Trên LinkedIn, một thông báo của công ty và một góc nhìn cá nhân có thể bắt đầu từ cùng một tài khoản thành viên. Tuy vậy, chúng vẫn cần giọng điệu, nơi đăng và quyết định phê duyệt khác nhau. Khi có thêm vài Trang của khách hàng, việc chọn nơi làm việc cũng trở nên quan trọng như chọn nội dung để viết.
Nếu bạn đang tìm cách quản lý nhiều tài khoản LinkedIn, hãy bắt đầu từ cấu trúc tài khoản. Thỏa thuận người dùng của LinkedIn yêu cầu mỗi thành viên chỉ có một tài khoản mang tên thật của mình. Các Trang công ty được quản lý thông qua những quyền được cấp cho hồ sơ cá nhân đó; chúng không có mật khẩu Trang riêng.
Bạn có thể quản lý nhiều Trang công ty trên LinkedIn bằng cách sử dụng hồ sơ của chính mình có quyền truy cập phù hợp, chọn đúng Trang và sắp xếp rõ ràng công việc của từng tổ chức. WebCatalog giúp tập hợp các Trang, bản mô tả yêu cầu và ứng dụng hỗ trợ vào một nơi nhất quán trên máy tính của bạn.
Cách thiết lập hữu ích nhất sẽ hỗ trợ ba tình huống thường gặp: đăng tin công ty, chia sẻ góc nhìn cá nhân và triển khai chiến dịch cho nhiều khách hàng.
Chọn đúng danh tính cho công việc đăng bài
Trước khi mở trình soạn bài, hãy xác định ai đang lên tiếng và bạn muốn người đọc làm gì tiếp theo. Một công ty có thể công bố dịch vụ. Một cá nhân có thể giải thích một nhận định chuyên môn. Một Trang khách hàng có thể thể hiện quan điểm của khách hàng đó. Cùng chủ đề không có nghĩa là những bài đăng này có thể thay thế cho nhau.
Với công việc của công ty, hãy kiểm tra vai trò quản trị viên Trang LinkedIn của bạn. Hiện tại, LinkedIn phân biệt giữa quản trị viên cấp cao, quản trị viên nội dung và nhà phân tích. Bảng hướng dẫn thực tế sau kết nối các nhiệm vụ thường gặp với những quyền đó:
| Nhiệm vụ | Danh tính hoặc quyền truy cập Trang | Tài liệu cần chuẩn bị |
|---|---|---|
| Đăng thông báo của công ty | Trang công ty, với quyền quản trị viên nội dung hoặc quản trị viên cấp cao | Thông điệp, tư liệu và liên kết đích đã được phê duyệt |
| Chia sẻ góc nhìn chuyên môn của bạn | Hồ sơ cá nhân của chính bạn | Lập luận của bạn và các nguồn tham khảo hỗ trợ phù hợp |
| Đánh giá hiệu quả của Trang | Quyền nhà phân tích, quản trị viên nội dung hoặc quản trị viên cấp cao | Kỳ báo cáo, mục tiêu chiến dịch và các bài đăng liên quan |
| Thêm hoặc thay đổi quản trị viên Trang | Quyền quản trị viên cấp cao | Danh tính của đồng nghiệp và trách nhiệm đã thống nhất |
Một nhiệm vụ đăng bài không có nghĩa là bạn cần mọi quyền trên Trang. Hãy nhờ một quản trị viên cấp cao hiện tại cấp quyền phù hợp với công việc. Nếu vai trò của bạn là nhà phân tích, hãy chuẩn bị bản đánh giá hiệu quả và để đồng nghiệp có quyền đăng bài thực hiện việc xuất bản.
Tình huống 1: Cần đăng một thông báo của công ty
Giả sử một công ty đào tạo đang mở đăng ký cho một hội thảo. Nhiệm vụ của Trang công ty là trình bày rõ lời mời tham gia: hội thảo dành cho ai, người tham dự sẽ học được gì, sự kiện diễn ra khi nào và đăng ký ở đâu.
Hãy bắt đầu từ bản mô tả yêu cầu về hội thảo đã được phê duyệt. Kiểm tra trang đăng ký trước khi viết bài, vì phần mô tả, ngày tổ chức hoặc tình trạng nhận đăng ký có thể đã thay đổi kể từ khi bản nháp được chuẩn bị. Chọn một hành động duy nhất cho người đọc, chẳng hạn như xem chương trình hoặc đăng ký.
