第 3 頁 - 替代項 - Abstrakt
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge 提供易於使用的對話智慧解決方案，可揭示哪些行銷活動和管道正在產生呼入電話和簡訊、這些對話中發生了什麼，並支援數據驅動的決策，以提高數位行銷績效並最大限度地提高收入。從呼叫路由到呼叫結果，Marchex Marketing Edge 可協助您優化每個來電或簡訊的價值。
Meetric
meetric.com
利用人工智慧輕鬆有效地捕捉、分析和優化銷售會議，以增加收入和洞察力。只需與 Teams、Zoom 或 Google Meet 連接，或利用我們專為銷售而設計的會議平台將其提升到一個新的水平。
Convin
convin.ai
Convin 是一款由人工智慧支援的聯絡中心軟體，它使用對話智能來記錄、轉錄和分析客戶對話。 Convin 支援全通路聯絡中心，並對通話、聊天和電子郵件進行品質審核。它是您的一站式解決方案，可透過整體提高座席績效、提升客戶體驗並提高聯絡中心投資報酬率，將您的聯絡中心績效提高 3 倍。 康文的主要產品： 1. 品質管理系統：這是您的一站式解決方案，包括呼叫監聽、隨機產生器（用於抽樣）、呼叫審計和自訂報告。留下音訊和視訊評論以獲得直覺回饋並提示自動發送報告和回饋。 2. 自動 QA：透過自動 QA 消除隨機抽樣、人為偏差和不準確的評分。監控每一次對話，包括電話、聊天和電子郵件，以了解客服人員...
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria 為您的聯絡中心提供經濟實惠、高效且可擴展的品質保證解決方案。我們的 QA 解決方案包括複雜的真實 AI（大型語言模型）、語音分析和傳統的人工評估。我們的客製化記分卡提供精確的回饋，以提高合規性、客戶滿意度和銷售績效。透過我們的諮詢方法，我們可以幫助您應對所有選項的複雜性，為您的業務部署最佳解決方案，並利用結果獲得最佳的改進結果。
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn 是一個尖端的呼叫中心即解決方案 (CCaaS) 平台，透過自動化和優化關鍵流程來轉變呼叫中心客戶互動。 DialedIn 專為可擴展性而設計，支援任何行業至少擁有 5 個席位的呼入、呼出和混合呼叫中心，確保每一次客戶互動都得到高效、專業的處理。 享受專為您打造的關鍵功能： • 快速部署：幾分鐘內即可啟動並運行，而不是幾天。 • 使用者友善的介面：只需最少的培訓，因此您的團隊可以將時間和精力集中在提供頂級服務上。 • 智慧呼叫路由：可自訂的規則會根據語言、技能和其他因素直接呼叫，以增強客戶和座席體驗。 • 無程式碼整合：輕鬆與領先的CRM 和API 集成，消除複雜的編碼並簡化...
Convirza
convirza.com
Convirza 是第一個企業呼叫追蹤和呼叫優化平台。為了滿足電話互動中不斷增長的情報需求，我們將傳統的呼叫追蹤與強大的電話分析相結合。 Convirza 使用語音識別技術和複雜的演算法來衡量銷售線索品質、衡量轉換並透過完全成熟的營銷自動化採取行動。我們幫助經驗豐富的行銷人員做出更好的決策，提高成交率和客戶體驗，同時增加收入。我們為汽車、醫療保健、酒店、家居和金融服務領域的領先國內和國際品牌提供服務。我們專為各種規模的企業、媒體/出版機構、呼叫中心等而設計，提供通話錄音和數據解決方案，幫助您追蹤和分析通話，以了解呼叫者的意圖和行為。該公司最近在位於猶他州矽坡的總部發布了一個突破性的呼叫行銷優化...
