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Infoset
infoset.app
Infoset 是領先的雲端全通路支援和銷售平台。透過 Infoset，您可以從單一平台輕鬆管理所有支援和銷售管道，例如傳入/傳出電話（雲端呼叫中心、雲端總機）、電子郵件、即時聊天、聊天機器人、社交媒體。
CommBox
commbox.io
CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台，使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶，利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率，並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台，透過客戶首選的訊息通訊管道（例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等）更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降...
Richpanel
richpanel.com
客戶服務可以建立或破壞客戶對您的電子商務商店的信任。有了 Richpanel 的幫助，您的支援團隊將 a) 更快地回應 b) 始終提供準確的答案 c) 輕鬆管理大量數據 d) 贏得客戶信任。 * 自助服務入口網站可自動處理重複問題。 * 多通路幫助台和即時聊天。 * 根據上下文更快回覆。 * 透過即時聊天獲得銷售。 * 全面的客戶服務報告。
Rev.io
rev.io
Rev.io 為電信、無線和物聯網、託管IT 服務、A/V、安全整合和其他相關行業的服務供應商提供用於計費、客戶管理、業務管理、支付、分析、配置和自動化的可配置軟體。我們基於雲端的現代化軟體提供業界最完整的報價到現金體驗，使我們的客戶能夠有效地增加收入。 透過利用Rev.io 的軟體平台、API 和合作夥伴生態系統，其客戶可以有效地向客戶計費、管理產品和訂閱、大規模使用率、確保合規稅收、處理付款、運行詳細報告以及分析動態數據。
NestDesk
nestscale.com
NestDesk 是一款全通路客戶服務軟體，可協助電子商務企業在一個地方管理跨多個管道的所有客戶訊息，並透過聊天實現更多銷售。您的客戶支援團隊可以最大限度地縮短平均回應時間，為客戶提供更快、更個人化的體驗。
Spectate
spectate.net
監控和事件管理不應複雜或耗時。 Spectate 是一個簡單但功能強大的監控和事件管理平台，具有人工智慧驅動的狀態更新和事件解決方案。 Spectate 不僅僅是監控您的網站。它監控網域和效能，讓您可以建立優雅的品牌狀態頁面並接收包含您需要的所有資訊的豐富通知。
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM 是一款針對中小型企業的軟體，提供電話功能，也是市場上唯一為所有新客戶提供虛擬 PBX 電話系統作為標準模組的 CRM。
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant 是一款功能強大的人工智慧工具，旨在簡化客戶支援流程。它與 Gorgias 等幫助台軟體集成，並自動起草對客戶詢問的答案。 Yuma 配備了自訂寫作風格、生成對話線索摘要以及自動翻譯成 15 種語言的功能。它還從 Shopify 產品和頁面檢索最新訊息，使代理商能夠提供符合業務需求的準確且個人化的回應。 Yuma 由知識庫提供支持，並提供一鍵式“回復和關閉票證”，以節省時間並提高支援團隊的工作效率。可以開始使用 7 天免費試用版，並且可以使用郵件清單來了解新產品版本和功能的最新資訊。
Unthread
unthread.io
Slack 中人工智慧支援的客戶支援。 Unthread 是一個 Slack 收件匣，可將支援請求轉換為具有任務和 SLA 的優先票據。
Katch
gokatch.ai
Katch 是一款人工智慧助手，可直接透過您的電子郵件安排您的會議。它直接與您的電子郵件和日曆集成，省去了安排會議的麻煩。只需將 Katch 循環到您的電子郵件對話中，它就會找到合適的時間，與所有各方進行協調，並發送日曆邀請。透過與您的 Google 日曆同步，Katch 可確保您不會重複預訂或過度使用。這不僅僅是為了節省時間；這是關於透過了解您的日程需求的安全、高效的助手來改善您的職業生活。使用 Katch 體驗個人化、高效的會議和日程管理的未來。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk 是一款現代幫助台軟體，可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠，使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供，Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商，憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。
