم المستمر وتحسين وزيادة وقت التحدث مع العملاء المتوقعين المناسبين. كما أن لديها روبوت صوتي متكامل قادر على العمل كوكيل افتراضي وإجراء عدد غير محدود من المكالمات في وقت واحد. * الحل المعياري الكامل: تتضمن منصتها الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، والمراسلة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، ووظائف الاتصال المستضافة، مما يمكّن العملاء من التواصل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر. فهو يوفر هذه الميزات في حل واحد موحد ولكن متصل بسلاسة وقابل للتطوير، مما يسمح لك باختيار القنوات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتوسع بسهولة مع نمو قاعدة عملائك.
Pivony
pivony.com
Pivony عبارة عن منصة SaaS لذكاء المستهلك تركز على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحليلات المحادثة وتحليل آراء المستهلكين، وتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال جمع البيانات من المصادر العامة والداخلية والتكامل مع عمليات الشركة مثل إدارة المهام واتخاذ الإجراءات، تساعد Pivony العلامات التجارية على تعزيز تجربة العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل.
Cycle
cycle.app
الدورة 3.0 – تعليقاتك على منتجك، كل ذلك في مكان واحد. أسرع طريقة لفريقك للحصول على تعليقات المنتج ومشاركة رؤى العملاء - دون الحاجة إلى العمل المزدحم. Cycle عبارة عن منصة موحدة للتعليقات للفرق الحديثة. تنشئ Cycle مصدرًا واحدًا للحقيقة لتعليقات المستخدمين وأبحاثهم وتساعدك على استخلاص الأفكار باستخدام الذكاء الاصطناعي. تم دمج Cycle بعمق مع Linear وGitHub حتى تتمكن من إغلاق الحلقة مع عملائك في كل إصدار.
Cobbai
cobbai.com
يقوم Cobbai بتحويل تكامل genAI في خدمة العملاء من خلال مركز تحكم فريد، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يوفر سير عمل genAI شفافًا ومتحكمًا فيه. ومن خلال مركزية العمليات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والفجوات المعرفية واعتماد الوكلاء، فإننا نزود قادة الفرق برؤى مهمة لتعزيز الكفاءة والجودة. بدءًا من Cobbai Deflector للاستفسارات السريعة إلى Cobbai Assistant لدعم الوكلاء وCobbai Dispatcher لتحليل التذاكر وتحسينها، تغطي حلولنا كل جانب من جوانب خدمة العملاء. دعونا نبني الذكاء الاصطناعي المطلق الذي يحركه الإنسان معًا.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.
zenloop
zenloop.com
zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.
Clientshare
myclientshare.com
قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.
Alida
alida.com
أنشئ منتجات أفضل، وحسّن تجارب المستخدم، واختبر الحملات التسويقية، كل ذلك باستخدام منصة الأبحاث الرائدة التي تركز على المجتمع. تساعد Alida العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا على إنشاء مجتمع بحثي مشارك للغاية لجمع التعليقات التي تغذي تجارب أفضل للعملاء وتجارب المستخدم وابتكار المنتجات. من خلال الوصول عند الطلب إلى الجمهور الأكثر أهمية، ينشئ العميل علاقات هادفة، ويجمع التعليقات على نطاق واسع من خلال أساليب وقنوات مختلفة، ويكتسب رؤى قيمة قابلة للتنفيذ... كل ذلك على منصة واحدة. تعمل Alida مع الشركة الأكثر ابتكارًا في مجالات التكنولوجيا والإعلام وتجارة التجزئة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. يعتمد قادة الصناعة مثل HBOMax وAdobe وWarner Bros. Discovery وlululemon على منصة Alida للتواصل مع عملائهم للحصول على رؤى أعمق، وبث التعليقات في مؤسستهم، وزيادة عائد الاستثمار.
SMG
smg.com
SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.
