RetailCRM 是面向電商與零售業的 CRM 和訂單管理平台，整合客戶資料、訂單、行銷、通訊、忠誠度計畫及業務分析。
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RetailCRM是針對電子商務和零售企業的客戶關係管理和訂單管理平台。它將客戶資料、銷售活動、訂單、通訊、行銷活動和績效數據整合到一個工作區中，幫助團隊更有效地管理客戶服務和整個訂單生命週期。 (retailcrm.ru)
主要功能包括客戶資料管理、客戶細分、個人化電子郵件、簡訊和訊息活動、忠誠度計畫管理、銷售管道工具、訂單處理、付款和交付追蹤、任務管理和業務分析。 RetailCRM 還包括一個全通路通訊中心，用於管理跨支援的通訊工具和社交網路的客戶對話，以及用於服務和行銷自動化的聊天機器人和人工智慧輔助工具。 (retailcrm.ru)
該平台支援與電子商務網站、市場、CMS 和 ERP 系統、支付提供者、送貨服務、電話和其他業務工具的整合。其報告功能提供對銷售、訂單、產品、行銷績效、客戶活動、員工效率和財務指標的洞察，使 RetailCRM 適合尋求集中式 CRM 解決方案以進行零售營運和客戶參與的組織。 (retailcrm.ru)
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