Google Shopping

Google Shopping، المعروف سابقًا باسم Google Product Search وGoogle Products وFroogle، هي إحدى خدمات Google التي اخترعها Craig Nevill-Manning والتي تتيح للمستخدمين البحث عن المنتجات على مواقع التسوق عبر الإنترنت ومقارنة الأسعار بين البائعين المختلفين. أعلنت Google في حدث Marketing Live في مايو 2019 أن Google Shopping الجديد سيدمج سوق Google Express الحالي في تجربة تسوق مُتجددة. في الولايات المتحدة، يمكن الوصول إلى Google Shopping من خلال تطبيقات الويب والهاتف المحمول، المتوفرة على نظامي التشغيل Android وiOS. يتوفر Google Shopping أيضًا في فرنسا، ويمكن الوصول إليه عبر الويب فقط. كما هو الحال مع سابقه، فإن Google Shopping مجاني ويتطلب حساب Google شخصيًا للشراء من النظام الأساسي. تحل أيقونة علامة السعر الملونة محل أيقونة المظلة من Google Express. على الويب، يمكن للمتسوقين إما الانتقال إلى صفحة بحث Google الرئيسية لإدخال استعلام بحث ثم تحديد علامة التبويب التسوق أسفل شريط التنقل، أو الانتقال مباشرة إلى صفحة Google Shopping الرئيسية للبحث عن عناصر محددة وتصفح الأقسام والاطلاع على العناصر الشائعة والعروض الترويجية. يتم فتح تطبيق Google Shopping للجوال مباشرةً على صفحة التسوق الرئيسية، حيث يمكن للمتسوقين بالمثل البحث أو التصفح والوصول إلى قوائم التسوق الخاصة بهم وسجل الطلبات وإعدادات الإشعارات. في الوقت الحالي، يعد مخزون المنتجات المتوفر على التطبيق أقل قوة مما هو متاح على الويب، لأنه يعكس حاليًا العناصر التي لا يمكن للمتسوقين شراؤها إلا مباشرة على Google. بالإضافة إلى التسوق من المتاجر الإلكترونية المعروفة، يمكن للمستخدمين التسوق بثقة في المتاجر الإلكترونية الأقل شهرة عندما يختارون الشراء مباشرة على Google، والذي يتضمن ضمانًا مدعومًا من Google. يتضمن الضمان دعم عملاء Google، المتوفر 7 أيام في الأسبوع، والمساعدة الإضافية في حالة تأخر الطلب، وفي حالة وجود خطأ ما في الشحنة، ولتبسيط عملية الإرجاع واسترداد الأموال - بغض النظر عن البائع. عندما يكون المتسوقون على الويب، يمكنهم تحديد المنتجات التي يمكنهم شراؤها على Google إما عن طريق البحث عن رمز سلة التسوق الملونة داخل صورة المنتج، أو عن طريق تحديد فلتر الشراء على Google. يتوفر التوصيل المجاني للطلبات المؤهلة التي تلبي الحد الأدنى لمبلغ الطلب في المتجر. يمكن للمتسوقين الاطلاع على توصيات المنتجات المخصصة والعروض الترويجية على صفحة Google Shopping الرئيسية اعتمادًا على إعدادات حساب Google الخاصة بهم. تشمل الميزات الأخرى الموجهة لمساعدة المتسوقين في العثور على أفضل الأسعار وأماكن الشراء، القدرة على تتبع سعر المنتج، ومقارنة إجمالي تكلفة الطلب في المتاجر عبر الإنترنت أو المتاجر القريبة، والوصول إلى مراجعات المنتجات ومحتوى الفيديو ذي الصلة. خلال العام المقبل، سيتم طرح إمكانات تسوق إضافية وربطها بمنتجات ومنصات Google الأخرى من أجل تبسيط رحلة الشراء للمتسوق. في الأصل، كانت الخدمة تعرض الأسعار المقدمة من التجار، وتم تحقيق الدخل منها من خلال إعلانات AdWords مثل خدمات Google الأخرى. ومع ذلك، في مايو 2012، أعلنت جوجل أن الخدمة (التي تمت إعادة تسميتها أيضًا على الفور باسم Google Shopping) ستتحول في أواخر عام 2012 إلى نموذج مدفوع حيث يتعين على التجار الدفع للشركة من أجل إدراج منتجاتهم في الخدمة. في عام 2017، تم تغريم Google Shopping مبلغًا قياسيًا قدره 2.4 مليار يورو من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي لمنحها خدمات التسوق عبر الإنترنت أولوية قصوى في نتائج البحث.