使用 WebCatalog Desktop 上「VOCA」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。

在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。

VOCA是一個綜合平台，旨在增強客戶互動和參與度。它與Microsoft團隊無縫集成，利用Azure的基礎架構提供了強大而可靠的聯繫中心解決方案。 VOCA的主要功能包括多通道集成，允許用戶從單個接口管理語音，電子郵件和網絡聊天交互。它還提供了高級呼叫路由功能，例如基於技能的路由，可確保根據其專業知識將呼叫定向到最合適的代理。

VOCA結合了對話性AI，可以自動處理常規客戶查詢和釋放代理商，以專注於更複雜的問題。該平台包括一個無代碼流設計器，允許用戶創建自定義調用流並自動連接到各種系統。此外，VOCA支持CRM Integration，該集成通過為代理提供相關客戶數據來幫助個性化客戶體驗。

該應用程序提供實時儀表板和歷史報告，為服務模式，隊列活動和客戶互動提供見解。這些數據可幫助主管優化代理性能並提高整體客戶滿意度。 VOCA旨在可擴展和靈活，可容納無限數量的代理商和主管，使其適合各種規模的組織。它與Microsoft團隊的集成確保遵守企業標準，增強對敏感數據處理的可靠性和信任。

VOCA 為越南學生提供智慧外語學習解決方案，幫助他們做好準備克服征服英語的所有障礙。 VOCA 的解決方案提供： 1.學習方法的創新：在VOCA上，學習者將使用不同的學習方法來學習每種語言技能，而不是像傳統的英語學習方式那樣包羅萬象。每堂課程均由 VOCA 透過有趣的學習遊戲設計，幫助讓語言學習更容易學習和記憶。借助線上語言教學工具和方法，學習英語不再是一個枯燥、重複的過程，而是成為每個人的有趣且引人入勝的體驗。 2.透過科技克服限制：憑藉技術團隊的實力，FANKEN（擁有VOCA計畫的公司）是越南成功建立線上英語教育模式的先驅，幫助解決傳統英語學習方法的限制。地進行語言學習。現在，無論您身在何處，城市還是農村，生活在越南還是出國留學，您都可以學習英語，只需要一台能連接互聯網的設備。 3.創造個人化的學習經驗：我們每個人都是獨一無二的；我們以不同的方式學習語言。 VOCA上的英語課程旨在適應每個人的學習需求，學生可以根據每項技能、根據路線、根據需求選擇學習英語，或在課堂上選擇英語課程。

網站： voca.vn

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