使用 WebCatalog Desktop 上“Oration”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。

在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

Oration 是一款尖端应用程序，旨在通过利用先进的语音识别技术来增强客户服务体验。这一创新解决方案以更直观、用户友好的方式取代了传统的 DTMF IVR 系统，让呼叫者能够自然地表达他们的需求。通过使用开放式问题，例如“我可以帮忙吗？” Oration 的技术可识别呼叫者的意图，并将呼叫路由至最合适的座席，确保客户有效地获得相关帮助。

Oration 的主要优势之一是它能够通过自动化某些流程并确保呼叫从一开始就定向到正确的座席来减少平均处理时间 (AHT)。这不仅提高了客户满意度，还简化了联络中心的运营。通过与现有基础设施无缝集成，Oration 提供了一种快速、简单的解决方案，可以在不中断当前工作流程的情况下实现客户服务系统的现代化。

Oration 的功能旨在增强客户和座席体验。它可以自动执行请求关键数据等任务，使代理能够专注于有效地解决查询。通过使用自然语言处理，Oration 可确保更有效地处理呼叫，减少呼叫重新路由的需要并提高整体服务质量。该技术对于希望通过易于实施和维护的基于云的解决方案来升级客户服务能力的企业特别有利。

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网站： oration.app

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