第 17 頁 - 替代項 - NICE inContact

Infinity Portal

infinity.co

了解每次通話之前、期間和之後發生的情況，並採取實際行動來提高行銷和營運效率。 Infinity 是經過 ISO 27001 認證的世界級呼叫智慧平台，具有精細的訪客追蹤功能。 Infinity 讓您能夠繪製整個客戶旅程並解鎖寶貴的見解，例如客戶在拿起電話之前參與的活動、網頁和確切的關鍵字。找出來電轉換的來源將有助於您在分析效果時了解全局。透過完全消除對產生銷售的猜測，您將能夠在行銷支出上產生令人印象深刻的投資報酬率。 Infinity Hub 不斷發展，使用戶能夠與最新版本的 Google Ads、Google Analytics、Looker Studio、Hubspot、Salesforc...

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 客戶參與解決方案使用對話式人工智慧來了解客戶意圖，使公司能夠在所有管道中創建個人化、預測性且輕鬆的客戶體驗；吸引並留住顧客；提高座席工作效率與滿意度；並在降低成本的同時增加收入。世界上最大、最知名的品牌使用 [24]7.ai 意圖驅動技術，透過每年數十億次對話為數億訪客提供服務，其中大部分對話都是自動化的。其結果是數位化採用、客戶滿意度和收入成長得到了數量級的提高。

Twixor

twixor.com

Twixor 透過生成式 AI 和 NLP 重新定義了 CX，在訊息傳遞管道上建立動態的客戶旅程。 Twixor 的低程式碼/無程式碼 CX 平台融合了數位助理和智慧流程自動化，提供個人化、目標導向的互動。它超越了腳本化的回應，產生富有同理心的客製化建議和解決方案，提高了行銷、業務交易和支援營運方面的客戶滿意度。 * 久經考驗的成功：Twixor 擁有 400 多家全球客戶（包括財富 500 強公司），每季管理的互動次數超過 10 億次，還擁有 7 項專利，受到信賴和認可。 * 變革性優勢：借助 Twixor，對話率提高 25% 以上，營運成本降低 15-25%，品牌參與度提高 80%。 ...

Gridspace

gridspace.com

Gridspace 是語音和語言人工智慧領域的世界領導者。我們教機器理解和說人類語言。我們每年處理數十億分鐘的語音數據，是語音技術和應用於語言的生成人工智慧的先驅。 Gridspace 是一家應用程式人工智慧公司，也是 Grace 的創辦人。我們為聯絡中心建立有用的語音技術和人工智慧軟體。十多年來，我們一直為領先的聯絡中心提供服務。

Voyc

voyc.ai

Voyc 使受監管的公司能夠使用我們的語音分析 AI 軟體檢查聯絡中心的 100% 交互，幫助提高營運效率、捕捉投訴、識別弱勢客戶並提供卓越的客戶體驗。面對日益增加的監管壓力和消費者的不信任，金融服務公司必須監控 100% 的客戶互動。這是一個再熟悉不過的挑戰：公司如何確保 100% 的客戶通話得到有效監控以保證質量，並以可擴展、經濟高效且客觀準確的方式進行監控？ Voyc 可協助公司自動識別具有監管重要性的交互，例如投訴和弱勢客戶，指出需要特別關注的呼叫，提高代理績效並自動化 QA 工作流程。 Voyc 承諾快速實施、易於使用和銀行級安全性，致力於徹底改變您的品質保證流程。

Futr

futr.ai

Futr 是一個聊天即服務平台，透過任何語言和任何管道的自動、即時、視訊和社交聊天來增強客戶服務能力。 Futr 的客戶包括許多警察部隊、領先的零售商和慈善機構，它正在幫助智慧組織透過始終在線、始終即時、始終富有洞察力的聊天服務與受眾建立聯繫。 不要相信我們的話。透過我們的一個月試用期免費試用 Futr 平台！ - 即時自動聊天部署 - 追蹤使用情況和基準投資回報率 - 提供預定入住的專門支持 - 審判結束案件審查 - 無義務 - 無需信用卡

giosg

giosg.com

Giosg 是一個銷售加速平台，結合了即時聊天、聊天機器人、人工智慧和互動式內容，可幫助公司建立引人入勝的線上體驗，從而快速將網站訪客轉化為銷售。我們希望重新構想、重新定義和重新評估數位世界中組織和人員之間的互動。如今，全球有超過 1200 家零售、汽車和房地產等領域的公司加入了我們的探索行列。

