De viktigste påvirkningsfaktorene for brukertilfredshet i PreSales Management-produkter er identifisert som "Støttekvalitet" og "Ease of Use." Disse nøkkelfaktorene vurderes gjennom en algoritme som nøye velger attributter som anses som mest forutsigbare for brukertilfredshet innenfor denne produktkategorien.