Ticksy
ticksy.com
讓客戶滿意的服務台。 對於支援人員來說，Ticksy 是一股清新的空氣，而且使用起來很輕鬆。 但更重要的是，這對您的客戶來說絕對是一種快樂。
Duuoo
duuoo.io
重要的會議 依照您團隊的工作方式進行持續績效管理。
Jell
jell.com
每日站立會議以團結團隊。管理目標和 OKR。與 Slack、MS Teams、Jira、Github、Trello 等整合。免費試用 14 天。
TaskCall
taskcallapp.com
TaskCall 是一個適用於 IT 和 DevOps 的即時事件回應和管理系統。它透過自動化整個事件回應流程（從待命管理到識別影響可見性，再到與利害關係人溝通），最大限度地縮短解決問題的時間。 TaskCall 與您的所有監控工具連接並集中管理事件。它會自動識別對您的基礎設施的影響並提高可見度。它與您的聊天、ITSM 和票務應用程式連接，簡化團隊之間的協作，同時透過狀態儀表板讓利害關係人了解最新情況。它可以抑制多餘的警報噪音和中斷，使 IT 人員和開發人員能夠專注於在最快的時間內解決事件。
PagerTree
pagertree.com
隨叫隨到。簡化。 PagerTree 可以輕鬆安排待命輪替、路由傳入頁面以及每次提醒正確的團隊成員。
All Quiet
allquiet.app
All Quiet 是一個現代 IT 事件管理平台，提供適用於 iOS 和 Android 的應用程式。 All Quiet 提供使用者友善的體驗，增強軟體工程師、產品經理和開發人員之間的協作。它同時為小型新創團隊和大型企業組織提供解決方案。使用您熟悉和喜愛的工具：利用我們尖端的事件映射引擎在幾分鐘內無縫整合幾乎所有當代的可觀察性工具。整合來自不同來源的數據，全面了解事件，並有效排除故障以更快解決問題。不要遺失警報：在各種管道之間進行選擇。根據警報的嚴重性或其他可自訂的標準，透過推播通知、簡訊、電子郵件或電話取得通知。整合您最喜歡的協作工具（例如 Slack 或 Discord），讓您進一步增...
Spike.sh
spike.sh
Spike.sh 是您進行事件回應和待命管理的首選平台。我們透過即時電話警報、簡訊警報以及與 Slack 和 Microsoft Teams 機器人的無縫整合等功能幫助團隊快速處理和解決事件。我們的狀態頁面功能讓利害關係人了解持續存在的問題和解決方案。 借助 Spike，您可以順利管理事件，並努力最大限度地減少停機時間並提高可靠性。 來自 40 多個國家的數百個工程和營運團隊依靠 Spike 來幫助留意潛在的事件。
iLert
ilert.com
一個用於警報、待命管理和狀態頁面的平台。使用單一應用程式管理待命、回應事件並透過狀態頁面進行溝通。
StatusHub
statushub.com
StatusHub 是一款靈活的 IT 活動和中斷溝通工具，可協助您有效地向受影響的員工和最終用戶通報最新情況。它幫助各種規模的組織建立清晰、靈活的事件溝通流程並建立信任。 StatusHub 的功能可讓您的客戶和團隊在任何停機期間輕鬆了解情況： - 手動或透過整合建立事件； - 建立和使用事件和維護活動的範本； - 建立並安排維護活動； - 更新事件或維護事件； - 使用連接集線器：操作多個狀態頁面，以實現與最終使用者更相關的通訊； - 透過多種通知管道更新最終用戶； - 建立公共和私人狀態頁面。
AlertOps
alertops.com
AlertOps 是一種軟體，可讓組織控制事件並自動執行操作，從而降低成本、保護收入並改善客戶體驗。 AlertOps 是一個基於 SaaS 的警報和即時平台，可協助 IOps、DevOps、SecOps、HybridOps、BusinessOps、IndustrialOps 和支援團隊更好更快地回應關鍵業務事件。 透過 AlertOps，您可以獲得： ✓ 完全靈活性，毫不妥協。 ✓ 端到端工作流程自動化。 ✓ 全端事件可見性 ✓ 按需專家指導。請造訪我們的網站：alertops.com 並安排個人化簡報。我們很樂意討論您的使用案例，並向您展示為什麼世界上許多最大的公司都利用 AlertO...
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp 是一個統一的可觀察性入口網站。告別盲點和資料孤島。 SquaredUp 使用資料網格和尖端的資料視覺化，為 IT 和工程團隊提供了一個查看所有重要資訊的地方。將整個技術堆疊中的資料匯集在一起，而無需擔心移動資料的麻煩。與依賴資料倉儲的其他監控和可觀察性工具不同，SquaredUp 將資料保留在原處，直接插入每個資料來源，以使用資料網格對資料進行索引和拼接。團隊可以在一個地方跨所有工具搜尋、視覺化和分析數據。透過統一的可見性控制基礎架構、應用程式和產品效能。請造訪squaredup.com 以了解更多資訊您將獲得什麼： > 尖端的資料視覺化> 存取100 多個資料來源> 透過...
