第 5 頁 - 替代項 - Lumoa
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts（前身為 BuyingTeams）是一家金融科技公司，致力於加強銀行與企業客戶之間的回饋和協作。它與銀行和企業財務部門共同創建了未來的數位協作工具，以加強關係並為所有人創造新的價值和成本效益。它透過提供追蹤銀行服務績效的網路解決方案為企業提供價值。銀行可以獲得高品質的回饋，以增強關係、產品和服務、競爭力和業務。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 開發的完全託管的客戶體驗管理平台。 透過定期的簡短調查，客戶監控會自動整理和分析客戶回饋，以發現重要的主題和趨勢。這些結果可以透過直覺的互動式儀表板存取。 Customer Monitor 的背後是一位專門的客戶體驗專家。這位專家結合了創新的研究方法、策略知識和變革管理方法，提供客戶體驗計劃，將正確的措施與客戶旅程中的正確時刻相匹配。 * 淨推薦值：客戶監控的核心是淨推薦值，這是一種全球公認的方法，超越客戶滿意度來衡量宣傳，這與客戶忠誠度和信任密切相關。高水準的宣傳與品牌的成長有關，特別是隨著電子口碑的日益普及。 * 確定優勢和...
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是從線上買家調查和網站放棄調查中收集的所有數據和客戶評論的所在地。透過直覺的主頁和一組互動式儀表板，您的整個團隊可以獲得最新的見解，以增強客戶旅程並提高轉換率。 ** 為整個團隊打造 透過每個客戶接觸點收集的回饋和一套全面的儀表板相結合，使 VitalSigns 成為零售商尋求提供一流客戶體驗的全能平台。透過涵蓋整個客戶旅程的深入指標，您組織內的每個利害關係人都能有所收穫。 ** 全面了解您公司的業績 透過無限的調查收集標準，您可以查看定量和定性指標，從而全面了解公司的績效。這些指標包括整體滿意度和再次購買可能性等關鍵績效指標 (KPI)、客戶逐字評論以及行業標準淨推...
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是機械經銷商和製造商領先的客戶和員工體驗軟體供應商。 它使組織能夠透過自動化和整合捕捉客戶和員工體驗洞察並採取行動。 其深厚的行業經驗和交鑰匙解決方案使合作夥伴能夠輕鬆地與客戶和員工保持聯繫，以確保他們的業務持續蓬勃發展。 * 客戶之聲：利用透過自動化全方位服務客戶體驗調查流程所獲得的客戶回饋來增加收入。 * 員工之聲：透過交鑰匙參與計畫將員工回饋轉化為可行的見解，吸引並留住人才。 * SATISFYD 評論：使用專為重型設備行業設計的軟體管理線上評論，控制您的線上聲譽。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics 透過策略市場研究解鎖見解，以改善客戶體驗並回答重要問題。它的方法是全方位服務，從研究/專案設計到部署、分析和報告。它透過在每一個關係中委派高級客戶體驗和研究專業人員來與客戶合作。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可大規模收集、集中和分析回饋，確定行動的優先順序並自信地做出關鍵業務決策。 - 向 Hello Customer 收集回饋或與其他回饋來源聯繫 - 強大的回饋分析，具有最高精度和最深入的細節，開箱即用，即時。 - 在幾週而不是幾個月內啟動您的回饋計劃 - 豐富和細分您的數據 - 立即利用可操作的客戶洞察
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一個完整的端對端客戶回饋平台。 Flow CX 秤支援從中小企業到企業組織的所有產業和規模的客戶。 Flow CX 產品套件包含許多功能，例如： - 完全可設定的客戶調查 - 多管道回饋、電子郵件、簡訊、網站、Facebook... - 完整的行動管理 - 票務系統 - 深度 CRM/資料庫集成 - 線上評論管理 - 文字分析 - 客戶小組 - 報告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy 協助專業服務公司建立和實施資料驅動的客戶體驗和員工體驗計畫。它提供了非傳統的智慧來增加收入、推薦和重複業務。其專有的客戶回饋工具使客戶能夠分享公司在最相關的維度和推薦可能性上相對於期望的表現。 Client Savvy 已幫助 20 個時區的近 500 家公司收集數百萬客戶和員工的回饋。其數據和經驗使客戶能夠積極區分其品牌並解決具有挑戰性的業務問題，有助於與客戶和員工建立長期、有利可圖的關係。 客戶體驗 (CX) 和員工體驗 (EX) 正成為成功公司的核心業務職能。 Client Savvy 協助制定策略、開發和實施 CX 和 EX 計劃，以加速其採用、成功和投資...
