Discord có thể hiện diện trong nhiều hoạt động hằng ngày của bạn: một cộng đồng chuyên môn, một máy chủ hỗ trợ khách hàng, một nhóm cùng sở thích và các cuộc trò chuyện với bạn bè. Điều đó không có nghĩa là bạn nhất thiết cần một tài khoản riêng cho từng hoạt động.
Để quản lý nhiều tài khoản Discord hiệu quả, trước tiên hãy xác định bạn cần tham gia các cộng đồng khác nhau dưới cùng một danh tính hay cần các tài khoản đăng nhập riêng biệt. Sau đó, chọn giữa trình chuyển đổi tài khoản tích hợp của Discord và các phiên làm việc riêng trên máy tính, tùy theo việc bạn làm việc lần lượt hay cần nhìn thấy cả hai tài khoản cùng lúc.
WebCatalog hữu ích cho cách bố trí thứ hai. Công cụ này có thể giữ các tài khoản riêng biệt trong những hồ sơ được đặt tên và đặt tài khoản công việc của bạn cạnh lịch, tài liệu và các công cụ hỗ trợ để bạn xử lý công việc phát sinh từ những cuộc trò chuyện.
Bắt đầu bằng việc phân biệt tài khoản, máy chủ và hồ sơ
Máy chủ là một không gian cộng đồng. Tài khoản là danh tính bạn dùng để tham gia. Hồ sơ riêng cho từng máy chủ thay đổi cách danh tính đó hiển thị trong một cộng đồng cụ thể.
Những khác biệt này rất quan trọng khi bạn quyết định cần tách biệt điều gì:
| Nhu cầu của bạn | Bắt đầu với | Vì sao phù hợp |
|---|---|---|
| Tham gia nhiều cộng đồng với cùng một danh tính | Một tài khoản trên nhiều máy chủ | Bạn có thể chuyển giữa các cộng đồng mà không cần đăng nhập thêm |
| Có tên dễ nhận biết trong một máy chủ chuyên môn | Biệt danh trên máy chủ | Bạn có thể giới thiệu bản thân theo cách phù hợp với cộng đồng đó |
| Có diện mạo khác nhau trên các máy chủ khác nhau | Tùy chỉnh hồ sơ cho từng máy chủ | Cách bạn thể hiện có thể phù hợp với từng cộng đồng mà vẫn giữ nguyên tài khoản |
| Tách biệt danh tính tài khoản cá nhân và công việc | Hai tài khoản | Mỗi lần đăng nhập có ngữ cảnh tài khoản riêng |
Biệt danh trên máy chủ của Discord cho phép bạn dùng một tên khác trong máy chủ nếu vai trò của bạn cho phép đổi biệt danh. Ví dụ, cộng đồng chuyên môn có thể biết đến bạn với tên “Alex — Nhóm cộng đồng”, trong khi bạn bè ở nơi khác gọi bạn bằng một biệt danh quen thuộc.
Hồ sơ cho từng máy chủ bổ sung các tùy chỉnh Nitro như ảnh đại diện, ảnh bìa và nội dung Giới thiệu bản thân riêng cho từng máy chủ. Bạn vẫn có thể dùng biệt danh trên máy chủ mà không cần gói đăng ký đó. Cả biệt danh lẫn hồ sơ máy chủ được tùy chỉnh đều không tạo ra tài khoản mới hoặc phiên đăng nhập riêng.
Nếu điều bạn chủ yếu lo ngại là biệt danh chơi game trông không phù hợp trong cộng đồng công việc, hãy tìm hiểu các tùy chọn tích hợp đó trước. Nếu bạn cần tài khoản Discord công việc và cá nhân thực sự là hai tài khoản riêng biệt, hãy xem các lựa chọn về phiên đăng nhập bên dưới.
Chọn cách bạn muốn chuyển giữa các tài khoản
Dùng trình chuyển đổi tích hợp để tập trung vào từng ngữ cảnh một
Trình chuyển đổi tài khoản Discord đã hỗ trợ đăng nhập tối đa năm tài khoản trên máy tính. Theo hướng dẫn của Discord, bạn nhấp vào ảnh đại diện ở góc dưới bên trái ứng dụng rồi chọn Switch Accounts (Chuyển tài khoản).
