替代項 - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI 是一家 SaaS 新創公司，專門為電子商務商店開發人工智慧聊天機器人，任何人都可以在幾分鐘內創建自己的人工智慧聊天機器人。沒有任何編碼經驗。 - 整合到所有電子商務平台和任何其他類型的網站中：Shopify、Woocommerce、Wix...借助 Molin，您將始終為您的客戶提供幫助，讓他們更有信心購買、退貨和退貨甚至給您5星評價！

Engati

engati.com

Engati 聊天機器人和即時聊天平台榮獲 2021 年 CODiE 獎。它使您能夠在幾分鐘內建立智慧機器人，而無需編程。建置一次並在 15 個頻道上發布 - WhatsApp、Messenger、Instagram、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、Skype for Business、您的網站和行動應用程式。支援智慧路徑、訓練、複製、分析和私人標籤。使用 Engati，您可以利用機器學習、NLP/NLU 的力量來設計您自己的聊天機器人，並以 50 多種語言與您的客戶互動。

Crowdin

crowdin.com

Crowdin 是一款以團隊為導向的人工智慧驅動的在地化軟體。連接 600 多個工具來翻譯您的內容。 在一個地方創建和管理所有多語言內容。在地化您的應用程式、軟體、網站、遊戲、說明文件和設計，為全球客戶打造原生體驗。 利用我們的核心功能加快在地化並自動化內容更新： * 600 多個應用程序，包括與工具的集成，您的內容就像 git、行銷、支援和其他工具一樣存在 * 從 Crowdin 語言服務取得翻譯，從市場中選擇代理機構，或自備翻譯團隊 * 與 GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos 上的儲存庫進行內容集成 * 與Google Play、Android Studio、VS Code等系統集成 * iOS 和 Android SDK（無線內容傳輸、即時預覽和螢幕截圖） * Figma、Adobe XD 和 Sketch 插件 * 與行銷工具整合：Mailchimp、Contentful、SendGrid、Hubspot、Dropbox 等 * API、CLI、網路鉤子 * 翻譯記憶庫 * 截圖 * 上下文視覺化編輯器 * 機器翻譯 * 品質保證檢查 * 報告 * 包含與其他工具整合或擴展 Crowdin 功能的應用程式的市場 * 任務等等。

Unbabel

unbabel.com

Unberbel消除了語言障礙，因此企業可以在文化和地理上蓬勃發展。 該公司的語言操作平台將高級人工智能與人類融合在一起，以獲取快速，高效，高質量的翻譯，隨著時間的流逝而變得更加聰明。 Unberbel可以幫助企業發展到新的全球市場，並通過在營銷和客戶服務中創造更一致，高質量的多語言客戶體驗來建立客戶信任。 Brunsabel可以輕鬆地將其插入最受歡迎的CRM和聊天平台，以無縫地在數字支持渠道（例如聊天，電子郵件或常見問題）跨越現有的工作流中進行翻譯。 所有這些都是通過門戶管理的，客戶可以控制翻譯流，監視速度或質量等關鍵指標，並執行其他任務以操作其業務中不同語言的使用。 Unberbel總部位於加利福尼亞州舊金山，與Facebook，Microsoft，Booking.com和Uber等品牌領先的客戶支持團隊合作，無論他們說什麼語言，都可以輕鬆地與世界各地的客戶進行交流。 其語言操作平台包括： *增強機器翻譯 * 門戶網站 * 渠道 *集成 *編輯

