MHC EngageCX

MHC 的EngageCX 軟體提供了一套全面的解決方案，不僅可以簡化您的通訊流程、幫助您自動建立合規文件並為您提供直接控制，而且還可以透過精心設計和引人入勝的通訊為您的客戶帶來關鍵優勢。 MHC EngageCX 提供專為業務使用者設計的通訊工具，使非技術團隊成員能夠輕鬆管理 CCM 解決方案並在不受 IT 人員配置限制的情況下進行調整。捕捉客戶偏好、個人化溝通並透過任何首選管道進行交付。主要特點包括： ** 範本和資源庫管理 將數百個範本（包括文字元素、徽標、品牌和免責聲明）組織並整合到一個庫中。使用視覺化設計器輕鬆建立和修改模板，以確保所有管道之間的溝通一致。 ** 自動化客戶體驗 (CX) 與參與 使用來自各種系統的數據創建個人化的客戶旅程和通訊。利用客戶參與分析根據個人喜好客製化互動式文件。 ** 工作流程管理 透過拖放功能建立動態工作流程，自動從多個來源收集數據，將多個資產組裝到一個套件中，並透過多個管道傳輸通訊。 ** 全通路溝通 您可以選擇傳統的印刷管道、精選的電子交付管道或兩者的組合。提供針對手機、平板電腦、PC 和其他設備最佳化的即時通訊和互動式表格和文件。 ** 智慧型文檔 透過動態自助服務網路文件分析即時洞察客戶行為和互動。透過互動式、響應式文件吸引您的受眾。透過預先回答問題並根據個人喜好自訂通訊來降低呼叫中心成本。讓您的客戶能夠按照自己的意願消費資訊。 ** 批量和按需文件 企業客戶溝通涉及複雜的文件製作和交付工作流程。 MHC EngageCX 既可以為大量生成並發送給個人客戶的文檔提供批量通信，也可以為根據個人客戶需求定制的文檔提供按需通信。這使公司能夠滿足個人客戶的需求以及一般客戶的需求。 ** 數字表格 從各種來源收集客戶資料並產生個人化報價、新客戶帳戶、支援案例和銷售線索。 個性化溝通 根據過去的互動選擇語言、語氣和管道，個性化您的溝通。