第 2 頁 - 替代項 - ProcedureFlow
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire 是一個安全的知識參與平台，讓團隊能夠快速找到資訊。透過隨時隨地為您的團隊提供所需的知識，消除拍肩、瘋狂的 Slack 請求和重複的問題。使用者可以上傳任何格式的內容（包括Word文件、PDF、影片、錄音和投影片）或直接在基於雲端的平台中建立新內容。 Bloomfire 對每個檔案中的每個單字（包括影片中所說的單字）進行深度索引，以便用戶可以快速找到他們想要的內容。無論您是希望在整個公司還是在部門內共享知識，Bloomfire 都可以幫助打破孤島，讓每個需要的人都可以存取資訊。 Bloomfire 目前正在為 FedEx、Jackson Hewitt、Delta Fauce...
Epsilon3
epsilon3.io
Epsilon3 的軟體平台可管理複雜的操作程序，節省操作員時間並減少錯誤。 它支援專案從整合和測試到即時運營的整個生命週期。 * 多個程序/任務的互動式即時同步程序 * 嵌入式發布流程，包括批准、編輯、線上回饋和追蹤修訂之間的更改 * 運行過程的可查詢資料庫 * 手動和自動程序視圖和功能 * 整合遙測、命令與控制以及任務數據 * 詳細的分析、報告和儀表板
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid 是人工智慧支援的知識和專案管理平台，可協助團隊透過連結知識、經驗和技術來改善交付專案和服務的方式。 團隊可以協作並建立知識豐富的劇本，定義如何利用他們的全球專業知識、知識和見解來交付單一專案和服務。 透過建立可為每位客戶量身打造的行動手冊，將專案變為現實，從而輕鬆突出您的組織的能力和專業知識，以符合他們的特定需求和挑戰。 Method Grid 是一個為諮詢組織尋找能力合作夥伴來幫助他們建立世界一流的可擴展服務的平台。服務能夠促進信任、超越預期並表現為真正的智慧財產權，其中包含了您員工的集體知識和經驗。
Onepilot
onepilot.co
Onepilot 的使命是透過讓客戶服務外包變得簡單且靈活，徹底改變品牌與客戶的互動方式。我們的存在是為了在客戶與頂級品牌的關係中提供高效、透明和積極的反應。 從小型企業到藍籌公司，過去一年有超過 200 萬最終用戶聯繫了 Onepilot，透過所有管道（郵件、聊天、電話或社交網路）獲得定性、即時和 24/7 的答案。 72 小時內設定。全通路。法國、英國、德國、西班牙的 200 多個客戶。
ShiftX
shiftx.com
大多數流程工具要么難以使用，即使對於訓練有素的專家也是如此，要么是靈活混亂。 ShiftX 是介於兩者之間的使用者友善流程建模工具，每個人都可以使用，無需任何培訓。
ProcessKit
processkit.com
將客戶引導變成利潤中心。 ProcessKit 可協助您的代理商成功大規模地吸引客戶。 Processkit 使用業界最佳方法進行可重複的流程。它將處理項目，但它會重複發光... - 設計可重複的清單流程 - 在簡單的看板上管理所有這些流程 - 委派任務、設定截止日期、記錄每個任務的自訂訊息 - 傳送電子郵件 - 透過一流的 Zapier 整合與 5000 多個其他解決方案集成
Docsie
docsie.io
Docsie 是一個基於網路的文檔平台，使企業能夠以多種語言建置、維護和發布優秀的產品文件。 此平台可協助您分析客戶如何與您的文件交互，並為您提供有關如何改善文件的見解。如果您只能隨著產品的發展而想像，那麼您的產品文件也應該如此。使用 Docsie 製作的文件將使您的客戶更容易在文件中找到有關您產品的相關知識，從長遠來看，讓他們更滿意並幫助您成功留住他們。 Docsie 還將您連接到最先進的翻譯市場，該市場還可以在經過認證的翻譯人員、機器學習以及先進的翻譯速度和準確性改進演算法的幫助下幫助您翻譯產品文件。 Docsie 是一個基於 Web 的一體化文件平台，使公司能夠以多種語言建置、維護...
DevRev
devrev.ai
DevRev 是一個專為 SaaS 和技術公司構建的平台，幫助後台開發與前台客戶關係的快速發展相匹配。我們的使命是將最終用戶、支援工程師、產品經理和開發人員聚集在一起，輕鬆完成最重要的事情，並在全公司範圍內創建以產品和客戶為中心的文化。與通用工具不同，DevRev 採用空白畫布方法進行協作、搜尋、GenAI 和分析，使 SaaS 公司能夠透過持續開發、路線圖、優先劃分、客戶工程等更快地交付，以實現最大的業務影響。 DevRev 已在數千家公司的各個部門中使用，可與您的工具共存或取代您的工具，從而帶來資訊對稱、簡化協作和整合團隊。 DevRev 成立於 2020 年 10 月，從 Khosla ...