Pulsedesk
pulsedesk.com
通用幫助台系統－在一個「視窗」中收集、管理和分析來自所有管道的客戶請求 Pulsedesk 是一個靈活、可靠的幫助台，提供多通路客戶支援。使用者可以獲得各種用於自動化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度回應的技術支援。您還可以輕鬆整合第三方軟體、建立知識庫、啟動用戶端入口網站以及在 Pulsedesk 系統中設定您自己的 Web 小工具。
Issuetrak
issuetrak.com
近 30 年來，Issuetrak 的使命一直是為我們的客戶努力工作，提供經濟實惠且易於使用的創新問題追蹤軟體和支援。因此，我們的客戶滿意度平均在 96-98% 之間。 Issuetrak 完全位於美國維吉尼亞州諾福克，同時為世界各地和幾乎所有行業的客戶提供服務。無論您的問題是票證、請求、投訴還是錯誤，Issuetrak 的可設定整合軟體都可確保您不會錯過任何內容。 當您選擇 Issuetrak 時，我們將全程陪伴您，完全客製化一個滿足您而不是其他人需求的網站。
Zenduty
zenduty.com
Zenduty 是一個端到端事件管理平台，用於即時警報、任務委派和 SLA 合規性。它與 100 多種流行的監控和票務工具無縫集成，是基礎設施和支援團隊有效處理待命管理並增強其事件響應生命週期的完美平台。 Zenduty 管理整個事件回應生命週期，包括警報關聯、事件角色、任務委派、通訊管理、根本原因分析、回應自動化和事件事後分析。整合功能包括： - 完全可自訂的通知和待命時間表- 自訂升級策略，以確保事件在SLA 限制內得到確認和解決- 事件角色和任務範本/劇本，以確保有效授權、更好的準備和消除混亂- 個人和渠道服務級事件警報- 加速RCA 的智能警報上下文- 自定義警報路由規則- 用於構建自...
Temperstack
temperstack.com
Temperstack，一種簡化可觀察性和事件管理的創新解決方案。透過產品化監控最佳實踐和自動化工作，我們可以幫助您利用現有的可觀察性工具輕鬆實現 >99.99% 的正常運作時間。截至 2024 年 6 月，Temperstack 支援 Datadog、New Relic、AWS CloudWatch、Google Cloud Operations Suite、Azure Monitor、PagerDuty 和 Opsgenie 的開箱即用整合。如果您使用希望我們整合的任何其他可觀察工具，請透過我們的支援電子郵件告知我們。
MyCheckins
mycheckins.io
MyCheckins 幫助團隊減少會議時間。會議是與團隊合作的機會，確保團隊朝著目標一致，探索新想法並作為一個團隊做得更好。相反，許多會議最終都是用來討論狀態更新並確保團隊成員了解需要做什麼。 MyCheckins 為 Slack 和 MS-Teams 提供 Bot，團隊可以使用此 Bot 非同步發布更新。
SharurAI
sharurai.com
SharurAI 是人工智慧應用程式建置領域的活躍參與者，提供按需人工智慧聊天機器人服務，正在改變企業與客戶互動的方式。 SharurAI 專注於尖端人工智慧技術，專門針對各行業企業的獨特需求打造客製化人工智慧聊天機器人。 我們的使命是利用人工智慧的力量來增強客戶互動、提高效率並推動成長。我們為自己能夠創建人工智慧聊天機器人而感到自豪，這些機器人可以無縫整合到您現有的系統和流程中，提供個人化且高效的客戶支援、銷售協助等。 在 SharurAI，我們了解每項業務都是獨一無二的，這就是為什麼我們與客戶密切合作，開發符合其特定目的和目標的人工智慧聊天機器人。無論您是希望簡化營運、提高客戶滿意度還...
Rootly
rootly.com
現代待命和事件管理。 人工智慧支援的待命和事件響應。 美觀、現代、Slack 原生的事件管理—從第一次警報到回顧
Essembi
essembi.com
Essembi 是軟體創新中心，幫助軟體公司加速創新週期，成為市場領導者。在當今快節奏的軟體世界中，建立優秀軟體的壓力比以往任何時候都更大。軟體創新周期的速度對您的成功起著關鍵作用。成功的行業領導者往往是那些擁有最快軟體創新週期的人——快速收集有價值的反饋，就新產品功能做出明智的決策，並比競爭對手更快地提供高品質的產品更新。 Essembi 透過提供在一個系統中管理週期的功能，幫助軟體團隊加快軟體創新週期。當您的產品管理、開發、客戶支援、銷售和行銷團隊在單一平台上無縫協作時，每個人都會獲益- 您的客戶更快地獲得功能，您的產品成長更快，您的業務規模更快。