الصفحة 4 - بدائل - Messagepoint

Cloodot

cloodot.com

Cloodot عبارة عن مجموعة متكاملة لإدارة تجربة العملاء متعددة القنوات. يعمل Cloodot على تسهيل سير عمل فعال ومتسق لبناء السمعة والمشاركة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال منصات رقمية متعددة. إدارة الدردشات والمراجعات من قوائم أعمالي المتعددة على Google، وصفحات Facebook، وأرقام WhatsApp، وقوائم رسائل Google التجارية، والمواقع الإلكترونية، والرسائل النصية القصيرة/ أرقام نصية وما إلى ذلك من خلال لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. 1. سمعة أفضل عبر الإنترنت يمكنك بسهولة جمع المزيد من التقييمات وعرضها والرد عليها. 2. سهولة الحضور في Omni قم بإحضار جميع الدردشات إلى صندوق بريد وارد متعدد الوكلاء سهل الاستخدام. خيار الدردشة المباشرة في بحث جوجل للحصول على المزيد من الاستفسارات بسهولة. قم بتوزيع وتعيين القنوات لمستخدم واحد أو أكثر، وتسليم المحادثات والمراجعات بين المستخدمين والأقسام في ثانية واحدة. يمكن للعديد من الوكلاء التعاون وإدارة قنوات مثل WhatsApp ورسائل Google وما إلى ذلك، وهو أمر غير ممكن باستخدام التطبيقات الأصلية الأصلية. 3. مشاركة سريعة وعالية الجودة قلل أوقات الاستجابة الأولى والمتوسطة إلى ثوانٍ فقط من الساعات. ردود القالب المخصص والتذكيرات والعلامات والمهام والملاحظات وما إلى ذلك. 4. قياس CSAT التلقائي مسح CSAT التلقائي على كل قناة دردشة لقياس جودة المشاركة. 5. حملات إعادة المشاركة تحقق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين عن طريق إرسال رسائل جماعية حول العروض والبرامج بشكل دوري. 6. تقليل عبء العمل: تعمل ردود المراجعة الآلية وسير عمل إدارة الدردشة التعاونية لـ Agent-Bot على تقليل مشاركة القوى العاملة بنسبة 50 - 80%. يجعل مشاركة العملاء سهلة للغاية لوكلاء CS. 7. سهولة الإشراف مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير يجلب المزيد من المساءلة. يصبح الوكلاء أكثر إنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أسرع وأكثر جودة للعملاء. 8. تخفيض التكلفة يستبدل نصف دستة من الأدوات المدفوعة المختلفة. يزيد من الكفاءة ويقلل النفقات الإجمالية. 9. الوصول الآمن لا حاجة لتزويد وكلاء CS بأي وصول إلى الأنظمة الأساسية الأصلية. لن يتم تشتيت انتباه الوكلاء عن طريق أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. 10. دعم فائق مدير حساب مخصص دعم عند الطلب بدون تكلفة تدريب الموظفين بدون تكلفة إعداد

URVA

urva.co

يعد URVA Sales Force Tracker أداة مبيعات متوافقة مع الأجهزة المحمولة والتي تجمع فريق المبيعات بأكمله في نفس الصفحة. تتفاعل فرق المبيعات مع العملاء المتوقعين الجدد لإنشاء أعمال تجارية وعملاء حاليين لتحسين العلاقات التجارية وتنميتها بشكل أكبر. على الرغم من أن هذا قد يحدث بشكل منتظم أو غير منتظم، إلا أنه نادرًا ما تكون هناك رؤية لما يحدث بدون أداة تربط الفريق على الأرض بالقادة في المقر الرئيسي. URVA تمكن من سد هذه الفجوة بالذات. يمتلك موظفو المبيعات أثناء التنقل تطبيقًا أنيقًا معهم، والذي يسمح لهم بتسجيل جميع تفاعلات العملاء في ثوانٍ، وذلك أيضًا مع وضع العلامات الجغرافية من أجل الرؤية. في المقابل، يستطيع المديرون الاطلاع على ما يحدث وتوجيه فرقهم حول المنتجات والخدمات الجديدة بالإضافة إلى تحديد الأهداف والخطط للأسبوع/الشهر دون الحاجة إلى التحدث إلى كل عضو في الفريق. وأخيرًا، على مستوى القيادة، تتوفر كل هذه التفاعلات للاستهلاك في لوحات معلومات صغيرة الحجم وتقارير مجدولة. تعمل جميع إمكانيات مبيعات URVA في كل مكان بدءًا من الهاتف وحتى الشاشة الكبيرة وكل شيء بينهما. تحظى مبيعات URVA بثقة بعض البنوك وشركات الاتصالات والأدوية الرائدة في العالم.

