第 19 页 - 替代项 - Snapforce CRM

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk 是一款现代帮助台软件，可简化客户服务。它功能强大、可定制且经济实惠，使公司能够简化支持操作并提高客户满意度。由 Syncfusion 为您提供，Syncfusion 是一家软件组件和框架提供商，凭借其产品的实力和支持这些产品的支持服务的质量而享有盛誉。

Ticksy

ticksy.com

让客户满意的服务台。 对于支持人员来说，Ticksy 是一股清新的空气，而且使用起来很轻松。 但更重要的是，这对您的客户来说绝对是一种快乐。

Orgzit

orgzit.com

Orgzit 提供企业 CRM 的强大功能和 Excel 的灵活性。 Orgzit 是一个面向制造商代表和分销商的一体化销售系统。它可以帮助您从分散的电子表格迁移到单个集中式应用程序，从而帮助简化销售、报价、服务和财务。

Pulsedesk

pulsedesk.com

通用帮助台系统——在一个“窗口”中收集、管理和分析来自所有渠道的客户请求 Pulsedesk 是一个灵活、可靠的帮助台，提供多渠道客户支持。用户可以获得各种用于自动化日常流程和遵守 SLA 要求的工具，以及高度响应的技术支持。您还可以轻松集成第三方软件、创建知识库、启动客户端门户以及在 Pulsedesk 系统中设置您自己的 Web 小部件。

Mayday

mayday.fr

五月天是致力于客户服务和联络中心的全渠道知识库的领导者。 Mayday 创建于 2020 年，可以集中、协调公司的知识，并将其智能地分发到顾问的工作空间或直接分发给最终客户。 超过 30,000 名顾问，包括来自 Fnac Darty、Doctolib、Edenred 的顾问，已经使用 Mayday 作为单一事实来源，以保证对最终客户做出快速、高质量的响应。 结果呢？搜索信息的时间减少 20%，CSAT 增加 18%。

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree 是一种智能知识管理解决方案，具有强大的认知功能和强大的决策网络架构 (DNA)。 HelpTree 采用决策树方法，其中适当的内容（文章、视频、故障排除步骤）被映射到决策树的每个步骤。这种分步指导方法可以帮助顾问以结构化的方式解决客户问题。 AI 助手 - 由 Azure OpenAI GPT 提供支持的高级功能，可在搜索功能中提供即时答案、定制说明和电子邮件撰写功能。当用户输入查询时，传统搜索结果上方会出现一个新的“人工智能助手”部分，提供人工智能驱动的响应和指令，从而简化流程、节省时间并增强用户体验。

Happitu

happitu.com

Happitu 是一个语音分析和座席工作流程/脚本平台，充当您的服务团队的私人教练，为他们提供流程、资源和见解，以通过电话提供完美的客户体验。它分析您 100% 的互动并突出显示您的客户的实际体验。 Happitu 中的文档是自动化的、详细的且一致的。借助 Happitu 的丰富洞察，超越处理时间和服务水平——从精细的交互数据到聚合数据和趋势——您将获得完整的 CX 之旅！ 还有一件事 – 无合同 – 只需根据您的公司规模灵活定价。

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch 通过提供连接到多个应用程序并由先进的计算机视觉和自然语言处理提供支持的多模式、类似 Google 的界面，使员工能够比以往更快地查找信息。在我们的人工智能模型 - amberAI 的支持下，员工可以瞬间获取数十年的知识。该标准解决方案提供用户友好的界面且易于集成。对于中型企业来说，这意味着无需付出太多努力即可使用复杂的人工智能模型。

next4biz

next4biz.com

next4biz 是一种基于云的数字营销、客户服务和业务流程管理解决方案，可帮助企业完成数字化转型。 next4biz 的产品处于市场上令人兴奋的新发展的最前沿。 next4biz 的使命是改变公司管理客户关系和流程的方式，而最重要的增长领域正是在该行业。 next4biz 成立于 2006 年。从那时起，我们一直致力于为公司和机构的“以客户为中心的数字化转型”开发软件产品。 next4biz的产品多年来已成功应用于BPM（业务流程管理）、CSM（客户服务管理）和CRM（营销和销售管理）领域。我们拥有超过20万用户，几乎涵盖金融、保险、电子商务、电信和能源等所有行业。

C2Perform

c2perform.com

C²Perform 是用于联络中心和客户支持运营的超级应用程序。当您可以在一个屋檐下拥有提高性能和吸引团队所需的所有工具时，为什么还要购买多种单一用途产品呢？质量保证、辅导、学习管理、知识库、沟通工具等无缝协作，并使用业务规则来确保事情不会遗漏。全球一些最大的品牌依靠 C²Perform 来提高运营节奏并保持员工联系。

