Aide

Aide عبارة عن أداة تكامل للذكاء الاصطناعي تساعد فرق دعم العملاء على العمل بكفاءة أكبر من خلال توفير نظرة عامة ذكية على مشكلات العملاء، مما يتيح أوقات استجابة أسرع وزيادة رضا العملاء. باستخدام تقنية التعلم الآلي والاقتراحات الذكية، يحدد Aide المشكلات الشائعة ويقترح حلولاً لاستجابات أسرع. توفر الأداة تحليلات واردة، مما يمكّن الفرق من تحديد فرص التحسين وإنشاء منتجات أفضل وخطوات حل للمشكلات المتكررة. تتحسن نماذج Aide بمرور الوقت، مما يعني أن الأداة توسع تغطيتها دون الحاجة إلى وضع علامات وتتكيف مع التغييرات في البيانات من أجل التحسين المستمر. ومن حيث الفوائد، يعمل Aide على تبسيط العمليات وتقليل التكرار وتوفير الوقت ويساعد على تأهيل وكلاء جدد بشكل أسرع. تقوم الأداة بإظهار المعرفة في Front وZendesk وتقترح حلولاً لكل محادثة، كما أن اقتراحات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها تجعل العملاء الجدد فعالين من اليوم الأول، مما يعزز الاتساق والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية. تبدأ اقتراحات المساعد الذكية تلقائيًا عند تلقي رسالة، مما يؤدي إلى ظهور الحلول لكل مشكلة بشكل استباقي. توفر الأداة أيضًا إمكانات إدارة المعرفة، مما يمكّن الفرق من تنظيم المعرفة ومشاركتها، وإبقائها محدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة عند الحاجة إليها. بشكل عام، يدعم Aide الأشخاص بأدوات ذكية لمساعدتهم على فهم وتشكيل العالم من حولهم.