TheySaid
theysaid.io
الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
CustomerSure
customersure.com
يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Mindful
getmindful.com
يعد Mindful هو الحل الأفضل لتجربة العملاء لأكبر العلامات التجارية في العالم. بالنسبة لنا، يعد التركيز على العملاء أمرًا أساسيًا، لذا فهم يسدون الفجوة بين التجارب، ويقدمون للعملاء المساعدة التي يحتاجونها في الوقت المناسب لك. تضيف شركة Mindful الذكاء العاطفي إلى كل تفاعل من خلال نقل العملاء عبر قنوات مثل الصوت والرقمية والنص والشخصية لتوفير تجربة متميزة للعملاء، وتجربة مُمكّنة للوكلاء، وأعلى كفاءة للعلامات التجارية. * يعد الفوز برحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية لعلامة تجارية مزدهرة، وتقوم شركة Mindful بسد الفجوات بين التجارب المنفصلة. * يتم استبدال الطرق المسدودة الرقمية ببرامج جدولة المكالمات بدون رمز، مما ينقل السياق للعميل أثناء إنشاء حجم قائمة انتظار يمكن التنبؤ به. * أصبحت أوقات الانتظار التقليدية شيئًا من الماضي من خلال توفير رد اتصال رئيسي في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). * تتم إدارة توقعات العملاء من خلال تحديثات الحالة وخيارات إعادة الاتصال عبر الرسائل النصية القصيرة. تستخدم أكبر العلامات التجارية المدرجة على قائمة Fortune 500 شركة Mindful لتحسين مقاييس مركز الاتصال مثل AHT وASA والتخلي وسعادة الوكيل. تم أيضًا تحسين مقاييس الرضا مثل CSAT وNPS وCES بفضل التحولات السلسة واستعداد الوكيل. يأتي كل ذلك معًا للحصول على أفضل تجربة للعملاء تعمل على زيادة الإيرادات والولاء.
SensorFlow
sensorflow.co
SensorFlow هي شركة متكاملة مقرها سنغافورة وتجمع بين استخدام حلول إنترنت الأشياء اللاسلكية والأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لجعل المباني الذكية حقيقة واقعة. بدءًا من الفنادق، يتيح حلنا إدارة المباني الذكية من خلال زيادة كفاءة الطاقة إلى أقصى حد، والإنتاجية التشغيلية المحسنة، وتعزيز الاستدامة. تأسست شركة SensorFlow على يد سايكريشنان رانجاناثان (الرئيس التنفيذي) وماكس باجيل (CTO) في عام 2016، نتيجة للحاجة الملحة لتحسين الطاقة في جميع أنحاء العالم.
Listo
getlisto.io
Listo، المنصة الرائدة للاتصالات وإدارة المهام للقوى العاملة التي لا تعمل مكتبًا، تعمل على ربط الضيوف بالموظفين والفرق الداخلية ببعضهم البعض بسلاسة بنقرة واحدة على أي جهاز. ونتيجة لذلك، تساعد Listo مشغلي الأماكن ذات المستوى العالمي على العمل بقوة عاملة أصغر حجمًا مع مزيد من المساءلة، مع فتح مجالات جديدة للإيرادات في الوقت نفسه وتوفير معيار ذهبي للخدمة لرعاتهم.
HotelSmarters
hotelsmarters.com
يعد HotelSmarters حلاً وسيطًا متكاملاً للفنادق يعمل على تخصيص رحلات ضيوفك من خلال تجربة تفاعلية، وتبسيط العمليات، وزيادة الإيرادات ثلاث مرات. بدءًا من رسائل الترحيب الشخصية واقتراحات الخدمة وحتى الطلبات والوظائف الإضافية، يجعل HotelSmarters الأمر سهل الإدارة من خلال تحويل أجهزة التلفاز في غرفتك بالفندق إلى مساعدين أذكياء. يعد حل البرامج الوسيطة الخاص بالفندق أكثر من مجرد تطبيق IPTV. يتحدث مع الضيوف بلغتهم ويجعلهم يشعرون بأنهم فريدون. مع HotelSmarters، ستكون جميع المدفوعات مقابل الغرفة والخدمة والمنتج والمحتوى متاحة لك لمراجعتها باستخدام مخططات جميلة وغنية بالمعلومات حتى تتمكن من تتبع إيراداتك وتحديد أولويات الخدمات والمنتجات التي سيتم بيعها أكثر. يمكن لضيوفك أيضًا تتبع مدفوعاتهم وحالاتهم مباشرة على الشاشة الكبيرة. احجز استشارة مجانية اليوم لاستكشاف القوة الكاملة لـ HotelSmarters.
Fornova
fornova.com
تعمل حلول ذكاء الأعمال من Fornova على تمكين صناعة السفر والضيافة العالمية من تحسين التوزيع وتوليد الطلب وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.