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一家領先的體驗管理軟體公司，躋身 Gartner 全球認可的前 3% 供應商。 Alterna CX 基於人工智慧的解決方案簡化並組織了客戶透過調查、文字、投訴、社交和數位對話以及其他互動產生的所有 CX「訊號」。然後，其機器學習技術會標記需要注意的問題和機會，縮短回應時間，減少手動工作，並顯示哪些因素對客戶體驗品質和客戶忠誠度影響最大。
Ombea
ombea.com
Ombea 可協助您衡量和改善客戶和員工的現場和線上體驗。 捕捉任何實體或數位接觸點的回饋，讓我們最先進的演算法為您找到隱藏的痛點。所有發現都被整齊地總結並作為優先待辦事項清單呈現。智慧警報會告訴您何時需要您立即關注某些事情，而及時的報告可以讓您及時掌握痛點，從而在競爭中脫穎而出。 Ombea 的客戶涵蓋整個範圍：從單一門市的精品咖啡店到跨國零售集團，以及介於兩者之間的一切。 無論您選擇從何處獲取回饋，Ombea 都會為對您重要的人提供品牌化且無摩擦的體驗。因此，您將獲得更多的回覆和更明智的建議。
Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是歐洲領先的客戶體驗管理平台。該公司成立於 2012 年，其願景是為每個人（商家和客戶）提供更好的商業服務。 Goodays 協助全球領導品牌大規模提供個人化客戶體驗，同時又不失受歡迎的人性化體驗。 其使命是為客戶提供一個客戶體驗管理平台，讓客戶更輕鬆地獲得大規模的個人體驗。 Goodays 確保您能夠激發真正的聯繫並參與更好、更深入、更頻繁的體驗，同時保持事情簡單，以便您可以專注於執行真正重要的指標。 其技術在 25 個國家被超過 150 家歐洲最大的公司使用，包括家樂福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy ...
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot 解決方案可協助您將反應轉化為有利可圖的行動。它是一個功能強大但簡單的工具，可讓您增強客戶體驗、發現問題、提出解決問題的方法以及吸引員工和客戶。這個解決方案由三個核心元素組成：HappyOrNot 笑臉、分析和成功。 HappyOrNot Smileys - Smiley Touch、Smiley Digital 和 Smiley Terminal：Smileys 捕捉真實的客戶回饋，以便您可以了解客戶在體驗發生的時間和地點的情緒。最大的產品組合確保為每個面對面和數位參與點提供理想的解決方案。 * 精美的設計吸引人們並推動最大的回應率。 * 便於使用;只需幾秒鐘即可響應。...
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客戶之聲解決方案。 CX Index 擁有一系列先進的工具，使客戶能夠透過包括社群媒體在內的多個管道聽取回饋。然後，它透過將反饋與廣泛的數據來源聯繫起來來提供行業領先的結果。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一個基於淨推薦值的綜合體驗管理平台。 SaaS解決方案在整個客戶旅程中透過各種管道自動收集客戶回饋，並藉助人工智慧進行分析和聚類，並得出客製化和個人化的措施，以留住滿意的客戶並贏回不滿意的客戶。該軟體可以無縫整合到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解決方案中，或用作現有技術堆疊的補充。 zenloop 產品組合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌...