Đây là lựa chọn đơn giản, phù hợp khi bạn xử lý các cộng đồng công việc trong một khoảng thời gian rồi mới chuyển sang trò chuyện cá nhân. Bạn có thể tiếp tục dùng giao diện hiện có của Discord và thay đổi tài khoản đang hoạt động khi mục đích sử dụng thay đổi.
Có một chi tiết thực tế cần nhớ: Discord cho biết tin nhắn nháp không được giữ lại khi chuyển tài khoản và một số tùy chọn có thể bị đặt lại. Hãy hoàn tất câu trả lời hoặc lưu nội dung ở nơi thích hợp trước khi đổi tài khoản. Đừng trông chờ một thông báo sự kiện đang viết dở sẽ còn nguyên sau lần chuyển đó.
Dùng các phiên riêng khi cần mở nhiều cửa sổ đồng thời
Nếu cần dùng hai tài khoản Discord cùng lúc, hãy cân nhắc cách bố trí các cửa sổ làm việc. Bạn có thể muốn mở tài khoản công việc tại kênh hỗ trợ của một sự kiện, trong khi tài khoản cá nhân vẫn sẵn sàng ở cửa sổ khác.
Các hồ sơ WebCatalog riêng biệt cho phép bố trí như vậy. Mỗi hồ sơ lưu cookie, phiên đăng nhập và dữ liệu duyệt web riêng, cho phép dùng đồng thời các tài khoản khác nhau của cùng một ứng dụng. Đây là hồ sơ WebCatalog, khác với hồ sơ cho từng máy chủ của Discord.
Discord cũng cung cấp ứng dụng gốc cho Windows, macOS và Linux, đồng thời tài liệu hỗ trợ có đề cập đến trải nghiệm trên trình duyệt. Dùng một tài khoản trong ứng dụng gốc và tài khoản còn lại trong một phiên trình duyệt riêng cũng là cách bố trí thiết thực. WebCatalog phát huy giá trị khi bạn muốn có các ngữ cảnh tài khoản được đặt tên rõ ràng cùng những ứng dụng web phục vụ công việc.
Hãy lựa chọn dựa trên hoạt động bạn cần thực hiện:
| Cách làm việc | Điểm khởi đầu hữu ích |
|---|---|
| Tham gia nhiều cộng đồng với cùng một danh tính | Một tài khoản và cách sắp xếp máy chủ |
| Đổi tài khoản khi bắt đầu hoặc kết thúc một phiên làm việc | Trình chuyển đổi tài khoản tích hợp |
| Tham khảo hai ngữ cảnh tài khoản mà không thay thế chế độ xem hiện tại | Các phiên và cửa sổ riêng biệt |
| Xử lý tin nhắn cộng đồng song song với lịch trình, tài liệu và công việc hỗ trợ | Các hồ sơ WebCatalog được sắp xếp trong một không gian |
Xây dựng không gian làm việc xoay quanh vai trò của bạn trong cộng đồng
Giả sử bạn tổ chức sự kiện cho một cộng đồng phần mềm nhưng cũng dùng Discord để giao lưu. Hãy bố trí một nơi rõ ràng cho tài khoản công việc trước khi sự kiện tiếp theo bắt đầu.
Trong WebCatalog Desktop, mở Profiles (Hồ sơ), chọn Add profile (Thêm hồ sơ) và đặt tên hồ sơ là “Công việc cộng đồng”. Mở Discord bằng hồ sơ đó rồi đăng nhập vào tài khoản công việc. Tạo hồ sơ thứ hai tên “Cá nhân”, mở Discord bằng hồ sơ này và đăng nhập vào tài khoản còn lại.
Kiểm tra danh tính tài khoản trong từng phiên trước khi xem việc thiết lập là hoàn tất. Sau đó, xác nhận tài khoản công việc có thể truy cập máy chủ và các kênh liên quan. Tài khoản thứ hai không tự động có các trách nhiệm trong cộng đồng của tài khoản thứ nhất chỉ vì bạn mở nó trên cùng một máy tính.
