RetailCRM是一款面向电商和零售企业的客户关系与订单管理平台，整合客户资料、订单、沟通、营销、忠诚度计划及数据分析，并支持多渠道通信和业务系统集成。
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RetailCRM是面向电子商务和零售企业的客户关系管理和订单管理平台。它将客户资料、销售活动、订单、通信、营销活动和绩效数据整合到一个工作区中，帮助团队更有效地管理客户服务和整个订单生命周期。 (retailcrm.ru)
主要功能包括客户数据管理、客户细分、个性化电子邮件、短信和消息传递活动、忠诚度计划管理、销售管道工具、订单处理、付款和交付跟踪、任务管理和业务分析。 RetailCRM 还包括一个全渠道通信中心，用于管理跨受支持的通讯工具和社交网络的客户对话，以及用于服务和营销自动化的聊天机器人和人工智能辅助工具。 (retailcrm.ru)
该平台支持与电子商务网站、市场、CMS 和 ERP 系统、支付提供商、送货服务、电话和其他业务工具的集成。其报告功能提供对销售、订单、产品、营销绩效、客户活动、员工效率和财务指标的洞察，使 RetailCRM 适合寻求集中式 CRM 解决方案以进行零售运营和客户参与的组织。 (retailcrm.ru)
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