Zoho Social

Zoho Social là nền tảng quản lý truyền thông xã hội hoàn chỉnh dành cho các doanh nghiệp và đại lý. Nó giúp bạn lên lịch đăng bài, theo dõi đề cập, tạo bảng điều khiển tùy chỉnh, v.v. Zoho Social đến từ Zoho.com—bộ gồm hơn 40 sản phẩm được hơn 40 triệu người dùng tin cậy. Nó bao gồm một bộ tính năng mạnh mẽ—chẳng hạn như Lịch xuất bản, Trình lập lịch hàng loạt và Bài đăng lặp lại—để trao quyền cho bạn tất cả các công cụ xuất bản trên mạng xã hội mà doanh nghiệp của bạn cần. Khả năng giám sát giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện xã hội có liên quan và phản hồi những vấn đề quan trọng. Các tính năng báo cáo nâng cao giúp bạn phân tích hiệu suất bằng biểu đồ trực quan và tạo báo cáo tùy chỉnh không giới hạn cho bạn hoặc khách hàng của bạn. Nếu bạn đang quản lý một nhóm, các tính năng cộng tác và vai trò người dùng tùy chỉnh của Zoho Social giúp bạn dễ dàng tập hợp tất cả các thành viên để quản lý tài khoản xã hội cho nhiều thương hiệu. Các đại lý có thể đưa tất cả khách hàng của họ đến với Zoho Social và quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của họ một cách hiệu quả. Họ có thể dễ dàng thêm khách hàng mới và chỉ định thành viên nhóm cho họ với vai trò được xác định trước. Zoho Social là công cụ đầu tiên theo dõi doanh thu từ nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của bạn. Việc tích hợp với Zoho CRM giúp bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và tạo ra khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội. Việc tích hợp này cho phép bạn làm phong phú thêm khách hàng tiềm năng và người liên hệ trong Zoho CRM bằng dữ liệu xã hội, đồng thời giúp lực lượng bán hàng của bạn chốt giao dịch nhanh hơn. Việc tích hợp với Zoho Desk khiến Zoho Social trở nên mạnh mẽ hơn khi hỗ trợ xã hội. Bạn có thể tạo yêu cầu từ mạng xã hội để nhóm hỗ trợ của mình xem và giải quyết chúng từ Zoho Desk.