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board 是一款 Web 應用程序，可協助您自動與人工智慧驅動的聊天機器人以及與最常用平台整合的聊天系統進行業務客戶的通訊。無縫連接 OpenAI (ChatGPT) 和 Google，解鎖強大的 AI 功能。
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg 是一款由人工智慧驅動的清單管理工具，旨在簡化任務、流程和標準作業程序 (SOP) 管理。它由先進的人工智慧引擎提供支持，使用戶能夠根據特定要求快速生成清單、流程和 SOP。 該工具提供任務管理功能，用於建立、編輯和追蹤清單和 SOP 的進度。工作流程管理功能包括分配任務和監控即時進度。 使用者還可以透過即時編輯和共享清單和 SOP 來促進跨團隊協作。該工具與各種平台集成，有助於輕鬆合併到現有工作流程中。 此外，它還提供了跨各行業的預建清單庫。 Checklist.gg 還允許自訂清單、流程和 SOP 以滿足特定需求。 它針對希望減少任務重複性並促進持續改進策略...
SweetProcess
sweetprocess.com
別再自己做這一切了。使用 SweetProcess 記錄所有那些佔用您寶貴時間的重複性任務，以便您可以發展您的團隊並發展您的業務。 記錄事情是如何完成的。 最後。把那些重複性的任務從你的腦海中清除並記錄下來，這樣你就不會永遠自己做所有的事情。 無論您管理團隊或聘用第一位員工，SweetProcess 都能為您提供擴展和發展業務所需的系統化功能。
Augmentir
augmentir.com
Augmentir 是世界上唯一一家基於人工智慧的互聯員工軟體供應商。 Augmentir 的軟體平台是一套由人工智慧驅動的互聯工人工具，可幫助工業公司優化當今快速變化的工業第一線勞動力的安全、品質和生產力。製造、服務、能源和建築領域的公司利用 Augmentir 的人工智慧以及該平台的數位工作流程和遠端協作功能來優化其一線運營，並在績效支援、培訓和勞動力發展領域實現顯著成長和持續改進。
Stonly
stonly.com
Stonly 是客戶服務的現代化知識平台。我們透過為代理商和客戶提供逐步指南、決策樹、人工智慧答案、自動化、演練、清單和知識庫，幫助公司快速、準確地制定解決方案。與其他知識平台不同，Stonly 的知識是互動的（而不是靜態的），並且可以在人們需要的時間和地點提供。這意味著它的使用頻率更高，並且可以處理遇到的每種情況。使用 AI 充分利用您的知識，以理想的解決方案回應每個請求 - 無論是簡單的答案還是深入的指導。您可以控制答案並處理每個問題，即使是最關鍵和最複雜的問題。輕鬆創建精彩的知識內容並保持最新且準確。我們將為您提供收集回饋、衡量和改善知識對您業務的影響的工具。與您的所有工具和流程集成，包...
Zaptic
zaptic.com
Zaptic 是一個互聯的工作人員平台，為一線團隊提供工作指導和協作，也是一個旨在加速日常營運數位轉型的無程式碼工具包。 使用 Zaptic，全球製造和服務組織將日常運作從電子表格、紙張和部落知識中轉移出來，從而消除了工業 4.0 盲點。透過這樣做，他們不僅可以顯著提高生產力、品質和安全性，還可以在退休工人和新一代工人之間順利傳遞知識，從而提高市場彈性。
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly 是一個清單應用程序，供團隊管理和完成重要的重複任務。 建立程序、工作流程、標準化流程、分配任務等。 用於基於團隊的清單的行動和網路軟體。 透過標準重複流程明顯改善協作和問責制。 受到《清單宣言》一書的啟發，Manifestly 專注於幫助組織完成重複流程。透過整合即時協作功能、計劃清單和定性回饋，Manifestly 可以幫助您更快地改進流程並利用更多可用資訊對其進行管理。
GembaDocs
gembadocs.com
使用 GembaDocs，您可以在幾分鐘而不是幾小時或幾天內建立標準工作/標準作業程序。編輯更加容易！
Inkling
inkling.com
Inkling 與 Echo360 聯手徹底改變學習方式，增強全球第一線工作人員、學生和學習者的教育體驗。 Inkling 是一個員工培訓平台，它徹底改變了組織與第一線員工互動的方式。他們重新定義了行動學習，允許立即存取重要的培訓和資源，以增強客戶互動。這種變革性方法將學習與敏捷性融為一體，使員工隨時隨地取得優異成績。 Inkling 的直覺式平台處於現代學習解決方案的前沿。它促進跨設備的即時、有影響力的學習，推動組織內的卓越運作。加入 Inkling，他們徹底改變了工作場所學習，推動了卓越的業務成果。 透過以工作速度將培訓和知識數位化，Inkling 在當今動態的商業環境中推動了更好的...
Next Matter
nextmatter.com
Next Matter 工作流程旨在處理複雜的工作。其工作流程可靠、可擴展且可審計，並用於合規性、客戶服務和營運等關鍵領域。 Trade Republic、WeFox、Stuart、Dance、Onto 和 Aerones 等公司利用 Next Matter 將工作流程自動化，以便每天跨團隊、系統和外部各方可靠地運作。它易於優化、無限靈活且強大，適合企業規模。 Next Matter 由經驗豐富的營運和技術專家以及市場領先的客戶成功團隊提供支持，他們竭盡全力幫助公司實現卓越營運。 Next Matter 很榮幸能得到 OMERS Ventures、Crane 和 BlueYard 的支持，...
