Buildbox

Buildbox 是一個代理分析平台，用於分析面向客戶的 AI 代理在真實用戶對話中的表現。它會審查對話歷史記錄，繪製使用者試圖完成的任務，並確定這些旅程失敗或產生摩擦的地方。透過將代理行為與業務成果連結起來，Buildbox 可以幫助團隊了解標準評估或追蹤資料中可能不會出現的問題。

該平台突出顯示失敗的用戶旅程，按頻率和業務影響對問題進行排名，並提供來自個人對話和事件追蹤的證據。團隊可以調查諸如錯過客戶限制、預訂失敗、返工或未完成任務等問題，然後透過受控測試運行來比較當前和候選座席的行為。 Buildbox 支援結構化工作流程，用於在發布之前查找、優先排序和測試面向客戶的 AI 代理的改進。

Buildbox 專為使用對話式 AI 的團隊而設計，在一個工作區中提供代理監控、對話分析、使用者旅程分析、故障優先排序和基於證據的測試。它可以幫助組織識別隱藏的代理效能問題，並使用真實的客戶任務結果評估潛在的解決方案。

免責聲明：WebCatalog 與 Buildbox 並無任何隸屬、關聯、授權或認可關係，亦不以任何方式與其存在官方連結。所有產品名稱、標誌及品牌均為其各自所有者的財產。