moinAI
moin.ai
MoinAI هو حل chatbot AI للتعلم الذاتي للتواصل مع العملاء الرقميين للشركات. بغض النظر عما إذا كان التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء، فإن moinAI هو حل الأتمتة الذي يساعد على الاستجابة بسرعة وكفاءة لطلبات العملاء على مدار الساعة. اعتمادًا على حالة الاستخدام، يؤدي ذلك إلى فوائد مثل زيادة رضا العملاء، والمزيد من العملاء المحتملين الآليين، وزيادة معدل التحويل، وانخفاض حجم الدعم. قامت العديد من الشركات من مختلف الصناعات بالفعل بتحسين اتصالات عملائها مع moinAI. وتشمل هذه Dräger، وGeberit، وVelux، وAbus. يتراوح النطاق الترددي لحالات الاستخدام من الدعم من المستوى الأول إلى الحملات التسويقية إلى استراتيجيات التجارة الإلكترونية وغيرها الكثير. ومع ذلك، هناك شيء واحد صحيح بالنسبة لكل حالة من حالات الاستخدام المذكورة أعلاه: مؤشرات الأداء الرئيسية الرائعة الناتجة عن التشغيل الآلي. ما يجعل moinAI مميزًا للغاية هو قدرته على التعلم من تلقاء نفسه. يعمل ما يسمى بالتعلم الذاتي عن طريق العديد من مبادئ الذكاء الاصطناعي ويضمن أن moinAI هو عداء ذاتي بالمعنى الحقيقي للكلمة. بمجرد أن يتم تدريب روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي وتنفيذه في الشركة المعنية، لن تكون هناك حاجة إلى جلسات تدريب إضافية ومكلفة من جانب الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد فهم اللغة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يفهم استعلامات المستخدم بناءً على الكلمات الرئيسية ولكنه بدلاً من ذلك يحدد العلاقات الدلالية، مما يسمح له بفهم الجمل الطويلة والمعقدة. ومن خلال البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي، تفهم moinAI حتى الرسائل المعقدة وتتعلم بشكل مستقل مع كل محادثة مستخدم. وبالتالي، تقدم moinAI نظامًا ينمو مع احتياجات ومتطلبات الشركة. بالمناسبة، moinAI هو أحد منتجات شركة Knowhere GmbH. Knowhere هي شركة من هامبورغ، ألمانيا، تأسست عام 2015 وتخصصت في تنفيذ برامج الدردشة الذكية لمواقع الويب وتطبيقات المراسلة.
Mesma
mesma.co.uk
تعمل Mesma مع مقدمي التعليم ومقدمي دعم التوظيف والمنظمين وهيئات الاعتماد لتبسيط عمليات ضمان الجودة الخاصة بهم مما يمنحهم المساحة لاستثمار الوقت والطاقة في فعل ما يهم أكثر الأشخاص الذين يهمهم أكثر.
Hoick
hoick.io
تتمثل مهمة Hoick في إطلاق العنان لإمكانيات الخبرة للجميع! يعمل Hoick على تمكين الشركات من الاستماع إلى تعليقات العملاء والموظفين، وفهم وتحليل ما يسمعونه، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين وتصميم تجارب جديدة. فهو يساعد المؤسسات على التقاط رؤى العملاء والسوق والعلامة التجارية والمنتجات والموظفين والتصرف بناءً عليها، كل ذلك في مكان واحد. تشمل منتجاتها وخدماتها أيضًا "استعارة دماغنا"، وهي ممارسة إستراتيجية تساعد الشركات على فهم البيانات وتصورها وتوضيحها كاستراتيجية. ومن خلال الاستفادة من البيانات كاستراتيجية عمل قوية، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة وتحقيق النجاح في مشهد اليوم. عندما تعمل معه، ستعمل جنبًا إلى جنب مع بعض الإستراتيجيين الأكثر خبرة وشغفًا بالمستهلكين لإطلاق العنان للحلول الحديثة لأكبر تحديات عملك. تأسست شركة Hoick عام 2020 ومقرها الرئيسي في دبي، وهي تخدم حاليًا العملاء في الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية وقبرص.