Tiếp theo, tạo một không gian tên “Sự kiện”. Thêm Discord bằng hồ sơ Công việc cộng đồng, đặt cạnh lịch sự kiện, tài liệu quy trình vận hành và hệ thống hỗ trợ. Mỗi không gian mở trong một cửa sổ riêng, tập hợp các ứng dụng phục vụ cùng một mục đích.
Hồ sơ giúp tách biệt các phiên; không gian giúp sắp xếp công việc. Khi dùng lại hồ sơ Công việc cộng đồng trong một không gian khác, bạn vẫn dùng cùng phiên đăng nhập Discord đó. Chỉ tạo thêm một không gian sẽ không tạo ra một phiên đăng nhập tài khoản khác.
Để thiết lập ban đầu gọn gàng, hãy dùng một không gian công việc và một cửa sổ ứng dụng cá nhân riêng. Đối chiếu giới hạn các gói WebCatalog hiện tại với số lượng ứng dụng, hồ sơ và không gian bạn định dùng.
Áp dụng cách bố trí này trong một sự kiện
Hãy hình dung một người quản lý cộng đồng đang tổ chức buổi hỏi đáp về sản phẩm. Tài khoản công việc tham gia máy chủ sự kiện, trả lời câu hỏi của người tham dự và phối hợp với đồng nghiệp. Tài khoản cá nhân vẫn sẵn sàng cho các cuộc trò chuyện xã hội, nhưng không nên làm phân tán sự chú ý khỏi trách nhiệm tại sự kiện.
Giá trị của cách bố trí này nằm ở cách bạn chuẩn bị và làm việc trong suốt ca trực.
Trước sự kiện: làm rõ danh tính cần sử dụng
Mở không gian Sự kiện và xác nhận hồ sơ Công việc cộng đồng. Kiểm tra danh tính tài khoản, máy chủ và kênh trước khi soạn lời chào mừng. Một biểu tượng máy chủ trông quen thuộc không thể thay thế việc kiểm tra tài khoản nào sẽ đăng tin.
Đặt lịch sự kiện và tài liệu quy trình vận hành cạnh cuộc trò chuyện. Ghi rõ ai xử lý vấn đề truy cập, ai trả lời câu hỏi về sản phẩm và các yêu cầu chưa giải quyết cần được chuyển đến đâu. Đây đều là những quyết định hữu ích về mặt vận hành, bất kể bạn chọn ứng dụng máy tính nào.
Nếu sự kiện có trò chuyện thoại hoặc chia sẻ màn hình, hãy thử trước quy trình thực tế. WebCatalog cho phép truy cập trải nghiệm web; công cụ này không cam kết có mọi tính năng của ứng dụng Discord gốc. Hãy dùng ứng dụng gốc cho phần đó của sự kiện nếu ứng dụng đáp ứng yêu cầu của bạn tốt hơn.
Thiết lập thông báo theo trách nhiệm
Có thể truy cập hai tài khoản không có nghĩa là phải có hai không gian làm việc cùng ồn ào như nhau. Hãy dùng các tùy chọn kiểm soát của chính Discord để quyết định điều gì cần chú ý trong sự kiện.
Mở menu của máy chủ công việc và chọn Notification Settings (Cài đặt thông báo). Discord có tài liệu về cài đặt máy chủ và tùy chỉnh riêng cho kênh, nhờ đó bạn có thể chú ý đến một kênh hỗ trợ nhỏ nhiều hơn một kênh thảo luận chung đông đúc.
Một cách thiết lập ban đầu hữu ích là theo dõi các lượt nhắc đến trong kênh chung và chỉ bật thông báo cho mọi tin nhắn ở kênh bạn đang trực tiếp phụ trách. Xem xét kỹ tùy chọn Suppress @everyone and @here (Chặn thông báo @everyone và @here) cùng tùy chọn chặn thông báo nhắc đến vai trò: vai trò dùng để chuyển cấp xử lý vấn đề trong sự kiện vẫn cần phát huy tác dụng.
Với các cộng đồng cá nhân, hãy chọn cài đặt yên tĩnh hơn trong thời gian làm việc. Discord lưu ý rằng chỉ tắt thông báo một máy chủ không đồng nghĩa với việc chặn mọi lượt nhắc đến diện rộng, vì vậy hãy kiểm tra các tùy chọn chặn liên quan thay vì cho rằng tắt thông báo là đã bao quát tất cả.