Stames

stamesoft.com

مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال المتعددة وتطبيقات الطرف الثالث، قد تكون إدارة الطلبات والمبيعات والطلبات والاستعلامات والتعليقات والشكاوى وغيرها من البيانات الحيوية أمرًا مرهقًا. توفر برامجها منصة مركزية تعمل على تبسيط الاتصالات بين العملاء والفريق، وتقليل أوقات الاستجابة وزيادة رضا العملاء. تقدم Stames منصة آمنة وموحدة تعمل على دمج البيانات من مصادر خارجية متنوعة، وتعزيز التعاون، وربط العملاء بالفرق، وتسهيل اتخاذ قرارات مستنيرة عبر الأقسام. من خلال قدرات التكامل التي تتمتع بها Stames، يمكن للشركات مركزية الوصول إلى البيانات، مما يضمن وجود منصة واحدة قوية للعمليات المبسطة. وهذا يضع Stames كأداة قوية يمكن استخدامها بفعالية عبر مختلف الصناعات لمعالجة حالات الاستخدام المتنوعة.

SPLICE Software

splicesoftware.com

قم بتوفير اتصالات متسقة ومتعددة القنوات لعملائك بسهولة. من خلال استخدام المكالمات الآلية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والصوت، يدعم برنامج SPLICE أولاً الشركات في إنشاء برامج اتصال جذابة وفعالة تتكامل بسلاسة مع أي سير عمل موجود مسبقًا. يقوم Dialog Suite™ الحاصل على براءة اختراع من SPLICE بإدارة جميع عمليات الاشتراك الخاصة بعملائك للتأكد من أن جميع اتصالاتك متوافقة مع القانون. من الرسائل التسويقية والاستطلاعات إلى معالجة الدفع والتذكيرات، يمكن للاتصالات الآلية لـ SPLICE أن تضيف الكفاءة إلى أي حالة استخدام ويمكن تطبيقها على كل من الرسائل الواردة والصادرة. ومع أدوات التحليل الحائزة على جوائز، يمكنك أن ترى بنفسك الفرق الذي يمكن أن تحدثه جودة الاتصالات!

Reply Pro

replypro.io

يساعد برنامج Response Pro على زيادة وعي الشركة بالمراجعات عبر الإنترنت. يمكن تحديث المديرين والمالكين والموظفين في كل مرة تحصل فيها شركتك على مراجعة عبر الإنترنت من مواقع مثل Yelp وFacebook وGoogle وTripAdvisor والمزيد. عندما يقرأ موظفوك المراجعات، يشعرون بالقدرة على تحمل المزيد من الملكية في أدائهم. كما يجعل برنامج Response Pro من السهل جدًا زيادة تفاعل العملاء. يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا الرد على جميع التقييمات من مكان واحد. يتيح ذلك للمديرين الرد الفوري على أي مراجعة جديدة.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia عبارة عن منصة متعددة القنوات تتيح لك الاتصال بعملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والحملات الصوتية. يتميز هذا النظام الأساسي أيضًا بإدارة قواعد البيانات والأتمتة والصفحات المقصودة والنماذج وواجهة برمجة التطبيقات والتكاملات وغير ذلك الكثير.