Hear
hear.ai
تعمل منصة Hear Contact Center Intelligence Platform على تمكين الشركات من إطلاق العنان لقيمة بيانات المحادثة الخاصة بهم دون عناء. باستخدام Hear، يمكن للمؤسسات تجميع تعليقات العملاء من المكالمات والاستطلاعات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والتذاكر والمزيد للحصول على فهم واضح لما يريده عملاؤهم ويحتاجونه ويتوقعونه من منتجاتهم وخدماتهم. تقوم Hear بدمج جميع رؤى العملاء في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات على نطاق واسع وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. الميزات الرئيسية: * دردشة رؤى تفاعلية * لوحة البيانات * التقارير المتقدمة * رصد المخاطر والتنبيه * تتبع الامتثال * تقييم أداء الوكيل * التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API). سماع يتكامل مع أي منصة! قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك ودفع نمو الأعمال باستخدام قوة Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
مجموعة أدوات Feelingstream عبارة عن منصة تقوم بالنسخ (باستخدام نماذج ASR)، والتصنيف (باستخدام نماذج البرمجة اللغوية العصبية) وتوفر رؤية مثيرة (باستخدام أداة ذكاء الأعمال). يمكن استخدامه لاكتشاف عملاء محتملين جدد للمبيعات، واكتشاف المحادثات التي تشير إلى تراجع العملاء وكذلك الاختناقات في العمليات أو الأخطاء في خدمة العملاء. تخسر الشركات الكبيرة مبلغًا هائلاً من المال إذا لم تركز على العملاء الحاليين. يحمي Feelingstream البيانات الحساسة من خلال توفير أمان البيانات المحلية أو حتى إخفاء البيانات وإخفاء هويتها. إن تأثير استخدام أداة Feelingstream للمؤسسات الكبيرة يؤدي إلى زيادة وضوح الرؤية ولكنه يؤدي أيضًا إلى زيادة إيرادات المبيعات. باستخدام أداة Feelingstream، ترى فرق مركز الاتصال مدى جودة خدمة عملائها من حيث الجودة، ولكن بالإضافة إلى ذلك، فإن وحدات المنتج قادرة على الاقتراب من العميل. إن الاقتراب من العميل يعني أن العمليات المصممة مرئية وقابلة للتتبع والاكتشاف - وهي طريقة رائعة لتعزيز تجربة العملاء والموظفين. وهذا يعني المزيد من المحادثات الهادفة ومعدلات استبقاء أفضل للشركات.
Communiti Labs
communitilabs.com
تعمل Communiti Labs على إعادة تعريف مشهد المشاركة المجتمعية من خلال اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات. سواء أكان الأمر يتعلق بتحليل تعليقات العملاء أو مشاعر المجتمع أو البيانات غير المنظمة، فإنه يمكّن الفرق من الاستفادة من الرؤى وتوجيه الإستراتيجية. من المهم جدًا بناء الثقة والحفاظ عليها مع المجتمعات والعملاء. فهو يسهل اتباع نهج يركز على المجتمع للمشاركة من خلال تحرير النطاق الترددي للفرق، مما يسمح لهم بتحسين التخطيط والتواصل والمتابعة. فهو لا يحقق الكفاءة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات فحسب، بل يساعدك أيضًا على القيادة بشفافية ومساءلة. أطلق العنان لسرعة التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام وتوفير الوقت في المشروعات الكبيرة والصغيرة. يمكن أن يساعد في تحليل البيانات من أنشطة المشاركة الشخصية إلى التعليقات الرقمية والاستطلاعات عبر الإنترنت، ويساعدك على القيام بذلك بسرعة!
Luminoso
luminoso.com
تقدم شركة Luminoso Technologies, Inc. - التي نشأت في مختبر الوسائط بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا - المنصة السحابية الوحيدة لفهم اللغة الطبيعية لتحليلات النص - والتي تدعم 15 لغة أصلاً. تتيح منصة Luminoso للمؤسسات تحقيق نتائج أعمال أفضل من خلال تحليل التعليقات والمشاعر والتحيزات غير المقصودة لأوسع مجموعة من الدوائر الانتخابية لاستخلاص الأفكار من صوت العميل وصوت الموظف وصوت صناعتك. مع Luminoso، يمكن للمؤسسات فهم القصص الأساسية التي تقود أعمالها. مدعومًا بالتعلم الآلي المتقدم، تتجاوز منصته الفهم السطحي من خلال فهم اللغة بالإضافة إلى فهم الإنسان وصولاً إلى الفروق الدقيقة. فهو يكشف عن الأنماط والمشاعر والتحيزات المخفية، مما يمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بثقة.