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax 是一款由人工智慧驅動的全套知識管理解決方案，由 CX 專家構建，可協助您跨接觸點提供一流的客戶體驗。我們一直與財富 500 強公司合作，使他們能夠透過策略知識管理為客戶提供滿意的服務。 我們的知識管理模組，即知識庫文章和常見問題解答、視覺化操作指南和認知決策樹，旨在讓您的支援支持者和客戶以最少的努力輕鬆獲得上下文和可操作的知識。 透過我們的無程式碼 DIY 內容創建功能，您不需要任何技術專業知識即可創建內容。我們與 CRM 和聯絡中心技術的原生整合使用戶能夠隨時隨地存取相關信息，而無需切換多個螢幕。 我們誕生於聯絡中心，了解以客戶為中心的公司面臨的無數障礙，並相信在正確的...
CommBox
commbox.io
CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台，使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶，利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率，並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台，透過客戶首選的訊息通訊管道（例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等）更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降...
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款針對中小型企業的軟體，提供電話功能，也是市場上唯一為所有新客戶提供虛擬 PBX 電話系統作為標準模組的 CRM。
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款現代幫助台軟體，可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠，使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供，Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商，憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用幫助台系統－在一個「視窗」中收集、管理和分析來自所有管道的客戶請求 Pulsedesk 是一個靈活、可靠的幫助台，提供多通路客戶支援。使用者可以獲得各種用於自動化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度回應的技術支援。您還可以輕鬆整合第三方軟體、建立知識庫、啟動用戶端入口網站以及在 Pulsedesk 系統中設定您自己的 Web 小工具。
Mayday
mayday.fr
五月天是致力於客戶服務和聯絡中心的全通路知識庫的領導者。 Mayday 創建於 2020 年，可以集中、協調公司的知識，並將其智慧地分發到顧問的工作空間或直接分發給最終客戶。 超過 30,000 名顧問，包括來自 Fnac Darty、Doctolib、Edenred 的顧問，已經使用 Mayday 作為單一事實來源，以保證對最終客戶做出快速、高品質的回應。 結果呢？搜尋資訊的時間減少 20%，CSAT 增加 18%。
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree 是一種智慧知識管理解決方案，具有強大的認知功能和強大的決策網路架構 (DNA)。 HelpTree 採用決策樹方法，其中適當的內容（文章、影片、故障排除步驟）被映射到決策樹的每個步驟。這種逐步指導方法可以幫助顧問以結構化的方式解決客戶問題。 AI 助理 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支援的高級功能，可在搜尋功能中提供即時答案、自訂說明和電子郵件撰寫功能。當使用者輸入查詢時，傳統搜尋結果上方會出現一個新的「人工智慧助理」部分，提供人工智慧驅動的回應和指令，從而簡化流程、節省時間並增強使用者體驗。
Happitu
happitu.com
Happitu 是一個語音分析和座席工作流程/腳本平台，可作為您的服務團隊的私人教練，為他們提供流程、資源和見解，以透過電話提供完美的客戶體驗。它分析您 100% 的互動並突出顯示您的客戶的實際體驗。 Happitu 中的文件是自動化的、詳細的且一致的。借助 Happitu 的豐富洞察，超越處理時間和服務水平——從精細的交互數據到聚合數據和趨勢——您將獲得完整的 CX 之旅！ 還有一件事 – 無合約 – 只需根據您的公司規模靈活定價。
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch 透過提供連接到多個應用程式並由先進的電腦視覺和自然語言處理提供支援的多模式、類似 Google 的介面，使員工能夠比以往更快地找到資訊。在我們的人工智慧模式 - amberAI 的支援下，員工可以瞬間獲得數十年的知識。該標準解決方案提供用戶友好的介面且易於整合。對於中型企業來說，這意味著無需付出太多努力即可使用複雜的人工智慧模型。
next4biz
next4biz.com
next4biz 是一種基於雲端的數位行銷、客戶服務和業務流程管理解決方案，可協助企業完成數位轉型。 next4biz 的產品處於市場上令人興奮的新發展的最前沿。 next4biz 的使命是改變公司管理客戶關係和流程的方式，而最重要的成長領域正是在這個產業。 next4biz 成立於 2006 年。 next4biz的產品多年來已成功應用於BPM（業務流程管理）、CSM（客戶服務管理）和CRM（行銷和銷售管理）領域。我們擁有超過20萬用戶，幾乎涵蓋金融、保險、電子商務、電信和能源等所有產業。
C2Perform
c2perform.com
C²Perform 是用於聯絡中心和客戶支援營運的超級應用程式。當您可以在一個屋簷下擁有提高性能和吸引團隊所需的所有工具時，為什麼還要購買多種單一用途產品呢？品質保證、輔導、學習管理、知識庫、溝通工具等無縫協作，並使用業務規則來確保事情不會遺漏。全球一些最大的品牌依靠 C²Perform 來提高營運節奏並保持員工聯繫。