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客戶情緒如何影響業務成果的客戶回饋軟體。此一體化回饋工具可產生可衡量的收入和洞察力，並透過多管道回饋服務涵蓋客戶旅程的所有步驟。 Feedbackly 於 2012 年在芬蘭赫爾辛基成立，目前幫助全球 500 多個城市的客戶成為全球客戶體驗領導者。其直覺的回饋管理、分析、行銷和銷售工具使您能夠直接傾聽客戶的意見、追加銷售並即時改善他們的體驗。 Feedbackly 已協助全球數百家企業維持顧客滿意度。它還可以帶來令人微笑的業務成果。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界領先的商業評論平台。富時 100 指數中有二分之一的公司使用 Clientshare，幫助物流、BPO、RPO、FM、合約餐飲和 IT 領域的供應商提高保留率並增加客戶。 其數位季度業務回顧 (QBR) 平台 Pulse 支援業務成長。高階領導者可以輕鬆發現風險帳戶並在為時已晚之前採取行動，並發現新的成長機會。 Clientshare 為企業提供創建、交付、衡量評論和回饋以及根據評論和回饋採取行動的工具。其願景是透過為 B2B 企業提供脫穎而出、贏得信任和提供卓越商業評論的工具，成為幫助 B2B 企業保留和發展客戶的最佳人選。
Feedbear
feedbear.com
管理來自各種分散來源的回饋可能是一項乏味的任務。 FeedBear 透過一個留下回饋的地方解決了這個問題。您的客戶可以添加想法、進行討論並投票選出他們最喜歡的想法。 您可以透過自動想法狀態變更通知讓他們了解情況。對您的產品或服務路線圖保持透明可以建立信任和忠誠度。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即時回饋平台使公司、品牌和行銷人員能夠與客戶和員工即時互動，收集、回覆和分析回饋，從而改善體驗、提高滿意度和淨推薦值。 可以透過 DropThought 以三種方式收集即時回饋：透過其行動應用程式、嵌入式 API 整合以及現場使用平板電腦設備。 DropThought 的分析儀表板和經理行動應用程式可以立即通知經理和品牌當前報告的回饋，以實現即時回應、見解和解決方案。 DropThought 的文本分析解決方案使企業能夠了解一段時間內的客戶體驗指標，並快速發現改進的機會。公司還可以輕鬆地在社交管道上選擇和推廣客戶的積極即時回饋。
Alida
alida.com
打造更好的產品、改善用戶體驗並測試行銷活動，所有這些都透過領先的以社區為中心的研究平台進行。 Alida 幫助最具創新性的品牌創造一個高度參與的研究社區，以收集回饋，從而推動更好的客戶體驗、使用者體驗和產品創新。 透過按需存取最重要的受眾，客戶可以建立有意義的關係，透過各種方法和管道大規模收集回饋，並獲得有價值的可操作的見解……所有這些都在一個平台上進行。 Alida 與科技、媒體、零售、銀行和醫療保健領域最具創新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、華納兄弟探索頻道和 lululemon 等行業領導者依靠 Alida 的平台與客戶建立聯繫，以獲得更深入的見解，為組織注入反饋並提高投...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 回饋客戶體驗管理平台專為小型企業和企業量身定制，用於捕獲和分析所有接觸點的員工和客戶回饋、改善體驗並加速業務成長。 Zonka 的客戶體驗管理 (CEM) 平台正在改變全球企業獲取、理解和管理客戶、患者和員工的回饋和體驗的方式。 Zonka CX 管理軟體可捕捉所有接觸點的體驗和回饋，包括面對面、離線、線上、電子郵件和短信，並提供積極傾聽的空間。結合即時的即時回饋報告、見解和趨勢，公司使用 Zonka CX 平台推動以結果為導向的行動，以改善客戶體驗並形成回饋閉環。借助Zonka CX 管理平台，企業可以識別有風險的客戶、解決問題、減少客戶流失、將批評者和被動者轉變為支持者並創...