Grispi

grispi.com

Grispi عبارة عن منصة لإدارة علاقات العملاء قائمة على السحابة. فهو يسمح للشركات بإدارة جميع قنوات الدعم بسهولة مثل المكالمات الواردة / الصادرة والبريد الإلكتروني والدعم المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي من منصة واحدة. Grispi عبارة عن منصة قوية لتجربة العملاء تساعد الشركات على تقديم تجارب مخصصة وجذابة لعملائها. باستخدام Grispi، يمكن للشركات إنشاء روبوتات محادثة مخصصة وأدوات دردشة مباشرة وتجارب تفاعلية أخرى يمكن استخدامها للإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم وزيادة المبيعات. يعد Grispi خيارًا رائعًا للشركات بجميع أحجامها التي ترغب في تحسين تجربة عملائها. المنصة سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير، وتوفر مجموعة واسعة من الميزات وخيارات التخصيص. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لـ Grispi: * التجارب الشخصية: يتيح Grispi للشركات إنشاء تجارب مخصصة لعملائها بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية. * تجارب جذابة: تم تصميم تجارب Grispi التفاعلية للحفاظ على تفاعل العملاء واهتمامهم. * قابلة للتطوير: يمكن توسيع نطاق Grispi لتلبية احتياجات الشركات بجميع أحجامها. * سهل الاستخدام: يعد Grispi سهل الاستخدام، حتى بالنسبة للشركات ذات الخبرة الفنية المحدودة. إذا كنت تبحث عن منصة قوية لتجربة العملاء يمكنها مساعدتك على تحسين تفاعلات العملاء، فإن Grispi يعد خيارًا رائعًا.

Grasp

getgrasp.com

يعمل تطبيق Grasp السحابي لدعم العملاء على تمكين تجار التجزئة عبر الإنترنت والشركات الصغيرة الأخرى من الرد على أسئلة العملاء بشكل أسرع وأفضل من أي وقت مضى. صندوق بريد وارد لفريق واحد لمحادثات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحسين مكتب المساعدة الخاص بك! يجمع Grasp خطوط اتصال متعددة وينشئ قصة واحدة من جميع لحظات الاتصال. هذه هي الطريقة التي تستعيد بها السيطرة على خدمة العملاء الخاصة بك.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale هي شركة CPaaS تعمل على تمكين الشركات ومطوري التطبيقات من خلال تزويدهم بأدوات أتمتة الاتصالات مثل واجهات برمجة التطبيقات والصوت القابل للبرمجة والرسائل القصيرة وSIP Trunking. فهو يتيح إدارة الاتصالات الهاتفية في الوقت الفعلي لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية وإرسال واستقبال الرسائل النصية وتنفيذ أي وظائف اتصال أخرى. يتم اختبار DIDforSale SIP Trunks والتحقق منها واعتمادها من قبل شركات مثل Microsoft وCisco وShoretel وNEC وغيرها.

connexease

connexease.com

Connexease عبارة عن منصة دعم متعددة القنوات ومحادثة لمجال رعاية العملاء. إنها واجهة مستخدم للتوصيل والتشغيل لمنصات تكامل قنوات دعم رعاية العملاء مقطوعة الرأس، وهي تعمل مع كل من العلامات التجارية وشركات الاستعانة بمصادر خارجية تابعة لجهات خارجية. توفر Connexease مجموعة واسعة من الحلول لخدمة العملاء وسوق مراكز الاتصال بشكل أساسي من خلال قنوات المحادثة مثل WhatsApp Business وFB Messenger وInstagram وما إلى ذلك. والهدف هو تغيير تعريف خدمة العملاء بطريقة أفضل!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn عبارة عن منصة لمشاركة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعدك في أتمتة اتصالات العملاء وتقليل عبء العمل وتحسين المشاركة لتحسين رضا العملاء وزيادة إيراداتك. إحدى الميزات الرئيسية لـ chatlyn هي صندوق الوارد متعدد القنوات، والذي يسمح لك بإدارة جميع تفاعلات العملاء من موقع مركزي واحد. يتضمن ذلك البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة وInstagram وFacebook Messenger وTelegram والمزيد. احصل على اقتراحات الرد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للحصول على استجابات أسرع. قم بتحسين مسودات رسائلك باستخدام التوصيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أثناء إنشاء الرسائل. تلخيص المحادثات بنقرة واحدة. يدعم chatlyn أكثر من 25 لغة، وسيتم ترجمة أي رسالة إلى اللغة التي تختارها ويمكنك الرد بلغتك وسيتلقى عملاؤك الرسالة مترجمة إلى لغتهم. يُسهّل نظام التذاكر القوي تعيين طلبات العملاء وتتبعها، مما يضمن عدم ترك أي عميل دون إجابة. يمكنك أيضًا إضافة أي سمات مخصصة إلى جهات الاتصال الخاصة بك. باستخدام السمات المخصصة، يمكنك إنشاء قوائم بناءً على ذلك وحتى إنشاء قوائم ديناميكية تتغير تلقائيًا، وتتغير هذه القوائم الديناميكية في الوقت الفعلي، مما يضيف الأشخاص ويحذفهم اعتمادًا على السمات. يقدم chatlyn أيضًا عددًا من ميزات أتمتة التسويق المصممة لمساعدتك على توفير الوقت وزيادة العملاء المحتملين والأرباح. يتضمن ذلك اكتشاف الكلمات الرئيسية، والذي يسمح لك بالرد تلقائيًا على استفسارات العملاء بناءً على مصطلحات محددة، مما يلغي الحاجة إلى إضاعة الوقت في الإجابة على نفس السؤال عدة مرات. التكامل مع CRM وPMS وPOS والأنظمة الأخرى لمساعدتك على فهم عملائك والتفاعل معهم بشكل أفضل. يمكنك أيضًا الوصول إلى التحليلات والتقارير التفصيلية التي توفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء ومشاركتهم. ونتيجة لذلك، يمكنك تحسين تفاعلاتك مع العملاء وتحسين أدائك العام. إن chatlyn متوافق بنسبة 100% مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أنه يمكنك استخدام النظام الأساسي دون أي مخاوف بشأن خصوصية البيانات. تتيح لك تطبيقات الويب وiOS وAndroid الوصول إلى محادثات عملائك وبياناتهم وتلقي الإشعارات في أي وقت وفي أي مكان. بشكل عام، تعد chatlyn أداة قوية لأي شركة تتطلع إلى تحسين التواصل مع العملاء، وتحقيق تحويلات أعلى، وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