Sử dụng Trang chịu trách nhiệm về thông báo đó. Hướng dẫn truy cập trên máy tính của LinkedIn rất đơn giản: đăng nhập vào hồ sơ cá nhân có quyền quản trị, sau đó chọn Trang trong mục My pages trên trang chủ. Nếu không thấy Trang, hãy kiểm tra See all hoặc liên hệ quản trị viên hiện tại để hỏi về quyền truy cập của bạn.
Từ chế độ xem quản trị viên cấp cao hoặc quản trị viên nội dung của Trang, mở Page posts, rồi chọn Start a post. LinkedIn mô tả các tùy chọn này trong hướng dẫn đăng bài trên Trang.
Trước khi đăng, hãy đọc lại bản nháp trong khi vẫn nhìn thấy tên công ty. Từ “chúng tôi” có rõ ràng là chỉ tổ chức đó không? Trang đăng ký được liên kết có đúng là của hội thảo này không? Người chịu trách nhiệm về chương trình đã phê duyệt cách diễn đạt cuối cùng chưa?
Đối với đợt ra mắt được lên kế hoạch trước, hãy dùng tính năng lên lịch tích hợp cho Trang của LinkedIn cho các loại nội dung được hỗ trợ. Xác nhận nơi đăng, ngày và giờ trong lịch. Một số định dạng không thể lên lịch, vì vậy hãy kiểm tra các tùy chọn có sẵn trước khi cam kết áp dụng một quy trình đăng bài cụ thể.
Nếu một quản trị viên khác có thể đã chuẩn bị thông báo, trước tiên hãy kiểm tra các bài đăng đã lên lịch của Trang. LinkedIn cho phép quản trị viên Trang có quyền phù hợp quản lý bài đăng do các quản trị viên khác lên lịch. Một bảng theo dõi biên tập dùng chung giúp bạn nhận biết công việc đó trước khi tạo bài trùng lặp.
Sau khi đăng, hãy thêm liên kết bài đăng trực tiếp vào bản mô tả yêu cầu. Xem việc trả lời phản hồi là một phần của nhiệm vụ: xác định ai sẽ trả lời các câu hỏi về hội thảo và họ có thể tìm thông tin đã được phê duyệt ở đâu. Công việc chỉ hoàn tất khi có một trang đích hoạt động tốt và một người chịu trách nhiệm theo dõi rõ ràng.
Tình huống 2: Bạn có góc nhìn cá nhân về cùng chủ đề
Công ty đã thông báo về hội thảo. Bạn cũng có thể có điều hữu ích để chia sẻ về vấn đề mà hội thảo giải quyết. Bài đăng cá nhân của bạn cần có lý do riêng để xuất hiện.
Ví dụ, bài đăng của công ty về một hội thảo quản lý có thể tập trung vào chương trình và việc đăng ký. Bài đăng cá nhân có thể phân tích một quyết định khó mà các nhà quản lý mới phải đối mặt, giải thích một khung tư duy bạn thấy hữu ích và chỉ ra những giới hạn của nó. Chủ đề nền tảng giống nhau, nhưng đóng góp thì khác.
Khi đã sẵn sàng, hãy mở Start a post từ trang chủ LinkedIn của bạn và xác nhận danh tính đăng bài cùng đối tượng xem. Hướng dẫn đăng bài của LinkedIn lưu ý rằng quản trị viên Trang cũng có thể chia sẻ nội dung cập nhật của Trang từ trang chủ. Vì vậy, chỉ quay về trang chủ không thể thay thế việc kiểm tra ai sẽ xuất hiện với tư cách tác giả.
Giữ dàn ý cá nhân của bạn tách biệt với nội dung đã được công ty phê duyệt. Một tiêu đề tài liệu hữu ích nên bao gồm cả tác giả lẫn mục đích, chẳng hạn: “Góc nhìn cá nhân — quyết định khi nào nên giao việc”. Điều này giúp bạn dễ quay lại đúng bản nháp khi phản hồi của công ty đến giữa lúc đang viết.