Gravite
gravite.io
خطوة إلى عصر جديد من التميز التشغيلي. تعمق في مشاكل عملائك، وقم بتمكين فريقك برؤى قوية حول العملاء - اجمع محادثات العملاء تلقائيًا عبر مجموعة الأدوات الحالية لديك - ركز تحليلك على شرائح محددة من العملاء ومصادر البيانات والإطار الزمني والمزيد... - تصور المواضيع الأكثر أهمية لعملائك والمحتملين Gravite هو حل ذكاء اصطناعي يحول إدارة بياناتك النوعية (تسجيلات المكالمات، وتذاكر الدعم، ورسائل البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك) إلى أداة استراتيجية. من خلال استخدام وحدات الذكاء الاصطناعي لدينا، يمكنك الحصول على رؤى قيمة لتحسين خدمة العملاء وزيادة عائد الاستثمار الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك: - تحديد نقاط الضعف لدى المستخدم بمرور الوقت، وتمكين التدخلات الاستباقية لتعزيز رضا العملاء؛ - فهم أهداف العملاء المحتملين، مما يساعدك على تصميم أساليب المبيعات الخاصة بك وزيادة معدلات التحويل؛ - اكتشاف المشكلات التشغيلية وحلها بسرعة، وتحسين العمليات الداخلية وخفض التكاليف... باستخدام Gravite، يمكنك تحويل بياناتك إلى رؤى قابلة للتنفيذ وشاهد تحسنًا كبيرًا في أدائك وربحيتك.
Adoreboard
adoreboard.com
تستخدم Amazon و P&G و Allstate Adoreboard للتنبؤ بأفضل إجراء تالي لتحسين الاستبقاء وخلاصة القاع باستخدام العاطفة AI. بصفتنا شريكًا في Qualtrics ، نساعدك على رفع تجارب الإنسان من أجل الرضا والولاء بشكل أفضل. تمكنك Adoreboard من: * قلل من التحليل اليدوي بنسبة تصل إلى 90 ٪ * تعرف ما الذي يجب تحديد أولوياته للحصول على أقصى عائد على الاستثمار * إنشاء تقارير رؤية "قابلة للتنفيذ" جاهزة للتنفيذي بنقرة تحسين مقاييس التجربة ، مثل ENPS و NPs و CSAT ، من خلال تحديد العاطفة البشرية لتحسين اتخاذ القرارات.
Commerce.AI
commerce.ai
تأسست Commerce.AI بهدف أتمتة القرارات وسير العمل باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ولجعل البشر أكثر كفاءة بمقدار 10 أضعاف. تساعد Commerce.AI على تنشيط بيانات تجربة العملاء غير المنظمة. تستخرج تقنيتها السمات والأغراض وفرص التسويق والرؤى الأخرى من بيانات الصوت والدردشة والنص والفيديو. تكمن قوتها الفريدة في أنها تحتوي على المئات من عمليات التكامل المعدة مسبقًا ونماذج التعلم الآلي لسحب هذه البيانات من المصادر العامة والداخلية مثل مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية ومراكز الاتصال والمحادثات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. ويمكن تصور جميع الأفكار المستخرجة باستخدام لوحة المعلومات الخاصة بها أو دفعها إلى أدوات ذكاء الأعمال الأخرى لتحسين تجربة العملاء من خلال تحليل وفهم قوائم رغبات المستهلك وحالات الاستخدام وأسباب الشراء. يمكن تدريب نماذجها بشكل أكبر لاستخراج المعلومات المتقدمة لمراكز الاتصال والتسويق والترويج وتطوير المنتجات.
Product Signals
productsignals.com
إشارات المنتج عبارة عن منصة تعاونية لتراكم المنتجات مصممة لمساعدة الفرق على تحقيق ملاءمة المنتج للسوق والحفاظ عليه. تسهل الأداة التواصل السلس وتنظيم التعليقات حول المنتج، مما يمكّن الفرق من تحديد الأولويات وإدارة عملية تطوير المنتج بشكل فعال. الميزات الأساسية لإشارات المنتج: * تراكم التعليقات التعاونية: يسمح لفرق نجاح العملاء والمبيعات بالمساهمة بالرؤى، مما يضمن سماع جميع الأصوات. * بحث سريع وسهل: يمكنك تصفية التعليقات وفرزها وتقسيمها بسرعة دون غربلة البيانات القديمة. * الرؤى المستندة إلى البيانات: مزامنة بيانات العملاء تلقائيًا من منصات مثل Salesforce وHubSpot لتحديد التعليقات باستخدام درجات الوزن المخصصة. * الشفافية: قم بتوصيل حالة العناصر المتراكمة للمنتج إلى أصحاب المصلحة بكفاءة، مما يقلل الحاجة إلى مناقشات مطولة. * الإخطارات والأذونات المرنة: قم بتخصيص إعدادات الإشعارات وأذونات المستخدم لتتوافق مع سير عمل الفريق.