Airdocs

airdocs.io

يساعد AIRDOCS الشركات مثل شركتك على تطوير اتصالات وإشعارات مستهدفة وجذابة وشخصية من خلال تسهيل استخدام بيانات العملاء المتعمقة مثل الجنس والعمر والموقع وتاريخ شراء المنتج وأنماط الشراء. من خلال كونها قائمة على السحابة، يمكن لـ AIRDOCS أن توفر للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة مجموعة كاملة من وظائف المؤسسات الكبيرة - إلى جانب قدر أكبر من المرونة وسرعة الوصول إلى السوق والتكاليف المنخفضة التي تحتاجها الشركات الصغيرة والمتوسطة. يتيح لك AIRDOCS إنشاء رسائل بتنسيقات وسائط مختلفة (PDF وHTML والنص والفيديو)، وتنفيذ تسليم متعدد القنوات لخدمات الطباعة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وخدمات DocuSign. يعد كل مستند أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو بيان أو عقد أو إشعار دفع ترسله جزءًا من المحادثة المستمرة الأكبر مع عميلك. انتقل إلى AIRDOCS عندما تتجاوز احتياجاتك قدراتك. سنساعدك على النجاح من خلال النظام الأساسي السحابي للاتصالات من الجيل التالي متعدد القنوات للحصول على مرونة نشر غير مسبوقة وتحكم كامل في الاتصالات. الأمر بسيط جدًا مع AIRDOCS، منصة المراسلة الذكية

Simpu

simpu.co

Simpu عبارة عن منصة شاملة لاتصالات العملاء مصممة لتغيير طريقة تواصلك مع عملائك. يجمع صندوق البريد الوارد المشترك الأفضل في فئته بين جميع القنوات التي تهم عملائك، مما يوفر رؤية موحدة وتعاونية. تسمح أداة الدردشة المباشرة البديهية من Simpu بالمشاركة في الوقت الفعلي، في حين تعمل روبوتات الدردشة المتطورة لدينا على أتمتة تفاعلات العملاء وتخصيصها، مما يوفر تجربة مصممة بشكل فريد. يُحدث Simpu أيضًا ثورة في دعم العملاء من خلال دمج مجموعات WhatsApp، وإنشاء منصة مألوفة يمكن الوصول إليها بسهولة لعملائك. توفر تحليلاتنا القوية رؤى عميقة حول المحادثات وأداء الفريق، مما يتيح لك تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك باستمرار. أخيرًا، لا يساعدك Simpu على إنشاء عملاء سعداء فحسب، بل يحولهم أيضًا إلى أكبر المؤيدين لك من خلال تسهيل إرسال دعوات مراجعة بسيطة. مع Simpu، أنت لا تدير اتصالات العملاء فحسب، بل تعمل على تحسينها وتخصيصها والارتقاء بها إلى المستوى التالي. اكتشف مستقبل التواصل مع العملاء مع Simpu.