Magentrix

magentrix.com

Magentrix 是一個提供兩種不同產品的平台：一個用於合作夥伴管理和參與，另一個用於客戶管理。 🟣 合作夥伴管理（PRM）： 使您能夠加入並吸引合作夥伴、分享銷售線索、管理機會並更快地完成交易。透過允許您的合作夥伴與您的合作夥伴經理協作和互動來增強他們的能力。使合作夥伴能夠存取實現您的頻道目標所需的一切。 🔵 客戶管理： 解決方案： 1. 客戶營運 2. 客戶支援 3. LMS 和知識管理 提高參與度，提供多種自助服務路線來支持，提供更好的客戶服務，降低成本並提高客戶滿意度。協作處理支援案例、使用線上培訓和認證 (LMS) 模組培訓客戶等等！ --- 透過與您組織品牌的外觀和風...

Pega

pega.com

Pega 是一個強大的低程式碼平台，可為世界領先的組織建立敏捷性，以便他們能夠適應變化。客戶使用我們的人工智慧決策和工作流程自動化來解決他們最緊迫的業務挑戰——從個人化參與到自動化服務再到簡化營運。自 1983 年以來，我們建立了可擴展且靈活的架構，幫助人們專注於最重要的事情，從而滿足當今的客戶需求，同時為未來不斷轉型。

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM 是一個基於雲端的、強大的、可擴展的、敏捷的、經濟實惠且功能齊全的FaaS 解決方案，包含CRM、ERP、HCM、專案管理、幫助台和您公司所需的其他SaaS，以自由和開源軟體的價格實現指數級增長和發展。我們決心為全球 95% 的中小企業提供智慧、經濟實惠、敏捷且安全的 CRM 解決方案，以確保永續成長。世界一流的服務和實惠的價格是我們的獨特賣點，我們恪守我們的承諾。

Chameleon

chameleon.io

無需改變產品即可增加收入、減少客戶流失並提高客戶滿意度。 透過可帶來實際結果的應用程式內使用者體驗模式來推動產品採用和顧客喜愛。使用 Chameleon 跳過開發週期並控制產品的目標。 Chameleon 讓您可以創建精美的產品指南，在用戶的整個旅程中幫助、指導和取悅他們。無需編寫程式碼即可建立、管理和優化您的產品之旅。非常適合新用戶入職、功能公告和減少支援。

Certainly

certainly.io

當然，我們的使命是幫助企業打造令人難以置信的電子商務使用者體驗，並以對話取代點擊。 Surely Conversational AI 軟體可無縫連接到您開展業務的各個平台，我們的客戶和合作夥伴遍佈全球 20 多個國家。 憑藉其無程式碼聊天機器人建構器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且輕鬆的建置體驗。該產品提供跨渠道的高品質用戶體驗、與數十個業務系統的無縫集成，以及強大的專有人工智慧，可檢測任何語言並提供超過 14 種語言的即用型內容。 當然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustp...

Deflekt

deflekt.ai

在所有支援管道上的自動回覆的推動下，支援請求減少了 50%。為您的人類支援團隊減輕疼痛。 Deflekt.ai 是您的一體化票據偏轉工具包。透過利用現有文件和人工智慧的一點幫助，將支援請求數量減少一半。 只需 2 分鐘即可設定 Deflekt.ai 並開始節省時間，因此您和您的團隊可以專注於值得您全神貫注的票證。

HelpLook

helplook.net

HelpLook 是一個知識管理平台，提供自訂 GPT 聊天機器人解決方案。它使企業能夠創建自助知識庫、部落格、幫助中心，並支援基於文件的人工智慧搜尋和答案。憑藉資料加密、自訂選項和多語言支援等功能，HelpLook 提供了全面的知識中心體驗。 優點： 1.可自訂的聊天機器人 2. 多模板、多語言 3. 個人化品牌展示 4. 智慧響應式AI

