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WhatsTeam ist eine WhatsApp Business-Plattform, die für teambasierte Kundenkommunikation, Vertrieb und Support entwickelt wurde. Im Mittelpunkt steht ein gemeinsamer Team-Posteingang, der es mehreren Agenten ermöglicht, Gespräche über eine WhatsApp-Nummer zu verwalten, mit Zuweisungstools, internen Notizen, rollenbasierten Berechtigungen und Kollisionsschutz, um Teams dabei zu helfen, ihre Arbeit effizienter zu koordinieren.
Die App umfasst außerdem Automatisierungs- und KI-Funktionen wie Chatbots, automatische Antworten und Workflow-Automatisierung zur Bearbeitung häufiger Fragen, zur Qualifizierung von Leads und zur Weiterleitung von Gesprächen. Unternehmen können Messaging-Kampagnen, Kontaktsegmentierung, geplante Nachrichten und Analysen nutzen, um die Reichweite zu verwalten und die Leistung zu verfolgen. WhatsTeam unterstützt auch Integrationen mit Geschäftstools wie CRMs, E-Commerce-Plattformen, Automatisierungsdiensten und Tabellenkalkulationen und eignet sich somit für Organisationen, die WhatsApp-Messaging mit bestehenden Arbeitsabläufen verbinden möchten.
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