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Artiwise
artiwise.com
Artiwise 是一个由人工智能驱动的客户之声平台，可提高可持续的客户满意度。 通过全面分析呼叫中心对话、调查、实时聊天、社交媒体互动、评论和支持票证，Artiwise 将客户反馈转化为可操作的客户洞察和有效策略。这种整体方法提供了实时的 360 度视角的可行见解，确保企业可持续的客户满意度。 Artiwise 整体方法的基础在于识别关键问题的根本原因分析和衡量客户情绪的情绪分析。这使企业能够做出明智的战略决策。 Artiwise 超越了传统的解决方案，为企业提供了最大限度提高客户满意度并建立持久客户关系的工具。 Artiwise 提供客户满意度； • 通过整体方法提高客户体验 • 通...
Clootrack
clootrack.com
Clootrack 是一个支持人工智能的专利客户体验分析平台，可帮助品牌了解客户互动背后的根本“原因”。其技术擅长处理大量非结构化数据、消除噪音以及进行实时分析以提供可行的消费者洞察。通过利用 Clootrack 的功能，品牌可以做出快速、以客户为中心的决策，从而改变客户获取策略、新产品开发、市场扩张和购买频率等关键领域。 Clootrack 受到全球顶级品牌的信赖，在增强客户获取、推动产品创新、减少客户流失和实现竞争差异化方面发挥着重要作用。通过 Clootrack 发现明智决策和无与伦比的客户洞察的力量。”
Enterpret
enterpret.com
Enterpret 是一个自动聚合来自各种来源（例如支持请求、应用商店评论、NPS 调查、社交媒体评论等）的用户反馈的平台，并使用 NLP 对其进行分析，以量化您的所有定性反馈。 Enterpret 通过使用机器学习技术大规模集中和分析客户反馈，帮助产品和客户团队将客户反馈转化为产品增长和收入。 其优势在于其自适应人工智能模型是根据每个客户的反馈架构量身定制的，有助于提供精确、相关和精细的见解。 Enterpret 是唯一为每个客户构建自定义自然语言处理模型的产品，它有助于统一来自所有团队（调查、支持、社交、销售等）每个渠道的所有客户反馈。然后，其机器学习模型会自动标记、分类和发现客户洞...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI 是领先的洞察平台，旨在通过先进的人工智能文本分析将开放式消费者反馈转化为可操作的商业智能。这一创新解决方案使组织能够利用定性数据中包含的丰富信息，从而做出明智的决策，推动业务增长并提高客户满意度。 该平台对于寻求更深入了解消费者情绪、偏好和行为的品牌尤其有价值。通过针对零售、娱乐和消费品等行业，Canvs AI 为多元化的受众提供服务，包括营销团队、产品经理和客户体验专业人员。这些用户受益于该平台能够快速有效地分析大量非结构化反馈，从而使他们能够识别趋势和见解，否则发现这些趋势和见解将非常耗时且成本高昂。 Canvs AI 凭借其简化分析流程的独特功能在同类产品中脱颖而出...
