O software de orientação digital permite que as empresas criem mapas e passeios digitais para seus clientes. Este software atende principalmente a dois grupos: empresas que precisam exibir seus layouts, como as do setor de turismo, e clientes que utilizam os mapas para navegar. Os mapas criados com este software podem ser acessados por meio de um aplicativo móvel, um quiosque de toque interativo ou um aplicativo baseado na web. Aeroportos, campi universitários, shopping centers, hospitais, centros de convenções, locais históricos e museus usam frequentemente software de orientação digital porque esses locais costumam ser grandes e difíceis de navegar sem assistência. Ao incorporar mapas interactivos, os utilizadores podem encontrar facilmente a sua localização actual e os destinos desejados, aumentando a satisfação e melhorando o fluxo de tráfego dentro das instalações. As empresas que usam software de orientação digital podem personalizar seus mapas ou passeios adicionando texto, imagens, vídeo e áudio para atender às suas necessidades específicas. O software também oferece suporte a vários idiomas para acomodar um público diversificado. Além disso, algumas soluções de orientação digital incluem recursos analíticos que permitem às empresas rastrear a demografia e o comportamento dos visitantes à medida que eles se movem pelo complexo.
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