CheKin
chekin.com
Chekin هي التجربة الجديدة لتسجيل الضيوف ، تهدف إلى إعطاء كل من المضيف والضيف طريقة أكثر راحة وسهولة في إجراء تسجيل الوصول وتوفير الوقت والأوراق. مع توفير الوفاء بجميع المتطلبات القانونية. - تحقيق ضيفك تشيكين في دقيقة واحدة فقط. - الامتثال لجميع المتطلبات القانونية بطريقة سهلة وآمنة. - قم بإنشاء سجل تسجيل ضيفك وجميع المستندات المطلوبة. - إرسال الوثائق القانونية المطلوبة للسلطات. -خدمة متعددة المنصات ومتعددة المستخدمين. وبهذه الطريقة ، ستتمكن كل المسؤول من إدارة الخدمة من أي جهاز. - إرسال طلب تسجيل الوصول إلى ضيفك قبل وصولهم باستخدام أدوات Chekin Online. - مزامنة التقويمات عبر الإنترنت من PMS أو Airbnb أو الحجز.
Automatebnb
automatebnb.com
Airbnb Cleaning App لمزامنة وتعيين عمليات التنظيف تلقائيًا ، وتبسيط المدفوعات ، والحصول على إشعارات في الوقت الفعلي في كل خطوة. تأكد من ضيوف Airbnb الخاص بك إلى منزل نظيف ومريح. أتمتة تنظيفات الإيجار على المدى القصير مع Automatebnb.
Almenu
almenu.io
أنشئ رمز QR لقائمة رقمية لمطعمك باستخدام Almenu. إنه حل لرقمنة لوحة قائمة مطعمك بمساعدة رمز الاستجابة السريعة. أنشئ قائمة رقمية لمطعمك أو مقهىك في دقائق وفي أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز. لا حاجة لتنزيل/تثبيت أي تطبيق. بمساعدة Almenu، يمكنك إنشاء قوائمك الخاصة بسرعة وسهولة من خلال البدء باستخدام قالب قائمة مذهل مصمم مسبقًا أو يمكنك تحميل قائمتك الحالية بتنسيق PDF. سيتمكن عملاؤك من الطلب من قائمة مطعمك على هواتفهم.
Tipsme
tipsme.online
TIPSME هي منصة تحول رقمي رقمي تسهل نصائح غير نقدية لمقدمي الخدمات ، ومصدري المحتوى ، ومبدعي المحتوى ، مما يسمح للمستخدمين بتلقي الإكراميات بسلاسة عبر بطاقات NFC ورموز QR وملفات تعريف عبر الإنترنت. تم تصميم هذا الحل لتلبية مجموعة واسعة من المهنيين في صناعة الخدمات ، بما في ذلك السقاة والباريستا والموسيقيين وغيرهم من الأفراد أو الشركات التي تعتمد على النصائح كجزء من دخلهم. يضمن TIPSME أن يكون Tipping مناسبًا للعملاء الذين لم يعودوا يحملون النقود ، مع تزويد مقدمي الخدمات أيضًا بطريقة حديثة وفعالة لإدارة أرباحهم. الميزات والفوائد الرئيسية: خيارات التحول الرقمي: يوفر TIPSME طرقًا مختلفة لتلقي النصائح ، بما في ذلك بطاقات NFC ورموز QR وملفات تعريف مشاركة عبر الإنترنت. تتيح هذه المرونة لمقدمي الخدمة الحصول على نصائح شخصية وعبر عبر الإنترنت ، مما يستوعب مجموعة متنوعة من تفضيلات العملاء. تكامل الدفع السلس: يتكامل النظام الأساسي مع أنظمة الدفع الشائعة مثل PayPal و Venmo و Stripe و Apple Pay و Google Pay ، مما يجعل من السهل على العملاء استخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم. لوحة القيادة الشاملة: توفر TIPSME لوحة معلومات سهلة الاستخدام حيث يمكن لمقدمي الخدمة تتبع نصائحهم ، وعرض سجل المعاملات ، وإدارة حساباتهم بكفاءة. تساعد هذه الميزة المستخدمين على البقاء منظمًا ومراقبة أرباحهم في الوقت الفعلي. الملف الشخصي القابل للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء ملف تعريف مخصص يتضمن روابط صورهم وبيولوجيهم ووسائط التواصل الاجتماعي. هذا لا يعزز فقط رؤيتها ولكنه يساعد أيضًا في بناء الثقة مع العملاء ، مما يؤدي إلى المزيد من النصائح ومشاركة العملاء