ClientZen
clientzen.io
反馈分析软件可自动标记 SaaS 产品团队的客户反馈，以便轻松管理他们的路线图。 ClientZen 是第一个为所有类型的数字机构提供情绪分析和 NPS 数据的客户体验平台。 * 减少客户升级的机会 * 获得期望管理辅导 * 提高团队保留率
Opiniator
opiniator.com
Opiniator 是一个面向实体企业的客户反馈和恢复平台，可以在整个体验过程中随时使用自己的手机捕获真实客户的现场评分和评论，然后跟踪任何问题直至解决。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum 是漫游、核心网络、安全、风险管理、国内和国际连接测试以及客户情报领域电信分析解决方案的领先提供商。超过 1,000 家客户依赖其 Active Intelligence 平台，该平台提供先进的分析解决方案，使客户能够将深层网络和运营智能与实时操作联系起来，从而增加收入、改善客户体验并降低成本。 Mobileum 总部位于硅谷，在澳大利亚、德国、希腊、印度、日本、葡萄牙、新加坡、英国和阿拉伯联合酋长国设有全球办事处。
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) 提供位置级客户体验管理解决方案，以保护您的品牌声誉、取悦客户并赚取更多收入。该公司成立于 2005 年，不断扩大其全球影响力，在美国、加拿大、英国、法国和西班牙设有办事处。它很自豪能够为超过 350 个客户提供服务，其中包括财富 10 强品牌和具有高增长潜力的新兴品牌。客户的成功是他们自己的，随之而来的是我们坚定地致力于帮助每个客户优化每个地点的增长。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft 通过用 IT 支持面板取代电子邮件支持，帮助 MSP 和 IT 部门提供更好的客户和员工体验。
humii
humii.co
humii 正在改变在线零售客户体验的游戏规则。 作为澳大利亚的领先权威机构，humii 在全国范围内的神秘顾客网络的支持下，为零售商和品牌提供公正、可操作的见解，以提供令人惊叹的在线购物体验。 通过专有的客户体验分析、市场领先的定性洞察和直接的竞争对手基准测试，零售商能够转化并留住比以往更多的客户。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts（前身为 BuyingTeams）是一家金融科技公司，致力于加强银行与企业客户之间的反馈和协作。它与银行和企业财务部门共同创建了未来的数字协作工具，以加强关系并为所有人创造新的价值和成本效益。它通过提供跟踪银行服务绩效的网络解决方案为企业提供价值。银行可以获得高质量的反馈，以增强关系、产品和服务、竞争力和业务。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 开发的完全托管的客户体验管理平台。 通过定期的简短调查，客户监控会自动整理和分析客户反馈，以发现重要的主题和趋势。这些结果可以通过直观的交互式仪表板访问。 Customer Monitor 的背后是一位专门的客户体验专家。这位专家结合了创新的研究方法、战略知识和变革管理方法，提供客户体验计划，将正确的措施与客户旅程中的正确时刻相匹配。 * 净推荐值：客户监控的核心是净推荐值，这是一种全球公认的方法，超越客户满意度来衡量宣传，这与客户忠诚度和信任密切相关。高水平的宣传与品牌的成长相关，特别是随着电子口碑的日益普及。 * 确定优势和...
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是从在线买家调查和网站放弃调查中收集的所有数据和客户评论的所在地。通过直观的主页和一组交互式仪表板，您的整个团队可以获得最新的见解，以增强客户旅程并提高转化率。 ** 为整个团队打造 通过每个客户接触点收集的反馈和一套全面的仪表板相结合，使 VitalSigns 成为零售商寻求提供一流客户体验的全能平台。通过覆盖整个客户旅程的深入指标，您组织内的每个利益相关者都能有所收获。 ** 全面了解您公司的业绩 通过无限的调查收集标准，您可以查看定量和定性指标，从而全面了解公司的绩效。这些指标包括总体满意度和再次购买可能性等关键绩效指标 (KPI)、客户逐字评论以及行业标准净推...
