Confides

Confides 面向团队负责人、组织和社区支持服务提供者，帮助人们更自在地联系他们，包括匿名联系。它会将来自电子邮件、短信、WhatsApp 和 Facebook Messenger 等渠道的消息汇集到一个基于网页的收件箱中，让工作人员无需在不同应用之间切换即可回复。匿名联系选项会使用化名，而不显示联系人的详细信息；也可以设置渠道，让其显示联系人的姓名。 团队可以共享收件箱、回复对话、添加备注以记录相关背景，并归档已处理完毕的对话。对于需要处理支持请求、职场问题或其他敏感对话，并希望社区成员、客户或员工能通过熟悉的消息服务更轻松地联系自己的组织而言，Confides 是一种合适的选择。

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