بشكل أفضل. إمكانية الوصول العالمي: تتوفر TIPSME في جميع أنحاء العالم ، مما يسمح للمستخدمين من مناطق مختلفة بالوصول إلى المنصة وتلقي النصائح ، بغض النظر عن القيود الجغرافية. حالات الاستخدام: محترفي صناعة الخدمات: يمكن للسقاة ، باريستاس ، ويستاف ، وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يعتمدون تقليديًا على النصائح النقدية استخدام TIPSME لتقديم خيارات التحول الرقمي لعملائهم. المستقلون ومبدعي المحتوى: يمكن للأفراد الذين يعملون عبر الإنترنت أو في الحقول الإبداعية استخدام TIPSME لتلقي نصائح من العملاء أو المتابعين ، إما من خلال التفاعلات المباشرة عبر الإنترنت أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. الموسيقيون والفنانون: يمكن للأداء في الشوارع والموسيقيين والفنانين إعداد ملف تعريف TIPSME لتلقي نصائح من جمهورهم ، حتى لو لم يكن لديهم نقود في متناول اليد. TIPSME هو حل متعدد الاستخدامات مصمم لتلبية احتياجات مقدمي الخدمات الحديثة ، مما يتيح لهم التكيف مع العصر الرقمي وزيادة إمكاناتهم في التحول. من خلال واجهة سهلة الاستخدام وخيارات التحول المرنة ، تساعد TIPSME المستخدمين على تحسين أرباحهم مع تزويد العملاء بوضع طريقة مريحة لإظهار تقديرهم.
VoucherCart
vouchercart.com
VoucherCart هي الشركة الرائدة في السوق في مجال توفير تكنولوجيا القسائم وبطاقات الهدايا للشركات - وهي محرك مبيعات قائم على السحابة للشركات. نحن نعمل بشكل وثيق مع الشركات في جميع القطاعات في جميع أنحاء العالم، بدءًا من الفنادق والمطاعم وحتى الترفيه والتجزئة والصحة والعافية، مما يتيح لهم بيع منتجاتهم وخدماتهم بسهولة في شكل قسائم وبطاقات هدايا وعضويات وتذاكر عبر جميع قنواتهم الرقمية ومع السيطرة الكاملة. تتيح تقنية VoucherCart جنبًا إلى جنب مع استشاراتنا ودعمنا المركز لعملائنا دفع نمو الإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بهم مع أعلى مبيعات الأرباح المتاحة اليوم. بيع القسائم وبطاقات الهدايا.
Simplotel
simplotel.com
لقد نجح محرك الحجز الخاص بـ Simplotel، الذي يحظى بثقة أكثر من 2000 فندق، في مساعدة الفنادق من جميع الأحجام في زيادة حجوزاتها المباشرة. بفضل الميزات المشابهة للتجارة الإلكترونية، يقوم محرك الحجز الخاص بـ Simplotel بتحويل زوار موقع الويب إلى ضيوف. الميزات الرئيسية: واجهة فائقة السرعة والهاتف المحمول الأولى | تجربة مستخدم سلسة | يعمل على النطاق الخاص بالفندق | إعادة التسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لجذب العملاء مرة أخرى | واجهة ثنائية الاتجاه مع مديري القنوات الرائدين وPMS | مُحسّن لسلاسل الفنادق Simplotel هو مزود تكنولوجيا البرمجيات كخدمة (أو SaaS) للفنادق التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية (مثل موقع الويب ومحرك الحجز والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأداة الحجز دون اتصال بالإنترنت) التي تساعد الفنادق على زيادة حجوزاتها المباشرة . لقد أثبت حل Simplotel فعاليته في أكثر من 2000 فندق في 21 دولة. تم إنشاء Simplotel بواسطة فريق قام بإدارة فرق التكنولوجيا في وكالات السفر عبر الإنترنت الكبيرة (أو وكالات السفر عبر الإنترنت) وشركات التجارة الإلكترونية، ويقدم أفضل الممارسات التي تنشرها وكالات السفر عبر الإنترنت الكبيرة إلى الفنادق.
© 2025 WebCatalog, Inc.