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是机械经销商和制造商领先的客户和员工体验软件提供商。 它使组织能够通过自动化和集成捕获客户和员工体验洞察并采取行动。 其深厚的行业经验和交钥匙解决方案使合作伙伴能够轻松地与客户和员工保持联系，以确保他们的业务持续蓬勃发展。 * 客户之声：利用通过自动化全方位服务客户体验调查流程获得的客户反馈来增加收入。 * 员工之声：通过交钥匙参与计划将员工反馈转化为可行的见解，吸引并留住人才。 * SATISFYD 评论：使用专为重型设备行业设计的软件管理在线评论，控制您的在线声誉。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics 通过战略市场研究解锁见解，以改善客户体验并回答重要问题。它的方法是全方位服务，从研究/项目设计到部署、分析和报告。它通过在每一个关系中委派高级客户体验和研究专业人员来与客户合作。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一个由人工智能驱动的客户之声平台，可大规模收集、集中和分析反馈，确定行动的优先级并自信地做出关键业务决策。 - 向 Hello Customer 收集反馈或与其他反馈源联系 - 强大的反馈分析，具有最高精度和最深入的细节，开箱即用，实时。 - 在几周而不是几个月内启动您的反馈计划 - 丰富和细分您的数据 - 立即利用可操作的客户洞察
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一个完整的端到端客户反馈平台。 Flow CX 秤支持从中小企业到企业组织的所有行业和规模的客户。 Flow CX 产品套件包括许多功能，例如： - 完全可配置的客户调查 - 多渠道反馈、电子邮件、短信、网站、Facebook... - 完整的行动管理 - 票务系统 - 深度 CRM/数据库集成 - 在线评论管理 - 文本分析 - 客户小组 - 报告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy 帮助专业服务公司创建和实施数据驱动的客户体验和员工体验计划。它提供了非传统的智慧来增加收入、推荐和重复业务。其专有的客户反馈工具使客户能够分享公司在最相关的维度和推荐可能性上相对于期望的表现。 Client Savvy 已帮助 20 个时区的近 500 家公司收集数百万客户和员工的反馈。其数据和经验使客户能够积极区分其品牌并解决具有挑战性的业务问题，从而有助于与客户和员工建立长期、有利可图的关系。 客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 正在成为成功公司的核心业务职能。 Client Savvy 帮助制定策略、开发和实施 CX 和 EX 计划，以加速其采用、成功...
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一家领先的体验管理软件公司，跻身 Gartner 全球认可的前 3% 供应商之列。 Alterna CX 基于人工智能的解决方案简化并组织了客户通过调查、文本、投诉、社交和数字对话以及其他交互生成的所有 CX“信号”。然后，其机器学习技术会标记需要注意的问题和机会，缩短响应时间，减少手动工作，并显示哪些因素对客户体验质量和客户忠诚度影响最大。
Ombea
ombea.com
Ombea 帮助您衡量和改善客户和员工的现场和在线体验。 捕获任何物理或数字接触点的反馈，让我们最先进的算法为您找到隐藏的痛点。所有发现都被整齐地总结并作为优先待办事项列表呈现。智能警报会告诉您什么时候需要您立即关注某些事情，而及时的报告可以让您及时掌握痛点，从而在竞争中脱颖而出。 Ombea 的客户涵盖整个范围：从单一门店的精品咖啡店到跨国零售集团，以及介于两者之间的一切。 无论您选择从何处获取反馈，Ombea 都会为对您重要的人提供品牌化且无摩擦的体验。因此，您将获得更多的回复和更明智的建议。
Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是欧洲领先的客户体验管理平台。该公司成立于 2012 年，其愿景是为每个人（商家和客户）提供更好的商业服务。 Goodays 帮助全球领先品牌大规模提供个性化客户体验，同时又不失受欢迎的人性化体验。 其使命是为客户提供一个客户体验管理平台，让客户更轻松地获得大规模的个人体验。 Goodays 确保您能够激发真正的联系并参与更好、更深入、更频繁的体验，同时保持事情简单，以便您可以专注于执行真正重要的指标。 其技术在 25 个国家被超过 150 家欧洲最大的公司使用，包括家乐福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy ...
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot 解决方案可帮助您将反应转化为有利可图的行动。它是一个功能强大但简单的工具，使您能够增强客户体验、发现问题、提出解决问题的方法以及吸引员工和客户。该解决方案由三个核心元素组成：HappyOrNot 笑脸、分析和成功。 HappyOrNot Smileys - Smiley Touch、Smiley Digital 和 Smiley Terminal：Smileys 捕捉真实的客户反馈，以便您可以了解客户在体验发生的时间和地点的情绪。最大的产品组合确保为每个面对面和数字参与点提供理想的解决方案。 * 精美的设计吸引人们并推动最大的响应率。 * 便于使用;只需几秒钟即可响应。...