Puzzel

puzzel.com

在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM 是全渠道客户服务软件，专为希望在处理公众查询时提高效率的团队而设计。 HaloCRM 将把您的客户满意度提升到新的高度，通过彻底改变所有人的客户服务的解决方案平衡您的代理和客户的需求。 HaloCRM 为面向客户的团队提供了一个直观的平台，可以管理来自任何渠道的对话。该平台将从 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、电子邮件、短信、聊天、电话等方式获取客户对话，消除错过询问的可能性，并通过开放更多沟通渠道来提高客户满意度。

EasyVista

easyvista.com

EasyVista 是一家领先的 IT 软件提供商，提供全面的 IT 解决方案，包括服务管理、远程支持、IT 监控和自我修复技术。它们使公司能够采用以客户为中心、主动且具有预测性的 IT 服务、支持和运营方法。 EasyVista 致力于了解并超越客户期望，确保无缝且卓越的 IT 体验。 如今，EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速数字化转型，提高员工生产力，降低运营成本，并提高金融服务、医疗保健、教育和制造等各行业员工和客户的满意度。

Synthetix

synthetix.com

Synthetix 是一家领先的在线客户服务软件开发商，通过自动化（例如聊天机器人或常见问题解答自助服务）和代理辅助（实时聊天、社交消息传递）渠道提供在线客户服务软件。 他们值得信赖的软件平台 Synthetix Cloud 每天为金融服务、零售、医疗保健、政府和公用事业等不同行业的企业客户提供数百万次客户服务交互。 它们不仅仅与技术有关。他们将利用其丰富的成功部署经验，从第一天起就保证为您的客户提供高质量的体验。

eGain

egain.com

eGain 是一个领先的人工智能知识平台，旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识，提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点： * AI 知识中心：这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识，确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心：eGain 促进无缝多渠道沟通，允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心：该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率，从而实现持续改进。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集...

Vasion

vasion.com

Vasion 使组织能够数字化内容并自动化工作流程，以推动合规性、可扩展性和问责制。借助他们的 SaaS 平台，您将为最终用户提供跨打印、扫描/捕获、工作流程和内容管理的无缝体验，并提供用于简单第三方软件集成的开放 API。 组织使用 Vasion 从物理文档中智能捕获数据、构建自定义电子表单、自动化数字工作流程并利用电子签名，所有这些都具有企业内容管理的强大安全性和控制力。 Vasion 拥有帮助提高效率、责任感、合规性的解决方案，并最终兑现所有人数字化转型的承诺。 Vasion 与众不同的一些功能： 1. 智能物理捕获 - 将纸质数据转换为可操作的数字信息并同时启动工作流程。 2. ...

Aquant

aquant.ai

Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可帮助企业组织降低服务成本、改善客户体验并确定任何服务相关问题的最佳解决方案。 Aquant 的最佳实践引擎使用特定于服务领域的自然语言处理模型来挖掘服务数据，包括工单、日志、手册和注释。然后，它通过将专业知识转化为合成数据、训练服务副驾驶根据反馈而不是硬编码的工作流程进行调整来提高人工智能性能。 Aquant 使每个利益相关者（例如最终客户、联络中心代理或现场技术人员）能够像专家一样诊断和解决问题。该平台使企业领导者能够分析服务绩效趋势并根据数据做出战略决策。

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai 是服务解决智能领域的领导者，在复杂的服务环境中提供 90% 以上的解决精度。 Neuron7 将来自人员、数据以及数千种产品和问题的交互的知识汇集到智能解决方案中心。 人工智能通过无缝集成到您现有工作流程中的逐向指导（如导航应用程序）提供最佳的下一步。客户可以在第一时间更快地解决问题，准确率超过 90%，并在几秒钟内得到答案。 - 专家知识获取 -更快的解决时间 -增加呼叫偏转 -增加了首次修复 -提高CSAT - 更快的入职 Neuron7 总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，与 Microsoft、Salesforce、SAP 和 ServiceNow 合作，并得到...

livepro

livepro.com

livepro 是一流的知识管理 (KM) 系统，专注于为员工和客户提供准确的答案。二十多年来，livepro 深受全球信赖，它简化了复杂的流程，在严格监管的行业中传达关键更新，通过减少培训时间来提高生产力，并提供有价值的管理见解。 凭借人工智能辅助搜索，livepro 可以跨网络、聊天机器人、CRM 和自助服务门户无缝地提供受监管的知识，从单一事实来源提供全面的全渠道体验。 在 livepro，他们为拥有最容易使用、最容易管理的系统和最容易合作的团队而感到自豪——始终如此。

