供應商透過 Zalo 傳來更新後的報價。客戶詢問交貨日期是否已確認。家族群組正在討論週末計畫。當這些對話分屬不同帳號時，找到正確的聊天室只是工作的一部分。你還需要找到正確的文件、最新決定，以及明確的下一步。
在手機上，Zalo 內建的帳號切換功能可能就足以應付需求。在電腦上，Zalo PC 和 Zalo Web 各自一次只能登入一個帳號，因此通常會在桌面應用程式登入一個帳號，並在瀏覽器登入另一個。若想同時開啟多個帳號，且各自位於獨立視窗中，可以在 WebCatalog Desktop 為每個帳號建立不同的個人檔案，並將工作帳號與文件、行事曆和追蹤工具放在一起。
本指南以一個實際情境為例：一位專案協調員與越南供應商合作，同時在另一個帳號中處理私人對話。
為每個 Zalo 帳號安排固定的位置
首先，判斷哪些對話確實屬於不同身分。個人帳號和已建立的工作帳號可能需要分開登入工作階段。若多位客戶都透過同一個工作身分與你聯繫，這些對話可以留在同一個帳號中；開始新專案並不代表一定要新增登入帳號。
Zalo 已提供 Windows 和 Mac 應用程式、行動應用程式及網頁版。近期版本的行動應用程式可讓你新增第二個帳號，並從應用程式設定中的 Chuyển tài khoản（切換帳號）切換帳號；若你一次只查看一個帳號，這種方式很方便。在電腦上，使用 Zalo PC 登入一個帳號，並在瀏覽器中使用 Zalo Web 登入另一個，是原生的使用方式。如果你想讓兩個帳號各自在 獨立視窗中開啟，並擁有 Dock 或工作列圖示，還能依用途命名，並與對話相關的網頁應用程式並列，WebCatalog Desktop 就很實用。
若要在 PC 或 Mac 上使用兩個 Zalo 帳號，請從你目前使用且能完成驗證的帳號開始。安裝 WebCatalog Desktop，從其應用程式目錄新增 Zalo，然後：
- 開啟 Profiles，選擇 Add profile，並將第一個個人檔案命名為「Zalo Work」。
- 使用該個人檔案開啟 Zalo，並登入預定用於工作的帳號。
- 再新增一個名為「Zalo Personal」的個人檔案。
- 使用 Personal 個人檔案開啟 Zalo，並登入另一個帳號。
- 在回覆前，先確認每個視窗中的帳號身分和預期對話。
WebCatalog 的個人檔案說明文件指出，個人檔案會分別保存 Cookie、工作階段和瀏覽資料。使用同一個個人檔案開啟另一個視窗時，會沿用該工作階段；需要使用另一個帳號時，請選擇另一個個人檔案。
若使用 QR 碼驗證，Zalo 的官方登入說明說明：先在電腦上顯示 QR 碼，再用手機上的 Zalo 掃描，檢查登入資訊並確認。請確保手機上使用的是預定登入該桌面個人檔案的帳號。將個人檔案標示為「Work」，並不會改變核准登入的帳號。
若要直接開啟服務，請使用 Zalo Web；Zalo 說明中心列出的網頁版聊天網址就是此網址。若 Zalo 之後要求你重新驗證，請在適當的個人檔案中依照一般登入流程操作。
讓工作所需工具與對話並列
帳號視窗是個實用的起點。完整的工作情境還需要方便查證資訊和記錄決策的位置。
在 WebCatalog Desktop 建立「Supplier Projects」空間。使用 Work 個人檔案新增 Zalo，再加入文件應用程式、訂單追蹤工具，以及用來安排交貨承諾的行事曆。空間會在獨立視窗中，將用途相關的應用程式和書籤集中在一起。
請釐清兩者的作用：個人檔案用來選擇已登入的工作階段；空間則用來整理工具。如果不同專案共用同一個 Zalo 身分，你可以在多個專案空間中重複使用同一個工作個人檔案。單靠另一個空間並不會建立不同帳號，也不會限制該帳號只能聯絡特定客戶。
先從一個工作空間和一個分開的個人 Zalo 視窗開始。只有在有助於完成任務時才新增工具，例如查核報價或確認會議。
客戶回覆需由團隊處理時，請使用 Zalo Official Account 角色
Zalo Official Account，簡稱 Zalo OA，解決的問題與同時開啟兩個個人登入帳號不同。它為企業提供一個面向客戶的帳號，讓多位員工共同管理。根據 Zalo 的 Official Account 入門指南，員工使用自己的個人 Zalo 帳號登入 OA Manager，管理員則透過 Quản lý → Quản lý admin（管理 → 管理員管理）邀請員工，並授予所需權限。
若你管理多個 OA，請在 OA Manager 中選擇正確的 OA；不需要為每個 OA 各自建立一個個人檔案。Zalo OA 也提供對話指派功能，但是否能使用取決於 OA 方案和員工權限。若需求是由團隊共同負責客戶，請選擇 OA 角色；若需求是分開登入不同身分，則使用不同個人檔案。
確認影響日常工作的細節
在將日常工作流程移到新的桌面配置前，請從頭到尾測試一段具代表性的對話。你能否開啟需要的訊息、檢視其中的文件、傳送預定的回覆，並記錄後續事項？如果工作流程包含通話，也請在實際打算使用的環境中測試。Zalo 原生應用程式和網頁版的功能可能不同。
檢查各帳號的通知設定和桌面設定。工作帳號應提醒你注意自己負責的對話，而個人通知則可依照你偏好的工作時段設定。在依賴此配置處理有時效性的回覆之前，請先確認預期的通知都能正常送達。
請另外檢查重要的聊天記錄和檔案。Zalo 提供更換手機時的備份與還原說明，而裝置或工作階段變更後能存取哪些內容，則由 Zalo 自身的流程決定。WebCatalog 個人檔案並不是 Zalo 訊息記錄的備份。請將重要的專案紀錄保存在團隊指定的位置。
從下一段真實對話開始
選擇一個工作帳號、一個個人帳號，以及一個經常產生 Zalo 訊息的專案。下載 WebCatalog Desktop，為每個 Zalo 登入帳號設定有名稱的個人檔案，並將工作工作階段與該專案所需的文件和追蹤工具放在一起。
