非營利組織利用專門設計用於管理與捐贈者、志工和成員等選民的關係的 CRM 軟體。該軟體有助於吸引和留住願意在經濟上或透過志工努力支持該組織的個人。通常,參與外展、行銷、公共關係或募款的非營利組織工作人員會使用這些工具。經理利用非營利 CRM 來評估其行銷策略的有效性,並衡量會員對各種活動(包括活動和募款活動)的參與度。 此外,該軟體通常與會計和支付解決方案整合以監控捐贈。對於 CRM 來說,與其他非營利工具(例如補助金管理或募款平台)連結也至關重要。如果銷售和行銷功能未包含在 CRM 中,則可能需要與其他解決方案整合。