Zelta
zelta.ai
تم تصميم Zelta خصيصًا لفرق المنتجات والتسويق، وهو عبارة عن مركز تعليقات يعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي يسمح لك بالعثور على المشاكل الأكثر إيلامًا لعملائك دون البحث في آلاف المكالمات تساعد Zelta فرق المنتجات في شركات B2B SaaS على تحديد أولويات خارطة الطريق الخاصة بهم بثقة وتعظيم قيمة كل قرار. ويستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوصيل الرؤى حول أهم نقاط الضعف لدى العملاء الموجودة في الأصول الأكثر قيمة للشركة - المصادر النوعية لتعليقات العملاء مثل نصوص مكالمات المبيعات، وتذاكر الدعم، واستطلاعات المستخدمين.
Hark
sendhark.com
السماح للعلامات التجارية ببناء الولاء وتحقيق نمو أكثر كفاءة من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء! يعمل Hark على إضفاء الحيوية على تعليقات العملاء من خلال المحتوى الذي ينشئه العملاء (CGC) ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أعمالك.
Yogi
meetyogi.com
يؤمن يوغي بالقوة التحويلية للاستماع. يحمل كل صوت مستهلك تأثيرًا هائلاً، سواء كان ذلك قصة شخصية، أو آلام المتسوقين، أو اقتراحًا للابتكار. ومع ذلك، تفشل العديد من العلامات التجارية في الاستفادة من هذه القيمة الهائلة، متجاهلة الرؤى المهمة التي تعتبر ضرورية للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم سريع الخطى. يتنقل يوغي عبر فوضى البيانات ليكشف عن الهمسات والصيحات التي تعيد تشكيل مشهد المنتجات وتحدد تجارب المستهلك للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية. الفهم الحقيقي يتجاوز معالجة الكلمات. يتعلق الأمر بفهم المعاني والمشاعر الكامنة وراءها، وتصنيف هذه الأفكار وتنظيمها بطريقة ذات معنى وسهلة التصرف. باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي العميق، يقوم Yogi بتحويل البيانات الأولية من التقييمات والمراجعات ومكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات إلى رؤى منظمة وواضحة وصولاً إلى مستوى SKU والسمات. توفر هذه العملية للعلامات التجارية معلومات دقيقة وقابلة للتنفيذ تتوافق بشكل مباشر مع أهداف العمل، مما يمهد الطريق لتحقيق نتائج مؤثرة وإزالة المخاطر عن الاستثمارات المستقبلية. يعمل Yogi كحليف استراتيجي عبر المؤسسة - بدءًا من الرؤى والابتكار وحتى تجربة المستهلك والتسويق والتجارة الإلكترونية. في Yogi، لا تدعم كل التعليقات الخيارات الواثقة والمبنية على البيانات فحسب، بل تعمل أيضًا على رفع مستوى مشاركة العملاء من خلال تحويل الأفكار إلى قيمة حقيقية. يتمتع كل صانع قرار بإمكانية الوصول إلى هذه الأفكار في الوقت المناسب، مما يضمن أن استراتيجيات الأعمال لم تعد مفككة ومدعومة بشكل فعال بأصوات المتسوقين وتستجيب لاحتياجات المستهلكين. من خلال تقديم ما يبحث عنه المستهلكون بالضبط، تعمل Yogi على تعزيز الولاء والرضا بشكل أعمق للعلامة التجارية. إن هذا التفاني في تقديم القيمة لا يعزز العلامات التجارية فحسب، بل يعزز العلاقة مع المستهلك بأكملها، مما يعزز لحظات الحياة اليومية من خلال منتجات وتجارب أفضل.