Chaport

chaport.com

Chaport 是一個一體化訊息平台，提供多通路即時聊天、聊天機器人、知識庫等。它透過為企業提供與網站訪客互動的簡單方式、獲得更多合格的銷售線索、促進銷售和改善客戶服務來幫助企業發展和繁榮。如今，Chaport 已被全球 30,000 多個團隊使用。 為什麼是查波特？ Chaport 為您提供了一組強大的功能，幫助您將網站訪客轉化為忠實的客戶。然而，它仍然是用戶友好的，使與客戶的溝通像與朋友聊天一樣輕鬆愉快。 安裝過程很簡單，不需要超過5分鐘。只需將聊天小部件新增至您的網站即可開始回答客戶的問題。如果您還需要聊天機器人，借助 Chaport 的所見即所得聊天機器人建構器，您可以在幾分鐘內創建它。 主要特點： – 即時聊天：與您的客戶即時交談。 – 聊天機器人：讓聊天機器人回答常見問題並確定潛在客戶資格。即使您的團隊處於離線狀態，也可以 24/7 提供即時協助。 – 知識庫 + 常見問題解答機器人：為您的客戶提供知識庫並啟動常見問題解答機器人以在聊天小工具中自動推薦文章。 – 與 Facebook、Viber、Telegram 等整合：在一個地方回答來自所有管道的問題。 – 自動邀請：與網站訪客發起更多聊天。 – 已儲存的回覆：準備常見問題的答案模板，只需點擊幾下即可回答，節省您的時間。 – 打字洞察：在發送訊息之前閱讀訊息並更快回覆。 – Web、桌面和行動應用程式：無論您身在何處，都可以與客戶聊天。 – Zapier 和 API：將 Chaport 與您的網站更緊密地整合或將其連接到第三方應用程式。 – 還有更多... 立即註冊並增加您的銷售！可以免費試用。

Lokalise

lokalise.com

Lokalise 是成長最快的人工智慧翻譯管理系統，具有簡潔明了的 UI/UX 和適當的定價，受到全球數千家公司的信賴。 作為一個真正的多平台軟體，Lokalise 允許敏捷團隊將所有數位資產轉換到一個地方：網路和行動應用程式、遊戲、其他軟體、行銷和其他文件等。 當 KPI 包括縮短上市時間和降低成本，以及透過重複任務的自動化消除疲勞和挫折感時，Lokalise 效果最佳。 透過 Lokalise，您可以： ✓ 利用 AI 的才華提升您的內容。在幾秒鐘內獲得上下文感知的、無可挑剔的翻譯。翻譯、縮短、改寫、優化 SEO 等等。 ✓ 翻譯您的在地化檔案（.xml、.strings、.json、.xliff 等）。 ✓ 與您的內部團隊、自由工作者、社群、合作夥伴機構或較大的 LSP 進行翻譯。 ✓ 從機器翻譯引擎（Google、DeepL）取得即時結果 ✓ 建立包含任務和自訂翻譯狀態的高階在地化工作流程 ✓ 在一個平台上協作並管理所有軟體在地化專案。 ✓ 將翻譯整合到開發和部署流程中。 ✓ 使用預先定義的自訂規則、API 設定自動化工作流程，並使用 Webhook 或與其他服務（GitHub、Slack、JIRA、Sketch 等）整合。 ✓ 新增螢幕截圖以自動識別文字並與項目中的文字字串進行比對。 ✓ 將草圖畫板上傳到 Lokalise，或在 Figma 或 Adob​​e XD 與 Lokalise 之間交換螢幕截圖，並允許翻譯人員在開發開始之前開始工作。 ✓ 即時預覽翻譯在您的網路或行動應用程式中的外觀（iOS SDK 即時編輯模組）。 ✓ 集中您的翻譯內容並與產品和行銷團隊分享工作區，他們能夠從各個地點（GitHub、GitLab、Bitbucket、WordPress、Contentful、Intercom Articles 等）提取內容 Lokalise 的主要受眾包括開發人員、專案/產品/在地化經理、行銷人員、客戶服務人員、設計師和翻譯人員： * 開發人員 - Lokalise 是由開發人員為開發人員創建的。因此，精通技術的團隊可以看到我們的 API、CLI、文件和其他工具非常全面且直覺。 * 經理 - 管理您的在地化流程並使其持續進行。將任務指派給翻譯人員，透過為所有協作者添加螢幕截圖或評論來提供上下文資訊。同時，透過一個儀表板追蹤他們的進度。 * 行銷人員 - 簡化並加快您的在地化流程。建立個人化、有影響力的行銷活動並立即啟動您的 GTM 計劃。 * 客戶服務 - 透過即時聊天翻譯和多語言知識庫文章，以客戶的母語為他們提供支援。讓您的服務台走向全球。 * 翻譯員 - 利用最具創新性的翻譯平台來加快您的工作速度並提高您的能力。利用眾多 CAT 功能：翻譯記憶庫、上下文編輯器、術語表、預翻譯功能等等。 * 設計師 - 可以透過與 Sketch、Figma 和 Adob​​e XD 整合來填充和審查不同語言的設計。在流程的早期發現並修復與翻譯內容的契合度有關的任何設計錯誤，可以為設計人員節省很多麻煩，並顯著縮短產品發佈時間。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk 是一款人工智慧工具，旨在透過為企業配備人工智慧代理來支援業務，旨在跨多個管道實現客戶服務自動化，從而增強客戶參與度。 Tiledesk 的穩健性透過針對不同用例（例如客戶服務和行銷與銷售）量身定制的多種解決方案進一步增強，這些解決方案可針對電子商務、金融服務和教育等眾多行業進行客製化。 Tiledesk 的主要特徵包括用於對話流程的專用設計工作室、全面的知識庫和多管道支援。 該工具可與 WhatsApp Business 和 Facebook Messenger 等平台無縫整合。 Tiledesk 利用先進的大型語言模型來提供精確的對話式回應，從而快速準確地解決客戶的詢問。 此外，它還提供了一個可靠的移交框架，將複雜問題從人工智慧升級到人工代理，從而創建無縫過渡，確保客戶始終獲得專家協助。 該工具還透過 WhatsApp 發布主動訊息，宣傳更高的銷售效率。 Tiledesk 在客戶參與和關係管理領域的功效因其在對話自動化方面的卓越表現而獲得了眾多行業榮譽的證明。