Cuối cùng, kiểm tra xem các thông báo bạn mong đợi có thực sự xuất hiện trong môi trường máy tính đã chọn hay không. Việc tách biệt tài khoản giúp sắp xếp các phiên; những cảnh báo bạn nhận được vẫn do cài đặt thông báo của dịch vụ và máy tính quyết định.
Trong sự kiện: giữ câu trả lời và hành động tiếp theo ở gần nhau
Làm việc trong phiên tài khoản công việc khi sự kiện đang diễn ra. Khi người tham dự báo cáo một vấn đề, hãy xác định xem có thể giải quyết ngay trong kênh hay cần theo dõi tiếp trong hệ thống hỗ trợ.
Với trường hợp cần theo dõi tiếp, hãy ghi lại cuộc trò chuyện liên quan, người chịu trách nhiệm và hành động tiếp theo. “Kiểm tra quyền truy cập tài khoản và phản hồi sau sự kiện” hữu ích hơn việc để một tin nhắn ở trạng thái chưa đọc rồi hy vọng sau này bạn sẽ chú ý đến nó.
Đặt hệ thống hỗ trợ cạnh Discord giúp bạn thực hiện bước chuyển đó dễ hơn. Cách này không tự động chuyển tin nhắn hay hợp nhất hai tài khoản vào một hộp thư đến chung. Mỗi cuộc trò chuyện vẫn thuộc về tài khoản và dịch vụ ban đầu.
Nếu bạn kiểm tra tài khoản cá nhân trong giờ nghỉ, hãy quay lại ngữ cảnh Công việc cộng đồng trước khi trả lời người tham dự. Các hồ sơ có tên rõ ràng và cửa sổ dành riêng cho sự kiện tạo ra những dấu hiệu nhận biết hữu ích, còn bước kiểm tra tài khoản vẫn là xác nhận cuối cùng của bạn.
Sau sự kiện: xử lý các đầu việc còn lại trước khi đổi ngữ cảnh
Xem lại cuộc trò chuyện công việc cùng danh sách việc cần theo dõi. Tách các câu hỏi đã được trả lời khỏi những mục vẫn cần chỉ định người phụ trách cụ thể. Bổ sung đủ thông tin để đồng nghiệp có thể tiếp tục công việc mà không cần lần lại toàn bộ cuộc trò chuyện.
Nếu một người quản lý cộng đồng khác tiếp quản, hãy bàn giao phần việc còn lại theo quy trình đã thống nhất. Không gian tập hợp các công cụ của bạn; nó không phân công các cuộc trò chuyện Discord hay cấp cho người khác quyền truy cập máy chủ của tài khoản bạn.
Đưa cài đặt thông báo về mức bình thường khi giai đoạn trực sự kiện tạm thời kết thúc. Sau đó, chủ động rời ngữ cảnh công việc và mở ngữ cảnh cá nhân khi bạn sẵn sàng. Nếu dùng trình chuyển đổi tích hợp cho bước chuyển này, trước tiên hãy lưu mọi tin nhắn chưa viết xong.
Bắt đầu từ ranh giới tài khoản bạn thực sự cần
Bạn không cần một tài khoản Discord mới cho mỗi máy chủ. Biệt danh, cách thể hiện riêng cho từng máy chủ và các lựa chọn thông báo có thể đáp ứng nhiều khác biệt giữa các cộng đồng. Trình chuyển đổi tài khoản tích hợp là lựa chọn hữu ích khi bạn lần lượt tập trung vào các tài khoản riêng biệt.
Khi công việc hằng ngày đòi hỏi dùng đồng thời nhiều tài khoản và thường xuyên chuyển từ trò chuyện sang các công việc khác, hãy thêm Discord vào WebCatalog. Tạo các hồ sơ có tên rõ ràng, đặt hồ sơ công việc trong một không gian cùng các công cụ làm việc, rồi dùng sự kiện cộng đồng tiếp theo làm quy trình hoàn chỉnh đầu tiên để sắp xếp.