SentiSum
sentisum.com
يقوم SentiSum بتحويل تعليقات كل عميل إلى رؤى واضحة وسهلة الاستخدام. فهو يقوم بمسح المشكلات وتحليلها وتنبيهك بها على الفور، حتى تتمكن من إبقاء العملاء سعداء وبناء علامة تجارية أقوى. تتمثل مهمتها في إنهاء عملية التحليل اليدوي وإعداد التقارير الشاقة، وتزويد فريقك برؤى تلقائية وجاهزة للاستخدام في متناول يدك. يتكامل SentiSum مع جميع قنوات البيانات داخل مؤسستك، بما في ذلك المكالمات الصوتية، مما يسمح له بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسهولة. تدعم تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المتقدمة أكثر من 100 لغة، مما يضمن عدم سماع صوت العميل. مع SentiSum، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مدى الحياة، مما يزيد من قيمة العملاء والنمو العضوي. تعمل واجهة المستخدم المبتكرة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل التنقل عبر البيانات المعقدة، مما يتيح اتخاذ قرارات واثقة وتحسين تجربة العملاء.
Frame AI
frame.ai
Frame AI هو الطريقة التي تقوم بها أكبر الشركات في العالم بإطلاق العنان للقيمة المخفية لبياناتها بشكل استباقي من خلال Flow Trigger Augmented Generation (STAG). تطبق STAG، التي ابتكرها فريق بقيادة الدكتوراه في Frame AI، تحليلات البيانات التوليدية على اللغة الطبيعية المعقدة. تقوم منصة Frame AI بتجميع الإشارات التنبؤية في مشغلات سير العمل عبر الأنظمة، مما يمكّن المؤسسات من تنسيق وتنشيط البيانات غير المنظمة لأول مرة. تم تصميم منصة Frame AI للاستباقية. بدلاً من انتظار استعلامات المستخدم مثل روبوتات الدردشة المستندة إلى RAG، على سبيل المثال، OpenAI، تقوم STAG بمراقبة الاتصالات المتدفقة بشكل مستمر للتخفيف من المخاطر بشكل استباقي وتوليد فرص الإيرادات عبر فرق العمل. يعد Frame AI شريكًا استراتيجيًا للبنية التحتية لبيانات الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل مع الشركاء والعملاء بدءًا من تحديد حالات الاستخدام وحتى تحسين التنفيذ، والاستفادة من عقود من الخبرة في بناء حلول ذكاء اصطناعي مرنة ودائمة تعمل على إثراء الأتمتة وتعميق الفهم البشري. تعمل واجهة برمجة تطبيقات Enterprise الخاصة بنا مع الأنظمة الحالية لتمكين أي فريق من الاستفادة من كل محادثة مع العملاء. تعمل منصة Frame AI على تعزيز الكفاءة والقيمة الدائمة من خلال: • تسليط الضوء بشكل استباقي على التكاليف والفرص قبل وقت طويل من ظهورها في تحليل البيانات المنظمة. • إثراء الأتمتة وعملية صنع القرار بالأسباب الجذرية وراء ميول العملاء وسلوكياتهم. • استخراج خصائص العملاء والرؤى من بيانات الطرف الأول لدفع استراتيجيات الإيرادات. • تحديد محركات التكلفة عبر الأعمال التجارية. • تحقيق لامركزية البيانات وتمكين أصحاب المصلحة متعددي الوظائف من خلال الوثائق والرؤى الموحدة. • قم بتوسيع قيمة إجمالي استثمارك في البيانات من خلال تنسيق الأفكار والمحفزات عبر فرق العمل.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise عبارة عن منصة صوت العميل المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تحقيق رضا العملاء المستدام. من خلال التحليل الشامل لمحادثات مركز الاتصال والاستطلاعات والمحادثات المباشرة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات وتذاكر الدعم، تقوم Artiwise بتحويل تعليقات العملاء إلى رؤى عملاء قابلة للتنفيذ واستراتيجيات فعالة. يوفر هذا النهج الشامل رؤية 360 درجة للرؤى القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي، مما يضمن رضا العملاء المستدام للشركات. يكمن أساس النهج الشامل لشركة Artiwise في تحليل الأسباب الجذرية لتحديد المشكلات الرئيسية وتحليل المشاعر لقياس مشاعر العملاء. وهذا يتيح للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية. تتجاوز Artiwise الحلول التقليدية، حيث تزود الشركات بالأدوات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وبناء علاقات دائمة مع العملاء. توفر Artiwise رضا العملاء؛ • من خلال زيادة تجربة العملاء مع اتباع نهج شمولي • عن طريق إجراء تحليل VoC من خلال الذكاء الاصطناعي • من خلال تحفيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة العملاء
Clootrack
clootrack.com