MaestroQA

maestroqa.com

再見，隨機 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）將洞察轉化為行動並推動真正的業務成果。 MaestroQA 為現代支援團隊製作全通路品質保證軟體。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 來提高代理商績效、優化 CX 流程、解鎖業務級洞察並實現令人驚嘆的客戶體驗 - 同時改進保留率、收入和 CSAT 等重要指標。 他們建立了 MaestroQA，以便 CX 領導層和 QA 專家能夠更好地了解跨座席、支援流程和跨職能營運的 CX，並在需要時採取行動。您將獲得可自訂的記分卡、自動化評分、螢幕截圖和強大的報告，所有這些都在經過 SOC 2 Type 2 認證且符合 HIPAA 的平台中。此外，MaestroQA 還與您的團隊使用的其他工具集成，包括幫助台（如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等）、電話系統（如 Aircall 和 Talkdesk）、知識管理平台（如 Guru 和 Lessonly）、等等-將您的所有支援管理工具集中到一處。 使用 MaestroQA 的團隊所獲得的結果： - Classpass 使用 QA 資料消除了繁瑣的聊天流程 - 為代理商節省了 6,250 天的工作時間 - Monday.com 將 AHT 降低了 30% - MeUndies 經常達到 99% CSAT - Harry's 的分級效率提高了 50% - Pipedrive 的評分票數增加了 10 倍

Language Weaver

rws.com

Language Weaver 隸屬於 RWS 集團，是世界上最強大、最全面、適應性最強的神經機器翻譯平台。 Language Weaver 協助全球企業、政府、律師事務所和金融機構在全球組織中安全、大規模地解決多語言資料和內容挑戰。 Language Weaver 是唯一完整的解決方案，它將最好的創新人工智慧技術與人類專業知識相結合，幫助您完成機器翻譯的最後一英里，在更短的時間內準確地翻譯更多內容。

InsertChat

insertchat.com

Insertchat是一個高級AI驅動的聊天小部件，旨在增強您網站上的用戶參與度和簡化客戶支持。通過與現有站點無縫集成，Insertchat提供了一種與訪問者聯繫的動態和互動方式，提供實時幫助和個性化互動。 * AI驅動的響應：利用高級人工智能來對用戶查詢提供準確，及時的響應，以確保高水平的參與度和滿意度。 *無縫集成：可以輕鬆地與各種網站平台和技術集成，從而使實施直接無憂。 *可自定義的小部件：允許您量身定制聊天小部件的外觀和行為，以匹配您網站的品牌和風格。 * 24/7的可用性：提供全天候的支持，確保您的用戶可以在需要時獲得幫助，而無需人工干預。 *多語言支持：提供多種語言的支持，使全球受眾訪問它，並增強非英語揚聲器的用戶體驗。 *分析和見解：跟踪用戶交互並提供詳細的分析，以幫助您了解用戶行為並改善支持策略。