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI 透過人工智慧驅動的見解幫助聯絡中心提高收入和客戶保留率。 Enthu.AI 可實現 100% 的客戶對話監控、自動顯示重要的交互，並透過個人化和針對性的輔導和培訓幫助品質團隊提高座席績效。 Enthu.AI 適用於收入和支援功能，有助於優化座席績效，從而在呼叫 QA 效率、客戶滿意度評分、新座席入職以及座席培訓和輔導時間方面取得可衡量的收益，最終影響收入。欲了解更多信息，請訪問 https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai 是由第一個也是唯一一個 RevBI 引擎提供支援的 RevOps 指揮中心。它可以加速您最關鍵的收入洞察的交付，並簡化收入流程的採用。借助 RevBI，BoostUp 讓 RevOps 能夠完全控制收入數據，以便他們能夠協調團隊並透過無可辯駁的見解讓他們負責。該平台包括3 個模組——RevBI 高級分析、交易審核和管理以及預測智慧和管理——構建在一個嵌入式倉庫上，該倉庫預先連接銷售活動、CRM 和第三方數據，將其轉換為近乎即時的洞察，無需任何操作。該平台的靈活性和創建自訂指標的簡單性使採用變得無縫，提高了可預測性和預測準確性，並使 RevOps 團隊能夠主動提高收入績效。...
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai 是合規性和人工智慧對話智慧領域的領導者，也是市場上唯一為銷售和客戶服務團隊提供即時對話智慧和自動合規性的解決方案。 Gryphon 透過即時智慧引導每次對話，為代理商和最終用戶提供一流的體驗。 Gryphon 專有的合規引擎會根據 TCPA、收款、州、聯邦和其他謝絕來電清單自動篩選所有出站通信，以便企業可以增加收入，同時避免昂貴的違規費用。 Gryphon 能夠透過語音關鍵字提供即時建議和必要的內容，並透過進階情緒分析讓座席立即了解通話品質。 Gryphon.ai 提供每次創建完美對話的能力！
Playvox
playvox.com
Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。
Knowtworthy
knowtworthy.com
會議很糟糕。但他們不必這樣做。 Knowtworthy 提供會議生產力功能，例如即時會議記錄分享和協作編輯，以協助您和您的團隊召開有效的會議。
Capturi
capturi.ai
Capturi 是斯堪的納維亞半島領先的對話式人工智慧軟體，旨在自動分析您的公司與潛在客戶、現有客戶和公民的互動。 這種先進的人工智慧解決方案為您提供獨特的見解，可以快速轉化為可衡量的價值。 Capturi 提供三個關鍵解決方案，將客戶體驗轉化為寶貴的資產： Insights 提供可操作的數據驅動見解，幫助您的團隊充分發揮潛力、提高客戶滿意度、提高保留率並提高工作效率。這些見解也為自動化工作流程奠定了基礎。 Assistant 充當您的客服人員的副駕駛，確保他們擁有正確的資訊來提供快速、準確的回應。助理了解客戶的問題並建議所需的解決方案，以便客服人員在接聽電話時做好充分準備。 AI...
Zipteams
zipteams.com
專為內部銷售和客戶成功團隊設計的智慧會議室，可提供即時客戶背景、見解和建議，使客戶會議更具吸引力和成果。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具，提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證，為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力，改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家軟體公司，利用人工智慧語音自動化的力量來增強客戶體驗。借助人工智慧語音助手，您的呼叫中心可以以閃電般的速度進行高品質的類人呼叫，自動收集和分析數據，以接觸和激活更多客戶。 AI Rudder 透過自動執行重複任務和降低座席工作量來幫助呼叫中心降低成本。這使得智能體能夠專注於只有人類才能做的事情。從長遠來看，AI Rudder 旨在重新思考商業通訊的未來。
Voxjar
voxjar.com
使用 Open AI 的 GPT 模型進行全自動 QA。 無需關鍵字搜尋或複雜的語音分析系統即可評估 100% 的聯絡中心電話。 Voxjar 由 OpenAI 的大型語言模型提供支持，因此您只需輸入問題即可自動獲得大規模的高品質評估。
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) 是生產產品、培訓和資源的全球領導者，這些產品、培訓和資源可管理、控制和降低通訊設施的費用，從而形成更動態、響應迅速和高效的通訊生態系統。該公司提供廣泛的協作體驗管理解決方案，包括工作流程分析、採用指標、呼叫中心統計、呼叫計費、緊急通知、API 和 CRM 整合的專業服務。 大多數組織的成功與其專業、及時回應客戶需求的能力直接相關。通訊生態系統是每個企業的生命線。良好的通訊生態系統是提高效率、降低營運成本、提高客戶滿意度和超越財務目標的關鍵因素。監控、測量和管理通訊設施的能力有助於在為時已晚之前防止故障。 ...