Sự tách biệt tương tự cũng hữu ích khi bạn hỗ trợ nội dung cho một lãnh đạo. Hãy chuẩn bị bản mô tả yêu cầu, bản nháp và các tài liệu tham khảo để người đó xem xét rồi đăng bằng tài khoản của chính họ. Quyền quản trị Trang công ty không cho phép truy cập hồ sơ của người đó, và quy định tài khoản của LinkedIn không cho phép dùng chung tài khoản cá nhân.
Sau khi bài đăng xuất hiện, hãy phản hồi cuộc thảo luận bằng giọng điệu của chính bạn. Những câu hỏi được nêu ở đó có thể gợi ý cho một bài viết của công ty trong tương lai, nhưng hãy ghi nhận đó là một ý tưởng biên tập mới với quy trình phê duyệt riêng.
Tình huống 3: Nhiều Trang khách hàng cần những chiến dịch tương tự
Bây giờ hãy hình dung một công ty tư vấn kỹ thuật và một công ty phần mềm đều đang chuẩn bị hội thảo trực tuyến. Cả hai chiến dịch đều cần một thông báo, tài liệu về diễn giả, một bài nhắc lịch và nội dung theo dõi sau sự kiện. Quy trình tương tự nhau, nhưng đối tượng, nội dung chào mời và những thông tin được phép công bố thì khác.
Đây là lúc cách bố trí không gian làm việc trên máy tính có thể giúp bạn quản lý các Trang LinkedIn cho khách hàng. Hãy tạo một không gian làm việc cho từng tổ chức, với liên kết Trang liên quan và tài liệu hỗ trợ luôn trong tầm tay.
Spaces trong WebCatalog nhóm các ứng dụng và hồ sơ vào những cửa sổ riêng. Không gian của công ty tư vấn có thể chứa LinkedIn, bản mô tả yêu cầu về hội thảo trực tuyến, công cụ thiết kế và công cụ theo dõi dự án của khách hàng. Không gian của công ty phần mềm có thể chứa những công cụ tương ứng cho chiến dịch đó.
Thiết lập dựa trên quyền truy cập LinkedIn mà bạn đã có:
- Thêm LinkedIn vào WebCatalog và đăng nhập bằng tài khoản cá nhân có quyền truy cập phù hợp của bạn.
- Tạo một không gian cho mỗi khách hàng và dùng lại cùng hồ sơ WebCatalog chứa phiên đăng nhập LinkedIn cá nhân của bạn.
- Thêm dấu trang đến đúng các Trang công ty, cùng bản mô tả yêu cầu, tư liệu đã được phê duyệt và lịch bạn thực sự sử dụng.
- Mở từng không gian và xác minh rằng bạn có thể truy cập đúng Trang cùng tài liệu chiến dịch cần dùng.
Hướng dẫn bắt đầu của WebCatalog trình bày cách thêm ứng dụng và trang web. Hãy chọn gói dịch vụ hỗ trợ số ứng dụng và không gian mà công việc khách hàng của bạn cần.
Việc dùng lại hồ sơ WebCatalog đó trong các không gian này là phù hợp khi tài khoản LinkedIn cá nhân của bạn quản trị cả hai Trang. Các hồ sơ WebCatalog tách biệt những phiên đăng nhập; không cần tạo hồ sơ mới cho mỗi Trang công ty.
Các hồ sơ riêng vẫn có thể hữu ích với những dịch vụ hỗ trợ sử dụng thông tin đăng nhập được cấp quyền khác nhau. Ví dụ, tài khoản tài liệu do khách hàng cung cấp và tài khoản tài liệu của công ty dịch vụ của bạn có thể cần các phiên riêng biệt. Chọn hồ sơ tương ứng với tài khoản mà bạn có quyền sử dụng.
Tên không gian vẫn chỉ là một nhãn để sắp xếp công việc. Nó không cố định LinkedIn vào một Trang cụ thể. Vì các không gian dùng chung một hồ sơ WebCatalog chứa cùng phiên đăng nhập LinkedIn, hãy kiểm tra Trang đang được chọn mỗi khi bạn mở trình soạn bài hoặc quay lại sau khi bị gián đoạn.
