患者关系管理(PRM)软件,也称为医疗保健客户关系管理(CRM)软件,可增强并支持整个患者护理旅程,确保医疗保健系统中的信息流平滑并促进患者参与。尽管PRM可以看作是医疗保健的CRM,但它的功能更像是客户旅程分析软件的医疗保健版本,它管理和策划了从转诊到倡导的患者体验。 PRM软件通过改善访问和沟通来促进以患者为中心的护理,这最终会导致更好的患者结局,更牢固的提供者的患者关系以及提高员工效率。 PRM软件加强并集中了电子健康记录(EHR)软件和患者参与工具的数据和功能。主要好处包括将所有病历汇总在一个地方,并鼓励患者积极参与自己的健康管理。通过利用PRM软件,医疗保健系统和组织可以更有效地实施基于价值的护理,提高绩效和报销工作,同时保持专注于提供高质量的护理。
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