第 5 頁 - 替代項 - Thena
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk 是一個基於雲端的幫助台，讓線上零售商能夠透過減少解決客戶查詢所需的時間來改善客戶服務交付。 ReplyDesk 與電子郵件、社交媒體帳戶、線上商店和世界領先的銷售管道集成，為您的所有客戶通訊提供統一的收件匣。 使用智慧自動化規則自動回覆電子郵件和客戶查詢。客戶支援代理可以快速插入常見查詢的自動建議回覆並注入電子郵件範本。您的客服人員還可以提及其他隊友並標記票證以尋求幫助和組織。 ReplyDesk 也會自動將客戶的訊息翻譯成您選擇的 140 種語言，以便您可以有效地為多個地區提供服務。 即時解決客戶問題並管理所有線上商店、市場和銷售管道的所有爭議、退貨和退款。將您的...
Qpien
qpien.com
一體化客戶溝通管理與自動化 Qpien 是一款專為電子商務設計的全通路支援、銷售和行銷平台訊息平台。 Qpien 是一個針對電子商務商店的全通路客戶支援平台，可讓您的客戶服務團隊在一個地方管理您的所有支援和客戶服務。電子商務商店使用 Qpien 來改善客戶體驗並提高客戶支援團隊的效率。使用 Qpien 可以在一個用戶友好的平台上為您提供真正的一體化服務台體驗，涵蓋即時聊天、WhatsApp、Facebook 和 Instagram，從而節省您的時間和金錢。 - 輕鬆管理來自即時聊天、WhatsApp、Instagram 和 FB 的所有客戶訊息 - 無需離開 Qpien 面板即可查看您的所...
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx 是一個基於網路的全通路平台，專為客戶支援和溝通而設計。該平台提供了一個統一的介面，企業可以透過各種通訊管道管理客戶交互，包括電話、網路聊天、電子郵件、票務、內部聊天、Facebook Messenger、Viber 業務管道、WhatsApp 和簡訊。 Omnilinx 的主要功能包括： * 整合式電話系統，可直接在平台（或其他設備）內實現流暢的語音通信，無需第三方整合。 * 統一的通訊螢幕，與客戶的所有聊天和電話都被整合並顯示在一個地方，確保輕鬆存取和概覽客戶互動。 * 客戶檔案提供了客戶互動的全面歷史記錄，幫助支援代理商更了解客戶的旅程。 * 會議聊天，允許在單一客戶聊...
Moblico
moblicosolutions.com
批發分銷商迫切需要透過創新和智慧自動化工具解決客戶痛點、從競爭對手中脫穎而出並提高效率。 Moblico 為批發分銷商提供專門構建的解決方案，滿足客戶和員工不斷變化的期望，透過即時數位通訊和自助行動商務應用程式有效地吸引「世界各地的受眾」。 Moblico 的高階領導團隊擁有超過 50 年的綜合經驗，並已獲得 40 項美國行動技術創新專利。 Moblico 為美國、加拿大、墨西哥、拉丁美洲和歐洲的數千個批發分銷中心和製造商提供核心行動技術能力。 Moblico 的整合技術套件包括一流的行動訊息解決方案、原生定製品牌行動應用程式、數據驅動的細分、ERP 系統觸發的通知、與領先的電子商務和CRM...
LinkLive
linklive.ai
LinkLive（以前稱為Revation Systems）是一款支援人工智慧的一體化通訊和聯絡中心平台，受到全球監管最嚴格的行業（包括金融、醫療保健和社會援助）的信賴，可安全地與通路中的消費者建立聯繫他們的選擇。其現代化的原生功能允許組織透過加密的語音、視訊、聊天和電子郵件來開展業務，同時遵守嚴格的隱私和資料保護法。超過 1,200 家客戶依靠 LinkLive 幫助他們創造出色的客戶體驗、提高員工敬業度並提高效率。
Coax
coax.com.au
在 Coax，他們正在簡化中小型企業的溝通，因為他們希望您更快完成更多交易並重新發展業務。 Coax 是一款專為中小型企業 (SMB) 建置的尖端通訊應用程式。 Coax 的使命是簡化您的業務交互，並使您能夠透過整合的聊天平台無縫地達成更多交易。 Coax 總部位於充滿活力的澳洲墨爾本市，致力於透過高效的溝通培養牢固的客戶關係。 Coax 的團隊由經驗豐富的專業人士組成，他們在中小企業領域擁有豐富的經驗，確保他們真正了解您面臨的挑戰。 他們認識到，管理多個平台並跟上不斷變化的客戶參與度可能會令人難以承受。這就是他們開發 Coax 的原因，這是一款綜合應用程序，可讓您輕鬆應對不斷增長的需求...