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客户之声解决方案。 CX Index 拥有一系列先进的工具，使客户能够通过包括社交媒体在内的多个渠道听取反馈。然后，它通过将反馈与广泛的数据源联系起来来提供行业领先的结果。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一个基于净推荐值的综合体验管理平台。 SaaS解决方案在整个客户旅程中通过各种渠道自动收集客户反馈，并借助人工智能对其进行分析和聚类，并得出定制和个性化的措施，以留住满意的客户并赢回不满意的客户。该软件可以无缝集成到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解决方案中，或用作现有技术堆栈的补充。 zenloop 产品组合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品...
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界领先的商业评论平台。富时 100 指数中有二分之一的公司使用 Clientshare，帮助物流、BPO、RPO、FM、合同餐饮和 IT 领域的供应商提高保留率并增加客户。 其数字季度业务回顾 (QBR) 平台 Pulse 支持业务增长。高级领导者可以轻松发现风险账户并在为时已晚之前采取行动，并发现新的增长机会。 Clientshare 为企业提供创建、交付、衡量评论和反馈以及根据评论和反馈采取行动的工具。其愿景是通过为 B2B 企业提供脱颖而出、赢得信任和提供卓越商业评论的工具，成为帮助 B2B 企业保留和发展客户的最佳人选。
Feedbear
feedbear.com
管理来自各种分散来源的反馈可能是一项乏味的任务。 FeedBear 通过一个留下反馈的地方解决了这个问题。您的客户可以添加想法、进行讨论并投票选出他们最喜欢的想法。 您可以通过自动想法状态更改通知让他们了解情况。对您的产品或服务路线图保持透明可以建立信任和忠诚度。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即时反馈平台使公司、品牌和营销人员能够与客户和员工实时互动，收集、回复和分析反馈，从而改善体验、提高满意度和净推荐值。 可以通过 DropThought 通过三种方式收集即时反馈：通过其移动应用程序、嵌入式 API 集成以及现场使用平板电脑设备。 DropThought 的分析仪表板和经理移动应用程序可以立即通知经理和品牌当前报告的反馈，以实现即时响应、见解和解决方案。 DropThought 的文本分析解决方案使企业能够了解一段时间内的客户体验指标，并快速发现改进的机会。公司还可以轻松地在社交渠道上选择和推广客户的积极即时反馈。
Alida
alida.com
打造更好的产品、改善用户体验并测试营销活动，所有这些都通过领先的以社区为中心的研究平台进行。 Alida 帮助最具创新性的品牌创建一个高度参与的研究社区，以收集反馈，从而推动更好的客户体验、用户体验和产品创新。 通过按需访问最重要的受众，客户可以建立有意义的关系，通过各种方法和渠道大规模收集反馈，并获得有价值的可操作的见解……所有这些都在一个平台上进行。 Alida 与科技、媒体、零售、银行和医疗保健领域最具创新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、华纳兄弟探索频道和 lululemon 等行业领导者依靠 Alida 的平台与客户建立联系，以获得更深入的见解，为组织注入反馈并提高投资...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 反馈客户体验管理平台专为小型企业和企业量身定制，用于捕获和分析所有接触点的员工和客户反馈、改善体验并加速业务增长。 Zonka 的客户体验管理 (CEM) 平台正在改变全球企业获取、理解和管理客户、患者和员工的反馈和体验的方式。 Zonka CX 管理软件可捕获所有接触点的体验和反馈，包括面对面、线下、在线、电子邮件和短信，并提供积极倾听的空间。结合即时的实时反馈报告、见解和趋势，公司使用 Zonka CX 平台推动以结果为导向的行动，以改善客户体验并形成反馈闭环。借助 Zonka CX 管理平台，企业可以识别有风险的客户、解决问题、减少客户流失、将批评者和被动者转变为支持者并...
SMG
smg.com
SMG 是一家企业级体验管理 (XM) 提供商，提供软件与服务 (SwaS) 解决方案 — 将技术与实践专业服务独特地结合起来，帮助组织创造新收入、增加现有收入、减少客户流失和批评者，并提高运营效率。通过在整个企业范围内提供洞察并衡量每个接触点的体验，我们的差异化合作伙伴模式可帮助客户改变其开展业务的方式。