Askly

askly.me

沒有語言障礙的最多用戶友好的多合一客戶支持平台。無縫的實時翻譯將更多的網站訪問者轉換為忠實的客戶。在您的網站上保持客戶2倍的時間。改善SEO。建立牢固的客戶關係和可擴展的支持。

Raffle

raffle.ai

搜尋變得人性化且易於使用創新公司使用 Raffle 的軟體和 API 來增強其搜尋功能、促進知識共享並深入了解客戶和員工的行為和需求。我們的搜尋解決方案 - 包括網站搜尋、工作場所搜尋和應用程式內搜尋 - 讓公司可以輕鬆組織和優化其現有內容。透過 Raffle Search，您可以簡化搜尋過程並充分利用您的資料。我們使用人工智慧透過追蹤互動並利用行為分析來獲得數據洞察（例如趨勢問題、知識差距和解決率）來提高公司對客戶和員工的理解，從而加強溝通和支援。

TextUnited

textunited.com

借助人工智慧翻譯平台和世界一流的客戶服務，快速且準確地翻譯任何內容。 TextUnited 是一個面向知識驅動型公司的自動化語言平台。其核心競爭力在於高品質、量身定制的翻譯、強大的語言品質保證和資料安全。這些價值以訂閱包的形式提供，確保成本的可預測性和可擴展性。

Lingpad

lingpad.com

Lingpad 是一款安全、先進的人工智慧翻譯工具，旨在簡化多語言客戶服務和文件翻譯。其平台使企業能夠跨訊息傳遞管道和幫助中心提供無縫的多語言客製化支援，從而在無需額外資源的情況下增強全球客戶體驗。 Lingpad 提供什麼： * 即時 AI 驅動翻譯：120 多種語言的即時、準確的 AI 翻譯 * 以客戶服務為中心的解決方案：專為支援團隊量身定制，實現即時本地化回應 * 幫助中心在地化：輕鬆翻譯和維護多語言知識庫/幫助中心和常見問題解答 * 文件翻譯：支援40多種文件類型 * 情境人工智慧技術：理解細微差別，實現更自然的翻譯 * 自動化：簡化手動任務，減少時間和成本 好處： * 增強多語言客戶體驗 * 不受語言限制全球擴張 * 減少營運成本和翻譯時間 * 透過即時翻譯縮短反應時間 * 保持所有客戶溝通的一致性 透過 Lingpad 經濟高效的定價體驗所有這些產品和優勢，旨在為您的投資帶來最大價值。 與流行的客戶服務平台無縫整合：Zendesk；對講機；高爾吉亞；正面;新鮮桌面 適合： *跨任何行業的客戶支援團隊 * 全球業務 * 電子商務公司 * SaaS 提供者 * 任何需要高效率多語言溝通的組織 * 任何需要人工智慧翻譯的組織

PolyAI

poly.ai

PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理，與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶，無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間，並讓現場工作人員專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此，他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文，被引用超過 14,000 次，並註冊了 7 項專利，另有 4 項正在申請中。 PolyAI 在倫敦和紐約設有辦事處。

Siena AI

siena.cx

Siena AI 是第一個專為商業設計的自主客戶服務平台。我們將人類同理心與法學碩士支援的先進自動化相結合，重新定義 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌與客戶互動的方式。 簡化客戶互動是我們的核心，使品牌能夠使用生成式人工智慧以 100 多種語言自主處理客戶服務和社群媒體聊天。我們的使命是為所有人提供卓越的客戶體驗，並挖掘人與人之間聯繫的無限潛力。因此，與我們合作的品牌不僅可以增強客戶體驗，還可以提高效率、增強忠誠度並優化營運成本。 錫耶納正在使世界一流的體驗成為常態，同時使網路變得人性化。