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE 是客户服务的终极知识库 - 使您的团队成员和客户能够更快地找到更多内容！ 它可以让您在公司内无缝地创建、管理和查找正确的信息。他们每天为我们的客户每个代理节省 1 小时！ 感谢 BOTWISE，您可以： - 通过最先进的上下文搜索减少客户查询的平均处理时间 - 不再有无休止的点击！ - 通过整合不同的信息源加快响应时间 - 借助经理的专业见解，减少投诉和愤怒的客户数量 - 通过智能更新和知识库管理减少培训和入职时间

Synthetix

synthetix.io

Synthetix 是一种基于以太坊和 Optimistic Ethereum（基于以太坊的第二层扩展解决方案）构建的去中心化流动性供应协议。合成资产和相关产品由质押者通过 Synthetix 网络代币 (SNX) 进行抵押，当锁定在质押合约中时，可以发行合成资产 (synths)。这种集合抵押品模型允许用户直接通过智能合约在合成物之间进行转换，从而避免了交易对手的需要。该机制解决了 DEX 遇到的流动性和滑点问题。 Synthetix 流动性为一系列衍生品和链上金融工具提供动力。您可以详细了解协议将集成以创建链上衍生品的两种类型的合成资产。 Synthetix 协议不运行任何允许用户...

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps 是一种知识运营解决方案，可帮助公司解决根本问题（无法有效地将知识传授给员工），从而克服培训和绩效挑战。 知识运营解决方案通过为您提供以下功能来解决您的知识转移问题： 1. 软件：用于创建和管理数字指南和培训课程的知识运营平台 2.系统：Find＆Follow框架使知识转移更有效 ScreenSteps 还提供辅导和咨询服务，帮助企业成功实施 Find & Follow 框架、建立知识运营团队，并改善其知识运营、知识转移和员工培训。

Shelf

shelf.io

Shelf 是一个现代知识平台，可帮助按需企业改善服务并提高生产力，快速、有用地回答客户和员工的问题。 Shelf 的 MerlinAI 会倾听问题，并立即在搜索、自助服务门户、网络表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中建议最佳答案。通过货架分析确定问题和答案之间的差距，并自动将内容发布到每个渠道。

Logiforms

logiforms.com

只需几分钟即可在线设计和托管安全表单 - 零编程。 Logiforms 是专业级表单软件，功能强大且灵活，足以满足您的项目需求。 Simple & Easy Logiforms 将节省您的时间和金钱，让您掌控您的表单设计项目。 Logiforms 帮助企业实现无纸化，以节省时间和金钱。借助 Logiforms，您可以构建基于 Web 的工作流程、保护在线表单、移动表单并收集电子签名。 Logiforms 是一套完整的工具，可帮助您的企业通过易于使用的在线表单以及自定义工作流程和处理来自动化日常任务和与客户的交互。

PersonaForce

personaforce.ai

PersonaForce SM 是您的人工智能助手。只需输入职位和行业，瞧！您将拥有完整的 B2B 买家角色。

XForms

xforms.co

一个现代+简单的移动表单框架，重点关注在恶劣天气下工作的忙碌现场工作人员。任何形式、任何设备、任何地点。 使命：使现场数据捕获在任何设备上都变得非常简单和快速，同时在表单级别收集元数据。 独特的特点： * 在 iOS/Android/Windows 以及所有现代浏览器（包括 Chrome、FF、Safari 和 MS Edge）上本机运行 * 完全可控的类似 Excel 的表格网格，甚至可以在智能手机上使用 * 在表单和设备级别自动计算完成百分比（非常适合 Cx 应用程序） * 在图片上画画来指出事物 * 工作流程驱动的子表单，预先填充来自父表单的标题信息（非常适合安全应用程序） * 在进...

WIIN.io

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轻松部署您的在线门户，逐步收集任何类型的信息并进行协作分析。 * 展示：通过在反映您形象的现代在线门户上宣传您的行动和举措来吸引您的目标受众。 * 收集：收集您需要的任何格式的在线提交内容。设计单一的信息工作流程并集中您的所有需求。 * 协作：单独或作为团队，自动执行重复性任务并使用节省时间的灵活工具改进您的程序。 * 审查：从任何地方快速、公平地协调对您收集的信息的评估。 * 分析：随时查看和分析您通过 WIIN.io 平台收集的请求、信息或应用程序。

Tiikr

tiikr.com

Tiikr 是一个基于云的软件平台，可帮助用户简化信息收集、检查、调查和类似任务。它允许用户管理和跟踪员工、团队和组织的日常运营和合规职责的进度。 借助 Tiikr，用户可以轻松地以移动优先的数字体验取代旧的纸质表格和进/出托盘，并构建和自动化智能业务工作流程，提供动态路径，让正确的人员在正确的时间参与业务自动化运营。