Saysimple

saysimple.com

تواصل مع عملائك عبر WhatsApp Business وFacebook Messenger وInstagram Direct Messenger وLivechat والبريد الإلكتروني والعديد من القنوات الأخرى. قم بمركزية الاتصال بالعملاء والتعاون مع الزملاء بشأن الرسائل الواردة والإجابة على الأسئلة الشائعة تلقائيًا باستخدام Saysimple. Saysimple، عبارة عن منصة اتصالات عملاء متعددة القنوات، تم تصميمها للاستفادة من خدمة العملاء الرقمية من مساحة عمل واحدة للفرق متعددة الوظائف. استمتع بالتعاون الوثيق وسير العمل الفعال والمزيد من العملاء الراضين.

ROBIN

cm.com

أصبحت ROBINHQ الآن جزءًا من CM.com Mobile Service Cloud، حيث تقدم حلول خدمة عملاء متقدمة مصممة لتعزيز الاتصال والدعم. تعمل هذه المنصة على تمكين الفرق من تقديم تجارب خدمة عملاء سريعة وشخصية عبر قنوات متعددة. الميزات الرئيسية: * صندوق الوارد الموحد: إدارة تفاعلات العملاء من واجهة واحدة، ودمج قنوات الاتصال المختلفة للحصول على دعم سلس. * ملفات تعريف العملاء بزاوية 360 درجة: يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء الشاملة لتخصيص التفاعلات وتحسين جودة الخدمة. * أداة الدردشة: قم بتنفيذ حل الدردشة على موقع الويب الخاص بك لمشاركة العملاء في الوقت الفعلي. * قابلية التوسع: الاستفادة من القدرات القوية لـ CM.com لتحسين عمليات خدمة العملاء وتوسيع نطاقها بشكل فعال.

ReplyDesk

replydesk.com

ResponseDesk هو مكتب مساعدة يعمل بالسحابة ويمكّن تجار التجزئة عبر الإنترنت من تحسين تقديم خدمة العملاء عن طريق تقليل الوقت المستغرق لحل استفسارات العملاء. يتكامل برنامج ResponseDesk مع رسائل البريد الإلكتروني وحسابات الوسائط الاجتماعية ومتاجر الويب وقنوات البيع الرائدة في العالم لتوفير صندوق بريد وارد موحد لجميع اتصالات عملائك. أتمتة استجابات البريد الإلكتروني واستفسارات العملاء باستخدام قواعد الأتمتة الذكية. يمكن لوكلاء دعم العملاء إدراج الردود المقترحة تلقائيًا للاستعلامات الشائعة وإدخال قوالب البريد الإلكتروني بسرعة. يمكن لوكلائك أيضًا الإشارة إلى زملائهم الآخرين في الفريق ووضع علامات على التذاكر للحصول على المساعدة والتنظيم. يقوم برنامج ResponseDesk أيضًا بترجمة الرسائل الواردة من العملاء تلقائيًا إلى 140 لغة من اختيارك حتى تتمكن من خدمة مناطق متعددة بكفاءة. قم بحل مشكلات العملاء في الوقت الفعلي وإدارة جميع النزاعات والمرتجعات والمبالغ المستردة من جميع متاجر الويب والأسواق وقنوات البيع الخاصة بك. قم بتوصيل قنوات المبيعات الخاصة بك بـ ResponseDesk، وابدأ في معالجة كل شيء في مكان واحد.

Qpien

qpien.com

الكل في واحد لإدارة اتصالات العملاء والأتمتة Qpien هي إحدى منصات المراسلة لدعم القنوات المتعددة والمبيعات والتسويق المصممة للتجارة الإلكترونية. Qpien عبارة عن منصة دعم عملاء متعددة القنوات لمتاجر التجارة الإلكترونية تتيح لفريق خدمة العملاء لديك إدارة كل الدعم وخدمة العملاء في مكان واحد. تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية Qpien لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة فرق دعم العملاء لديهم. يمنحك استخدام Qpien تجربة حقيقية لمكتب المساعدة الشامل عبر الدردشة المباشرة وWhatsApp وFacebook وInstagram في منصة واحدة سهلة الاستخدام، مما يوفر لك الوقت والمال. - إدارة جميع رسائل العملاء بسهولة من Live Chat وWhatsApp وInstagram وFB - شاهد جميع تفاصيل منتجاتك وعملائك وطلباتك دون مغادرة لوحة Qpien - يستغرق تخصيص وإضافة Qpien Live Chat إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أقل من دقيقة واحدة - مع Qpien ستعزز المبيعات وتزيد التحويلات والإيرادات - توقف عن خسارة المبيعات عن طريق تفويت المحادثة