تساعد Clootrack، وهي عبارة عن منصة تحليلية لتجربة العملاء حاصلة على براءة اختراع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، العلامات التجارية على فهم "السبب" الأساسي وراء تفاعلات العملاء. تتفوق تقنيتها في معالجة كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، والقضاء على الضوضاء، وإجراء التحليل في الوقت الفعلي لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمستهلك. من خلال الاستفادة من قدرات Clootrack، يمكن للعلامة التجارية اتخاذ قرارات سريعة تركز على العملاء والتي تعمل على تحويل المجالات الحيوية مثل استراتيجيات اكتساب العملاء، وتطوير المنتجات الجديدة، وتوسيع السوق، وتكرار الشراء. تحظى Clootrack بثقة أفضل العلامات التجارية على مستوى العالم، وهي تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز اكتساب العملاء، وتحفيز ابتكار المنتجات، وتقليل توقف العملاء، وتحقيق التميز التنافسي. اكتشف قوة اتخاذ القرارات المستنيرة ورؤى العملاء التي لا مثيل لها مع Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret عبارة عن منصة تقوم تلقائيًا بتجميع تعليقات المستخدمين من مصادر مختلفة مثل طلبات الدعم، ومراجعات متجر التطبيقات، واستطلاعات NPS، وتعليقات الوسائط الاجتماعية، وما إلى ذلك، وتحللها باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لتحديد جميع تعليقاتك النوعية. تساعد شركة Enterpret فرق المنتج والعملاء على تحويل تعليقات العملاء إلى نمو للمنتج وإيرادات من خلال مركزية تعليقات العملاء وتحليلها على نطاق واسع باستخدام تقنية التعلم الآلي. وتتمثل ميزتها في أن نماذج الذكاء الاصطناعي التكيفية الخاصة بها مصممة خصيصًا لتناسب بنية التعليقات الخاصة بكل عميل، مما يساعد على تقديم رؤى دقيقة وذات صلة ومفصلة. يعد Enterpret المنتج الوحيد الذي يبني نماذج معالجة لغة طبيعية مخصصة لكل عميل، مما يساعد على توحيد جميع تعليقات العملاء من كل قناة عبر جميع الفرق (الاستطلاعات والدعم والتواصل الاجتماعي والمبيعات والمزيد). تقوم نماذج التعلم الآلي الخاصة بها تلقائيًا بوضع علامات على رؤى العملاء وتصنيفها والكشف عنها والتي تساعد مؤسسات المنتجات على البناء بشكل أكثر إستراتيجية باستخدام الرؤى التي تحتاجها لزيادة الإيرادات. إنه يحل المشكلات المعقدة في تصميم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتحليلات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، ومعالجة اللغة الطبيعية، ويدفع حدود ما هو ممكن من خلال تطبيق التفكير الأساسي.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI عبارة عن منصة رؤى رائدة مصممة لتحويل تعليقات العملاء المفتوحة إلى ذكاء أعمال قابل للتنفيذ من خلال تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي. يعمل هذا الحل المبتكر على تمكين المؤسسات من الاستفادة من ثروة المعلومات الموجودة في البيانات النوعية، وتمكينها من اتخاذ قرارات مستنيرة تدفع نمو الأعمال وتعزز رضا العملاء. تعتبر المنصة ذات قيمة خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى الحصول على فهم أعمق لمشاعر المستهلكين وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. من خلال استهداف صناعات مثل البيع بالتجزئة والترفيه والسلع الاستهلاكية، تخدم Canvs AI جمهورًا متنوعًا، بما في ذلك فرق التسويق ومديري المنتجات والمتخصصين في تجربة العملاء. يستفيد هؤلاء المستخدمون من قدرة النظام الأساسي على تحليل كميات كبيرة من التعليقات غير المنظمة بسرعة وكفاءة، مما يسمح لهم بتحديد الاتجاهات والرؤى التي قد يستغرق الكشف عنها وقتًا طويلاً ومكلفًا. تبرز Canvs AI في فئتها من خلال ميزاتها الفريدة التي تعمل على تبسيط عملية التحليل. تستخدم المنصة تقنيات متقدمة لمعالجة اللغات الطبيعية (NLP) لتفسير تعليقات العملاء وتصنيفها، وتحويلها إلى بيانات منظمة يمكن تحليلها بسهولة. لا تعمل هذه الإمكانية على تسريع وقت الحصول على الرؤى فحسب، بل تقلل أيضًا بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بأساليب أبحاث السوق التقليدية. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير وتصورات تسلط الضوء على الموضوعات والمشاعر الرئيسية بسرعة، مما يسهل عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات. إن الواجهة البديهية للمنصة ومساعد أبحاث الذكاء الاصطناعي الإبداعي تجعلها في متناول المستخدمين ذوي مستويات مختلفة من الخبرة التقنية، مما يضمن قدرة الفرق على الاستفادة من قدراتها دون تدريب مكثف أو خبرة فنية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزات Canvs AI القابلة للتخصيص للمؤسسات تصميم التحليل وفقًا لأهدافها المحددة، مما يضمن أن تكون الرؤى الناتجة ذات صلة وقابلة للتنفيذ. ومن خلال استخدام Canvs AI، يمكن للشركات تعميق فهمها لتعليقات العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المنتجات والخدمات وتجارب العملاء. لا يعمل تحليل النص المتقدم بالذكاء الاصطناعي للمنصة على تعزيز كفاءة معالجة البيانات فحسب، بل يمكّن المؤسسات أيضًا من البقاء في صدارة اتجاهات السوق، مما يجعلها أداة أساسية لأي علامة تجارية تتطلع إلى الازدهار في مشهد تنافسي.
