Labelf

Labelf 適用於客服與客戶體驗團隊，協助他們了解大量客戶對話，無須逐一檢視。它會分析客服工單、通話、電子郵件和聊天內容，並將對話文字轉換為各種分類，讓團隊能找出反覆出現的問題，並了解客戶體驗。 團隊可以透過描述想辨識的內容並自訂標籤，建立 AI 分類模型，例如聯絡原因、情緒、緊急程度，或問題是否已解決。模型可以分類個別訊息或完整對話，並支援超過 100 種語言。Labelf 也提供搜尋功能和儀表板，方便探索對話並追蹤結果中的模式。對於希望自動為對話加上標籤，並分析多個管道和語言中的客戶互動的組織而言，Labelf 可能是合適的選擇。

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