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx عبارة عن منصة متعددة القنوات قائمة على الويب مصممة لدعم العملاء والتواصل. توفر المنصة واجهة موحدة حيث يمكن للشركات إدارة تفاعلات العملاء عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر والدردشة الداخلية وFacebook Messenger وقنوات Viber للأعمال وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة. تشمل الميزات الرئيسية لـ Omnilinx ما يلي: * نظام هاتف متكامل، يتيح الاتصال الصوتي السلس مباشرة داخل النظام الأساسي (أو الأجهزة الأخرى)، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تكامل مع جهات خارجية. * شاشة اتصال موحدة حيث يتم دمج كافة الدردشات والمكالمات الهاتفية مع العميل وعرضها في مكان واحد، مما يضمن سهولة الوصول إليها وإلقاء نظرة عامة على تفاعلات العملاء. * يقدم ملف تعريف العميل تاريخًا شاملاً لتفاعلات العملاء، مما يساعد وكلاء الدعم على فهم رحلة العميل بشكل أفضل. * محادثات جماعية، مما يسمح بإضافة وكلاء متعددين إلى دردشة عميل واحد، وتعزيز دعم العملاء التعاوني. * الدردشة الداخلية، وتسهيل المحادثات الشخصية والجماعية بين الزملاء من أجل التعاون الجماعي السلس. * التوجيه الذكي الذي يقوم تلقائيًا بتعيين محادثات العملاء للوكيل الأكثر ملاءمة بناءً على عوامل مثل تفضيلات القناة ومدى توفر الوكيل والخبرة. * دعم مواقع متعددة ضمن نفس حساب الأعمال. * لوحة معلومات متقدمة توفر مقاييس خدمة العملاء الرئيسية، وتقدم رؤى قيمة حول أداء الدعم وتفاعلات العملاء. * خطط تسعير مرنة مصممة خصيصًا للمستخدمين الفرديين ضمن نفس حساب الأعمال، مما يسمح للشركات بتحسين استخدامها للمنصة بناءً على أدوار ومسؤوليات محددة.

Moblico

moblicosolutions.com

إن الحاجة إلى موزعي الجملة لحل نقاط الضعف لدى العملاء، والتمييز عن المنافسين، وتحقيق مكاسب الكفاءة من خلال أدوات الأتمتة المبتكرة والذكية لم تكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. تقدم Moblico حلولاً مصممة خصيصًا لموزعي الجملة والتي تتوافق مع توقعات العملاء والزملاء المتطورة، وإشراك "الجمهور في كل مكان" بشكل فعال من خلال الاتصالات الرقمية الفورية وتطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول ذاتية الخدمة. يتمتع فريق القيادة العليا في Moblico بأكثر من خمسة عقود من الخبرة المجمعة وقد حصل على أربعين براءة اختراع أمريكية لابتكارات تكنولوجيا الهاتف المحمول. توفر Moblico الكفاءات الأساسية في مجال تكنولوجيا الهاتف المحمول لآلاف من مراكز التوزيع بالجملة والشركات المصنعة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وأمريكا اللاتينية وأوروبا. تشتمل مجموعة التكنولوجيا المتكاملة من Moblico على أفضل الحلول في فئتها لمراسلة الهاتف المحمول، وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية الأصلية المخصصة، والتجزئة المستندة إلى البيانات، والإشعارات التي يتم تشغيلها من أنظمة ERP، والتكامل مع كبار موفري برامج التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، والسياج الجغرافي واستهداف الإشارات، والهواتف المحمولة الفورية الدفع، وأكثر من ذلك بكثير.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (المعروفة سابقًا باسم Revation Systems) عبارة عن منصة متكاملة لمراكز الاتصالات والاتصالات تدعم الذكاء الاصطناعي وتثق بها الصناعات الأكثر تنظيمًا في العالم، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية، للتواصل بشكل آمن مع المستهلكين في القنوات. من اختيارهم. تسمح ميزاته الحديثة والمبتكرة للمؤسسات بممارسة الأعمال التجارية عبر الصوت والفيديو والدردشة والبريد الإلكتروني المشفر مع الالتزام بقوانين الخصوصية وحماية البيانات الصارمة. يعتمد أكثر من 1200 عميل على LinkLive لمساعدتهم على إنشاء تجارب عملاء متميزة وزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز الكفاءة.