ClientZen
clientzen.io
برنامج تحليل التعليقات الذي يقوم تلقائيًا بوضع علامات على تعليقات العملاء لفرق منتجات SaaS لإدارة خرائط الطريق الخاصة بهم بسهولة. تعد ClientZen أول منصة لتجربة العملاء توفر تحليل المشاعر وبيانات NPS لجميع أنواع الوكالات الرقمية. * تقليل فرص تصعيد العميل * احصل على تدريب على إدارة التوقعات * زيادة الاحتفاظ بالفريق
Opiniator
opiniator.com
Opiniator عبارة عن منصة لتعليقات العملاء واسترداد البيانات للشركات الفعلية التي تلتقط التقييمات والتعليقات الفورية من العملاء الحقيقيين باستخدام هواتفهم المحمولة في أي وقت طوال تجربتهم، ثم تتتبع أي مشكلة حتى يتم حلها.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum هي شركة رائدة في مجال توفير حلول تحليلات الاتصالات للتجوال والشبكات الأساسية والأمن وإدارة المخاطر واختبار الاتصال المحلي والدولي وذكاء العملاء. ويعتمد أكثر من 1000 عميل على منصة Active Intelligence الخاصة بها، والتي توفر حلول تحليلية متقدمة، مما يسمح للعملاء بربط الشبكة العميقة والذكاء التشغيلي بإجراءات في الوقت الفعلي تعمل على زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف. يقع المقر الرئيسي لشركة Mobileum في وادي السيليكون، ولديها مكاتب عالمية في أستراليا وألمانيا واليونان والهند واليابان والبرتغال وسنغافورة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة.
Market Force
marketforce.com
توفر معلومات قوة السوق (قوة السوق) حلولاً لإدارة تجربة العملاء على مستوى الموقع لحماية سمعة علامتك التجارية وإسعاد العملاء وكسب المزيد من المال. تأسست في عام 2005، وهي تواصل تعزيز حضورها العالمي من خلال مكاتب في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا. إنها فخورة بخدمة أكثر من 350 عميلًا بدءًا من العلامات التجارية المصنفة ضمن قائمة Fortune 10 إلى العلامات التجارية الناشئة ذات إمكانات النمو العالية. إن نجاح عملائها هو نجاح خاص بها، ويأتي مع ذلك التزام عميق بمساعدة كل عميل على تحسين النمو في كل موقع.
Invarosoft
invarosoft.com
تساعد شركة Invarosoft مقدمي خدمات MSP وأقسام تكنولوجيا المعلومات على تقديم تجربة أفضل للعملاء والموظفين من خلال استبدال دعم البريد الإلكتروني بلوحات دعم تكنولوجيا المعلومات.