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI 是一家提供培訓服務和 Microsoft Teams 整合的公司，旨在幫助組織和個人釋放 ChatGPT 等生成式 AI 技術的力量。 FranklyAI 的要點： * 培訓服務：FranklyAI 提供核心培訓計劃，幫助組織和個人掌握使用生成式人工智慧工具和技術。 * FranklyAI for Microsoft Teams：這是一款 Microsoft Teams 應用程序，可直接在 Teams 平台內安全、適度地存取生成式 AI 功能。這使得員工可以在受控的企業環境中使用 ChatGPT 等人工智慧助理。 * 客製化解決方案：FranklyAI 還根據其業務客戶的特定需求和要求開發客製化的生成式人工智慧解決方案。 該網站強調了採用生成式人工智慧的組織將如何超越那些不採用生成式人工智慧的組織，因為它可以提高員工的生產力並節省時間和金錢。 FranklyAI Teams 應用程式的定位是釋放這些技術的潛力，同時保持安全性和控制力。 該網站包括客戶評價、有關 FranklyAI 團隊和方法的信息，以及各種媒體報導的他們的工作示例。總體而言，Frankly.ai 似乎專注於透過培訓、軟體整合和客製化解決方案推動生成式人工智慧技術在企業領域的採用。

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce 提供全面的潛在客戶開發解決方案，具有人性化的風格，並透過人工智慧增強。它可以識別網站訪客、與之互動並進行轉化，甚至為匿名用戶提供詳細的聯絡資訊。 其 24/7 服務包括潛在客戶捕獲、資格認證、預約安排和聲譽管理，推動客戶成長並提高線上影響力。 採用潛在客戶付費的模式，客戶只需為實際結果付費，從而確保效率和效果。 它支援各個行業，使用免費 CRM 軟體、行動應用程式和整合選項等先進工具來簡化流程並提高業務成果。

Palmate

palmate.ai

Palmate 是人工智慧領域的領導者，正在透過人工智慧驅動的虛擬助理徹底改變服務產業，以增強客戶體驗和員工體驗。其使命是消除平凡的任務，使員工能夠專注於創新和策略思維，同時豐富企業與其客戶之間的互動。 透過與現有系統無縫集成，其虛擬助理提供用戶友好的體驗，促進卓越營運並提高客戶滿意度。日常任務的自動化賦予員工權力，使他們能夠專注於為客戶提供個人化和高品質的服務。 Palmate 致力於道德人工智慧實踐、優先考慮資料隱私並確保透明運營。透過培養人機協作，它重新定義了工作可能性，在科技與人類經驗之間創造和諧的協同作用。它致力於增強客戶體驗和員工體驗，為全球各行業塑造更光明、更繁榮的未來。

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat 是一個多功能平台，旨在增強行銷力度並直接從您的網站轉變客戶支援。透過 Oscar Chat，企業可以使用人工智慧支援、可自訂的小部件和多通路通訊工具輕鬆地將訪客轉化為潛在客戶。 借助人工智慧的力量實現對話自動化，在幾分鐘內減少支援量並提高客戶滿意度。人工智慧驅動的聊天機器人還可以協助無縫銷售選擇權。它基於 Chat GPT 4.0、Chat GPT 3.5 Turbo、Mistral 7B（免費）和 Gemini Pro。 Oscar Chat 透過一個包含 AI 聊天機器人、彈出視窗產生器和訊息按鈕的小工具來簡化您網站的效能。

LetzChat

letzchat.com

在當今日益全球化的社區中，所有組織以多種語言進行溝通的能力正變得絕對必要。 LetzChat的成立是為了消除語言障礙，專注於即時語言翻譯產品。它支援 104 種語言，並無縫支援多語言簡訊通訊、聊天、網站內容翻譯等——所有這些都是即時的！

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如，如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者，但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是，某些功能（例如客服之間的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。

Language I/O

languageio.com

語言I/O的軟件啟用單語言（即，僅英語）客戶支持團隊可以實時聊天，電子郵件和提供100多種語言的自助服務支持。借助其獨特的機器翻譯技術，它可以在24小時內以準確，安全的翻譯來啟動和運行。 它的GDPR兼容和ISO-27001認證軟件與包括Salesforce，Zendesk和Oracle在內的所有主要客戶關係管理系統（CRMS）集成。通過在他們已經使用的平台中向客戶服務代理提供翻譯，它可以通過單擊按鈕來響應客戶電子郵件和聊天查詢。