Coax

coax.com.au

في Coax، يقومون بتبسيط الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة لأنهم يريدون منك إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع والعودة إلى تنمية أعمالك. Coax هو تطبيق اتصالات متطور تم تصميمه حصريًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). تتمثل مهمة Coax في تبسيط تفاعلات عملك وتمكينك من إبرام المزيد من الصفقات بسلاسة من خلال منصة دردشة متكاملة. يقع المقر الرئيسي لشركة Coax في مدينة ملبورن النابضة بالحياة، بأستراليا، وتلتزم بتعزيز العلاقات القوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال. يتألف فريق Coax من محترفين متمرسين يتمتعون بخبرة كبيرة في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يضمن فهمهم حقًا للتحديات التي تواجهها. إنهم يدركون أن إدارة منصات متعددة ومواكبة مشاركة العملاء المتطورة يمكن أن تكون أمرًا مرهقًا. ولهذا السبب قاموا بتطوير Coax، وهو تطبيق شامل يمكّنك من التعامل مع الطلبات المتزايدة دون عناء. الميزات الرئيسية: * الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة في الاتجاهين: تفاعل مع العملاء بسهولة من خلال الرسائل النصية * تكامل الوسائط الاجتماعية: الرد على التعليقات والعلامات من صندوق بريد وارد واحد، مما يعزز المشاركة * بطاقة اتصال قابلة للتخصيص: حافظ على تنظيم تفاصيل العملاء وتخصيص المحادثات * إرسال الفواتير والمستندات: أرسل الفواتير والمستندات بسلاسة مباشرة من التطبيق * تنظيم الدردشات حسب العميل: تتبع المحادثات حسب العميل لتنظيم أفضل. يعمل Coax على تمكين عملك من إغلاق الصفقات بفعالية. بفضل الواجهة البديهية والتصميم سهل الاستخدام، يمكن حتى للمبتدئين في مجال التكنولوجيا استخدامه.

GetThru

getthru.io

تم إنشاء GetThru على يد قدامى المحاربين في حملة بيرني 2016، حيث ساعدنا في بناء عملية الاتصال التاريخية بالناخبين للحملة. وفي هذه العملية، رأينا الحاجة إلى تكنولوجيا أفضل للتفاعل على نطاق واسع من شخص إلى شخص والذي يصل إلى الأشخاص أينما كانوا - على هواتفهم المحمولة. لذلك بعد مغادرة الحملة، أنشأنا ThruText، منصة الرسائل النصية P2P الخاصة بنا. وبعد مرور عامين، أطلقنا حل الاتصال الهاتفي الخاص بنا، ThruTalk. استخدمت أكثر من 1000 منظمة - بما في ذلك الحملات السياسية ومجموعات المناصرة والنقابات والكليات والجامعات والمدارس المستقلة والوكالات الحكومية - أدواتنا. لقد أرسلوا أكثر من 180 مليون رسالة نصية وأجروا أكثر من 40 مليون مكالمة لتجنيد الأحداث، ومشاركة المتطوعين، وجمع التبرعات، وتحديد هوية الناخبين والتواصل معهم، والاقتراع، والمزيد. وبينما ترجع جذورنا إلى السياسة التقدمية، فإننا نحب الشراكة مع المنظمات من جميع الأنواع التي تشاركنا شغفنا لخلق عالم أفضل.

Edge

startedge.com

تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.

EngageLab

engagelab.com

تقدم EngageLab، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات مشاركة العملاء، منصة اتصالات سحابية وحلول تسويق رسائل متنوعة لتعزيز مشاركة المستخدمين وتحويلهم. تم تصميم جميع حلول تسويق الرسائل لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات في مختلف المجالات.

MailMetrics

mailmetrics.com

توفر Mail Metrics الوضوح الكامل والتحكم في اتصالات العملاء الأساسية. تولى مسؤولية اتصالاتك الأكثر أهمية من خلال النظام الأساسي للمؤسسة الذي يجعلها مرئية ورقمية ومتوافقة.