humii
humii.co
تعمل شركة Humii على تغيير قواعد اللعبة في تجربة عملاء التجزئة عبر الإنترنت. باعتبارها السلطة الرائدة في أستراليا والمدعومة بشبكة واسعة النطاق من المتسوقين السريين، توفر شركة Humii لتجار التجزئة والعلامات التجارية رؤى غير متحيزة وقابلة للتنفيذ لتقديم تجارب تسوق مذهلة عبر الإنترنت. ومن خلال تحليل تجربة العملاء الخاصة، والرؤى النوعية الرائدة في السوق وقياس المنافسين المباشرين، يتم تمكين تجار التجزئة من تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم أكثر من أي وقت مضى.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) هي شركة تعمل في مجال التكنولوجيا المالية تعمل على تعزيز التعليقات والتعاون بين البنوك وعملاء الشركات. وقد شاركت في إنشاء أداة التعاون الرقمي للمستقبل مع البنوك وخزائن الشركات لتعزيز العلاقات وخلق قيمة جديدة وفعالية من حيث التكلفة للجميع. إنه يوفر قيمة للشركات من خلال تقديم حل ويب يتتبع أداء الخدمة لبنوكهم. يمكن للبنوك الحصول على تعليقات عالية الجودة لتعزيز العلاقات والمنتجات والخدمات والقدرة التنافسية والأعمال.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns هو الموطن لجميع البيانات وتعليقات العملاء التي تم جمعها من استبيان المشترين عبر الإنترنت واستبيان التخلي عن الموقع. من خلال صفحة رئيسية بديهية ومجموعة من لوحات المعلومات التفاعلية، يحصل فريقك بأكمله على رؤى محدثة لتحسين رحلة العميل وزيادة التحويلات. ** بنيت للفريق بأكمله يتم الجمع بين التعليقات التي يتم جمعها من خلال نقطة اتصال كل عميل ومجموعة شاملة من لوحات المعلومات لجعل VitalSigns منصة فعل كل شيء لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى تقديم تجربة ممتازة للعملاء. بفضل المقاييس المتعمقة التي تغطي رحلة العميل بأكملها، هناك شيء لكل أصحاب المصلحة داخل مؤسستك. ** احصل على فهم كامل لأداء شركتك باستخدام معيار جمع الاستطلاعات غير المحدود، يمكنك عرض المقاييس الكمية والنوعية التي تعطي فهمًا كاملاً لأداء شركتك. تتراوح هذه المقاييس من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل الرضا العام واحتمال الشراء مرة أخرى، وتعليقات العملاء الحرفية، وصافي نقاط الترويج المتوافقة مع معايير الصناعة. ** أخرج بياناتك من الفراغ باستخدام المقارنة المعيارية من خلال الاستفادة من شبكتنا المكونة من آلاف الشركات المشاركة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، فإننا نقدم أدوات قياس أداء مباشرة لا مثيل لها مصممة خصيصًا لمحترفي التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى البقاء في صدارة المنافسة. عرض وفهم أداء شركتك في السياق من خلال قياس الأداء مقارنة بتجار التجزئة الآخرين داخل شبكة Bizrate Insights. ** تأثير آراء العملاء على قرارات الشراء هل يمكن أن تكون مراجعة العملاء السلبية أمرًا جيدًا؟ اقرأ دليلنا المجاني لفهم القيمة الخفية لمراجعات العملاء السلبية والتقاط النصائح للرد عليها.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD هي الشركة الرائدة في مجال توفير برامج تجربة العملاء والموظفين لوكلاء الآلات والشركات المصنعة. إنه يمكّن المؤسسات من التقاط رؤى تجربة العملاء والموظفين والتصرف بناءً عليها من خلال الأتمتة والتكامل. إن خبرتها العميقة في الصناعة وحلولها الجاهزة تجعل من السهل على الشركاء البقاء على اتصال مع عملائهم وموظفيهم لضمان استمرار ازدهار أعمالهم. * صوت العميل: زيادة الإيرادات من خلال الاستفادة من تعليقات العملاء المكتسبة من خلال عملية المسح الآلي لتجربة العملاء ذات الخدمة الكاملة. * صوت الموظف: اجذب المواهب واحتفظ بها من خلال تحويل تعليقات الموظفين إلى رؤى قابلة للتنفيذ من خلال برنامج المشاركة الجاهزة. * مراجعات SATISFYD: تحكم في سمعتك عبر الإنترنت من خلال إدارة المراجعات عبر الإنترنت باستخدام برامجها المصممة لصناعة المعدات الثقيلة.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
تقوم PeopleMetrics بإلغاء تأسيس رؤى لتحسين تجربة العملاء والإجابة على الأسئلة المهمة باستخدام أبحاث السوق الاستراتيجية. نهجها هو الخدمة الكاملة ، من تصميم الدراسة/البرنامج إلى الميدان والتحليل والإبلاغ. تتعود مع العملاء من خلال ارتكاب تجربة العملاء على مستوى كبار ومهنيي الأبحاث في كل علاقة.
© 2025 WebCatalog, Inc.