GetThru
getthru.io
GetThru 由伯尼 2016 年的退伍軍人創建，我們幫助建立了該競選活動歷史性的選民聯繫業務。在這個過程中，我們看到需要更好的技術來實現大規模一對一互動，讓人們隨時隨地透過手機互動。因此，在退出競選活動後，我們創建了 ThruText，我們的 P2P 簡訊平台。兩年後，我們發布了電話解決方案 ThruTalk。 超過 1,000 個組織——包括政治運動、倡議團體、工會、學院、大學、私立學校和政府機構——已經使用了我們的工具。他們已發送超過 1.8 億條短信，並撥打了超過 4000 萬通電話，涉及活動招募、志願者參與、籌款、選民身份識別和外展、投票等活動。雖然我們的根源在於進步政治，但我們...
Edge
startedge.com
Edge（以前稱為 EyeRate）是領先的員工驅動型成長平台，為歐洲蠟中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地點服務品牌釋放員工作為蓬勃發展的銷售和行銷管道的潛力。 Edge（員工驅動的成長引擎）平台將第一線團隊轉變為值得信賴的品牌推廣者網絡，並提供與銷售成長一致的員工獎勵。 Edge 的行業領先技術與主要銷售點 (POS) 系統集成，使企業和特許經營團隊能夠自動化處理數千個地點的客戶回饋和銷售競爭。 Edge 使營運經理能夠透過獎勵推動正面的線上評論來提高員工的認可度。
EngageLab
engagelab.com
EngageLab是一家專業的客戶互動服務供應商，提供雲端通訊平台和各種訊息行銷解決方案來促進用戶互動和轉換。訊息行銷解決方案均量身定制，滿足不同領域企業的多元需求。
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics 為您的重要客戶通訊提供完全的清晰度和控制。透過企業平台管理您最重要的通信，使其變得可見、數位化且合規。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft 正在幫助#insurance 組織透過現代通訊管理提供更好的客戶體驗並提高營運效率。 GhostDraft 為保險、金融服務和法律行業提供強大的基於雲端的文件創建和管理。憑藉著多年在複雜監管文件方面的經驗，GhostDraft 應用深厚的領域專業知識來滿足這些動態市場的獨特需求。 借助 GhostDraft，您可以毫不妥協地提供客戶通信，並提供經濟實惠、合規性和個人化的客戶體驗。
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai 正在利用生成式 AI 技術徹底改變客戶體驗和營運效率，效能提升超過 20%。客戶包括：Monday.com、Bill、Certinia 和 MonteCarlo Data。 該平台豐富了三個關鍵領域： 1. Service Agent Assist：與 Salesforce、Zendesk 以及即將推出的 ServiceNow 原生整合。此功能使代理程式能夠利用任何可用的資料來源快速且準確地做出回應。 2. Team Assist：該工具嵌入在 Slack 中，為產品、工程、銷售和其他團隊提供重要訊息，促進各自任務的最佳績效。 3. 最終用戶協助：此功能可有效處理最終用...
Compart
compart.com
Compart 是一家為公司、組織和公共管理部門提供客戶溝通管理 (CCM) 服務的國際軟體供應商。該公司總部位於德國伯布林根，已進入市場 30 多年，並在歐洲和北美設有子公司。 DocBridge® Suite 的可擴展、獨立於平台且易於整合的解決方案涵蓋了公司和公共機構的整個文件和輸出管理週期 - 從數位傳入郵件處理到創建、轉換、檢查、監控、修改和捆綁將文件轉換為郵資優化的郵件，直至在當今可用的每個數位和類比通訊管道上發送和顯示。它們還可以在私有雲和公有雲中運行，支援批次和事務處理，並可以透過標準化程式介面（API）輕鬆連接外部系統或第三方提供者的特定功能和服務。 該公司積極參與文...
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc.（納斯達克股票代碼：CXDO）是一家屢獲殊榮的統一通訊即服務(UCaaS)、呼叫中心即服務(CCaaS)、通訊平台軟體解決方案和協作服務的一流供應商，旨在提供企業級服務透過我們的業務合作夥伴、代理商和直接管道為任何規模的企業提供雲端通訊解決方案。 Crexendo 解決方案目前支援全球超過 300 萬名最終用戶，我們的平台最近被公認為美國成長最快的 UCaaS 平台。 Crexendo VIP 平台提供語音、互動和電話功能，並以我們業界領先的 100% 正常運作時間保證為後盾，讓工作人員在任何地方、任何裝置上進行連線。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai 是人工智慧和數位優先客戶體驗技術的領導者，幫助企業將客戶服務轉變為推動成長的策略資產。透過將生成式人工智慧與直覺的通訊工具結合，Zingly.ai 使公司能夠增加收入、擴大錢包份額並提高營運效率，同時提供卓越的客戶體驗。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台，透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件，他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能，從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等，所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai，企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用，並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心，旨在透過自動化和分析 ...