EvaluAgent

evaluagent.com

在理解、提升和區分客戶體驗 (CX) 方面，每次參與都很重要。 EvaluAgent 透過分析 100% 的互動（從電話和電子郵件到網路聊天、票證和社交媒體）來幫助您改進 CX。我們不遺餘力地為您提供可與您的組織分享的可行見解，並能夠將 QA 工作集中在必須監控的互動和代理開發上。 EvaluAgent 幫助全球企業： * 彌合洞察力差距 透過跨渠道 100% 覆蓋率識別必須監控的交互，透過情緒分析發現見解，並透過有意義的儀表板可視化進度 * 提升他們的品質保證方法 透過自動分配的交互作用減少選擇偏差，使用久經考驗的記分卡，並透過 SmartScore 自動進行 QA 評...

ProcedureFlow

procedureflow.com

下一代知識管理軟體旨在幫助公司可視化和導航流程。 procedureFlow 是一個重新構想的知識庫。它使最複雜的資訊能夠輕鬆、直觀地創建、維護和使用，即使在高度監管和複雜的行業中也是如此。透過向每位員工提供處理任何情況所需的準確信息，員工從上班的第一天起就可以對自己的能力充滿信心。 procedureFlow 讓組織能夠利用頂尖員工的知識和專業知識，並將其交到每位員工手中，從而提高品質和一致性。這使得組織能夠將傳統的課堂培訓轉變為“邊做邊學”，為員工創造一個更具激勵性和吸引力的環境。

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe（納斯達克股票代碼：WKME）開創了世界領先的數位採用平台（DAP），使公司能夠有效應對技術帶來的不斷變化。借助 WalkMe，組織可以確保一致、負責任且有效率地採用軟體及其支援的工作流程，從而提高企業生產力並降低風險。 WalkMe 的人工智慧驅動平台位於組織的技術堆疊之上，可識別人們在哪裡遇到摩擦，並在工作流程中提供完成工作所需的個人化指導和自動化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美國國防部等客戶相信 WalkMe 能夠打造以人為本的體驗，以提高其工作流程的有效性並最大限度地提高軟體投資回報率。

Assembled

assembled.com

Assembled 是一個勞動力管理平台，它使現代支援團隊在人員配置方面更加準確，在創建計劃時更加輕鬆和控制，以及更好地跨團隊了解數據，從而幫助他們提高績效並為自己辯護。我們與大多數主要聯絡平台、Google 日曆和 Slack 集成，以提供適合您和您的團隊的工作流程。如今，我們的解決方案幫助 Stripe、Webflow、Imperfect Produce 和 Etsy 等以客戶為中心的品牌打造世界級的客戶體驗。 組裝後的區別： → 快速入職和金星成功與支持 → 快速、直覺且完全可自訂的調度 → 有意義的跨團隊可見性 → 強大、準確且可行的預測 → 集中、穩健且相關的報告

Invoca

invoca.com

Invoca 是一個收入執行平台，它連接行銷和銷售團隊，幫助他們追蹤和優化購買旅程，以增加收入。透過使用與領先技術平台深度整合的綜合收入執行平台，收入團隊可以更好地將付費媒體投資直接與收入聯繫起來，提高數位參與度，並提供最佳的買家體驗以推動更多銷售。透過 Invoca，AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha 和 Verizon 等頂級消費品牌在不可否認的數據的支持下體驗到了令人難以置信的結果。 Invoca 已從領先的創投家籌集了 1.84 億美元，包括 Upfront Ventures、Accel、Silver Lake Waterman...

Support Hero

supporthero.com

減少入站支援請求的最佳知識庫解決方案 Support Hero 是一個簡單而複雜的知識管理系統，使企業能夠優化客戶支援、減少票務量並提高客戶滿意度。 Support Hero 具有直覺的介面、輕鬆的部署和強大的功能，是簡化支援操作和提供卓越客戶體驗的終極解決方案。 創造更滿意的客戶，同時節省時間和金錢！無論您是要增強您的網站還是減少客戶諮詢，Support Hero 都會為您提供優雅且易於管理的知識庫解決方案，並允許您在網站上的任何位置向客戶展示它。