一位客戶請你更新一則新品上市貼文。另一位需要你回覆客戶。第三位則希望在會議前拿到本月成果。這三項工作都會在 Facebook 上進行，但每一項都依賴不同的簡報、審核流程和業務素材。
若要有效管理多個 Facebook 粉絲專頁，請先確認你使用的帳號已獲授權，接著為每位客戶建立可重複執行的工作流程。使用 Meta 的工具發布內容並管理粉絲專頁，並在桌面上為相關文件和應用程式安排一致的存放位置。
如果你需要的是第二個個人帳號，而非更多粉絲專頁，Facebook 本身就提供基本功能：帳號切換器可在電腦的同一個瀏覽器中儲存最多 10 個帳號，讓你不用登出就能切換。Facebook 過去曾提供在同一個帳號底下建立其他個人檔案的功能；現在已無法建立新檔案，但現有的仍可使用。
如果你想讓這些帳號和客戶的工作並排開啟，WebCatalog Desktop會很有幫助。它會在專用桌面視窗中執行 Facebook，讓你同時登入不同帳號，並透過工作空間將每位客戶的工作集中在一起。
從正確的帳號與粉絲專頁架構開始
人們常搜尋「管理多個 Facebook 帳號」，但他們真正需要的往往是管理多位客戶的粉絲專頁。在設定其他登入帳號之前，先確認你目前已取得哪些存取權限。
| 你管理的項目 | 對客戶工作的意義 |
|---|---|
| 你的 Facebook 帳號 | 用來登入並取得粉絲專頁存取權限的身分。 |
| Facebook 粉絲專頁 | 客戶對外公開的頁面，擁有自己的內容、訊息和受眾。 |
| 商業資產組合 | Meta 商業工具中的管理空間，可用來整理業務資產及其權限。 |
| 廣告帳號 | 廣告資產；若合約包含付費廣告活動，應將它單獨辨識。 |
如果你的 Facebook 帳號已獲准存取多個客戶的粉絲專頁，就繼續使用這些權限。只是因為你多接了一位客戶，並不代表你需要另外建立個人登入帳號。
Meta 區分Facebook 存取權限與工作存取權限。Facebook 存取權限讓使用者切換至粉絲專頁。工作存取權限則可透過 Meta Business Suite 等工具執行指派的工作。如果粉絲專頁屬於商業資產組合，也要確認管理該業務資產的權限。
請在客戶上線紀錄中保留這項區別。「我能登入 Facebook」和「我能在客戶的粉絲專頁上執行合約約定的工作」是不同的里程碑。
客戶上線：確認存取權限並建立明確的工作簡報
每接手一位新客戶，就建立一份簡短紀錄，列出粉絲專頁的確切網址、負責管理存取權限的客戶聯絡人、你提供的服務，以及負責核准內容的人員。如果合作內容涉及相關業務資產，也要記下商業資產組合和廣告帳號的識別資訊。
這份紀錄可避免日常工作中常見的混淆：相似的商家名稱。一個餐飲集團可能有企業粉絲專頁、當地分店粉絲專頁，以及已關閉分店的舊粉絲專頁。開始準備內容之前，請先確認雙方談妥的是哪一個實際資產。
依工作內容設定存取權限
請客戶管理員授予你工作所需的粉絲專頁或業務資產權限。發布內容、管理收件匣和投放廣告可能涉及不同工作，請使用 Meta 的存取控制功能，讓權限符合工作範圍。
如果粉絲專頁是直接透過 Facebook 管理，具有完全控制權的人可以授予、編輯或移除粉絲專頁存取權限。若粉絲專頁由商業資產組合管理，請透過該資產組合的權限系統與客戶管理員協作。Meta 的商業資產組合訓練課程說明帳號與權限之間的關係。
請讓每位團隊成員使用自己的核准存取權限。客戶應能辨識誰正在處理帳號，並能在工作安排變動時調整權限。
確認實際的工作指派
在第一個內容期限到來前，使用你工作時會用的帳號，開啟客戶的粉絲專頁或業務工具。確認自己能使用工作簡報中包含的功能，例如準備內容、管理訊息、查看洞察報告或投放廣告，視實際需求而定。
如果粉絲專頁沒有出現在 Facebook 的個人檔案切換器中，請確認你取得的是哪一類存取權限。具有工作存取權限的人可能需要在 Meta Business Suite 中工作。另開一個桌面視窗並不會補上缺少的 Meta 權限。
客戶上線流程最後要確認雙方同意的審核方式。記下回饋應提交至何處、由誰做最後核准，以及緊急變更要如何通知你。這些安排能讓你的桌面工作區真正發揮整理作用。
工作區設定：為每位客戶打造熟悉的工作環境