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk 是一款品質保證和培訓應用程序，您可以使用它來監控公司的客戶體驗，並使品質保證可衡量、以目標為導向且簡單。 QualiyDesk 由專業人士為專業人士創建。團隊在聯絡中心產業和管理方面總共擁有超過40年的經驗。我們的應用程式開發人員一直在芬蘭最好的公司中建立應用程式和整合。 在我們的幫助下，您不會讓您的員工孤單。除此之外，我們還提供理性自我評估和良好指導的工具。即時報告講述每個人和團隊的發展。透過不同的觀點，您可以更詳細地分析所取得的成功以及商定的發展目標的實現。所有相關數據可在一點集中查詢，業務開展有保障。 良好的管理是我們的熱情！我們希望幫助組織發展管理和客戶體...
Operata
operata.com
Operata 提供世界上第一個也是唯一一個專為雲端聯絡中心建置的 CX 可觀察性平台。 Operata 是雲端聯絡中心的體驗管理平台。 Operata 監控效能並分析通話的品質數據。每個電話、每個代理商、無所不在。 Operata 協助診斷問題、自動化操作並與座席溝通，以改善聯絡中心環境。 Operata 提高了評估的準確性，確保了遷移質量，加速了採用並增強了服務性能和報告。 Operata 作為可擴展、易於部署的 SaaS 解決方案在全球範圍內提供，客戶包括領先的保險公司、電信公司、銀行和 MSP。
isorobot
isorobot.io
企業管理系統確保組織遵守跨部門的最佳實務和流程。我們多年在管理系統諮詢方面的專業知識創造了未來的企業管理系統—isorobot。 isorobot 透過 10 多個獨立且整合的模組來管理組織內的所有職能，並遵循全球公認的標準和管理系統。他們是： - isorobot QMS（品質管理系統） - isorobot QHSE（品質、健康安全環境） - isorobot ISMS（資訊安全管理系統） - isorobot GRC（治理、風險和合規性） - isorobot 內部審計 - isorobot 風險管理 - isorobot 業務連續性 - isorobot 策略管理 - isorobot...
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI 是一個革命性的按需洞察和行動平台，消除了代理商、經理和高階主管在提供卓越客戶服務時遇到的障礙。我們利用人工智慧和自動化來統一來自多通路客戶體驗旅程的數據，並與流行的 CCaaS 解決方案無縫集成，包括 Amazon、Genesys、Twilio、UJet、LiveVox 和 Talkdesk。 SuccessKPI 受到美國、歐洲和拉丁美洲一些全球最大的政府、BPO、金融、醫療保健和技術聯絡中心的信任。
Provana
provana.com
Provana 是一個 SaaS 平台，讓領導者能夠控制流程密集型營運。 Provana為美國市場上受到CFPB和其他當局嚴格監管的律師事務所、保險公司、應收帳款代理機構和網路企業提供服務。 Provana 建立在數十年的機器學習和自然語言處理經驗基礎上，幫助客戶管理敏感互動、分析非結構化資料、處理個人資訊並確保合規性。
MiaRec
miarec.com
MiaRec 為全球聯絡中心提供自動化品質管理和對話智慧解決方案。其平台旨在自動化工作流程、節省成本、提高效率、增強客戶體驗、增加收入並推動數位轉型。透過 MiaRec，聯絡中心可以全面了解其績效，並將無法存取的呼叫中心資料轉化為有價值的客戶洞察，同時確保合規性。 這家總部位於矽谷的公司成立於 2013 年，為全球 500 多家醫療保健組織、保險公司、零售公司、金融服務機構和其他客戶至上的公司提供服務。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更了解客戶，然後留住客戶並取悅客戶。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不...