Với hai chiến dịch hội thảo trực tuyến, hãy sử dụng một cấu trúc lập kế hoạch có thể tái sử dụng, đồng thời điều chỉnh nội dung thực tế cho từng bên. Công ty tư vấn có thể nhấn mạnh một quyết định kỹ thuật mà người tham dự sẽ học cách đưa ra. Công ty phần mềm có thể nhấn mạnh một quy trình sử dụng sản phẩm. Mỗi chiến dịch cần có trang đăng ký, thông tin diễn giả và phần mô tả đã được phê duyệt riêng.
Ghi lại những chi tiết đó trong bản mô tả yêu cầu của khách hàng và hiển thị rõ trạng thái của từng bài đăng dự kiến. Một chuỗi trạng thái đơn giản như “đang soạn”, “chờ phê duyệt”, “đã lên lịch” và “đã đăng” giúp đồng nghiệp phân biệt công việc đã sẵn sàng với công việc mới chỉ được tạo ra.
WebCatalog cung cấp một nơi tập hợp nhất quán cho bộ công cụ này. Việc đăng bài, lên lịch và quản lý quyền trên Trang vẫn do LinkedIn hoặc các dịch vụ đăng bài mà nhóm của bạn sử dụng đảm nhiệm.
Duy trì một bảng theo dõi biên tập, với kết quả tách riêng theo Trang
Trong cả ba tình huống, hãy sử dụng một bảng theo dõi gọn nhẹ để liên kết bài đăng với mục đích của nó. Bao gồm tác giả hoặc Trang, chiến dịch, tài liệu đã được phê duyệt, trạng thái đăng bài, liên kết bài đăng trực tiếp và ngày đánh giá tiếp theo. Bạn có thể lưu những thông tin này trong tài liệu lập kế hoạch hoặc công cụ dự án hiện có.
Đánh giá từng bài đăng dựa trên hành động mong muốn. Thông báo về hội thảo nên được đánh giá cùng với hoạt động đăng ký mà tổ chức của bạn có thể đo lường. Một bài giải thích cá nhân có thể hữu ích vì mở ra một cuộc thảo luận có cơ sở. Một chiến dịch khách hàng nên được đánh giá dựa trên bản mô tả yêu cầu của khách hàng đó.
Sử dụng tính năng phân tích Trang và bài đăng của LinkedIn để lấy các số liệu mà nền tảng cung cấp. Hướng dẫn đăng bài trên Trang mô tả những chỉ số bài đăng như lượt hiển thị, số thành viên tiếp cận, lượt bày tỏ cảm xúc, bình luận và lượt đăng lại. Ghi rõ Trang và kỳ báo cáo khi lưu các kết quả đó.
Tránh xem tổng số gộp từ các Trang khách hàng là một nhóm đối tượng duy nhất: cùng một người có thể tiếp xúc với nhiều Trang. Báo cáo hữu ích hơn sẽ giải thích điều gì đã xảy ra với từng tổ chức và bạn sẽ thay đổi điều gì trong chiến dịch tiếp theo của họ.
Nếu một đồng nghiệp tiếp quản, hãy chia sẻ bảng theo dõi biên tập và nhờ quản trị viên cấp cao cấp quyền truy cập Trang phù hợp. Họ có thể mở các công cụ hỗ trợ bằng thông tin đăng nhập được cấp quyền của chính mình. Một kế hoạch dùng chung cần giúp mọi người hiểu công việc mà không buộc bất kỳ ai phải sử dụng hồ sơ cá nhân của người khác.
Xây dựng không gian làm việc cho thông báo LinkedIn tiếp theo của bạn
Chọn một thông báo sắp tới và xác định Trang công ty, người đăng bài cùng bản mô tả yêu cầu đã được phê duyệt. Ba quyết định đó sẽ mang lại mục đích rõ ràng cho không gian làm việc của bạn.
Mở LinkedIn trong WebCatalog và đưa liên kết Trang, bản mô tả yêu cầu cùng các ứng dụng hỗ trợ vào một không gian. Soạn bài đăng của công ty tại đó, giữ mọi bình luận cá nhân trong một bản nháp riêng và ghi lại những nội dung đã sẵn sàng để đăng. Sau đó, bạn có thể áp dụng cách bố trí tương tự cho một Trang khác bằng quyền truy cập gắn với hồ sơ LinkedIn hiện có của mình.