GhostDraft

ghostdraft.com

تساعد GhostDraft مؤسسات التأمين على تقديم تجارب أفضل للعملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة الاتصالات الحديثة. يوفر GhostDraft إنشاء وإدارة مستندات سحابية قوية للتأمين والخدمات المالية ومهنة المحاماة. بفضل سنوات من الخبرة في المستندات المنظمة المعقدة، تطبق GhostDraft خبرة عميقة في المجال لتلبية الاحتياجات الفريدة لهذه الأسواق الديناميكية. مع GhostDraft، يمكنك تقديم اتصالات العملاء دون أي تنازلات، مع القدرة على تحمل التكاليف والامتثال وتجربة العملاء الشخصية.

Worknet

worknet.ai

تعمل Worknet.ai على إحداث ثورة في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتميز بتحسين الأداء بنسبة تزيد عن 20%. يشمل العملاء: Monday.com، وBill، وCertinia، وMonteCarlo Data. تثري المنصة ثلاثة مجالات مهمة: 1. مساعدة وكيل الخدمة: تم دمجها أصلاً مع Salesforce وZendesk وقريباً ServiceNow. تعمل هذه الميزة على تمكين الوكلاء من الاستجابة بسرعة ودقة، والاستفادة من أي مصدر بيانات متاح. 2. مساعدة الفريق: توفر هذه الأداة المضمنة في Slack معلومات مهمة لفرق المنتج والهندسة والمبيعات والفرق الأخرى، مما يسهل الأداء الأمثل في المهام الخاصة بكل منهم. 3. مساعدة المستخدم النهائي: تتعامل هذه الوظيفة بكفاءة مع طلبات المستخدم النهائي، وتقدم المعلومات ذات الصلة من مصادر البيانات ذات الصلة وتوجيه الاستفسارات إلى الفرق أو الخبراء المناسبين حسب الضرورة. تعمل Worknet.ai على وضع معايير جديدة في الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الأعمال المختلفة.

Compart

compart.com

تعد شركة Compart مزودًا عالميًا لبرامج إدارة اتصالات العملاء (CCM) للشركات والمؤسسات والإدارة العامة. يقع المقر الرئيسي للشركة في بوبلينجن، ألمانيا، وهي متواجدة في السوق منذ أكثر من 30 عامًا ولها فروع في أوروبا وأمريكا الشمالية. تغطي حلول DocBridge® Suite القابلة للتطوير والمستقلة عن النظام الأساسي وسهلة التكامل الدورة الكاملة لإدارة المستندات والمخرجات للشركات والسلطات العامة - بدءًا من معالجة البريد الوارد الرقمي وحتى الإنشاء والتحويل والفحص والمراقبة والتعديل والتجميع من المستندات إلى رسائل بريدية مُحسَّنة، من خلال إرسالها وعرضها على كل قناة اتصال رقمية وتناظرية متاحة اليوم. ويمكن أيضًا تشغيلها في السحابة الخاصة والعامة، ودعم المعالجة المجمعة والمعاملات وتمكين الاتصال السهل للأنظمة الخارجية أو وظائف وخدمات محددة من موفري الطرف الثالث عبر واجهات البرمجة القياسية (API). وتشارك الشركة بنشاط في تطوير المعايير في إدارة الوثائق والمخرجات وتعتبر في جميع أنحاء العالم محركًا للابتكار. يستخدم أكثر من 1500 عميل في 50 دولة من مختلف الصناعات (بما في ذلك الخدمات المصرفية والتأمين والمرافق والإدارة العامة والاتصالات والطلب عبر الإنترنت/البريد) برنامج Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) هي المزود الأول الحائز على جوائز لخدمات الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وحلول برامج منصة الاتصالات، وخدمات التعاون المصممة لتوفير خدمات على مستوى المؤسسات. حلول الاتصالات السحابية للأعمال بأي حجم من خلال شركائنا التجاريين ووكلاءنا وقنواتنا المباشرة. تدعم حلول Crexendo حاليًا أكثر من ثلاثة ملايين مستخدم نهائي على مستوى العالم، وقد تم الاعتراف بمنصتنا مؤخرًا باعتبارها منصة UCaaS الأسرع نموًا في الولايات المتحدة. توفر منصة Crexendo VIP إمكانات الصوت والتفاعلات والهاتف المدعومة بضمان وقت التشغيل بنسبة 100% الرائد في الصناعة، مما يسمح للعاملين بالاتصال من أي مكان وعلى أي جهاز.

next4biz

next4biz.com

Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.