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款由 Gen-AI 支援的對話智慧工具，可協助企業更了解客戶。我們的人工智慧解決方案將每次對話轉變為業務成長的機會，徹底改變了企業與客戶互動的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的機器學習演算法，從所有對話管道的座席與客戶互動中分析並提取見解。 我們每週分析超過 1700 萬條對話，提取幾個關鍵領域的關鍵數據：銷售、客戶體驗、合規性和營運。這些見解推動了整體業務成長和持久的客戶關係。 ConvoZen 還提供具有多語言功能的即插即用語音機器人。透過超逼真的語音和零延遲實現最快的處理時間，更快完成交易並提升客戶體驗。 ConvoZen 成立於 2021 年...
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一種基於雲端的數位行銷、客戶服務和業務流程管理解決方案，可協助企業完成數位轉型。 next4biz 的產品處於市場上令人興奮的新發展的最前沿。 next4biz 的使命是改變公司管理客戶關係和流程的方式，而最重要的成長領域正是在這個產業。 next4biz 成立於 2006 年。 next4biz的產品多年來已成功應用於BPM（業務流程管理）、CSM（客戶服務管理）和CRM（行銷和銷售管理）領域。我們擁有超過20萬用戶，幾乎涵蓋金融、保險、電子商務、電信和能源等所有產業。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接...
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. 是兩家最佳技術供應商的控股公司：Alvaria CX（客戶體驗外呼技術合規性和自助服務領域的領導者）和Aspect（其員工敬業度管理解決方案提供工作創新的未來）。雖然 Alvaria 仍然是一家公司，但其未來的業務營運結構和市場品牌是兩個——Alvaria CX 和 Aspect。 Alvaria 品牌透過建立支援最佳客戶體驗和員工敬業度的軟體來增強人與人之間的聯繫。他們的軟體旨在透過優化員工敬業度和增強客戶互動來增強團隊和客戶的能力。他們的解決方案使客服人員的日常工作變得更好，從而改善客戶的體驗。 他們超越了入站和出站的範圍，創建了一個全面的軟體驅動系統，使您...
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI提供企業級對話式人工智慧解決方案，以增強客戶體驗並提高營運效率。 WIZ.AI 的解決方案套件包括智慧自動化、人工智慧人類副駕駛、人工智慧驅動的生成應用程式和法學碩士驅動的平台。 WIZ.AI 的人工智慧代理商（稱為 Talkbots）提供類似人類的參與，以促進大規模客戶互動，為我們的企業客戶提供卓越的客戶服務和強大的業務投資回報率。 WIZ.AI Talkbot 特點 * 超本地化：Talkbots 可以處理本地和特定領域的詞彙 * 超個人化：Talkbots可以模仿母語和口音，並支援多種英語變體和全球語言 * 全通路：Talkbots 可以透過電話、電子郵件、簡訊...
Hippo
jungleworks.com
Hippo 是一個 SaaS 平台，可滿足您所有的客戶參與和行銷需求。全球有 2000 多家企業使用它。 Hippo 是一套用於與客戶互動的完整套件。您可以藉助聊天機器人、即時聊天、電話和自動化行銷工作為他們提供對話支持，透過電子郵件、WhatsApp、簡訊和推播通知等全通路活動提供個人化的客戶體驗。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI 是一個由人工智慧驅動的對話參與平台，可協助企業提高轉換率。 功能齊全的人工智慧驅動的參與和對話系統以及適用於您網站的人工智慧 SDR，可處理訪客對話並將其轉化為客戶。您將可以訪問一個平台，您可以在其中為您的企業創建和設置聊天機器人。我們將幫助您根據您的業務需求整合和客製化聊天機器人。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家專門從事客戶服務產生和全通路人工智慧的軟體發行商，其軟體套件旨在託管、編排和管理客戶和顧問的聯繫路徑。它為客戶、代理商和主管提供整合工具，以優化客戶服務績效並改變客戶體驗。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。
eGain
egain.com
eGain 是一個領先的人工智慧知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，允許企業透過聊天、電子郵件和社交媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。
Exairon
exairon.com
開發自主客戶體驗解決方案。 Exairon 的平台使組織與客戶、業務合作夥伴或員工的互動中不需要人工幹預的所有流程和通訊都可以由人工智慧自主執行。同時，對於需要人工介入的流程，公司透過半自主工作提高人力效率，以確保寶貴的人力資源得到最有效的利用。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。 他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。 他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。 他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！ 是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活...
Helpshift
helpshift.com
Helpshift 是 keywords Studios 的子公司，是一個消費者至上的數位支援平台，提供高效、個人化、現代化的支援之旅。對話式 AI、機器語言翻譯、自動化和細分可透過 150 多種語言的行動應用、遊戲機和 XR 體驗等沉浸式管道快速解決消費者問題。透過超過 50% 的自動化來實現有效解決，讓您的消費者更快恢復線上狀態。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。