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款由 Gen-AI 支援的對話智慧工具，可協助企業更了解客戶。我們的人工智慧解決方案將每次對話轉變為業務成長的機會，徹底改變了企業與客戶互動的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的機器學習演算法，從所有對話管道的座席與客戶互動中分析並提取見解。 我們每週分析超過 1700 萬條對話，提取幾個關鍵領域的關鍵數據：銷售、客戶體驗、合規性和營運。這些見解推動了整體業務成長和持久的客戶關係。 ConvoZen 還提供具有多語言功能的即插即用語音機器人。透過超逼真的語音和零延遲實現最快的處理時間，更快完成交易並提升客戶體驗。 ConvoZen 成立於 2021 年...
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder 是基於雲端的語音分析和通話評分技術的領先供應商，該技術功能強大、價格實惠且易於使用。它使中小型企業能夠提高代理商績效、自動化品質監控並提供卓越的客戶體驗。他們在零售和批發、醫療保健、旅遊、金融和銀行、收款、保險、製造、公用事業、教育等多個行業提供高度可擴展的技術。 CallFinder 自動公開並報告座席績效和合規率（腳本和法規），同時從 100% 的客戶互動中提取重要情報。您將自動了解客戶呼叫原因，並取得業務洞察，以協助您提高合規率、通話處理作業、座席績效，並推動更多創收的通話結果。 CallFinder 提供： • 管理人員對座席/會員對話的100% 可見度。 • ...
Zenarate
zenarate.com
Zenarate 是全球領先的 AI 模擬 + 輔導平台，改變了公司培養頂尖一線團隊的方式。他們提供一套學習體驗，包括 NLP + 生成式對話模擬、軟體模擬、後台模擬和數位課程。他們的平台還包括整合的 LXP + 績效分析/QA 功能，使客戶能夠識別每個團隊成員的優勢 + 發展領域，並自動化個人化實踐 + 技能提升體驗。 他們提供的人工智慧對話和軟體模擬比世界上任何公司都多，為第一資本、聯合醫療保健、Verizon、美國銀行、好市多、安泰保險等客戶提供支援。 Zenarate 獲得了許多獎項，包括 Training 雜誌的 2024 年人工智慧培訓最佳公司、Brand Hall Group...
Cresta
cresta.com
聯絡中心面臨著提高座席效率和有效性的挑戰，因為人員流失率高、培訓品質差，而且經理只能審核不到 3% 的互動。 Cresta 將即時洞察轉化為即時行動，使聯絡中心更加智慧並推動業務成果。我們使用生成式人工智慧，根據表現最佳的員工的最佳實踐，為銷售和服務代理提供動態、即時的指導，並讓經理查看和追蹤每一次對話和代理進度，以創建個性化的輔導計劃。 Cresta 誕生於史丹佛人工智慧實驗室，得到了 Greylock Partners、紅杉資本和 Andreessen Horowitz 的支持。我們很榮幸能與 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn ...
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal 透過制定動態策略並透過高度吸引人的個人化治療來激勵消費者，從而最大限度地提高貸款人和收債人的付款額。 Prodigal 先進的 genAI 經過超過 4 億次消費者金融對話的培訓，提供無與倫比的行業專業知識，因此您可以推動創紀錄的恢復率。體驗 Prodigal 的人工智慧支付智慧債務解決的力量。 Prodigal 總部位於加州山景城，其全球團隊的使命是建立為消費金融提供動力的智慧層。在 Accel、Menlo Ventures 和 Y-Combinator 等領域專家、技術領導者和頂級投資者的支持下，Prodigal 有望成為下一個標誌性垂直 SaaS 公司。