SMG
smg.com
SMG 是一家企業級體驗管理(XM) 供應商，提供軟體與服務(SwaS) 解決方案— 將科技與實務專業服務獨特地結合起來，幫助組織創造新收入、增加現有收入、減少客戶流失和批評者，並提高營運效率。透過在整個企業範圍內提供洞察並衡量每個接觸點的體驗，我們的差異化合作夥伴模式可協助客戶改變其開展業務的方式。
AskNicely
asknicely.com
服務企業客戶體驗平台評級 衡量客戶體驗並不難，但改善客戶體驗卻很困難。為了贏得勝利，您需要整個團隊專注並積極主動，讓每位客戶獲得卓越的體驗。 這並不容易。對於以人為本的企業來說，這意味著成百上千的第一線員工每天為每位顧客提供最好的服務。 AskNicely 是世界上第一個可以放在口袋裡的客戶體驗教練。想像一下，第一線員工知道他們為每個客戶提供的服務有多好，並立即獲得認可或指導，以激勵下一個客戶的表現——這一切都透過他們的手機進行。現在，將該圖片複製並貼上到整個第一線員工中，然後看到他們微笑，就像您的客戶一樣
XEBO.ai
xebo.ai
與 XEBO.Ai 一起體驗人工智慧驅動管理的新時代。 XEBO.Ai 致力於重塑客戶參與度並利用人工智慧的力量來打造整體體驗。擁抱創新，潛心成長！ XEBO.ai，人工智慧驅動的體驗管理解決方案，為客戶體驗、員工體驗和數位研究提供一流的解決方案。 XEBO.Ai 屢獲殊榮的體驗管理平台是幫助企業傾聽、分析和做出明智決策的市場領導者。 XEBO.Ai 堅信將數據轉化為行動，幫助企業從所有管道收集回饋，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 協助全球企業擴展客戶體驗、員工體驗並進行深入的市場研究。透過視訊回饋和人工智慧驅動的調查和分析等創新解決方案，XEBO.Ai 提供了微觀洞察，從而提升了客戶...
eTrusted
etrusted.com
eTrusted 是一個綜合體驗管理平台，專門收集、分析、管理、廣告和優化客戶和員工回饋。它提供一系列量身定制的解決方案，以增強各行業的客戶體驗，包括汽車、銀行、B2B、零售、能源和保險。
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
Mopinion
mopinion.com
為了在更複雜和數位化的世界中取得成功，您需要有人幫助才能準確找出客戶的需求。我們為您提供一體化的使用者回饋解決方案，讓您在所有數位接觸點（網路、行動裝置和電子郵件）上輕鬆做出艱難的決策。 加入超過 250 家擁有前瞻性數位團隊的企業，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我們為您提供一款一體化使用者回饋軟體，讓您的數位團隊能夠在所有數位接觸點（網路、行動裝置、電子郵件）採取行動。 Mopinion 使用戶能夠建立可自訂的線上回饋表單（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各種 C...
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智慧驅動的客戶智慧解決方案的主要供應商，與世界上最聰明的數位品牌合作，徹底改變公司與客戶在線上互動和聯繫的方式。 Glassbox 專為企業打造，可以安全地捕獲無限數位互動中的數據，以了解客戶行為背後的根本原因，將數據轉化為決策，以便品牌可以在短短幾分鐘內採取行動。 跨行業和地區的客戶，包括萬豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、達能、歐萊雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美國最大銀行，都選擇 Glassbox 進行翻譯深入了解客戶以增強數位體驗，進而提高品牌忠誠度、轉換率和收入。
Centriam
centriam.com
B2C 公司面臨留住客戶的前所未有的壓力。競爭加劇、轉換障礙降低以及品牌之間差異化減少只是其中的幾個原因。 Centriam 協助專注於留住 B2C 的公司： - 透過旨在管理保留的技術減少客戶流失， - 打破阻礙組織範圍內有效保留計畫的孤島， - 並了解客戶行為及其驅動因素。 Centriam 是唯一一個幫助注重保留的 B2C 公司減少客戶流失並優化客戶群管理的企業客戶成功平台。
Churn360
churn360.com
Churn360 是一個以資料驅動的 AI 客戶成功平台，可協助 SaaS 企業減少客戶流失並增加客戶的終身價值。 Churn360 整合了分佈在 CRM、幫助台、計費軟體等多種 SaaS 產品中的客戶資料。 Churn360 還提供劇本自動化、客戶引導、客戶旅程地圖和追蹤、調查等功能，以在各種情況下有效地幫助客戶，從而減少客戶流失，從而提高保留率。
Custify
custify.com
Custify 是專為 B2B SaaS 業務設計的客戶成功平台。 它可以幫助您更好地滿足客戶的需求、減少客戶流失並提高終身價值。您可以在一個地方查看產品內使用情況洞察以及來自 CRM、支援、計費和其他系統的資料。相關的客戶成功 KPI 和客戶互動顯示在易於理解的儀表板中。 Custify 還可以識別在入職過程中陷入困境的客戶、試用即將到期的客戶以及使用量下降的客戶。這使得客戶成功經理能夠主動、有效率地與客戶聯繫。它還內建了一個複雜的自動化引擎，用於低接觸工作流程。