代理商處理 Facebook 工作時，往往不只會用到粉絲專頁本身。你可能還需要在 Google Drive 查看活動簡報、登入客戶的 Instagram 帳號、使用設計工具，以及開啟內容行事曆。每次處理工作都重新開啟這些項目，只會增加不必要的準備時間。
WebCatalog Desktop 中的工作空間可讓你依客戶將應用程式、帳號和書籤分組。例如，名為「Northline Studio」的工作空間可以放入 Facebook、Meta Business Suite、客戶使用的文件工具，以及目前簡報和已核准素材的書籤。
依照你預計接下來要執行的工作來建立工作空間。如果客戶只委託你管理社群互動，就把收件匣和回覆指南放在最顯眼的位置。如果合作重點是每月新品上市，就讓活動行事曆和創意素材檔案容易取用。
建立基本設定的步驟如下：
- 安裝 WebCatalog Desktop，並從應用程式目錄新增 Facebook。
- 新增你會使用的其他網頁工具。若要使用 Meta Business Suite，可以將其網站
https://business.facebook.com新增為桌面應用程式。 - 使用客戶容易辨識的商家名稱建立工作空間。
- 新增相關應用程式和書籤，然後開啟粉絲專頁和工作簡報，確認這樣的設定是否實用。
WebCatalog 的入門指南說明如何新增應用程式和網站。
需要區分登入工作階段時使用個人檔案
個人檔案會分開保存 Cookie 和登入工作階段，因此你可以同時登入多個 Facebook 或 Google 帳號。你可以用個人檔案區分自己獲授權操作的不同帳號，例如自己的 Facebook 登入帳號和客戶提供的 Google 帳號。若要新增個人檔案，請依照個人檔案指南操作：
- 開啟 WebCatalog Desktop 並前往 個人檔案。
- 選取 新增個人檔案，然後命名，例如「代理商」或「Northline Studio」。
- 使用該個人檔案開啟 Facebook（或其他應用程式），並登入與該個人檔案對應的帳號。
工作空間用來整理工作；目前選取的個人檔案則決定使用哪個登入工作階段。如果同一個 Facebook 帳號已能存取多位客戶的粉絲專頁，你可以在不同客戶的工作空間中重複使用這個獲授權的 Facebook 個人檔案。在這種情況下，不需要為每個粉絲專頁建立不同的個人檔案。
進入工作空間後，也要在 Facebook 或 Meta Business Suite 中確認目前選取的粉絲專頁。客戶標籤只是導覽輔助工具，並不會將底層服務鎖定至特定粉絲專頁，尤其是多個工作空間共用同一個登入工作階段時。
發布內容、管理社群互動與製作報告
讓每位客戶都依照相同的內容流程進行：工作簡報、草稿、審核、排程，以及確認貼文已發布到正確的粉絲專頁。請在客戶的行事曆中，將粉絲專頁、已核准的文字和素材、發布時間與時區、核准者，以及已發布貼文的連結放在一起。Meta Business Suite 提供排程貼文和限時動態，以及處理客戶訊息的工具；排程和發布仍是在 Meta Business Suite 中進行，而不是在 WebCatalog Desktop 中進行。
處理訊息時，請在每位客戶的收件匣旁放一份簡短的回覆指南：哪些問題你可以直接回答、哪些需要客戶提供意見，以及由誰處理升級案件。回覆前先確認粉絲專頁身分，並為每個尚未解決的問題指定明確負責人。
製作報告時，請依粉絲專頁和報告期間檢視洞察資料，並對照客戶工作簡報中的目標；將報告連結放在客戶工作空間中，與下個月的計畫放在一起。
工作交接：以完善開始合作的同樣態度結束合作
當團隊成員職務變動或合作結束時，請交接行事曆、已核准素材和任何已排程的貼文，並請客戶管理員在 Meta 中更新粉絲專頁或業務權限。接著移除客戶的工作空間，並檢視是否有專用個人檔案。刪除個人檔案會清除本機瀏覽資料和工作階段，但不會變更 Meta 中的權限，也不會刪除線上帳號。
在 WebCatalog Desktop 中建立下一位客戶的工作空間
當每項合作都有明確標示的粉絲專頁、核准的存取權限、可用的工作簡報，以及熟悉的工具集合時，管理多位客戶的 Facebook 粉絲專頁就會更輕鬆。
下載 WebCatalog Desktop，並從一位正在合作的客戶開始。將 Facebook、發布工具、目前的工作簡報和回覆指南放進一個工作空間。使用這個工作區完成一輪完整的內容流程，再依照下一位客戶的需求調整安排。
