Brand Analytics是一个社交媒体监测和分析系统,采集各类数据,自动识别情感,提供实时分析和报告,支持多平台监控和定制警报。

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品牌分析面向营销、公关、客户服务和人力资源团队,帮助他们了解人们在网上如何谈论自己的品牌、产品、竞争对手或雇主。它会收集来自社交网络、媒体、评论网站、论坛、博客、电商平台、地图服务、视频平台以及公开 Telegram 频道和群聊的公开提及和反馈。监测内容可以包括帖子文本、从图片中识别出的文字、视频字幕、限时动态和地点签到。 系统会将提及内容整理为可搜索的信息流和报告,并分析情感倾向、主题、趋势、互动情况、潜在受众和地理数据,还可以标记攻击性内容或识别讨论脉络。团队可以筛选、比较和标记消息,创建定期报告,并接收有关显著变化的提醒,例如负面提及增加。这些功能有助于开展声誉监测、客户反馈分析、竞争对手研究、公关效果评估以及市场或受众研究。

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